Responsabilidades y Procesos Laborales del Departamento de Negocios de Comercio Exterior

1. Calificación y posicionamiento del departamento comercial de comercio exterior

El departamento de comercio exterior de una empresa o fábrica se diferencia de otros departamentos de la empresa por la naturaleza de su trabajo.

En primer lugar, el contacto directo con los clientes lo mantiene a la vanguardia del trabajo. El departamento tiene un profundo conocimiento de los cambios del mercado y los requisitos del cliente. El trabajo es tedioso y requiere cuidado.

En segundo lugar, desde el punto de vista de la imagen, el departamento de comercio exterior representa en gran medida la imagen de la empresa y es la encarnación de la cultura de la empresa, ya que se ocupa principalmente del mundo exterior, sus palabras y sus hechos. y eficiencia en el trabajo, estilo de trabajo, todos reflejan la cultura de toda la empresa.

En tercer lugar, el departamento de ventas de exportación es un puente entre la empresa y los clientes. Los clientes entienden indirectamente las operaciones y la cultura de la empresa a través de la comunicación con el departamento de comercio exterior. Los productos y servicios de la empresa se lanzan a través del trabajo del departamento de comercio exterior. Al mismo tiempo, la información diversa del cliente también se envía a otros departamentos dentro de la empresa después del análisis y la investigación por parte del departamento de comercio exterior. Se puede decir que el departamento de exportación es el vínculo entre la empresa y los clientes.

En base a estas características, el personal de la empresa debe: tener principios al hacer las cosas, pero también ser capaz de manejar las cosas con flexibilidad, trabajar con seriedad y responsabilidad, sonreír siempre, tener una personalidad tranquila y ser capaz de Escuchar. Debes poder lidiar con las diferentes opiniones de los clientes (buenas o malas) con calma cuando ocurren emergencias, tener habilidades de comunicación, habilidades de coordinación del trabajo, habilidades de organización del trabajo y ser capaz de soportar la presión del trabajo.

Los empleados de este departamento deben cooperar y coordinarse plenamente entre sí, asignar claramente las tareas laborales, trabajar de manera ordenada, cumplir con las operaciones de procesos comerciales estandarizados y verificar el trabajo para evitar causar problemas. , esforzarse por crear un ambiente de trabajo animado y relajado, pero sin perder su lado riguroso en el trabajo.

El departamento de comercio exterior tiene sus propias particularidades, pero no existe de forma aislada: se basa en el departamento de producción y otros departamentos. Debe poder comunicarse de forma activa y eficaz con otros departamentos de la empresa en el trabajo. Al abordar un asunto, debemos discutirlo tal como está, y el principio es tratarlo lo antes posible.

2. Flujo de trabajo del departamento comercial de comercio exterior

1) Externo

2) Interno

3) Formulario de información requerida

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4) Requisitos laborales

(1). Los contactos externos incluyen principalmente la comunicación efectiva con los clientes, que es el centro y foco del trabajo del departamento, el contacto con la declaración en aduana. empresas, y empresas de transporte Contacto con el almacén, contacto con el banco, contacto con la empresa de transporte, contacto con proveedores de repuestos a todos los niveles. La comunicación con el mundo exterior es amplia y el trabajo se completa mediante acuerdos razonables paso a paso. Cada enlace debe organizarse cuidadosamente. El trabajo no se puede interrumpir.

(2) La comunicación interna se trata principalmente de cooperación con otros departamentos, incluido el departamento de compras, el departamento de producción y otros departamentos. Por las características del trabajo principal, el trabajo se realiza principalmente. Complete la transferencia de tareas laborales a través de la comunicación y ayude al departamento de producción, al departamento de compras y a otros departamentos a completar los pedidos. Exprese los requisitos del cliente en detalle para convertir texto o pedidos más abstractos en productos reales. Por tanto, el método de trabajo más importante del departamento de comercio exterior es: cómo comunicarse de forma eficaz. Coordinar todos los aspectos del contacto. y llevar a cabo arreglos de trabajo ordenados y efectivos. Se basa en otros departamentos y desempeña la función de organizar otros departamentos

(3) El trabajo del departamento comercial de comercio exterior se basa principalmente en textos, y el trabajo es engorroso, con amplios contactos y requisitos. el uso de ciertos formularios de información para estandarizar el trabajo del departamento. Asegúrese de que se registre todo tipo de información.

