Principios de etiqueta en las negociaciones comerciales

Las negociaciones comerciales son diferentes de las actividades comerciales ordinarias porque ambas partes en la negociación deben esforzarse por lograr el mayor espacio de beneficio posible para la otra parte, por lo que el proceso de negociación puede implicar confrontación verbal y confrontación. entre las dos partes. Esto hace que a algunas personas les resulte fácil ignorar la etiqueta comercial en las negociaciones comerciales. Pero, de hecho, el objetivo final de la negociación empresarial es lograr la cooperación entre ambas partes, incluso si existen opiniones opuestas de la otra parte durante el proceso de negociación.

Principio 1 de la etiqueta en las negociaciones comerciales: preste atención a la etiqueta en las negociaciones comerciales, especialmente a las costumbres de etiqueta de varios países del mundo, entonces, ¿cómo puede dominarlas de manera efectiva? En términos generales, al participar en diversas actividades comerciales y realizar negociaciones comerciales específicas, se deben seguir los siguientes principios básicos, que incluyen palabras y hechos amables, respeto por los demás, actitud respetuosa, trato igualitario, apariencia coherente, etc. Sus manifestaciones específicas son las siguientes:

1. Principio de respeto

El respeto es la base emocional de la etiqueta. En nuestra sociedad, las personas son iguales. Respetar a los mayores y cuidar a los clientes no es un acto de inferioridad, sino una etiqueta suprema. Por supuesto, ser cortés con los demás también es una forma de respeto por uno mismo. No seas hipócrita para complacer a los demás, y mucho menos sé rico y encantador. Respetar a las personas, hacer lo que hacen los romanos y respetar las preferencias y tabúes de los demás. En resumen, tratar a los demás con respeto y amabilidad es un principio importante.

2. El principio de sinceridad

Las actividades empresariales no son actividades de corto plazo. Las actividades comerciales prestan atención a la etiqueta y prestan cada vez más atención a sus intereses a largo plazo. Sólo adhiriéndonos al principio de sinceridad, centrándonos en el futuro y mediante una influencia sutil a largo plazo, podremos obtener los beneficios finales. En otras palabras, si los empresarios y las empresas quieren valorar su propia imagen y reputación, no sólo deben perseguir la perfección de la forma externa de etiqueta, sino también considerarla como una expresión y expresión sincera de las emociones de los empresarios.

3. Principio de modestia

La modilidad no es sólo una virtud, sino también una condición importante para el éxito social. La humildad se caracteriza por ser accesible, entusiasta y generoso, tener buena relación con los demás, estar dispuesto a escuchar las opiniones de los demás y mostrar una mente abierta. Por supuesto, la humildad enfatizada aquí no se refiere a humildad excesiva, compromiso y concesión sin principios, ni se refiere al desprecio de uno mismo. Deberíamos darnos cuenta de que la modestia excesiva es en realidad una barrera social.

4. El principio de tolerancia

Tolerancia significa tener la mente abierta, ser capaz de ponerse en el lugar de los demás, comprender los errores de los demás, no preocuparse por las pérdidas y ganancias personales, y tener un fuerte sentido de tolerancia y autocontrol. En las actividades de negociación empresarial, los conflictos y malentendidos son inevitables debido a las respectivas posiciones e intereses. Sólo siguiendo los principios de tolerancia, apertura de mente, previsión y comprensión podremos tratar y manejar correctamente diversas relaciones y disputas y luchar por intereses a más largo plazo.

5. El principio de moderación

En la comunicación interpersonal debemos prestar atención a la distancia social en diferentes situaciones, es decir, debemos ser buenos captando la escala emocional de la comunicación. En la comunicación interpersonal, la comunicación y la comprensión son condiciones importantes para establecer buenas relaciones interpersonales, pero si no se sabe captar la escala emocional de la comunicación, es decir, la falta de una distancia adecuada en la comunicación interpersonal, los resultados serán contraproducentes. La llamada moderación significa prestar atención a la moderación en los sentimientos, el habla y el comportamiento. Sólo así podremos realmente ganarnos el respeto de la otra parte y lograr el propósito de la comunicación.

6. El principio de equilibrio

Los negociadores deben considerar a la otra parte tanto como sea posible al prepararse para las negociaciones y resumir el proceso de negociación, y tomar la iniciativa de mantener cierta etiqueta. para la otra parte sin perjudicar sus derechos fundamentales.

