Tres ejemplos seleccionados de resumen del servicio posventa
Resumen del servicio postventa 1 En este momento me gustaría hacer un simple resumen de mis 11 años de experiencia en la empresa:
Primero fui reconocido y afirmado por los líderes de la empresa y se le confió el trabajo.
Dos. Enfoque laboral y situación laboral de un año
1: De julio a septiembre, conocí la cultura corporativa de la empresa y me integré a esta cálida familia. Con la atención de los líderes de la empresa y el apoyo de los colegas, se completaron las tareas de posicionamiento de roles y mantenimiento de varios grupos de clientes. Las tareas principales son la actualización del sistema de estacionamiento secreto del China Merchants Bank, el sistema de estacionamiento de Lianghe, el Hospital Kangde, el sistema de monitoreo de la Oficina de Seguridad Pública de Jinniu y el mantenimiento del sistema de protección ambiental 12369.
2. Desde septiembre hasta ahora, la empresa completó la entrega sin problemas y el mantenimiento diario del sistema de carga de aguas residuales ambientales, aprobó la revisión del sistema de calidad de la empresa y completó con éxito la formulación e implementación de especificaciones y sistemas departamentales. y procesos de servicio.
3. Dificultades y problemas encontrados en este proceso: ① China Merchants Bank tiene la mayoría de los problemas, que se manifiestan en las puertas automáticas, las puertas cortafuegos de salida de emergencia y los sistemas de consumo POS de China Merchants Bank. Las principales averías incluyen desconexión de la red, no se puede leer la tarjeta de control de acceso, no se pueden recargar los consumos del TPV, etc. Después del tratamiento in situ por parte de los ingenieros de la empresa, puede funcionar normalmente durante un período de tiempo, pero volverá a aparecer. El análisis muestra que los equipos defectuosos son: problemas con las tarjetas, siendo los lectores de tarjetas los que tienen la mayor cantidad de problemas; pero el problema más problemático de la pantalla grande del China Merchants Bank se ha resuelto con éxito; otros problemas están básicamente relacionados con el funcionamiento irregular de los clientes; Aunque la empresa ha enviado personas a recibir capacitación muchas veces, todavía existen algunos problemas operativos debido a los frecuentes cambios de personal en China Merchants Bank. En segundo lugar, se trata de la protección del medio ambiente y de las tasas de alcantarillado. Aunque nuestra empresa rara vez realiza mantenimiento in situ, la cantidad de mantenimiento en línea a través de Internet sigue siendo muy grande. Los problemas se reflejan principalmente en problemas del sistema y problemas de red. Los problemas de red son ligeramente menos comunes que los problemas del sistema, específicamente los siguientes: problemas de autorización de usuarios, problemas de actualización del sistema y nombres de usuarios desconocidos. (3) Finalmente, algunos otros equipos de monitoreo y bayoneta aún están en mal estado, y las fallas se reflejan principalmente en problemas en los equipos frontales, como cámaras, velocímetros, etc. Por supuesto, la plataforma aún necesita un trabajo detallado para solucionarlo.
4. Mis deficiencias se reflejan principalmente en el hecho de que es necesario mejorar aún más mis habilidades laborales en algunos de los proyectos de la empresa. Por lo general, no le explico mi situación laboral a mi jefe y, a menudo, no llego a tiempo. De ahora en adelante, dejaré de lado todas estas carencias y haré todo lo posible para dar la bienvenida al nuevo año.
Tres. Plan de trabajo y arreglos para 20xx
1. Una persona es el principal responsable del mantenimiento y la inspección diarios de los tres principales proyectos de protección ambiental; una persona es el principal responsable del mantenimiento y la inspección diarios de cada sistema del sistema; Proyecto China Merchants Bank; dos personas son los principales responsables de la Oficina de Seguridad Pública de Jinniu y el mantenimiento de rutina y la inspección de los proyectos de bayoneta;
2 Realizar capacitación centralizada o capacitación en el sitio una vez por trimestre;
3. Mejorar los sistemas departamentales e implementar sistemas de responsabilidad del personal, por supuesto, en Cuando la tarea sea pesada, realizaremos ajustes en tiempo real, soporte flexible y mantenimiento cruzado para mejorar la calidad del mantenimiento y la capacitación.