1) Formulario de muestra: (FORMULARIO DE MUESTRA). El procesamiento de muestras es de gran importancia en los negocios. Si el cliente requiere el procesamiento de muestras, se debe completar un formulario de procesamiento de muestras. Una vez que el supervisor o gerente de comercio exterior confirma el documento de procesamiento de muestras, se envía una copia al departamento de producción y una. la copia la guarda el departamento comercial. Envíe una copia al contador. Al completar el formulario de muestra, asegúrese de indicar todos los detalles requeridos por el cliente.

Haga una muestra más de la que requiere el cliente y guárdela en el departamento comercial para que el cliente pueda producir productos a granel de acuerdo con la muestra después de la confirmación.

Una vez realizado el pedido, si las condiciones lo permiten (la empresa lo recomienda), se deberá confirmar cada pedido. El comerciante debe pedirle al proveedor que haga muestras de acuerdo con los requisitos del pedido antes de producir productos a granel para garantizar la calidad y el tiempo de entrega de cada accesorio. Después de confirmar que las muestras son correctas, se notificará al proveedor para la producción.

2). Formulario de cotización: (FORMULARIO DE COTIZACIÓN). Al entrevistar con el cliente, el precio se puede determinar de inmediato, pero en los contactos comerciales, a menudo se utiliza un formulario de cotización. Se deben indicar todos los detalles del producto. Condiciones de entrega, condiciones de pago. Tiempo de entrega, etc. La cotización la conserva el supervisor o el vendedor.

3) Factura Proforma: (Factura Proforma o P/I), este es un formulario de confirmación de pedido por escrito emitido al cliente después de que el cliente confirma el pedido. Se requiere que la factura indique todos los requisitos del contrato, incluidos: precio, cantidad, requisitos del pedido, precio unitario, condiciones de entrega, método de pago, tiempo de entrega, marca del cliente, etc. Después de la confirmación por parte del supervisor o gerente del departamento, el cliente debe firmar y confirmar la declaración. El departamento comercial conservará una copia y enviará una copia al contador para su auditoría.

4). Formulario de análisis de costos, (FORMULARIO DE ANÁLISIS DE COSTOS). Durante la etapa de cotización, el vendedor debe realizar un análisis de costos (aproximadamente) de la consulta. Una vez confirmado el pedido, se debe realizar nuevamente un análisis de costos detallado si la ganancia es inferior al porcentaje especificado por el departamento, el supervisor del departamento. o se debe pedir al gerente que confirme si es posible. Si la operación está dentro del rango de ganancias especificado, el vendedor puede operar de inmediato. En este caso, los departamentos de la empresa deben establecer regulaciones unificadas sobre el porcentaje de beneficio. Si es superior a una determinada cantidad, se puede operar inmediatamente. Si es inferior a una determinada cantidad, se requiere la aprobación del jefe de departamento o del gerente. Generalmente se estipula que si la ganancia es inferior a 5 durante la operación del departamento, se requiere el consentimiento del gerente general. Debido a que los clientes tienen diferentes requisitos, cantidades, condiciones de entrega, métodos de entrega, métodos de pago, familiaridad, etc., es necesario evaluar los pedidos que son inferiores a las ganancias regulares.

5). Orden de producción y tramitación: (FORMULARIO DE MONTAJE). Una vez confirmado el pedido, los requisitos del cliente deben convertirse en un formato que sea fácil de producir y procesar de acuerdo con el contrato firmado con el cliente. Los requisitos específicos del cliente para el pedido deben enumerarse arriba. Se debe tener en cuenta cada detalle. Especialmente tiempo de entrega y control de calidad. Una vez impresa la orden de producción y procesamiento, se debe enviar al supervisor o gerente para su confirmación. Después de firmar, será enviado al departamento de producción. Si es posible. La empresa exige cada vez que se emite una orden de procesamiento de producción. Es necesario convocar una pequeña reunión con los jefes de los departamentos pertinentes, y los vendedores responsables de estos pedidos explicarán nuevamente los requisitos detallados de los pedidos a otros departamentos. Asegúrese de que los departamentos pertinentes puedan comprender completamente cada pedido. De esta forma, si un departamento comete errores en trabajos futuros, otros podrán corregirlos. Se requiere que el supervisor asista a la reunión para que el pedido pueda ser verificado nuevamente, por ejemplo, siguiendo el pedido (cualquier desviación en la comprensión del pedido por parte del comprador puede señalarse de manera oportuna).