En resumen, si domina y sigue los principios de etiqueta de la negociación comercial, puede convertirse en una persona sincera y cortés en las interacciones interpersonales, las negociaciones comerciales y otras actividades, y ser respetado y admirado por los demás. Además, seguir esta serie de principios sentará las bases para el éxito de las negociaciones comerciales y, en algunos casos, incluso puede determinar el éxito o el fracaso de una negociación comercial.

Principios de etiqueta en las negociaciones comerciales Capítulo 2 1. El principio de conocerse a uno mismo y al enemigo.

"Conócete a ti mismo y conoce al enemigo" significa comprender la etiqueta, el estilo de negociación y la experiencia de negociación del oponente negociador a través de varios métodos. No violen los tabúes de los demás. "Confidente" significa conocer muy bien tus fortalezas y debilidades, conocer la información y los datos que necesitas para prepararte, los objetivos que quieres alcanzar y dónde está tu retiro.

En segundo lugar, el principio de beneficio mutuo

Al prepararse para las negociaciones comerciales y durante el proceso de negociación, los empresarios deben hacer todo lo posible para considerar a sus oponentes y tomar la iniciativa para hacerlo sin perjudicando sus propios intereses. El oponente conserva ciertos intereses.

En tercer lugar, el principio de consulta equitativa

La negociación es una competencia de sabiduría. En la mesa de negociaciones, sólo los hechos concluyentes, los datos precisos, la lógica estricta y los medios artísticos pueden llevar la negociación a la victoria deseada. Persuadir con razón y no ser arrogante son los principios que se deben seguir en las negociaciones.

Cuarto, el principio de separación de caracteres

En una reunión de negociación, los negociadores deben tratar a las personas y las cosas de manera diferente cuando abordan la relación entre ellos y sus oponentes. Recuerde que los amigos son amigos y las negociaciones son negociaciones. Los límites entre ambos no pueden confundirse.

5. El principio de buscar puntos en común reservando las diferencias

En las negociaciones comerciales, si desea que todos los aspectos de la negociación sean efectivos y todos salgan ganando, debe cumplirlo. el principio de buscar puntos en común reservando las diferencias, es decir, en todos los detalles de etiqueta, preste atención a perdonarse unos a otros y sea tolerante cuando se encuentre con cosas desagradables.

6. El principio de cortesía con el oponente

La cortesía con el oponente significa que el negociador debe eliminar toda interferencia durante toda la reunión de negociación y ser coherente en cualquier momento y en cualquier lugar. Muestra un respeto sincero por tus oponentes en todo.

Siete. El principio de buscar puntos en común reservando las diferencias y logrando resultados beneficiosos para todos.

En las actividades comerciales internacionales, dos o más partes que negocian tienen ciertos intereses comunes, pero también existen conflictos de intereses comerciales entre ellas. Hay que admitir que las actividades empresariales están llenas de contradicciones y conflictos todo el tiempo. La clave es cómo utilizar medios eficaces para resolver estas contradicciones y conflictos.

En lo que respecta a los contratos de compraventa, suele haber cláusulas separadas que estipulan el método de resolución de disputas contractuales. Por ejemplo, ambas partes deben resolver primero la disputa mediante una negociación amistosa, o pueden invitar a expertos o a un tercero en el que ambas partes confíen para mediar. Cuando una disputa contractual no puede resolverse, las partes del contrato pueden presentar la disputa a una institución de arbitraje designada para su arbitraje. Incluso si las partes no han acordado una cláusula de arbitraje, las partes del contrato aún pueden elegir procedimientos judiciales para resolver la disputa. Sin embargo, en términos generales, las partes de un contrato de compraventa se muestran reacias a someter las disputas contractuales a arbitraje o litigio porque el arbitraje o el litigio harían que cualquiera de las partes del contrato perdiera el control de la resolución de la disputa. Como medida de precaución, estos métodos de resolución de disputas se utilizan sólo como último recurso.

La diferencia entre la negociación comercial internacional y la negociación comercial nacional es principalmente la diferencia en el entorno de negociación y los objetos de negociación, es decir, la ubicación de la negociación comercial internacional puede ser el extranjero y los objetos involucrados pueden ser extranjeros. Por lo tanto, existen diferencias entre las dos partes en costumbres comerciales, sistemas legales, antecedentes culturales e incluso factores humanos.

