Responsabilidades laborales del servicio de atención al cliente de preventa
2. comprensión de Taobao. Familiarícese con las operaciones de transacciones de Taobao.
3. Sea rápido y flexible en el pensamiento, paciente y capaz de ponerse en el lugar del cliente.
4. Tener experiencia en atención al cliente de Taobao, especialmente guía de compra de ropa.
5. Capacidad para manejar problemas sencillos de posventa de forma independiente.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en preventa 2 1. Realizar encuestas a través de marcación externa, implementar visitas posteriores a los clientes y recopilar, actualizar y extraer información de los clientes;
2. Necesidad de manejar una gran cantidad de llamadas de clientes y brindar soporte preventa y servicio al cliente para telemercadeo. actividades;
3. Llevar a cabo estadísticas efectivas de información, ingreso y gestión de información de clientes de acuerdo con los estándares, e ingresar con precisión la información de investigación
4. como los comentarios de los clientes de la empresa según los acuerdos de la empresa.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en preventa 3 1. Brindar servicios de consulta preventa de productos a través de llamadas telefónicas, herramientas de chat en línea, faxes, correos electrónicos, etc. , comprender las necesidades de los clientes, registrar con precisión la información del cliente y archivarla;
2. Recomendar productos adecuados para diferentes clientes, guiar a los clientes para que compren sin problemas en el sitio web y facilitar las transacciones; Sea paciente Maneje con cuidado diversos problemas de preventa y venta;
4. Procese los pedidos y brinde servicios de preventa y venta, y administre la vida diaria de la tienda.
5.Organizar datos de ventas diarios, semanales y mensuales, resumir e informar de manera oportuna;
6. Investigar y comprender las necesidades del cliente, analizar y resumir las necesidades del cliente e informar al gerente del departamento;
7. Comunicarse oportunamente con otros miembros del equipo para garantizar una información interna fluida y transparente, mejorar la eficiencia del trabajo y poder completar las tareas laborales de forma independiente;
8. ayudar al departamento a completar otras tareas de marketing;
9. Otros asuntos arreglados por el jefe.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en preventa 4 1. Comunicarse con los clientes a través de Want Want, responder preguntas de los clientes, guiar e identificar clientes potenciales, brindar consultas y ventas de productos en línea, guiar a los clientes para realizar pedidos en línea, promover mejor las ventas y facilitar la realización de pedidos;
2. Actitud de servicio, guiar a los clientes para obtener buenas críticas y mejorar la evaluación de la tienda;
3. Manejar los problemas diarios simples de preventa de forma independiente;
4. manera oportuna y seguimiento;
5. Responder a las preguntas de los clientes, tratar de utilizar expresiones apropiadas de acuerdo con la situación real y crear una atmósfera de compra armoniosa;
6. preguntas con precisión, evite responder preguntas irrelevantes y oriente constantemente las compras de los Clientes y facilite rápidamente las transacciones;
7. La velocidad de escritura no debe ser inferior a 80 palabras/minuto;
8. Se entregará a los compradores que compren bienes. Para los compradores que dudan y no pueden hacer un movimiento, aumente inteligentemente su deseo de comprar y ofrezca promociones en la tienda o pequeños favores para promover las transacciones.
9 Una vez completada la transacción, a veces verifique la entrega; dirección con el comprador para guiar al comprador. Recibimos buenas críticas nuevamente y recordamos a los compradores que vinieran a la tienda a recogerlos y esperaran la próxima cooperación.
10. tiempo o no cerró la transacción, comuníquese activamente con los compradores y luche nuevamente por oportunidades de marketing. Para los compradores fuera de línea, la información inteligente puede ayudar con el marketing secundario;
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12 Si el departamento de seguridad confisca los productos entregados, primero debe negociar con la empresa de mensajería. la persona responsable y solicitar a la empresa de mensajería que compense la pérdida. Luego comuníquese con el cliente para discutir cómo manejar el asunto (reembolso, cambio, regalo);
13. Responda pacientemente las preguntas del cliente.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 5 1. Cuidadoso, paciente y responsable
2. Velocidad de escritura rápida y gran afinidad
3. hablar y expresarse, ser capaz de conversar con los clientes rápidamente, tener una gran capacidad de observación y una alta sensibilidad;
4. Familiarizarse con los atributos del producto
5. explorar las necesidades del cliente.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 6 1. Velocidad de escritura rápida, más de 60 caracteres chinos por minuto, familiarizado con las operaciones de software de computadora y oficina, capaz de navegar por Internet y hablar mandarín con fluidez.
2. Responsable, educado, paciente, lúcido, bondadoso, optimista y positivo.
3. Tener buenas habilidades de expresión lingüística y capacidad de analizar y orientar a los clientes en la compra.
4. Tener buena ética profesional, espíritu de equipo y capacidad de soportar las dificultades.
5. Se prefieren los solicitantes con experiencia en compras en línea, experiencia en servicio al cliente de Taobao o recién graduados.
6. No se considerarán solicitantes con preparación laboral estable a largo plazo, trabajos a tiempo parcial, trabajos a corto plazo y cambios laborales frecuentes.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 7 1. Responda rápidamente a las consultas y mensajes de Wangwang, responda preguntas y sea paciente y meticuloso
2. mensajes y mensajes para bebés de manera oportuna, responder con prontitud y cortesía;
3. Estar familiarizado con los productos de la tienda y poder recomendarlos de manera rápida y precisa a los clientes como referencia; p>4. Recuerde rápidamente a los clientes y preste atención a sus requisitos especiales, y entregue los productos de manera oportuna. Comuníquese entre departamentos para evitar errores de envío;
5. y hacer sugerencias razonables para los clientes.
6. Apasionado por el trabajo, entusiasta y paciente con los clientes, capaz de equilibrar los intereses de la empresa y la satisfacción del cliente, y maximizar ambos.
7. servicios de ventas Explique, nunca entre en conflicto con los clientes, nunca prevarique, póngase en el lugar de los clientes, coordine con el servicio de posventa de manera oportuna y maneje adecuadamente los problemas de posventa si encuentra problemas que no se pueden resolver por un tiempo; puede informarlos a sus superiores de manera oportuna;
8. Archivar y organizar los registros de Wangwang;
9. Completar otras tareas asignadas por la empresa.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en preventa 8 1. Utilice Wangwang hábilmente para conversar con los clientes, guiar a los compradores a comprar y facilitar las transacciones;
2. Registre los problemas diarios y envíelos al supervisor de servicio al cliente. El servicio al cliente de ventas se ocupa principalmente de la calidad de algunos problemas de productos y cuestiones logísticas.
4. Se requiere experiencia en atención al cliente.
Responsabilidades laborales del servicio al cliente de preventa 9 Descripción del puesto:
1 Responsable de la gestión del servicio al cliente de preventa y posventa en Taobao. Manejar activa y rápidamente todos los aspectos de los problemas de servicio al cliente, comunicarse y coordinar con varios departamentos y ser responsable del seguimiento de diversas quejas que los subordinados no pueden manejar;
3. departamentos, ser proactivo, ser bueno para descubrir y resolver problemas y contribuir a la empresa. Desarrollar sugerencias razonables de mejora.
4. Ser capaz de controlar todo el departamento de atención al cliente, formular indicadores de atención al cliente y completar otras tareas asignadas por los líderes de la empresa.
Cualificaciones:
1. Se prefiere estar familiarizado y apasionado por la industria del comercio electrónico, título universitario o superior, comercio electrónico, marketing y otras especialidades relacionadas.
2. Tener experiencia en servicio al cliente Se prefieren candidatos con experiencia laboral de supervisión y pueden aceptar clientes con gran capacidad de aprendizaje;
3. Buen trabajo en equipo y conciencia de servicio, con cierta afinidad y sensibilidad, y buenos en comunicación, organización y coordinación;
4. Tener cierta capacidad de resistir presiones, ser cuidadoso, proactivo, honesto e íntegro.
Beneficios de la empresa
1. Estructura salarial: salario base, subvenciones diversas y bonificaciones diversas.
2. Pagar seguridad social, beneficios de vacaciones, beneficios de cumpleaños, té de la tarde diario (varios banquetes de frutas, refrigerios).
3. Trabajar de 9 a 6, feriados pares e impares, feriados legales, vacaciones anuales, cenas semanales y salidas mensuales para todos los empleados.
4. Sistema de formación: formación "integral, tridimensional, multinivel, multiángulo, profesional", con diversas modalidades de formación, velando siempre por que la formación sea el bienestar de los empleados.
5. Ambiente de trabajo: el concepto de trabajo de armonía, ayuda mutua, unidad y beneficio mutuo, el ambiente de trabajo armonioso crea un buen ambiente de trabajo para todos.
6.Actividades culturales: organización de juegos deportivos, peñas, viajes de empleados, etc. Regularmente.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 10 Responsabilidades laborales:
1. Responsable de la consulta de productos, opiniones de modificación de pedidos, etc. de los clientes en línea de Wangwang.
2. Promover que los clientes nuevos y antiguos realicen pedidos y completen el procesamiento de pedidos;
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Cualificaciones:
1. Velocidad de escritura rápida, buenas habilidades de escritura, capaz de manejar múltiples consultas de chat al mismo tiempo;
2. fuertes habilidades de comunicación, rápida adaptabilidad y un poco de comprensión de las habilidades de ventas;
3. Trabajo en equipo y profesionalismo, buena capacidad de ejecución, gran capacidad para soportar la presión y sentido de responsabilidad.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 11 Responsabilidades laborales:
1. Comunicarse con los clientes a través de Want Want, responder varias preguntas planteadas por los clientes y concluir transacciones.
2. Responsable de recopilar información del cliente, comprender y analizar las necesidades del cliente.
3. Responsable de la comunicación efectiva de gestión de clientes.
4. Responsable de mantener buenas relaciones con los clientes.
Requisitos:
1. Amo esta industria, tengo cierto conocimiento del comercio electrónico y tengo una comprensión general de la dirección del desarrollo y las perspectivas del comercio electrónico.
2. Tener ciertas habilidades de marketing y estar familiarizado con el funcionamiento informático básico.
3. Tener una personalidad amable y buen carácter, ser paciente y evitar pelear con los clientes, tener un fuerte sentido de responsabilidad y trabajar en equipo.
4.Capaz de adaptarse a dos turnos
Responsabilidades laborales de atención al cliente preventa 12 Descripción del puesto:
Responsable de consultar a los clientes y vender productos a través de Internet. ;
Cualificaciones:
1. Ser proactivo, paciente y meticuloso, tener un fuerte sentido de responsabilidad y tener un fuerte espíritu de equipo;
2. habilidades de aprendizaje, innovación y comunicación;
p>3 Competente en el uso de computadoras, QQ, WeChat y otras herramientas de comunicación en línea;
Requisitos laborales:
1. , entre 18 y 35 años
2. No se requiere experiencia, los recién graduados son bienvenidos. Salario: 3.000 yuanes (salario básico sin responsabilidad), alta comisión y subsidio de bonificación; sin tope, sistema salarial competitivo. Aquellos con habilidades sobresalientes pueden ganar más de 10.000 yuanes al mes.
Intereses de la empresa:
1. Capacitación interna de los empleados, capacitación externa, comunicación diaria y coloridas actividades de entretenimiento en equipo;
2. a tiempo Cenas, canto, viajes.
Horario de trabajo: de 9:00 a 18:00 horas, cerrado los días festivos oficiales.
Entorno de trabajo:
1. Transporte conveniente.
2. Ambiente de trabajo relajado y agradable.
Si solo quieres pasar el rato, concentrarte en el salario básico y ser un empleado común y corriente, no vengas.
Si tienes la capacidad, los sueños y la perseverancia, ¡nuestra gran familia siempre está lista para recibirte con los brazos abiertos!
Requisitos laborales:
Requisitos educativos: universitario
Requisitos de idioma: sin restricciones
Requisitos de edad: sin restricciones
Experiencia laboral: 1-3 años
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 13 Responsabilidades laborales:
1. clientes según los procedimientos correspondientes Retroalimentación;
2. Capaz de descubrir las necesidades y opiniones de los clientes entrantes de manera oportuna, y registrarlas e informarlas.
3. Proporcionar a los clientes soluciones e información completas y precisas, resolver los problemas de los clientes y brindar servicios de calidad.
4. La buena ejecución del trabajo y las operaciones relacionadas siguen estrictamente las especificaciones y El proceso se lleva a cabo;
5. Tener experiencia en liderar un equipo y ser capaz de completar bien las tareas de ventas dispuestas por la empresa.
Requisitos laborales:
1. Buen aprendizaje y lógica clara;
2. Tener buena conciencia de servicio al cliente. Actitud de trabajo positiva y buen sentido del trabajo en equipo;
4. Dominio del mandarín estándar y buenas habilidades de comunicación;
5.
Requisitos laborales:
Requisitos educativos: universitario
Requisitos de idioma: sin restricciones
Requisitos de edad: sin restricciones
Experiencia laboral: 1-3 años
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de preventa 14 Responsabilidades laborales:
1. dominar la información del producto de la empresa, familiarizarse con los estilos de bebés y los puntos de venta;
2. Responder a las consultas de los compradores de manera oportuna y brindar servicios;
3. completar y promover pedidos de transacciones;
4. Responder llamadas, responder con prontitud, cobrar pagos, etc.
5. Manejar los problemas de los clientes de manera oportuna y precisa, comunicarse de manera efectiva con los clientes y brindar comentarios sobre los puntos críticos de los compradores para ayudar a la empresa a captar el mercado.
6. en la realización de otras tareas relacionadas.