6). Orden de compra: (ORDEN DE COMPRA o P/O), aquí se refiere principalmente a la compra de algunos accesorios requeridos según los requisitos del pedido. Enviado principalmente a proveedores de repuestos. Se requiere que la orden de compra sea simple y clara, y que se detallen los requisitos de accesorios. Requisitos de calidad y tiempo de entrega. Indique especialmente los requisitos de calidad y plazo de entrega. La orden de compra debe ser revisada por el supervisor antes de enviarla por fax al proveedor. Cada orden de compra enviada por fax requiere que el proveedor vuelva a firmar para confirmarla.

7). Formulario de Inspección (FORMULARIO DE INSPECCIÓN). La empresa requiere que cada seguidor o supervisor realice inspecciones aleatorias en cada pedido, incluyendo inspección de accesorios, inspección intermedia e inspección final. Al inspeccionar los productos, es necesario inspeccionarlos de acuerdo con el pedido. Si tiene alguna pregunta, notifique al supervisor o gerente a tiempo para que el problema pueda resolverse a tiempo. El comerciante debe informar al supervisor del estado de cada inspección, y el supervisor también es responsable de preguntar sobre el estado de cada pedido.

8). Hoja de seguimiento financiero: (FORMULARIO DE SEGUIMIENTO DE CUENTA). La empresa exige que el departamento de contabilidad tenga registros financieros claros de los pedidos.

Incluyendo: 1) Registros detallados del depósito del pedido/pago final.

2) Detalles de la cuenta de cada pedido de accesorios.

9). Lista de embalaje: (LISTA DE EMBALAJE). Para cada pedido se deberá realizar un listado detallado del embalaje según los requisitos de embalaje del cliente. Este pedido se enviará al cliente después de que se inspeccionen los productos y se determine que son correctos. Acreditar que la mercancía ha sido terminada. También se utiliza como forma de pista de pago.

10). Otros documentos: El Ministerio de Comercio Exterior puede necesitar recibir documentos como: Carta de Crédito o L/C, Conocimiento de Embarque, Certificado de Origen C/O, Declaración Aduanera y Espacio. Reserva de pedidos, órdenes de inspección de mercancías, facturas aduaneras, licencias (cuotas), etc.

11). La empresa requiere que toda la información de cada pedido se incluya en un ARCHIVO de datos, incluida toda la información, información del proveedor y accesorios involucrados en este pedido.

Requisitos del puesto:

El departamento de comercio exterior no es un departamento independiente, es un departamento de coordinación y comunicación basado en el departamento de producción. Requiere un fuerte apoyo de otros departamentos para realizar su trabajo. trabajo efectivo y ordenado.

1). El departamento de compras y el departamento de ventas de exportación a menudo se encuentran con clientes que solicitan precios. Algunos productos les resultan familiares y otros no se pueden cotizar de inmediato. con el departamento de compras, para comprender los factores del precio, como la composición de los costos. Además, a veces los clientes no hacen concesiones en el precio y exigen que la fábrica de producción haga más concesiones. En este caso, debe explicárselo a su supervisor o gerente y luego comunicarse con el departamento de compras para intentar reducirlo (refiriéndose al costo). ). Por lo tanto, es necesario que el personal del departamento de comercio exterior pueda llevarse bien con los distintos departamentos.

2). El departamento de producción debe mantenerse al tanto de los arreglos de producción. Si hay nuevos pedidos, debe comunicarse con el departamento de producción de manera oportuna para organizar la producción del pedido en circunstancias especiales (refiriéndose a situaciones en las que los clientes y los productos son urgentes), coordinar con el departamento de producción para organizar los pedidos. Un principio básico es que al departamento de comercio exterior no se le permite interferir demasiado con los arreglos del departamento de producción.

Características básicas y especificaciones de trabajo:

1) El ciclo de trabajo del comercio exterior es largo y el trabajo está muy oculto. Muchas tareas suelen no mostrar resultados y requieren acumulación de tiempo y perseverancia. normalmente medio año o más. Se tarda más en ver los efectos.

