Línea directa de denuncias del gobierno nacional

La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, el buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.

En diciembre de 2016, el Comité Nacional de Estándares aprobó y lanzó oficialmente al país la norma nacional "Especificaciones del servicio de línea directa gubernamental" redactada por Jinan Hotline de la provincia de Shandong, cuya redacción tardó tres años. La línea directa 12345 se actualizó oficialmente a un estándar nacional.

2021 1 6. La Oficina General del Consejo de Estado emitió una guía sobre la optimización adicional de las líneas directas de servicios del gobierno local con el fin de optimizar aún más las líneas directas de servicios del gobierno local y mejorar los niveles de servicio gubernamental para las empresas, el 1 de junio de 2021. , Beijing 12345 menores Se abrió oficialmente la línea directa de protección personal y se abrió la línea directa de protección de menores Shanghai 12345. El 23 de abril, la Oficina General del Consejo de Estado emitió opiniones sobre la promoción de la conexión y vinculación eficiente entre la línea directa de atención gubernamental 12345 y el servicio de alarma 110.