Los consumidores se quejaron de leer preguntas reales del CET-4

Cuando los consumidores descubren que algo que compraron está defectuoso o tiene una vida útil diferente a la prometida por el fabricante, en la mayoría de los casos, se puede obtener una compensación mostrando primero el producto problemático u otros registros de compra que puedan ser útiles en la tienda donde fue comprado. Si no obtiene resultados satisfactorios, puede utilizar otros métodos para solucionarlo.

Un método sencillo y común es que los consumidores presenten sus quejas directamente al gerente de la tienda. En términos generales, cuanto más firme sea la actitud del consumidor, más rápido se resolverá el problema y se resolverá de la forma que el consumidor espera.

Si es posible, los consumidores deben quejarse en persona; si no pueden ir a comprar el terreno en persona, también pueden hacer una llamada telefónica o escribir una carta para quejarse.

Las quejas educadas pero firmes suelen ser más efectivas, especialmente si el consumidor es capaz de hablar sobre el problema del producto. De lo contrario, los consumidores deberían hacer preguntas específicas sobre el producto en lugar de hablar de generalidades. Por ejemplo, "El altavoz izquierdo no suena en absoluto y el sonido del altavoz derecho no es claro" es mejor que "Este altavoz estéreo no funciona bien". .

Los responsables de las tiendas pueden aconsejar a los consumidores que escriban una carta al fabricante. Si es así, los consumidores deberían escribir así, expresando su opinión de la forma más educada y firme posible. Sin embargo, si una carta cortés de queja no logra el efecto deseado, el consumidor puede demandar al vendedor o presentar una queja ante una organización pública o privada responsable de salvaguardar los derechos del consumidor.