2) En cuanto a los métodos de trabajo: se requiere estar sincronizado con el trabajo de la fábrica, pero la empresa da cierta libertad. Debido a que puede salir a reunirse o recibir clientes, buscar muestras/muestras, ver muestras/muestras e inspeccionar fábricas (producción o procesamiento de piezas)

3) El horario de trabajo del departamento es: 8:00-12: 00 1:30-6:00, generalmente sin horas extras (excepto en circunstancias especiales, como envíos de fin de semana)

4) La empresa otorga al jefe del departamento de comercio exterior ciertos privilegios para manejar los asuntos. Principalmente significa: en términos de precio, podemos tomar decisiones rápidas dentro del rango permitido de ganancias, en términos de tiempo de entrega, podemos aceptar tiempos de entrega más cortos de lo normal de los clientes de acuerdo con las condiciones reales, etc., para resolver problemas de manera efectiva y ganar; órdenes.

5) Los gestores de comercio exterior pueden disponer de fondos de actividad correspondientes. Se refiere a salir a cenar, etc.

(pero solo apto dentro de un rango determinado).

6) La empresa proporciona vehículos convenientes al departamento de comercio exterior, para que el transporte de la empresa pueda utilizarse de manera oportuna.

7) Al comunicar información relevante del pedido, el departamento de comercio exterior exige que las instrucciones sean claras y no ambiguas.

8) Todo producto nuevo debe ser fotografiado y archivado. Las imágenes son uniformes en tamaño y formato y pueden cargarse directamente a Internet para su uso.

9) El diseño del sitio web de la empresa debe tener las características de la época, estar en inglés y chino, ser simple y claro, y resaltar principalmente los productos. Los productos en línea deben actualizarse oportunamente y el mantenimiento será responsabilidad del personal dedicado del departamento de comercio exterior.

10) El departamento de comercio exterior debe elaborar una cotización y aclarar el rango superior e inferior del precio unitario. Para poder captar la situación y no ser pasivo.

11) La empresa cuenta con líneas telefónicas y líneas de fax dedicadas para el departamento de comercio exterior. Instalación de derivación de línea de fax.

12) La información del departamento debe estar organizada de forma clara y clara. Presentación de categorías. Si proporciona información de cotización a los clientes, debe archivarla de acuerdo con la clasificación del cliente para futuras inspecciones.

13) La información debe procesarse en tiempo y forma, y ​​la información del día debe procesarse dentro del mismo día. Las consultas realizadas el mismo día serán respondidas el mismo día. 14) Entregar mercancías según calidad y cantidad según los requisitos del contrato. El departamento de comercio exterior tiene autoridad aquí y no puede acomodar las opiniones de otros departamentos.

15) En todos los aspectos de la comunicación con los clientes, debemos captar el principio de brindar un servicio de primera clase.

16) Las instrucciones del supervisor deben ser claras.

17) No se permiten llamadas telefónicas personales en el área de oficina.

18) No está permitido fumar en el área de oficinas. (Excepción si hay clientes)

19) No se permite chatear online en horario de oficina.

Dotación de personal, autoridad laboral y responsabilidades laborales del departamento de comercio exterior

1) Requisitos de personal

2) Supervisor

3) Contador

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4) Asistente

5) Compras

Los requisitos de personal del departamento de comercio exterior son pequeños pero refinados. Si el departamento carece temporalmente de personal, sería mejor dedicar más tiempo a buscar personal de coproducción que apresurarse a encontrar personas para cubrir los puestos vacantes.

El departamento requiere que el personal sea honesto, diligente, vivaz, alegre, cooperativo y con espíritu de equipo.

Gerente:

1) Principalmente responsable de la planificación a largo plazo del departamento y de liderar al personal del departamento para abrir el mercado.

2) Responsable del liderazgo directo de los supervisores.

3) Responsable de verificar el estado de los pedidos del departamento.

4) Responsable de la planificación empresarial abstracta del departamento de la empresa.

5) Participar en exposiciones y contactar con clientes.

6) Emitir juicios sobre algunas situaciones más complejas e instruir a los supervisores sobre cómo operar.

7) Verificar frecuentemente el progreso de los pedidos del departamento.

8) Realizar periódica o irregularmente controles al azar de las cuentas departamentales.