Cuatro. Sugerencias sobre el sistema y la gestión de la empresa
Ante los problemas que encontramos durante el proceso de mantenimiento, hago las siguientes sugerencias:
1. Gestión de repuestos: Inventario de repuestos de la empresa. es un problema importante, principalmente La empresa de repuestos correspondiente no tiene inventario de repuestos y algunos equipos deben ser proporcionados por los proveedores, como lectores de tarjetas, cámaras, etc. , lo que ha afectado en gran medida la eficiencia del servicio. Este problema debe resolverse primero.
2. Proceso de servicio y carga de trabajo: no hay ningún problema con el proceso de servicio. La razón principal es que no existe un mecanismo de coordinación y comunicación, lo que hace que los ingenieros no puedan comprender la situación con los clientes. de manera oportuna y los gerentes no pueden comprender el estado en tiempo real. Provocando prisas innecesarias y reparaciones secundarias. Además, debido a las condiciones especiales de algunos distritos, como otros condados y ciudades, una tarea relativamente sencilla y alejada de la empresa requiere enviar personas al sitio, lo que resulta en un cierto desperdicio de recursos y un aumento de los costos del servicio. Con suerte, la empresa considerará mejoras en el nuevo año.
Verbo (abreviatura de verbo) Pensamientos y expectativas de Año Nuevo
La campana del 20xx está a punto de sonar. Mirando retrospectivamente el año pasado, he ganado más que antes y también he mejorado y desarrollado mis habilidades laborales. Por supuesto, todavía tengo algunas deficiencias. Espero que con el cuidado y la confianza de los líderes, y el apoyo y la ayuda de los colegas, podamos hacerlo mejor, pasar al siguiente nivel y hacerlo mejor en el sistema de monitoreo, la protección ambiental y los servicios técnicos de la empresa para otros productos. Mejoraré mis defectos y espero que los líderes puedan corregirme y criticarme. Trabajaré con mis colegas para hacer un mejor trabajo.
Resumen del servicio posventa 2 La intensificación de la guerra de precios en el mercado automovilístico nacional y el entorno económico general del macrocontrol nacional han causado grandes dificultades para el funcionamiento diario y el desarrollo de xx empresa. Con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, xx company ha logrado avances históricos, con ventas de vehículos, ganancias y otros indicadores alcanzando niveles récord. Como gerente general de la sucursal xx, también es un honor para mí recibir el "Premio a la contribución excepcional al liderazgo". Mirando retrospectivamente el trabajo a lo largo del año, siento que he ganado algo en los siguientes aspectos y estoy dispuesto a compartirlo con colegas de la industria.
En primer lugar, fortalecer la respuesta a la competencia del mercado, segmentar los grupos de usuarios sin depender de guerras de precios e implementar un marketing diferenciado.
A la vista de los indicadores operativos emitidos por la sede de la empresa este año, combinados con el espíritu de las instrucciones dadas por el Gerente General xx en la 20xx reunión anual de negocios, la sucursal se enfocará en el marketing diferenciado y la mejora de la calidad de los servicios de marketing durante todo el año. En vista de la competencia de precios cada vez más feroz en el mercado, nuestra sucursal de Hanyang no ha entrado ciegamente en el malentendido de la "guerra de precios". A menudo digo que "el precio es un arma de doble filo". Las promociones de precios moderadas pueden ayudar a las ventas, pero las guerras de precios sin restricciones equivalen al suicidio. ¿Qué estrategia se debe adoptar durante la temporada baja de ventas de automóviles? Hemos explorado un conjunto de contramedidas:
Contramedida 1: Reforzar la gestión de objetivos del equipo comercial.
1. Estandarización de los procesos de servicio
2. Trabajo diario de formularios
3. Formalización del trabajo de inspección
4. Segmentación
5. Estandarización de las mañanas y sesiones de formación.
6. Incorporar indicadores de servicio en la evaluación
Contramedida 2: Segmentar el mercado y establecer un marketing diferenciado.