Principios de Etiqueta de la Negociación Empresarial Capítulo 3 Principios de la Negociación Empresarial

Principio 1, el principio de integridad. El principio más importante, el principio de principios. Es decir, el principio de integridad en las operaciones comerciales. Desde la antigüedad, China ha tenido un horóscopo clásico de "verdadero temperamento, inocencia infantil". De hecho, la construcción de un sistema de crédito de mercado es un requisito intrínseco para establecer el sistema económico de mercado socialista de mi país. Los países desarrollados con economías de mercado suelen creer en el dicho: "La integridad es el mejor medio de competencia" en la competencia de mercado. Como tema de negociaciones comerciales, es natural hacer todo lo posible para maximizar los intereses en las negociaciones comerciales. Pero cabe señalar que la transacción actual no es una transacción única y es impredecible cuántas transacciones habrá en el futuro. La integridad es la base para hacer negocios y ser un ser humano. Con la ola de globalización económica mundial, más países, empresas e individuos deben establecer archivos crediticios. Un país con un sistema crediticio completo suele denominarse "país crediticio". El crédito comercial y el consumo de crédito a menudo se convierten en importantes puntos de crecimiento económico y en uno de los signos de una economía de mercado madura en un país crediticio.

Principio 2: El principio "win-win" que tiene en cuenta los intereses de ambas partes. En el debate sobre el principio de "ganar-ganar" en las negociaciones comerciales internacionales, también se dice que ganar-ganar significa que ambas partes pueden compartir un pastel mayor, y que el resultado de ganar-ganar es el establecimiento de confianza y una larga relación -Término de relaciones cooperativas. En la mayoría de las negociaciones debería existir una situación en la que todos ganen, con soluciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Esto requiere que ambas partes en la negociación puedan identificar los intereses de ambas partes.

Todo negociador debe tener en cuenta que cada negociación tiene intereses potenciales; * * *Los intereses comunes significan que las oportunidades de negocios enfatizan la alineación de intereses para que las negociaciones se desarrollen sin problemas;

Principio tres, el principio de equidad. Por lo general, en las negociaciones comerciales, los estándares objetivos que generalmente se siguen incluyen: valor de mercado, cálculo científico, estándares de la industria, costo, efectividad, principio de reciprocidad, principio de reciprocidad, etc. La selección de estándares objetivos debe ser independiente de los deseos de ambas partes, justa y legal, y factible en teoría y práctica. En las negociaciones comerciales internacionales, debemos adherirnos al principio de igualdad y beneficio mutuo, sin imponernos a otros ni aceptar condiciones desiguales. China es un país socialista en desarrollo y la igualdad y el beneficio mutuo son principios importantes de nuestra política exterior. En el comercio mutuo, debemos intercambiar los bienes requeridos a precios justos y razonables basados ​​en las necesidades y requisitos de ambas partes, para que ambas partes puedan beneficiarse. Al llevar a cabo negociaciones comerciales internacionales, siempre que la otra parte sea sincera, debe tratarla con igualdad, no ser demasiado duro ni demasiado irrazonable y aceptar las solicitudes de la otra parte.

Principio 4, el principio del tiempo, es decir, actuar cuando llegue el momento de actuar. Las oportunidades comerciales son fugaces y sólo con “el momento adecuado, la ubicación adecuada y las personas adecuadas” se pueden ganar negociaciones comerciales de una sola vez.

Pasos de la negociación empresarial

1. Afirmar el valor: Esta etapa es la etapa inicial de la negociación. Ambas partes de la negociación deben comunicar plenamente sus respectivos intereses y necesidades. El paso más crítico en esta etapa es comprender las verdaderas necesidades de la otra parte. Por lo tanto, su principal habilidad es hacer más preguntas a la otra parte y descubrir las necesidades reales de la otra parte, al mismo tiempo, también debe expresar adecuadamente sus propios intereses; Porque cuanto mejor comprenda las verdaderas necesidades de la otra parte, mejor sabrá cómo satisfacer sus requisitos y, al mismo tiempo, la otra parte sabrá cuáles son sus intereses y podrá satisfacer sus necesidades.

Sin embargo, también hemos visto que muchas de las llamadas "habilidades de negociación empresarial" confunden deliberadamente a la otra parte para que no sepa dónde están sus necesidades e intereses reales, o incluso intentan engañarla. la otra parte. Si siempre engaña a la otra parte, al final puede perder.

2. Crear valor: Esta etapa es la etapa intermedia de la negociación. Ambas partes se comunican entre sí, a menudo expresan sus intereses y comprenden las necesidades reales de la otra parte. Sin embargo, tal acuerdo no necesariamente maximizará los intereses de ambas partes, ni tampoco será la mejor solución. Por lo tanto, durante las negociaciones, ambas partes deben hacer todo lo posible para encontrar una mejor solución y lograr los mayores beneficios para todas las partes negociadoras. Este paso es para crear valor.

La etapa de creación de valor es a menudo la etapa que más se pasa por alto en las negociaciones comerciales. En las negociaciones comerciales generales, pocos negociadores son capaces de crear, comparar y medir plenamente las mejores opciones desde una perspectiva general. Por lo tanto, los negociadores a menudo sienten que los resultados de la negociación son insatisfactorios, no logran lograr el sentimiento de "victoria" o siempre se arrepienten un poco. Desde esta perspectiva, es muy importante utilizar métodos en las negociaciones para maximizar los intereses de ambas partes, buscar la mejor solución y lograr una situación en la que todos ganen.

3. Superación de obstáculos: Esta etapa suele ser una etapa crítica de la negociación. Los obstáculos en la negociación generalmente provienen de dos aspectos: uno es el conflicto de intereses entre las dos partes; el otro es el propio negociador; proceso de toma de decisiones. Hay obstáculos. El primer obstáculo requiere que ambas partes coordinen sus intereses de acuerdo con los principios de justicia y razonabilidad; el segundo requiere que la parte libre de obstáculos tome la iniciativa para ayudar a la otra parte a tomar una decisión adecuada rápidamente.

Los pasos anteriores de la negociación empresarial son principios que los negociadores deben aplicar en cualquier negociación empresarial. Siempre que ambas partes tengan en cuenta este paso de la negociación y sigan efectivamente los métodos adecuados, podremos lograr resultados beneficiosos para ambas partes y maximizar los intereses de ambas partes.

Principios de etiqueta de la negociación empresarial Capítulo 4 Principios de la negociación empresarial 1. El principio de buscar la verdad a partir de los hechos

Buscar la verdad a partir de los hechos significa partir de la realidad objetiva y actuar de acuerdo con leyes objetivas. En las negociaciones comerciales, el principio de buscar la verdad a partir de los hechos es muy importante. La verdad es que no importa qué parte esté negociando, debe emitir juicios razonables basados ​​en los hechos y tomar las medidas adecuadas. Es imposible actuar arbitrariamente basándose en hechos objetivos, de lo contrario se alejará cada vez más del objetivo del acuerdo. negociación. Mientras buscamos la verdad a partir de los hechos, también debemos prestar atención a buscar la verdad a partir de los hechos. Antes de que comiencen las negociaciones comerciales, ambas partes deben hacer sus deberes, recopilar información completamente correcta, conocerse a sí mismos y a sus enemigos y encontrar un punto de equilibrio que satisfaga a ambas partes y permita que las negociaciones comerciales se desarrollen sin problemas.

Principios de la Negociación Empresarial 2.

El principio de igualdad y beneficio mutuo

Ambas partes en las negociaciones comerciales deben seguir los principios de igualdad, voluntariedad y colaboración. No importa qué partido sea grande y tenga ricos activos, ambas partes negociarán en pie de igualdad, sin distinción de superioridad o inferioridad. Al mismo tiempo, ambas partes deben satisfacerse, hacer las concesiones apropiadas sin causarse grandes problemas y mejorar la eficiencia de las negociaciones.

Principios de la Negociación Empresarial 3. Principio Legal

No hay duda de que este principio debe observarse en las negociaciones comerciales. Hagas lo que hagas, debes obedecer la ley. Durante el proceso de negociación, debemos respetar no sólo las leyes y políticas de nuestro país, sino también el derecho internacional, y respetar las leyes y regulaciones pertinentes de otros países. Los acuerdos firmados durante las negociaciones comerciales sólo tendrán efecto legal si son legales para proteger los derechos e intereses legítimos de ambas partes.

Principio de negociación empresarial 4. El principio de oportunidad

Este principio tiene como objetivo asegurar la unidad de eficiencia y eficacia en las negociaciones comerciales. Las negociaciones comerciales deben llevarse a cabo de manera eficiente y nunca involucrarse en negociaciones maratónicas, de lo contrario causará grandes problemas a ambas partes.

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