9) Responsable del manejo de temas importantes y no involucrado directamente en tareas de órdenes emitidas por los jefes de departamento.

10) Principalmente responsable del liderazgo de los jefes de departamento y contadores de departamento. Tener derecho a intervenir en todos los asuntos del departamento. Sin embargo, si tiene alguna objeción, puede discutirla directamente con el jefe del departamento.

Jefe de Departamento

1) Responsable de asistir a los gerentes en los mercados en desarrollo.

2) Responsable de la comunicación entre el departamento y los clientes.

3) Responsable del desarrollo y gestión de clientes

4) Responsable de la ordenación del trabajo específico de este departamento

5) Responsable de coordinar el buen funcionamiento de este departamento.

6) Para asuntos que sean más difíciles de manejar, tome decisiones rápidas e impleméntelas después de discutirlas con el gerente general.

7) Para asuntos más importantes, debemos ponernos de acuerdo con el director general.

8) Organizar el trabajo de este departamento en tiempo y forma. Organizar.

9) Asistir al departamento en la comunicación con otros departamentos de la empresa.

10) Asistir al departamento en la comunicación con proveedores.

11) Responsable de la organización de pedidos.

12) Responsable de la gestión de depósitos.

13) Responsable del cobro del pago del saldo.

14) Notificar al contador el estado de envío de cada pedido. Cada vez que envíe algo, asegúrese de notificar a su contador antes del envío.

15) Se debe notificar al contador con prontitud sobre los gastos de entretenimiento de salidas.

16) Si los gastos de entretenimiento de la excursión no superan los 300 yuanes, se pueden utilizar directamente. Si los gastos superan los 300 yuanes, debe informar al gerente.

17) Cada semana se deberá realizar un informe resumido. Resume el trabajo de la semana anterior. Presentar al gerente general.

18) Al final de cada mes, se realizará un informe mensual para resumir el trabajo del mes.

Envíe una copia al gerente general y conserve una copia para sus propios registros.

19) El departamento debe organizarse para realizar al menos 3 reuniones matutinas cada semana. Discuta con todos sobre el trabajo del departamento. y condiciones reales de operación.

20) Se debe notificar al contador el estado de pago de cada pedido y otros estados de pago (con respecto al depósito, pago del saldo, tarifa de procesamiento de muestras, tarifa de apertura de molde y otros gastos).

21 ) Si el departamento necesita comprar algunos artículos, debe buscar la aprobación del gerente general y luego notificar la compra al contador.

22) Si ya has consumido algo de dinero por necesidades laborales. Se debe explicar al contador el propósito de los gastos (está estrictamente prohibido realizar informes falsos)

23) Si se cometen errores en el trabajo, debe reflexionar y aprender lecciones, y no debe perder los estribos con otros compañeros del departamento.

24) Ser capaz de admitir errores provocados por los propios errores laborales. No se permite eludir la responsabilidad.

25) Al realizar pedidos y transmitir información, se requiere utilizar palabras claras e inequívocas. No puede haber ambigüedad. Sea paciente al explicar las consultas de sus subordinados u otros colegas. No seas vago o vago.

Contabilidad:

La contabilidad es la principal responsable de los asuntos financieros del departamento de comercio exterior de la empresa y requiere registros contables claros.

1) Los contables son asistidos y dirigidos por jefes de departamento. Pero sólo es responsable ante el director del departamento.

2) Responsable de los registros de las cuentas de cada departamento.

3) Responsable del registro de la contabilidad de los pedidos y debe consultar de inmediato sobre el estado del depósito de cada pedido. Si el depósito no se ha registrado y el departamento ha comenzado a operar el pedido, el departamento tiene la responsabilidad. derecho a pedirle detalles al supervisor del departamento. Hasta que haya una explicación razonable.

4) Si usted es responsable de recuperar el pago final de un pedido, debe preguntar de inmediato al supervisor del departamento. Si el pago final no ha llegado y se está preparando para realizar el envío, debe preguntar de inmediato al departamento. supervisor hasta que haya una explicación razonable. Pero se debe informar al gerente.

5) Responsable del pago de accesorios (materiales auxiliares). Por favor verifique los detalles de cada pedido antes de pagar. Incluyendo cantidad, estado de entrega, etc. Si el proveedor retrasa la entrega con frecuencia o tiene números de cola, tenemos derecho a realizar los ajustes apropiados en el pago para mejorar la cooperación del proveedor con este departamento.

