Política de tres garantías para teléfonos móviles Oaks
Nuestra empresa se compromete a brindar el mejor servicio posventa de comunicaciones móviles y, bajo la guía de cuatro propósitos de servicio al cliente: red sólida, servicio eficiente y rápido, de valor agregado y satisfacción del cliente, para brindar de manera integral mejorar la calidad del servicio al cliente, establecer la imagen de marca de "seis servicios completos" de todo corazón, todo el día y en todo el país, y hasta el final para maximizar la satisfacción del cliente.
De acuerdo con el "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil" promulgado por el estado, se implementa un servicio integral de tres garantías si lo siguiente es inconsistente con el nacional o se omite. política, ¡la política nacional prevalecerá!
1. Los teléfonos móviles AUX cumplen estrictamente con la ley nacional de tres garantías: a partir de la fecha de venta de la máquina, si el host tiene fallas de rendimiento enumeradas en la "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" estipulada por el estado, se devolverá una garantía de 7 días, reemplazo de 15 días, garantía gratuita dentro de un año sin daños humanos, garantía de batería por 6 meses, cargador por 12 meses, cable de datos para auriculares por 3 meses;
2. Al comprar un teléfono, complete la tarjeta de garantía de su teléfono móvil de manera completa, correcta y veraz, y solicite un certificado de compra válido para conservarlo correctamente.
3. el usuario reemplaza el teléfono Documentos requeridos: tarjeta de garantía, recibo de compra válido, hoja de detección de fallas.
4. Una tarjeta de garantía válida y una factura son las garantías básicas para hacer realidad sus derechos de las "Tres Garantías". (Tarjeta de garantía y factura válidas: el contenido completado es completo, verdadero y correcto, y no hay rastros de alteración). Si pierde la factura válida y el vale de tres garantías y no puede proporcionar una copia de la factura válida y vale de tres garantías, reemplazaremos el teléfono móvil que compró el día 90 después de la fecha de producción es la fecha de inicio y le brindaremos un servicio de garantía gratuito por un año para su teléfono móvil;
5. La empresa no tiene ninguna responsabilidad por otras configuraciones del producto (como manuales, tarjetas de garantía, etc.). Asume la responsabilidad de las tres garantías;
Nota: Los servicios de "tres garantías" anteriores solo son válidos para Productos vendidos en China continental. 1. Su servicio de garantía sólo es válido en condiciones de uso normal. Todos los productos de telefonía móvil que estén dañados artificialmente y se encuentren bajo una de las siguientes condiciones no estarán sujetos a la Garantía Tres, pero podrán repararse pagando una tarifa:
Si el período de validez de la Garantía Tres es válido. se excede;
B. Daños causados por factores humanos, incluidos los daños causados por el uso en un entorno de trabajo anormal y el incumplimiento de las instrucciones;
C. repararlo o modificarlo por sí mismos, u obtenerlo de una unidad no asegurada conjuntamente por la compañía Mantenimiento
D. Daños causados por fuerza mayor (como inundaciones, incendios, terremotos, rayos, etc.)
E. No hay tarjeta de garantía del producto ni recibo de compra válido, o El modelo y el código de barras del producto no coinciden o han sido alterados;
F. (tales como: carcasa, teclado, pantalla, antena, accesorios, etc.);
No es nuestra empresa Mal funcionamiento, defectos o imperfecciones causados por motivos;
H. el código de barras y la marca de garantía (pegatina frágil) están dañados y no se pueden leer;
2 Otros:
a. para el servicio de devolución;
b Las fallas causadas por la red, los proveedores de servicios de información inalámbricos (operadores), etc. no están cubiertos por la garantía;
b. El vendedor ha prometido verbalmente que no se proporcionará ningún servicio si se exceden los principios de garantía estipulados en esta tarjeta;
3 Para los productos que califican para reemplazo, puede dirigirse al punto de garantía conjunta más cercano de nuestro. empresa para el reemplazo, si el host es defectuoso, el host de las mismas especificaciones y modelo será reemplazado sin cargo; si los accesorios están defectuosos, los accesorios serán reemplazados sin cargo;
4. Para productos que necesitan reparación, puede acudir a nuestra tienda de forma gratuita. Se puede reparar cualquier punto de garantía conjunta de la empresa a nivel nacional
5. máquinas con daños humanos graves, los usuarios primero deben firmar un acuerdo de mantenimiento confiado relevante con el centro de servicio posventa de Oaks 1. Cuando los clientes completen el "Formulario de aceptación de mantenimiento del teléfono móvil AUX", complételo según sea necesario, con escritura clara; e información válida (nombre, dirección, número de contacto, fenómeno de falla, etc.);
2. Antes de enviar la máquina a reparar, haga una copia de seguridad de toda la información y los datos que haya almacenado (tales. como números de teléfono, mensajes de texto, imágenes, etc.) y elimínelos para evitar pérdidas, daños o fugas durante el proceso de inspección y reparación.
En cualquier caso, el Centro de Servicio Postventa de AUX y su personal no asumirán la responsabilidad u obligación de realizar copias de seguridad o restaurar información y datos para usted, y no serán responsables de las consecuencias causadas por la pérdida, daño o fuga de información y datos. Por favor mantenga la licitud de la información y datos que almacena. Para respetar su privacidad (a menos que sea necesario para brindar servicios), no transmitiremos, realizaremos copias de seguridad ni revisaremos su información y datos, pero nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por contenido ilegal;
3. Si el cliente pierde accidentalmente el "Formulario de aceptación de mantenimiento del teléfono móvil AUX" en la máquina con el cupón de usuario, el cliente deberá llevar su tarjeta de identificación o certificado válido a la oficina de reparación para informar la pérdida.