En marketing, ¿qué es la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado es el proceso mediante el cual las empresas dividen todo el mercado en diferentes grupos de consumidores en función de las diferentes necesidades de los consumidores. Su base objetiva es: la heterogeneidad de la demanda de los consumidores. La base principal para la segmentación del mercado son los grupos de clientes con necesidades consistentes en mercados heterogéneos. La esencia es buscar la homogeneidad en mercados heterogéneos.

El concepto de segmentación de mercado fue propuesto por el científico de marketing estadounidense Wendell R. Smith en 1956. Según los deseos y necesidades de los consumidores, el mercado general, que a las empresas les resulta difícil atender debido a su gran escala, se divide en varios submercados con características comunes. Los grupos de consumidores en el mismo submercado se denominan grupos de consumidores objetivo, y los grupos de consumidores en estos submercados objetivo son grupos focales en relación con el mercado masivo.

Después de la segmentación del mercado, los segmentos del mercado se vuelven más específicos y es más fácil comprender las necesidades de los consumidores. Las empresas pueden determinar sus objetos de servicio, es decir, sus mercados objetivo, basándose en su propia filosofía empresarial, políticas, tecnología de producción y fortaleza de marketing. Dirigirse a mercados objetivo más pequeños facilita el desarrollo de estrategias de marketing especializadas.

Al mismo tiempo, en los segmentos de mercado la información es fácil de entender y retroalimentar. Una vez que cambian las demandas de los consumidores, las empresas pueden cambiar rápidamente sus estrategias de marketing y formular las contramedidas correspondientes para adaptarse a los cambios en la demanda del mercado y mejorar su adaptabilidad y competitividad.