6) Responsable de consultar los precios de los accesorios (materiales auxiliares). Si el precio de un mismo producto varía, tienes derecho a preguntar al personal de compras.

7) Los estados financieros mensuales se deben realizar todos los meses, una copia se debe entregar al gerente general y la otra al jefe de departamento.

Asistente o Compras:

Asistente/Compras es principalmente responsable de ayudar a los supervisores a procesar pedidos y convertir los pedidos escritos en trabajo real. Este departamento solo cuenta con una persona responsable de asistente y compras por el momento. Si se necesita personal adicional, dependerá de la situación. La empresa exige que su personal sea cuidadoso, diligente y capaz de soportar la presión laboral. Bueno en comunicación. Tener espíritu de equipo.

1) Responsable de la adquisición de accesorios de muestra (materiales auxiliares). Seguimiento de muestras.

2) Responsable de la adquisición y seguimiento de los accesorios pedidos (materiales auxiliares).

3) Responsable de encontrar buenos proveedores y gestionar eficazmente los proveedores.

4) Responsable de controlar el precio de los accesorios. El objetivo es comprar los mejores accesorios al precio más bajo. El costo de adquisición debe estar en el nivel más bajo de la industria. (Para hacer comparativa de compras, cada vez que quieras consultar sobre accesorios nuevos, debes preguntar al menos a tres fábricas)

5) Responsable del control de calidad de los accesorios. La calidad de los accesorios debe cumplir con los requisitos del pedido para garantizar la calidad de los productos terminados.

6) Responsable de la confirmación de los accesorios. Según los requisitos del pedido. El departamento de la empresa exige que cada pedido de accesorios se confirme antes de poder organizar la producción. Los accesorios deben enviarse al supervisor para su confirmación. (Excepción en circunstancias especiales)

7) Responsable de la inspección de accesorios antes del ingreso al almacén. Se requiere inspección de muestreo según el pedido.

8) Responsable de la organización y confirmación de muestras antes de mercancías a granel. Se deben enviar muestras grandes de productos al supervisor para su confirmación.

Después de confirmar que la muestra a granel coincide con el pedido, se notificará al departamento de producción para organizar la producción de acuerdo con el tiempo requerido por el pedido.

9) Responsable de la gestión de la fecha de entrega de los accesorios y ajustar el seguimiento de los accesorios de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de tiempo del pedido. Debe organizarse de acuerdo con los requisitos de tiempo del pedido y usted mismo puede organizar el trabajo específico. Sin embargo, el principio es que no afectará el tiempo de envío del pedido.

10) Si tienes alguna duda durante el seguimiento de muestras y accesorios, debes comunicarte oportunamente con tu supervisor y no tomar decisiones propias ni ignorar el asunto.

Elección del método de pago:

El método de pago del departamento de comercio exterior de la empresa es temporalmente:

Pago en efectivo EFECTIVO

Transferencia telegráfica T/T

Carta de crédito L/C

Grandes montos de pago: La empresa no lo acepta por el momento:

D/P A LA VISTA / Documento contra pago, D /A Documento contra aceptación

MONEY GRAM Huijin, WEST UNION Western Union

Pago en línea PAYPAL

TARJETA DE CRÉDITO pago con tarjeta de crédito

CHEQUE cheque

y otros métodos de pago.

En principio, la empresa sólo gestionará el envío una vez recibido el pago final. Si las mercancías se envían sin recibir el pago final, el contador tiene derecho a intervenir a menos que el supervisor pueda dar una explicación razonable. (Sujeto a circunstancias específicas), pero el contador debe notificar al gerente.

Desarrollo y requisitos del trabajo

1) Exposiciones

2) Revistas y otros medios del carbón

3) Plataformas online

La empresa organizará la participación en varias exposiciones profesionales, como la Feria de Cantón en Guangzhou, la Feria de Productos Básicos del Este de China en Shanghai, etc., para lograr el propósito de promover la empresa. La situación específica de la exposición estará determinada por. la empresa.

