Capacitación sobre prevención del fraude
Hoy en día, con el avance de la tecnología de la información, los métodos de fraude en las telecomunicaciones cambian cada día que pasa, y la prevención del fraude a menudo va por detrás de la actualización de los métodos de fraude. Por eso, como trabajador bancario de primera línea, me gustaría recordarle al público en general a través de algunos consejos lógicos que ante una estafa o recibir una llamada telefónica desconocida, se debe hacer lo siguiente:
1. buenos hábitos. Si recibes una llamada desconocida, comprueba primero si es de fuera de la ciudad. Intenta no contestar números fuera de la ciudad, especialmente llamadas a fijos. Si su teléfono es inteligente, instale software como 360 Anti-Fraud, que puede evitar hasta cierto punto las llamadas fraudulentas reportadas.
2. Cuando reciba una llamada de cualquier organización confiable que afirme que su cuenta o correo electrónico está involucrado en actividades ilegales, créalo usted mismo. No tienes que preocuparte por lo que no estás haciendo y no tienes que creer en las malas intenciones de la otra persona por tu bien. Cualquier institución que congele o deduzca los fondos de su cuenta deberá acudir al banco para realizar los trámites legales. No hay necesidad de intimidar o parecer tener un corazón de bodhisattva en tu nombre. Ahora es una sociedad regida por el derecho, y estas acciones deben tener una base legal. ¡Creo que soy el escudo más grande!
3. Cuando reciba una llamada de un familiar, amigo, maestro o amigo que le diga que necesita pedir dinero prestado con urgencia para una cirugía o información, asegúrese de comunicarse con un conocido con quien pueda contactar para confirmar la llamada. asuntos relevantes. Los estafadores suelen aprovechar la tendencia a entrar en pánico y preocuparse cuando se encuentran con emergencias o desastres. Mantenga la calma y no lo crea fácilmente.
4. Las estaciones de información falsa altamente desarrolladas aumentan en gran medida la probabilidad de que los clientes se encuentren con fraudes en las telecomunicaciones. Al mismo tiempo, el comportamiento de las estaciones de información falsas, como medio de fraude muy desarrollado, suele ser difícil de detectar. Aquí, si recibe dicha información, debe comunicarse con los números de servicio al cliente publicados por las principales instituciones en lugar de comunicarse con el sitio web o el número de contacto enviado por la estación de información falsa. ?
Al trabajar, el personal del mostrador debe tener en cuenta:
(1), operar de acuerdo con las regulaciones, proteger a los clientes, protegerse a sí mismos, ser buenos observando, recordar a los clientes de manera oportuna. y manejar negocios por teléfono. El cliente cumple con las responsabilidades y obligaciones laborales.
(2) Compruebe periódicamente si las indicaciones antifraude son llamativas.
(3) Preste más atención a los clientes que envían dinero desde otros lugares. Para los comerciantes cuyos clientes no pueden explicar claramente, es mejor pedirles que llamen y confirmen en el acto. Como tenemos un recordatorio más, los clientes reducirán la probabilidad de pérdidas, que van desde cientos hasta millones. El recordatorio tarda menos de dos minutos, pero si esos dos minutos son efectivos, el costo de oportunidad de reducir el fraude podría ascender a millones. Siempre hay una responsabilidad, un cliente.