Estándar de estrellas de la Administración Nacional de Turismo ¿Qué es el estándar de estrellas de la Administración Nacional de Turismo?
1. ¿Cuál es la clasificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo?
Los hoteles de cinco y cuatro estrellas son hoteles catalogados con estrellas, es decir, han superado la clasificación de estrellas. de la Administración Nacional de Turismo y obtuvo el título correspondiente. Si el hotel no ha participado en la clasificación de estrellas, pero el hotel considera que sus instalaciones básicamente han alcanzado el nivel correspondiente, puede clasificarse como de lujo y de alta gama. Los artículos de lujo pueden referirse a cinco estrellas, los hoteles de alta gama pueden referirse a cuatro estrellas, etc., en comparación con los estándares de estrellas de la Administración Nacional de Turismo, las instalaciones de hardware de los hoteles sin estrellas pueden tener algunas deficiencias;
2. Estándares de calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo
1. Condiciones necesarias para la aplicación de atracciones turísticas de nivel A
1 Tiene límites espaciales claros y continuos. El alcance geográfico del lugar escénico está indisolublemente ligado entre sí.
2. Contar con una organización unificada y eficaz de gestión de lugares escénicos y un plan maestro de turismo de lugares escénicos aprobado.
3. Abierto al mundo exterior durante todo el año, la recepción turística anual es estable, el número de visitantes a lugares escénicos de nivel 5A no es inferior a 1 millón y el número de lugares escénicos de nivel 4A. no es inferior a 400.000, el número de lugares escénicos de nivel 3A no es inferior a 200.000 y el número de lugares escénicos de nivel 2A no es inferior a 200.000. El número de visitantes a los lugares escénicos de Grado 1 no debe ser inferior a 100.000. y el número de visitantes a los lugares escénicos de Grado 1A no será inferior a 50.000.
4. Tiene un alto valor de recursos turísticos y de ocio. Los lugares escénicos de nivel 5A son representativos en el país, los lugares escénicos de nivel 4A son representativos en la provincia y los lugares escénicos de nivel 3A son representativos en la ciudad. Los lugares escénicos de nivel 2A y 1A son representativos en todo el país. Los lugares escénicos de primer nivel son representativos en todo el condado.
5. No existen múltiples desastres naturales irresistibles ni peligros ocultos de contaminación ambiental.
6. Anunciar la capacidad máxima de carga aprobada por las autoridades del área escénica, formular e implementar medidas de control del flujo máximo de pasajeros y recibir turistas dentro de la capacidad máxima de carga aprobada por las autoridades del área escénica.
7. Completas instalaciones de seguridad, un completo sistema de supervisión de la seguridad de la información y planes de emergencia para afrontar diversas emergencias. En los últimos dos años, no ha habido accidentes importantes de seguridad, incidentes atroces de seguridad pública o prácticas colectivas negativas que hayan recibido fuertes repercusiones sociales.
8. Cuenta con completas instalaciones de servicio de recepción (estacionamiento, centro de visitantes, mapa guía, letrero, baño turístico, etc.) Cuenta con un lugar de compras turísticas, y el servicio de guía turístico y señalización incluye. al menos chino e inglés. El nivel de calidad de todos los baños en el área escénica no es inferior a 3A.
9. Implementar estrictamente políticas de precios nacionales relevantes, estandarizar el comportamiento de precios y operar con integridad. No ha habido aumento de precios en los últimos 2 años.
2. Estándares de evaluación para atracciones turísticas de nivel A
Para obtener más detalles, consulte el "Informe de evaluación de la solicitud para el nivel de calidad de las atracciones turísticas".
Tres. Puntos clave de planificación y diseño
Por lo tanto, la planificación y el diseño para la creación de lugares escénicos de nivel A deben centrarse en el diseño de promoción de la Regla 1, pero primero en el tema de desarrollo y las características culturales del lugar escénico. y se debe resolver el diseño espacial general del formato del producto, y luego Llevar a cabo la planificación y el diseño de la promoción de cada subproyecto en torno al tema y el formato del producto del lugar escénico.