Además de elegir algunas exposiciones nacionales conocidas para participar en exposiciones, también consideraremos participar en exposiciones profesionales en Hong Kong y en el extranjero. La participación está limitada a tres o cuatro veces al año, incluidas exposiciones nacionales, de Hong Kong y extranjeras. (Una exposición nacional, una exposición en Hong Kong, una o dos exposiciones internacionales). Al mismo tiempo, publicamos anuncios en revistas reconocidas del sector.

La empresa se encargará de seleccionar una o dos mejores plataformas comerciales en línea como forma de seleccionar clientes, como Alibaba, China Manufacturing Network, China Textile Network, etc. Los detalles específicos los decidirá el gerente general. Las plataformas en línea seleccionadas deben ser plataformas de comercio en línea relativamente conocidas. No es aconsejable seleccionar demasiadas. Deben ser principalmente una o dos, lo cual es conveniente para el mantenimiento y el seguimiento.

Contactar con los clientes a través de otros métodos, presentarlos y recopilar información de los clientes de sitios web extranjeros.

Breve descripción y características del grupo de distribución de clientes:

La banda base de distribución de clientes se puede dividir en 7 grandes áreas. En el proceso de contacto con empresas externas, es necesario comprender a los invitados de cada distrito para facilitar el desarrollo del negocio. (Las siguientes situaciones son sólo como referencia para el departamento de comercio exterior y se basan principalmente en condiciones reales)

1) Base de clientes europeos:

Incluye principalmente la Comunidad Económica Europea y otros algunos países y regiones. Entre ellos se encuentran Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Suiza, España y otros países. Estos países y regiones tienen economías relativamente desarrolladas, las personas tienen niveles de vida más altos y exigencias más altas en cuanto a la calidad de los productos. Los clientes son más dignos de confianza. El pago es puntual, pero los requisitos de las condiciones comerciales son estrictos. Al hacer negocios con clientes en esta área, debe prestar atención a la calidad del producto y al tiempo de entrega. Asegúrese de consultar la muestra confirmada o el contrato firmado.

(Como mercado clave de desarrollo de la empresa)

2) Clientes en las Américas:

Divididos en dos grandes grupos de clientes: Norte y Sur: incluye principalmente Estados Unidos, Canadá y Afganistán, países incluidos Genyan, Brasil y Colombia. La economía en América del Norte está relativamente desarrollada, la gente tiene un nivel de vida más alto y exigencias más altas en cuanto a la calidad de los productos. Los clientes son más dignos de confianza.

El pago es puntual, pero los requisitos de las condiciones comerciales son estrictos. Similar a los clientes europeos. Las notas son las mismas que las de los clientes de Europa. La economía de América del Sur es promedio y sus necesidades de bienes son promedio. Las restricciones a las condiciones comerciales no son muy estrictas. Generalmente basta con fabricar los bienes de acuerdo con los requisitos del contrato, pero algunas áreas son políticamente inestables. Asegúrese de prestar atención al problema del pago. Y comprenda algunos requisitos y restricciones comerciales del gobierno local antes de exportar. (Como mercado de desarrollo clave de la empresa)

3) Clientes de Oriente Medio:

Como mercado comercial más grande de Oriente Medio, Dubai, que abarca África y los países del Golfo, tiene una Con una población de 1.300 millones de habitantes, similar a la población total de China, aquí se reúnen comerciantes de 120 países de todo el mundo. Las características del mercado de Dubai son la venta al por mayor como principal método de negocio, los productos son principalmente precios medios y bajos, la calidad. Es medio y el número de compras es enorme. Se realizan principalmente comercio de reexportación, comercio al contado y comercio de pedidos al mismo tiempo.

Estas zonas son principalmente zona de tránsito de carga. Una vez que llegaron los productos, se irradiaron a áreas que incluyen África y partes de Europa. Muchos clientes de África y Europa vienen aquí para comprar productos. La demanda es enorme y se requiere un envío rápido.

Los pedidos de los clientes aquí son relativamente grandes y sus requisitos no son altos. La producción de productos estará sujeta a las muestras proporcionadas.

Pero asegúrate de prestar atención al tiempo de envío. Debe enviarse en el horario especificado por el cliente. O intente realizar el envío lo antes posible. También preste atención a la recuperación del pago. Se requiere que la mercancía se envíe después de recibir el pago.

Los árabes son inteligentes en los negocios. Muestran su amabilidad y entusiasmo hacia cualquier cliente, y no muestran desprecio. Sin embargo, suelen hablar con retórica, involucrando factores clave como el precio. Si encuentra una razón convincente para convencerlo, no comprometerá el precio.