1. Análisis detallado del mercado. Segmentamos aún más nuestros mercados de enfoque anteriores. Diferentes segmentos de mercado y diferentes estrategias de ventas constituyen un marketing diferenciado. Con base en las ventas de xx, hemos identificado cuatro mercados principales: taxis, usuarios grupales, mercados universitarios y usuarios dispersos. Hemos adoptado las estrategias de marketing correspondientes para estos cuatro mercados principales. Para las adquisiciones gubernamentales y el mercado de taxis, hemos aumentado la inversión, establecimos un grupo de venta de taxis y un grupo de usuarios públicos, y la sucursal se ha convertido en una unidad rectora de la xx Asociación de Taxis. Aprovecharemos más la publicidad de las asociaciones industriales. Orientar correctamente a las empresas de taxis y promocionar la política de marca xx. Por lo general, visitamos a nuestros clientes de manera proactiva, brindamos comunicación y retroalimentación periódica y seguimos de cerca las tendencias del mercado. En vista de las buenas oportunidades para la mejora de los taxis en el mercado xx en los últimos dos años, hemos mantenido una buena relación de cooperación con las compañías de taxis, visitando de manera proactiva a las compañías de taxis para conocer las necesidades de reemplazo de las compañías de taxis, el comportamiento de los conductores y las tendencias ideológicas; realizar un seguimiento telefónico de los taxis todas las semanas. La empresa brinda servicio puerta a puerta una vez al mes para comprender el uso de los taxis nuevos y resolver algunas fallas comunes en el lugar. Negocia con las compañías de taxis para brindar capacitación en el sitio sobre las habilidades y habilidades de los taxistas; conocimientos de mantenimiento. En vista del alto nivel de conocimiento de los estudiantes universitarios, nos centramos en las ventas recomendadas de Picasso, complementadas con la introducción de la marca Citroën y la promoción cultural, para que puedan experimentar la larga historia de Citroën y su rica connotación cultural corporativa. Además, también hemos unido fuerzas con xx University Logistics Group y sucesivamente con el xx University of Technology equipo de logística para establecer xx puntos de servicio de mantenimiento en el campus, llevar xx servicios a las universidades y realizar periódicamente clínicas gratuitas e inspecciones de mantenimiento en Las sucursales universitarias han establecido una buena imagen de marca y han promovido las ventas en el mercado universitario.
Contramedida 3: prestar atención a la recopilación de información y hacer conjeturas científicas. Las oportunidades de mercado actuales son fugaces y crueles y la competencia feroz está en todas partes. Las conjeturas científicas del mercado se convierten en la guía y la base para formular objetivos de ventas periódicos. La temporada baja ya está aquí y cada información de ventas es como un tesoro. Hasta cierto punto, la información sobre la demanda es sinónimo de ventas.
Combinando esta característica, hemos establecido un sistema donde todos recopilan, se comunican de manera oportuna y tienen personal dedicado responsable. Con base en los datos y la información proporcionada por el personal de ventas en la reunión de ventas de la mañana antes de ir a trabajar todos los días, formularemos un informe de análisis comparativo de las ventas en el mismo período del período anterior, determinaremos el refinamiento de la siguiente tarea de ventas y la formulación de métodos de venta específicos, y responder inmediatamente a las necesidades. Al mismo tiempo, mantenemos una estrecha comunicación con los departamentos relevantes del departamento de marca para asignar cuidadosamente las fuentes de vehículos. Incrementar la planificación del trabajo y evitar la ceguera en el trabajo centrándonos en el número absoluto de ventas, fortalecemos nuestra participación de mercado. Consideramos la cuota de mercado de la sucursal en xx como el principal objetivo de evaluación del departamento de ventas. Complete las xx tareas de este año y complete con éxito los objetivos de ventas anuales emitidos por la sede.
Para las ventas de repuestos, nos enfocamos en limpiar algunas piezas invendibles acumuladas por razones históricas para minimizar el atraso de fondos en la sucursal. Debido a los cambios en las políticas comerciales de repuestos este año, los márgenes de beneficio de los distribuidores se han comprimido aún más. En respuesta a la nueva situación del mercado, los líderes de las sucursales celebraron en numerosas ocasiones reuniones especiales con el departamento comercial de repuestos. Mientras exploraban el mercado de repuestos periféricos, especialmente el mercado de grandes clientes, lanzaron una serie de actividades de promoción de repuestos junto con la nueva política comercial, que lograron buenos resultados. El volumen de ventas de repuestos es de xx millones de yuanes. En una situación en la que las ventas en los puntos de venta se han visto muy afectadas por el dumping de precios bajos en el mercado, el uso de servicios posventa para promover las ventas de repuestos en el taller no sólo revirtió la situación desfavorable, sino que también promovió las ventas de repuestos en el taller. horas. El servicio postventa es la ventana, el respaldo y la garantía de la venta de nuestros vehículos. Este año, la sucursal ha alcanzado el pico de mantenimiento posventa desde su creación en 1996. Con este fin, hemos planteado requisitos más altos para el departamento de servicio posventa. Hemos llevado a cabo amplias actividades de promoción de conciencia de servicio entre todo el personal de posventa, así como autoinspecciones e inspecciones mutuas entre los equipos que hemos establecido; -Inspecciones del taller del sitio a las que asisten los gerentes de departamento todos los viernes para brindar opiniones de rectificación y arreglos de tiempo para los problemas descubiertos en el sitio de mantenimiento posventa. Cuando los usuarios ingresan a la estación, se recibe a una persona dedicada y se enfatiza el lenguaje y las normas de comportamiento en enlaces importantes como la recogida del automóvil, la operación de prueba y la entrega durante el proceso de mantenimiento, se enfatiza el uso de "tres almohadillas y una cubierta"; , se estandarizan comportamientos y lenguaje, se respeta a los usuarios y se cuidan los vehículos. El taller realiza gestión de letreros, recibe y publica fotos y nombres de los gerentes en la pared para comprender la supervisión de los usuarios; Para mejorar aún más la satisfacción de los usuarios y acortar el tiempo de espera de los usuarios, desde junio, el horario del servicio postventa se ha ampliado a 65438 0:00 todas las noches, y el club de postventa brinda rescate las 24 horas mejorando el; Entorno de software y hardware del sitio de reparación posventa. Proporcionar a los clientes servicios integrales y de alta calidad, mejorando así la satisfacción del cliente. El mantenimiento posventa recibirá xx vehículos durante todo el año, con un ingreso neto de xx millones de yuanes por hora de trabajo.
En segundo lugar, fortalecer el conocimiento del servicio y mejorar la calidad del servicio de marketing
20xx es un año de feroz competencia en el mercado del automóvil. En respuesta a la grave situación, a principios de año designamos todo el año como "Año de la Gobernanza del Servicio" y presentamos la política empresarial de "promover las ventas a través del servicio y crear beneficios a través de la gobernanza". Elegimos
seleccionar empleados que han trabajado en el servicio durante muchos años para establecer un departamento de servicio al cliente y establecer el propio sistema de visitas de clientes y el sistema de aceptación de quejas de los usuarios de la sucursal. Cada departamento comercial lleva a cabo una reunión de servicio regular cada semana, y cada trimestre se lleva a cabo una reunión de servicio regular a nivel de gerente de departamento basada en los requisitos de servicio y los comentarios de calificación de servicio de la oficina de representación comercial para fortalecer el conocimiento del servicio a nivel gerencial y mejorar el servicio. trabajar como máxima prioridad. Al mismo tiempo, en términos de gobierno interno, hemos establecido y mejorado un sistema de servicios de gobierno en el que los departamentos comerciales de primera línea atienden a los clientes y los departamentos de gobierno atienden a la primera línea. En el departamento comercial, enfatizamos el servicio a los clientes y el principio de que los clientes son Dios. En el departamento de gestión, el énfasis está en el conocimiento de primera línea de la venta de servicios y posventa. Constituye un mecanismo de gobernanza en el que la segunda línea atiende a la primera línea y la primera línea atiende a los clientes. En respuesta a los requisitos de la sede, mejoramos la calidad del servicio y fortalecemos la conciencia del servicio de los empleados. Celebramos una reunión periódica sobre la calidad del servicio cada semana para resumir las acciones de mejora de la calidad del servicio de la semana pasada y formular planes para esta semana para brindar a los usuarios servicios de alta calidad y. servicios de alta calidad.
También establecimos una perspectiva de calidad del servicio para realizar un seguimiento de la calidad del servicio, descubrir deficiencias de manera oportuna y proponer planes de mejora para los próximos pasos. El puntaje de servicio de la sucursal siempre está a la vanguardia entre todos los puntos de venta bajo la jurisdicción de la oficina de representación comercial, y su servicio postventa ha ocupado muchas veces el primer lugar entre los puntos de venta a nivel nacional.
Mientras se reforzaba la adecuación del software, se realizaron una serie de rectificaciones en las instalaciones hardware de la sucursal, se estableció sucesivamente un área de descanso para los usuarios de mantenimiento y se implementó el primer proyecto de mantenimiento "llave en mano" en respuesta al aumento de las ventas de taxis, un taxi sales; El departamento se estableció rápidamente. El equipo de servicio estableció una oficina especial de venta de taxis y mejoró el área de descanso de los usuarios. De acuerdo con las características del mercado actual y los requisitos del departamento de marca, "March Smile Service", "May Day Smile as a Gift", "Summer Coolness", "Autumn Campus Free Examination", "Community Free Clinic" y Se han puesto en marcha "Winter Warmth" y otra serie de actividades. , recibió una gran respuesta de los clientes y también se mejoró significativamente el conocimiento del servicio y la calidad de la sucursal.
En tercer lugar, realice un seguimiento de la dinámica de los competidores y fortalezca su propia competitividad.
Gobierno interno, por favor entre y salga. Quedarse quieto y fabricar coches a puerta cerrada hace tiempo que no se puede adaptar a la feroz competencia actual en el mercado del automóvil. Al confiar a empresas profesionales relevantes que presenten nuevos planes y sugerencias para el diseño y la gestión in situ de la sala de exposiciones de la sucursal, el departamento general de la sucursal y los departamentos comerciales relacionados, en su tiempo libre, proporcionarán las estaciones de servicio a escala necesarias en la ciudad xx, especialmente; Estaciones 4S de la competencia Investigación de campo realizada. Aprenda de ellos, aprenda de los puntos fuertes de cada uno y acumule información de primera mano para el trabajo futuro y la formulación de políticas comerciales.
Cuarto, centrarse en la formación de equipos
La rama es un todo, y solo dando rienda suelta a las intenciones de cada miembro podemos lograr el éxito. Desde principios de año, hemos establecido y mejorado una serie de reuniones periódicas, como reuniones semanales de gerentes y reuniones mensuales de análisis de negocios. Las cuestiones relativas a la gobernanza del marketing se discutieron ampliamente en reuniones periódicas, que no sólo unificaron el entendimiento sino que también aclararon los objetivos.
A la vez que refuerza su propia gobernanza, también apuesta por la formación profesional externa para mejorar la cohesión y la calidad profesional del equipo. Al contratar una empresa internacional de consultoría profesional en gobierno corporativo (xx) para capacitar a los empleados sobre cómo mejorar el espíritu de equipo, se ha fortalecido aún más la conciencia y los conceptos de servicio de todos los empleados.
20xx es un año extraordinario. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, las operaciones de la sucursal han logrado un éxito general y varios indicadores operativos alcanzaron nuevos máximos.
Si bien estamos encantados con nuestros logros, también vemos claramente que tenemos muchas deficiencias en marketing y servicio posventa, especialmente en términos de creatividad en el desarrollo del mercado e innovación en los conceptos de servicio de calidad. mucho potencial por aprovechar. También debemos mejorar nuestro potencial para responder rápidamente a los cambios del mercado. Por lo tanto, para el próximo año 20xx, el equipo de liderazgo de la sucursal debe aprovechar al máximo su espíritu de equipo, trabajar juntos, centrarse estrechamente en el tema de "gobernanza del servicio" e integrar estrechamente el "marketing de marca", el "marketing de servicio" y el "marketing cultural". marketing" para garantizar que las operaciones de la sucursal en 20xx se completen con éxito.
Resumen del servicio posventa: Durante las vacaciones de invierno del 3 XX, vine al Departamento de Servicio Postventa de Tsinghua Tongfang para realizar una pasantía. Porque la computadora de casa está rota pero no sé cómo solucionarlo, solo me queda esperar a que los profesionales lo solucionen. Estoy muy interesado en las computadoras y vine aquí para realizar una pasantía después de que un amigo me lo presentara.
Me he beneficiado mucho con tan solo un mes de trabajo. No sólo aumenté mis conocimientos informáticos, sino que, lo más importante, aprendí a tratar mejor con la gente. La sociedad actual ha ido acelerando el desarrollo y el cambio, por lo que la demanda de talentos es cada vez mayor. Para mirar los problemas desde una perspectiva de desarrollo, debemos mejorar constantemente nuestra comprensión ideológica y de nosotros mismos. El maestro dijo que como profesionales de TI, la presión social será mayor que en otras industrias y debemos aprender a innovar y cambiar para adaptarnos a las necesidades de la sociedad. Si trabaja en una empresa, debe tener conocimientos informáticos completos, porque todo, desde el montaje y mantenimiento de la computadora hasta el mantenimiento y las pruebas del servidor, debe ser completado por una sola persona de forma independiente. Se puede decir que el trabajo del último mes me ha hecho crecer mucho y he aprendido mucho de ello. La siguiente es una pequeña experiencia mía:
La primera es la sinceridad: puedes disfrazar tu rostro y tu corazón, pero nunca debes ignorar el poder de la sinceridad. El primer día de mis prácticas en el departamento de servicio, inevitablemente me sentí confundido: ¡no sabía cómo era el maestro, qué hacía, qué hacía, etc.! Cuando entré a la oficina de la empresa, vi varias caras desconocidas mirándome con ojos incomprensibles y desconcertados. Sonreí y los saludé, y la incómoda situación se alivió de inmediato. Todos me recibieron con una sonrisa amistosa.
A partir de ese día cogí la costumbre de sonreír y decir "Buenos días Maestro" todas las mañanas cuando los veo. Este es mi más sincero saludo. Siempre siento que a menudo hay cosas sutiles que fácilmente pasamos por alto, como un saludo amable, pero que expresa respeto y cuidado por los profesores, colegas y amigos, y también hace que los demás se sientan valorados y cuidados. En apenas unos días me llevé bien con los maestros y me comuniqué muy bien. Creo que es mi sinceridad la que se ha ganado la confianza de los profesores. Me tratan como a un amigo y están dispuestos a orientarme y asignarme tareas.
El segundo es la comunicación: si quieres aprender tanto como sea posible en una pasantía corta, debes tener una buena comunicación con el profesor y profundizar la comprensión mutua. Cuando llegas por primera vez al centro de la red, el profesor no conoce tus habilidades de trabajo y aprendizaje, qué harás o qué tipo de conocimiento quieres saber, por lo que es necesario establecer una buena comunicación con el profesor. Al mismo tiempo, creo que esta también es una clave indispensable para que podamos entrar en la sociedad en el futuro. A través de la comunicación, entiendo mejor al maestro. Mientras me enseñaba algunos conocimientos de informática, recibí más orientación y ayuda según mis intereses. Por ejemplo, estoy interesado en cableado de red, instalación de hardware de computadora, solución de problemas de sistemas, redes o hardware, aplicaciones de principios de funcionamiento, etc. El maestro me pidió que completara con él la resolución de problemas de la computadora. En este trabajo, realmente aprendí conocimientos que no están disponibles en los libros de texto de computadora, adquirí experiencia práctica y realmente reflejé el verdadero valor del conocimiento y apliqué lo que aprendí.
El tercero es la pasión y la paciencia: La pasión y la paciencia son como el fuego y el hielo, dos cosas aparentemente completamente diferentes, pero que pueden chocar para crear las chispas más hermosas. Cuando estaba en el centro, la profesora me dijo que la pasión y la paciencia son fundamentales para el mantenimiento de los ordenadores. En términos de actualización de productos, esta industria es como el periodismo, que requiere que tengas pasión por descubrir y crear, y tu paciencia será utilizada para aprender continuamente nuevos conocimientos y mejorar tu nivel profesional. Lo mismo ocurre en algunos trabajos específicos: recuerdo que cuando vine por primera vez a la empresa para realizar unas prácticas, mi jefe se las arregló para que aprendiera a instalar el sistema operativo WinXP. Pensé que debería ser algo muy simple, pero no esperaba que hubiera muchos problemas. Bajo la guía paso a paso del maestro, el sistema se instaló con éxito. A través de mi propia exploración y depuración, desde entonces he comprendido verdaderamente la instalación, el mantenimiento y las actualizaciones del hardware de las computadoras. Posteriormente, realicé repetidas instalaciones y depuraciones de varios sistemas operativos de computadora, lo que naturalmente fue muy molesto, pero usé mi entusiasmo y paciencia para superar estas dificultades. El maestro también me ayudó a resolver muchas experiencias sobre fallas de hardware, todas por escrito. Por ejemplo, podemos juzgar la falla por el sonido cuando se inicia la computadora: 1 corto: inicio normal, 2 corto: error no fatal, 1.
Los motivos de la pantalla azul del ordenador son: 1. Los archivos importantes del sistema están dañados o perdidos (incluidos los virus); 2. Pantalla azul causada por overclocking o inestabilidad de la memoria; 3. Pantalla azul causada por una mala compatibilidad del hardware; 4. Falla de la "pantalla azul" causada por la disipación de calor del hardware; frecuentemente fallan son: 1. Errores del sistema, incluidos virus; 2. Los chips u otras partes de la placa base están dañados; 3. La tarjeta gráfica tiene mal contacto; 4. La memoria tiene mal contacto; 5. El ventilador de la CPU no disipa bien el calor; Hay un problema con la fuente de alimentación de la computadora. 7. El disco duro falla.
Las razones por las que la pantalla del ordenador se pone negra son las siguientes: 1. El monitor está apagado o el cable de datos del monitor está en mal contacto; en segundo lugar, la placa base no tiene energía; en tercer lugar, la tarjeta gráfica está en mal contacto o está dañada; en cuarto lugar, la CPU está en mal contacto; en mal contacto.
La máquina está infectada con virus, actualizaciones destructivas, etc. Como mi maestro es ingeniero de hardware, es posible que sepa menos sobre software, por lo que está menos expuesto a fallas de software.
La mayoría de los clientes son causados por virus y reinstalar el sistema solucionará el problema. Pero sentí que reinstalar el sistema consumía demasiado tiempo, así que aprendí muchos conocimientos de software por mi cuenta para mejorar. En la empresa pregunté al máster, verifiqué la información y se resolvieron todos los problemas, lo que enriqueció mis conocimientos en esta área. Estos son solo conocimientos perceptivos de libros comunes, pero si realmente los practicas aquí, realmente los dominarás. También me hará darme cuenta de mis propios defectos y advertirme que no sea arrogante y arrogante sin importar lo que haga, sino que lo sea. bueno para aprender.
El maestro dijo que hay que ser serio y responsable con cada computadora y tener cualidades profesionales básicas, porque ser serio y responsable es la condición básica para hacer todo bien, y la calidad profesional básica es el requisito previo para hacer todo bien.
El cuarto es "tomar la iniciativa": cuando tengas la opción, toma la iniciativa en tus propias manos. Cuando estaba en la empresa, tomaba la iniciativa de limpiar la casa y ayudar al dueño a hacer todo lo que podía. También tomaba la iniciativa de encontrar un momento adecuado, pedir consejo al maestro y comunicarme con el dueño como un. amigo, charlando sobre la vida, el estudio y el trabajo futuro. A través de ellos estaré más cerca de mi Maestro. Durante la pasantía, mi maestro estará más dispuesto a guiarme y dejarme ganar más. A veces me ofrezco como voluntario e voy a algunos lugares a investigar solo. Me siento muy feliz en mi corazón. Gracias a mi iniciativa consolidé lo aprendido y fui reconocido por el maestro.
En quinto lugar, presta atención a la organización: si no quieres tener prisa en caso de emergencia, debes desarrollar el buen hábito de prestar atención a la organización. "Hay que organizar todo." Este es el consejo que me dio mi padre cuando yo era niño. El departamento de servicio postventa cuenta con una gran cantidad de documentos y materiales, los cuales deben estar organizados de manera muy ordenada para evitar rebuscar en cajas, perder tiempo, desperdiciar energía y perder cosas. De este modo, el escritorio del supervisor estará siempre bien organizado. Esto me conmovió profundamente y me recordó una historia que leí en un libro. Cuando un chino-estadounidense que había logrado grandes logros en la televisión estadounidense se desempeñaba como gerente de departamento, el presidente se sorprendió al descubrir que podía manejar montañas de cartas todos los días, mientras que los escritorios de otros gerentes siempre estaban llenos de cartas. Dijo: "Aunque hay muchas cartas todos los días, las clasifico según la urgencia y la importancia, y luego las trato una por una. Posteriormente, el presidente extendió esta práctica a toda la empresa y las operaciones de toda la empresa se convirtieron". orden eficiente, la eficiencia también se mejora. Por tanto, desarrollar buenos hábitos organizados puede beneficiarnos mucho en el trabajo.
Todo el proceso de prácticas fue tenso y agradable, y mi actitud laboral y mis resultados fueron elogiados por el director general y mis compañeros. Como una de las pocas prácticas antes de salir de la sociedad, esta práctica realmente me dio mucho. En el futuro, continuaré manteniendo una actitud de trabajo seria y responsable, una noble conciencia ideológica, seguiré mejorando y enriqueciéndome, esforzándome por mejorar en futuros estudios, utilizar mejor mis talentos en la práctica futura y ser un buen maestro. Ser un estudiante universitario calificado y ser una persona útil a la sociedad.