Es necesario tener: instituciones y sistemas de gestión sólidos para formular e implementar el plan turístico general; gestión de boletos estandarizada para lugares escénicos; un sistema de capacitación de personal sólido y efectivo y un sistema de manejo de quejas turísticas activo y efectivo; trabajo de publicidad en lugares escénicos; cultura corporativa única y excelentes beneficios sociales.
Haga un buen trabajo en el diseño de productos recreativos temáticos: los productos recreativos temáticos son el principal punto de venta del lugar escénico y el elemento central del desarrollo del lugar escénico. Según la naturaleza y el tema de los lugares escénicos, se pueden formar varias combinaciones: visitas turísticas y bendiciones, visitas turísticas y ocio, visitas turísticas y deportes, turismo educativo, visitas turísticas y entretenimiento, visitas turísticas y compras, visitas turísticas y comida, etc. Incluso integra varios elementos para presentar productos temáticos en general. El tipo de productos temáticos depende de la ubicación temática del lugar escénico. Dichos productos temáticos deben ser exquisitos y especiales.
3. Estándares de estrellas para atracciones turísticas
Estándares de cuatro estrellas para hoteles
Los estándares de hoteles de cuatro estrellas requieren aire acondicionado central (excepto los complejos de villas); sistema de música; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día; al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquilar (excluidos los murciélagos)
Estándares de cuatro estrellas para hoteles famosos en China
Este hotel es de cuatro estrellas.
El número de habitaciones es 40
Fondo
Sistema de música de fondo
Disposición razonable
Funcional. división Razonable;
B. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.
Decoración interior y exterior
La decoración interior y exterior del hotel utiliza materiales lujosos de alta gama, artesanía exquisita, estilo excepcional o características étnicas distintivas.
Símbolos ilustrados
Los símbolos gráficos de información al público del hotel cumplen con LB/T001
Condiciones de ventilación
Hay aire acondicionado central en todos Áreas bien ventiladas. Se requiere cumplir con los requisitos de GBT/18883-2002, es decir, el volumen de aire fresco por persona por hora no es inferior a 30 m (introducido desde el exterior), así como los requisitos locales de frecuencia de intercambio de aire interior. Generalmente 1-2 veces/hora.
Sistema de gestión
Existe un sistema informático de gestión adecuado para la valoración de estrellas del hotel.
Música ambiental
El llamado sistema de música ambiental es una parte indispensable del hogar inteligente. Es decir, en cualquier estancia, incluyendo salón, dormitorio, cocina, baño, etc. Se pueden trazar líneas musicales. A través de una o más fuentes de sonido, las personas pueden escuchar una hermosa música de fondo en cada habitación. Los hoteles de cuatro estrellas deberían tener un sistema de este tipo.
Recibidor
A. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción.
B El ambiente es lujoso, de estilo único, decoración elegante y coordinada. colores y suficiente luz;
C Tener un tamaño y clasificación de estrellas adecuados para el mostrador de servicios generales del hotel;
D. El mostrador de servicios principal está marcado en chino e inglés, y la recepción. , consulta y pago están configurados en secciones. Hay personal de guardia las 24 horas del día;
E. Proporcionar servicios de mensajería;
F. servicios (excepto mercancías);
G. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito
H.18h proporciona servicios de cambio de moneda extranjera
1. materiales promocionales de servicios, listas de precios de hoteles, mapas de transporte urbano en chino e inglés y mapas de transporte turístico nacional, introducción a las atracciones turísticas de esta ciudad y del país, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
J. Las reservas de habitaciones nacionales e internacionales se pueden aceptar directamente dentro de las 18 horas, y otras habitaciones de hotel nacionales se pueden reservar en nombre del hotel
K. hotel y huéspedes al mismo tiempo. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
La longitud está configurada con porteros para recibir a los empleados e invitados dentro de las 18 horas;
Medidor (abreviatura de metro )) cuenta con botones a tiempo completo y está equipado con un carrito de equipaje exclusivo que brinda servicio de equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;
Un gerente de servicio está configurado para recibir a los huéspedes las 24 horas del día;
O. Un gerente de lobby está configurado para atender en el vestíbulo las 18 horas.
página (abreviatura de) Establecer lugares de descanso para invitados en áreas no operativas
q. Proporcionar servicios de seguimiento en la tienda
R. servicios de reserva y gestión de taxis;
Hay rampas para discapacitados en el vestíbulo y las principales zonas públicas, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños o asientos de inodoro especiales para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas;
T. Ser capaz de brindar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico). . Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse en al menos chino e inglés;
El operador de centralita de la unidad puede brindar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico).
Habitaciones
A. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler.
B. El área de 70 habitaciones (excluidos los baños); ) no tiene menos de 20m2
p>
C. Lujosamente decorado, equipado con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, mesa. Lámparas, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. Las habitaciones están cubiertas con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad.
Usando iluminación del área, la iluminación del objeto es buena;
D Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo y un espejo) y una bañera con un rociador de ducha (hay una bañera separada sin rociador (mampara de ducha), cortina de baño y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación regional y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
E. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y un directorio telefónico local al lado del teléfono;
F Hay televisores a color, equipos de audio y circuito cerrado de televisión
K. al menos tres compartimentos;
p>
Hay una habitación para discapacitados a lo largo. El equipo de esta sala puede satisfacer los requisitos generales de la vida diaria de las personas discapacitadas.
Meter (abreviatura de metro)) tiene papelería adecuada a la clasificación de estrellas del propio hotel. Hay guías de servicios de hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) habitaciones y baños se clasifican exhaustivamente una vez al día. Las sábanas y las fundas de las almohadas se cambian todos los días, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen por completo. Los huéspedes pueden ingresar a la habitación en cualquier momento para limpiar y reponer los suministros y consumibles para huéspedes, previa solicitud.
O. Brindar servicio de cobertura, colocar tarjetas de buenas noches, flores o obsequios;
Página (abreviatura de página) p. Se proporciona agua potable fría y caliente, té o café gratis las 24 horas. >
q. Se instala mini bar en la habitación (incluido mini refrigerador), se proporcionan bebidas adecuadas y se colocan bebidas espirituosas en lugares apropiados, con utensilios para beber y listas de vinos;
R. visitantes en sus habitaciones, con sillas adicionales disponibles a pedido y servicio de té;
Nan brinda servicio de despertador
T. La unidad proporciona servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, que se pueden devolver al huésped dentro de las 24 horas. El servicio de emergencia está disponible las 16 horas del día;
Verb (abreviatura de verbo) tiene un menú de entrega de alimentos y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de desayunos y cenas chinos y occidentales las 24 horas del día. Hay no menos de 10 tipos de platos, no menos de 8 tipos de bebidas, no menos de 6 tipos de dulces y hay tarjetas de entrega de alimentos que se pueden colgar afuera de la puerta;
W. servicio de lustrado de zapatos.
X. Hay transmisión por circuito cerrado de televisión y se ha elaborado una lista de programación. El contenido reproducido cumple con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay dos canales de circuito cerrado, que se transmiten al menos dos veces al día, y el horario de transmisión no es anterior a las 24 horas de la tarde.
Dragon One
A. El número total de comidas es consistente con la capacidad de recepción de la sala.
B. Hay un restaurante chino con una distribución razonable. y decoración lujosa. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Al final de la cena, los huéspedes deben pedir no antes de las 22 horas;
C. Hay una cafetería (sencillo restaurante occidental) con características únicas, estilo elegante y ubicación razonable. Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro;
D Tener un número adecuado de salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Se pueden brindar servicios de banquetes chinos y occidentales;
E. Hay un bar cerrado independiente con ubicación razonable, decoración elegante, características distintivas;
F. Los restaurantes y bares pueden brindar servicios en inglés fluido. Los restaurantes y bares pueden brindar servicio en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico).
Cocina
A. Selección razonable del sitio y diseño científico para garantizar que las rutas de entrega de alimentos sean cortas y no crucen otras áreas públicas;
B. es de gres, el suelo está revestido con material antideslizante y hay falso techo;
C. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente.
Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;
D La sala de procesamiento preliminar está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es más abundante que en la sala de operaciones. la habitación de invitados;
E. Hay suficiente almacenamiento en frío;
F. La ubicación de la sala de lavado de platos es razonable;
G. para almacenar basura temporal y mantenerse cerrado;
H. Entre la cocina y el comedor, hay una puerta con resorte que aísla el sonido, el calor y el olor.
1. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.
Área pública
A. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento)
B. Hay suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad y. coches elegantes Decoración de coches y ascensor de servicio;
C Hay un teléfono público con directorio telefónico local;
D Hay baños públicos separados por hombres y mujeres;
.E. Hay un centro comercial que vende artículos de primera necesidad, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos;
F. fotocopias y llamadas de larga distancia internacional, control de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Proporcionar servicios de mecanografía y otros;
G. Hay una clínica médica;
H. Proporcionar servicios de transporte, teatro de cine y televisión, excursiones y otros servicios de venta de entradas;
1. Proporcionar
H. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito a los huéspedes;
1. Proporcionar servicio de lavandería rápido las 24 horas del día;
J. Servicio de agencia de confianza (servicio de llave de oro).
Restaurantes y bares (9 artículos)
A. Hay un bar en el vestíbulo
B. p>C. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina occidental dedicada;
D Además de los restaurantes occidentales con cocinas especiales, también hay otros restaurantes extranjeros. ;
E. Hay una pastelería;
F. Un restaurante sabroso;
G. Hay un gran salón de banquetes para banquetes formales. 200 personas, equipadas con una cocina dedicada a banquetes;
H Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excepto salones de banquetes grandes y pequeños). Restaurante de horas.
Instalaciones comerciales (5 artículos)
Incluye también los correspondientes servicios comerciales.
A. Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no menor a 64kbit/s
B. Cabinas telefónicas cerradas (al menos 2); . Sala de Negociación (con capacidad para al menos 10 personas);
D. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo;
E.
Instalaciones para conferencias (10 artículos)
A. Hay una sala de conferencias exclusiva con guardarropa con capacidad para reuniones de al menos 200 personas.
B. Al menos proporcionar 2 salas de conferencias pequeñas;
C. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas);
D. Instalaciones de conferencias telefónicas;
E. son sistemas de transmisión de video y audio en el sitio;
f Hay computadoras y proyectores de computadora, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de papel en alquiler;
G. Hay una sala de fotocopias dedicada, equipada con suficiente equipo de fotocopias;
H. cuenta con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación;
1. cuenta con una sala de revelado de películas fotográficas;
J. dispone de una sala de exposiciones de al menos 5.000 metros cuadrados.
Instalaciones públicas *** (42 artículos)
A. Salón de baile
b Sala de karaoke o sala de KTV (al menos 4 salas); p >
C. Sala de juegos;
D. Sala de ajedrez y cartas;
E. Cine;
F.
G. El salón multifuncional puede brindar servicios como reuniones, almuerzos y recepciones.
También sirve como bar karaoke y salón de baile;
H. Gimnasio;
1. Sala de masajes;
Sauna;
<. p> K. Baño de vaporBaño de surf de longitud
M (abreviatura de metro)) solarium
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) piscina cubierta; (Superficie de agua de al menos 40 m2);
O Piscina al aire libre (superficie de agua de al menos 100 metros cuadrados);
Página (abreviatura de página). ) cancha de tenis;
Sala de bolos (al menos 4 pistas);
Sala de práctica de escalada en roca;
Sala de squash sur;
T. Sala de billar;
Masajeador de fitness integral multifuncional para la unidad;
Verbo (abreviatura de verbo) campo de golf de simulación electrónica;
W. campo de prácticas;
X campo de golf (mínimo 9 hoyos);
Circuito Y
Z. . Hipódromo;
Ab. Campo de tiro;
AC. Campo de Tiro con Arco;
Anuncio. Parque de atracciones de simulación de combate real;
Ae. Sala de tenis de mesa;
Af. Pista de hielo;
Ag. Estación de esquí al aire libre;
Ah. Playa propia;
Ai. Buceo;
Aj. Surf en el mar;
Ak. Pesca;
Al. Salón de belleza;
Lo soy. Boutique;
Librería independiente;
Ao. Florista independiente;
Associated Press. Sala de cuidado de bebés y entretenimiento infantil.
Instalaciones de seguridad (3 elementos)
A. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica;
B. Caja fuerte para objetos de valor de la habitación
4. La clasificación de estrellas y la clasificación de las atracciones turísticas
Definitivamente es un lugar escénico de nivel 5A.
Las atracciones turísticas de China y Estados Unidos se dividen en diferentes niveles según las leyes relacionadas con la calidad de las atracciones turísticas. Se basan principalmente en paisajes de recursos, centrándose en la calidad ambiental y la calidad del servicio, teniendo en cuenta la. sentimientos reales de los turistas, etc. Estas estrellas se otorgarán únicamente después de una evaluación y valoración exhaustivas. Hay cinco grados, a saber, 5A, 4A, 3A, 2A y 1A. Cada nivel A en realidad representa diferentes elementos de recursos originales, elementos de gestión, elementos de planificación, elementos de atracción de mercado, etc. Las atracciones también se clasifican y califican a partir del desglose anterior. El nivel de atracciones no es fijo. Si un lugar escénico está clasificado como 5A pero su gestión y los estándares relacionados no están a la altura, el lugar escénico será reclasificado y degradado a 4A u otros niveles.
5. Estándar de calificación de estrellas para atracciones turísticas
La calificación de estrellas de las atracciones turísticas de China se refiere al nivel de calidad de las atracciones turísticas de China. Las atracciones turísticas estadounidenses de calidad china se dividen en diferentes niveles según las leyes pertinentes, basándose principalmente en el paisaje de recursos, centrándose en la calidad ambiental y la calidad del servicio, teniendo en cuenta los sentimientos reales de los turistas, etc. Esta calificación de estrellas sólo se puede otorgar después de una evaluación y valoración exhaustivas. Hay cinco grados, a saber, 5A, 4A, 3A, 2A y 1A. Cada nivel A en realidad representa diferentes elementos de recursos originales, elementos de gestión, elementos de planificación, elementos de atracción de mercado, etc. Las atracciones también se clasifican y califican a partir del desglose anterior. El nivel de atracciones turísticas no es fijo.
6. ¿Cuál es el nivel de estrellas de la Administración Nacional de Turismo?
4Una norma: "Clasificación y Evaluación de Niveles de Calidad de los Atractivos Turísticos" fue propuesta por la Administración Nacional de Turismo, a partir de transporte turístico, visitas turísticas El nivel de calidad de las áreas turísticas (lugares) se divide en cinco niveles en términos de visitas turísticas, seguridad en los viajes, saneamiento, servicios postales y de telecomunicaciones, compras en viajes, gestión empresarial, protección de recursos y medio ambiente, atracción de recursos turísticos y atractivo del mercado. , etc. El orden de mayor a menor es AAAA. El propósito es fortalecer la gestión de las áreas turísticas (lugares), mejorar la calidad del servicio de las áreas turísticas (lugares), salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las áreas turísticas (lugares) y de los turistas, y promover el desarrollo y la utilización del turismo de mi país. recursos y protección del medio ambiente.
El nuevo nivel AAAAA plantea requisitos más altos principalmente en términos de detalles, cultura, características de atracción, etc.
: 7. Calificación cinco estrellas de la Administración Nacional de Turismo
1. Según diferentes industrias
Los hoteles de cinco estrellas están dirigidos a la industria del alojamiento.
Los hoteles de cinco niveles están dirigidos a la industria de la restauración, incluidos hoteles y restaurantes, es decir, empresas de restauración en forma de restaurantes, restaurantes, restaurantes, bares, restaurantes de varios sabores, tiendas de franquicia, casas de té, etc.
2. Diferentes agencias de certificación.
Los hoteles de cinco estrellas están calificados por la Administración Nacional de Turismo.
Los hoteles de categoría cinco están calificados por la Agencia Nacional de Calificación de Hoteles y Restaurantes.
3. La base de clasificación es diferente
Según el equipo de construcción, la escala del hotel, la calidad del servicio y el nivel de gestión de los hoteles de cinco estrellas.
La clasificación de los hoteles de cinco niveles incluye ocho aspectos: características arquitectónicas, instalaciones, calidad de los alimentos, capacidades de servicio, nivel de gestión, seguridad alimentaria, tecnología y saneamiento ambiental.
4. Los hoteles de cinco estrellas son los hoteles turísticos de mayor nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de socialización, reuniones, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y otras actividades.
8. Las calificaciones de estrellas evaluadas por la agencia de calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo incluyen
calificaciones de referencia del logotipo de diamantes y coronas. Al calificar Qunar.com, la calificación se basará en información completa, como reseñas de usuarios y la calificación de estrellas asignada por la Administración Nacional de Turismo. Los diamantes representan mejores hoteles.
9. ¿Cuánto cuesta la calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo?
Los hoteles de cinco estrellas son el nivel más alto de hoteles turísticos. Además de las lujosas instalaciones en las habitaciones, también cuenta con varios restaurantes, amplios salones de banquetes y salas de conferencias con servicios integrales. Es un centro de actividades sociales, reuniones, entretenimiento, compras, entretenimiento y atención médica.
Los nuevos estándares de estrellas hoteleras se implementarán el 1 de enero de 2010. En comparación con los estándares antiguos, los nuevos dan más importancia al confort de los turistas. Por ejemplo, la puntuación en confort de las habitaciones ha aumentado de los 10 puntos anteriores a 35 puntos. Los nuevos estándares también cuantifican los servicios hoteleros. Por ejemplo, el manejo del equipaje de bienvenida se puede dividir en cuatro acciones: meter el equipaje en la habitación a tiempo, manejarlo con cuidado, etc. Cada acción se puntúa. Además, las instalaciones recreativas como piscinas y campos de golf también recibieron puntuaciones significativamente más bajas. Por ejemplo, la puntuación de la piscina bajó de 17 a 10.
10. ¿Cuáles son los estándares de estrellas de la Administración Nacional de Turismo?
Según los "Estándares nacionales de clasificación de hoteles con estrellas de la República Popular China", los hoteles se dividen en cinco estándares. : 1. De estrella a cinco estrellas. Estrella de cinco puntas bañada en oro como logo. La más baja tiene una estrella y la más alta tiene cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel turístico.
Los hoteles de cinco estrellas son los hoteles turísticos de mayor gama. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de socialización, reuniones, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y otras actividades.
Un hotel de cuatro estrellas con lujosas instalaciones, completas instalaciones de servicio integral, muchos artículos de servicio, excelente calidad de servicio, ambiente interior artístico y excelente servicio. Los huéspedes no sólo pueden disfrutar del disfrute material de alto nivel, sino también del buen disfrute espiritual.
El hotel de tres estrellas está bien equipado y ofrece no sólo alojamiento, sino también completas instalaciones de servicios como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza. Este tipo de hotel de nivel medio es el más popular del mundo y hay muchos.
El hotel de dos estrellas cuenta con instalaciones normales, además de instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también cuenta con completas instalaciones de servicios como departamento de ventas, correos y telecomunicaciones y salones de belleza. Con buen servicio
Los hoteles con estrellas son establecimientos de alojamiento calificados por la Oficina Nacional (Provincial) de Turismo que brindan a los turistas servicios de catering y servicios relacionados por noche. La calificación de estrellas obtenida indica que todos los edificios, instalaciones, equipamientos y servicios del hotel son del mismo nivel.
El hotel puede solicitar la apertura de la clasificación de estrellas S después de un año y, tras la aprobación de la agencia de clasificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la clasificación de estrellas y su logotipo durante cinco años. Los hoteles que llevan menos de un año abiertos pueden solicitar una calificación de estrellas preliminar, que es válida por un año.
11. Certificado Estrella de la Oficina de Turismo
El certificado 5A es un sistema estandarizado de evaluación de calidad y actualmente es el estándar de evaluación más alto para atracciones turísticas (lugares) en mi país. En comparación con los lugares escénicos estándar de nivel 4A, presta más atención a la humanización y los detalles, puede reflejar mejor las necesidades psicológicas generales de los turistas para los lugares escénicos y destaca los centrados en el turista y orientados a las personas.
Los guías turísticos o líderes de equipo en áreas turísticas 5A deben tener un título universitario o superior, de los cuales al menos 30 serán una licenciatura o superior. Los documentos requeridos, la cantidad y el idioma pueden satisfacer las necesidades de los turistas. La tasa de cumplimiento del mandarín es 100. El guía turístico (explicación) es científico, preciso y alfabetizado. Los servicios de guía turístico están enfocados y enfatizan la individualidad. Los requisitos para el nivel educativo de los guías turísticos o guías turísticos son mucho más altos que el umbral de nivel educativo actual para los guías turísticos en las escuelas secundarias técnicas de mi país.