Los árabes otorgan gran importancia a las interacciones con amigos y las buenas relaciones pueden tener un impacto vital en el éxito de los negocios. Todas las cortesías amistosas diarias son esenciales.

Principal mercado de desarrollo de la compañía.

4) Asia

Incluye principalmente Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Tailandia, India, Indonesia, China y otros países y regiones. Algunos países de estas regiones tienen economías desarrolladas y tienen altos requisitos de productos, mientras que otros tienen requisitos de productos menos estrictos. Entre ellos, es necesario desarrollar el mercado del Sudeste Asiático. Pero el sur de Asia y otros mercados están sujetos a disponibilidad.

En el comercio exterior depende de las circunstancias concretas.

5) Región Africana

La región africana sufre inestabilidad política, barreras lingüísticas y una serie de otros factores. Por tanto, la empresa no aboga por un desarrollo independiente del mercado africano. Si deseas llevar a cabo el proyecto, también debes prestar atención a las siguientes cuestiones: Prestar especial atención a los clientes en Nigeria, BENIN y otros lugares. La empresa no tiene términos D/P (cobro) con clientes africanos porque algunos bancos en Nigeria pueden confabularse con los clientes y liberar conocimientos de embarque cuando los clientes no han pagado, lo que provoca que nuestra empresa sufra pérdidas.

Para cualquier carta de crédito emitida por cualquier banco en Nigeria confiada por el cliente, debemos exigir que sea confirmada por un banco de un tercer país (y exigir al Bank of London, Citibank, Standard Chartered Bank, etc. para confirmar la L/C), no se aceptará la L/C que no haya sido confirmada.

No se entusiasme demasiado con los clientes africanos que vienen a la empresa, ellos mismos generalmente tienen que hacerse cargo de todos los gastos en China. Al mismo tiempo, debe rechazar cortésmente sus solicitudes de alta gama. artículos o pedir prestado dinero. No se preocupe por no poder hacer negocios. Mientras los productos que la empresa le vende le parezcan rentables, podrá hacer negocios.

Algunos clientes piensan que los bancos nigerianos no pueden transferir grandes cantidades de divisas y hacen todo lo posible para pedirle que establezca condiciones de D/P. No hay restricciones para grandes cantidades de divisas. divisas remitidas al extranjero en Nigeria de.

Cuando el cliente solo realiza T/T parte del pago y le exige que entregue la mercancía antes de entregarle el saldo total de T/T para canjear el conocimiento de embarque original, debe prestar atención a enviar por fax el conocimiento de embarque al cliente después de la entrega. El número del conocimiento de embarque y el número del contenedor se deben tachar al hacerlo, porque en Nigeria, a menudo sucede que la aduana y los clientes se confabulan para retirar los contenedores basándose únicamente en el número que figura en el fax. el conocimiento de embarque, por lo que la empresa no promueve el desarrollo de negocios africanos. Tenga cuidado en el trabajo real.

Región de Oceanía:

Se refiere principalmente a Australia y sus alrededores.

Los clientes australianos tienen buena reputación, pero el número es pequeño. El ciclo es largo. Principalmente relacionado con su entorno geográfico.

Cuando haga negocios con clientes australianos, consulte Europa y Estados Unidos.

Otras regiones:

Los mercados distintos de los anteriores se manejarán de acuerdo con la situación durante las actividades comerciales.

En resumen. La empresa exige al departamento de comercio exterior que preste especial atención al lenguaje utilizado en el contacto con los clientes para evitar malentendidos innecesarios. Especifique lo que no se puede hacer en el contrato. Los términos del contrato deben ser claros. No debe haber engaños en la comunicación temprana con los huéspedes, y toda la información proporcionada a los huéspedes debe ser precisa, clara y clara. Por favor mantenga otra información al final.

En cuanto al pago, debemos manejarlo con cuidado. En principio, la empresa no enviará la mercancía hasta que se haya recibido el pago. (Dependiendo de circunstancias especiales)

Observaciones:

Algunos de los contenidos enumerados son solo como referencia para el departamento de comercio exterior de nuestra empresa.

El tratamiento específico de los asuntos depende de la situación.

Recomiendo encarecidamente: