Reforma e innovación de los métodos de enseñanza en los cursos de etiqueta empresarial
El curso de etiqueta empresarial es un curso de educación de calidad en colegios y universidades. A través del estudio de este curso, los estudiantes pueden dominar las normas básicas de etiqueta, guiarlos para regular su propio comportamiento, superar los malos hábitos de comportamiento y así mejorar su autocultivo y civilización. Aprender y aplicar correctamente la etiqueta empresarial ayudará a los estudiantes a centrarse en dar forma y mantener su imagen personal, demostrar mejor y más plenamente sus cualidades y estilo personales y, en última instancia, mejorar sus habilidades interpersonales, permitiéndoles adaptarse e integrarse más rápido y mejor en la sociedad después de graduarse.
1 Características de los cursos de etiqueta empresarial
El contenido didáctico de los cursos de etiqueta empresarial cubre principalmente etiqueta y etiqueta física, etiqueta de imagen profesional, etiqueta de comunicación empresarial o social, etiqueta de oficina comercial y reuniones de negocios.Consta de seis módulos básicos que incluyen etiqueta ritual y etiqueta de banquetes de negocios, que son prácticos y operables. Dado que una parte considerable del contenido de la enseñanza son las normas de comportamiento más comunes en nuestra vida diaria, los estudiantes generalmente aceptan y comprenden fácilmente los conocimientos y normas básicos de etiqueta comercial involucrados en el curso. Sin embargo, es difícil transformar verdaderamente estos conocimientos y normas de etiqueta en comportamientos conscientes de los estudiantes, o incluso internalizarlos en sus propias palabras y acciones. Por lo tanto, en comparación con otros cursos, la característica más importante de los cursos de etiqueta empresarial es que es más fácil decirlo que hacerlo.
En los últimos años, muchos colegios y universidades han prestado cada vez más atención a la educación de calidad, han ajustado integralmente el sistema curricular, han mejorado la calidad general de los estudiantes y han abierto muchos cursos de educación de calidad, y se están implementando cursos de etiqueta empresarial. uno de ellos. Sin embargo, después de varios años de práctica docente, el efecto didáctico de los cursos de etiqueta empresarial no es significativo. No es difícil encontrar que el método de enseñanza tradicional, que se centra en la enseñanza en el aula de los profesores, se desvía de las características prácticas y operativas de los cursos de etiqueta empresarial, y es difícil lograr los objetivos de enseñanza de integrar el conocimiento de los estudiantes con la práctica y la aplicación. lo que han aprendido durante el proceso de enseñanza. Con base en esto, este artículo presenta sugerencias para mejorar los métodos de enseñanza de los cursos de etiqueta comercial de acuerdo con las características de enseñanza de los cursos de etiqueta comercial, con el fin de proporcionar una referencia para la reforma docente y la innovación de los cursos de etiqueta comercial en colegios y universidades.
2. Según las características del curso de etiqueta empresarial y su contenido didáctico, se utilizan de forma integral una variedad de métodos de enseñanza.
2.1 Enseñanza de orientación conductual
Como se mencionó anteriormente, el curso de etiqueta empresarial en sí no tiene ninguna teoría avanzada. La clave es cómo guiar eficazmente a los estudiantes para que apliquen verdaderamente el conocimiento de etiqueta que han aprendido en la vida real y en el trabajo, regulen mejor su propio comportamiento y desarrollen buenos hábitos civilizados. En el proceso de enseñanza de la etiqueta empresarial, además de guiar los conceptos ideológicos a través de conferencias necesarias, la orientación conductual de los profesores es particularmente importante. La llamada orientación conductual significa que los profesores de etiqueta empresarial deben predicar con el ejemplo, centrarse en mejorar su propia imagen y calidad, influir y educar a los estudiantes a través de sus propios comportamientos, persuadirlos y, al mismo tiempo, dar un ejemplo correcto a los estudiantes. ¿Un profesor de etiqueta empresarial con alta ética profesional, buena imagen y temperamento personal, conversación civilizada, comportamiento elegante y rica experiencia en la práctica de la etiqueta puede aprobar el suyo? ¿Predicar con el ejemplo? Implementar la educación en etiqueta de manera intuitiva tiene un efecto cognitivo y guía positivo en los estudiantes, haciéndolos sutiles.
2.2 Integración de múltiples materiales didácticos en la enseñanza presencial
Es innegable que no importa cuán prácticos y aplicados sean los cursos de etiqueta empresarial, la enseñanza presencial sigue siendo el método de enseñanza más básico y no se puede completamente abandonado. Para evitar la sensación aburrida de la enseñanza en el aula y aumentar su interés, los profesores no sólo deben hacer que sus expresiones lingüísticas sean vívidas y emocionantes, sino también aprovechar la enseñanza multimedia y utilizar de manera flexible casos, vídeos, imágenes y otros materiales didácticos para estimular el interés de los estudiantes. interés en aprender. Al crear material didáctico multimedia, está prohibido escribir grandes secciones de texto de libros en la pantalla. En cambio, es necesario combinar texto con imágenes de etiqueta relevantes basadas en el contenido de la enseñanza para crear cierta estimulación visual para los estudiantes. Al mismo tiempo, de acuerdo con el contenido de cada módulo de etiqueta, se insertan razonablemente casos de orientación, casos de discusión y videos de etiqueta para presentar, discutir y explicar los conocimientos y normas de etiqueta comerciales relevantes, que no solo pueden movilizar el entusiasmo de los estudiantes por aprender y exploración, pero también ayudan a mejorar la capacidad de sus estudiantes para analizar problemas, resolver problemas y expresarse en el lenguaje.
2.3 Demostración y entrenamiento conductual
La etiqueta empresarial es un curso aplicado que contiene una gran cantidad de conocimientos de etiqueta operativa, como pararse, sentarse, caminar, ponerse en cuclillas y otros estándares básicos de etiqueta. ; estilos de corbatas y bufandas en la etiqueta de vestir; requisitos de etiqueta para presentaciones, apretones de manos y entrega de tarjetas de presentación en la etiqueta de negocios; uso correcto de la vajilla occidental en la etiqueta de banquetes de negocios. Si solo confía en la expresión del lenguaje del maestro o hace referencia a imágenes y videos de enseñanza, será difícil para los estudiantes comprender verdaderamente el contenido de enseñanza anterior.
Durante el proceso de enseñanza, los maestros deben actuar con valentía y confianza como modelos de etiqueta, demostrar y demostrar los movimientos correctos de acuerdo con el contenido de la enseñanza, explicar los conceptos básicos de movimiento relevantes y las normas de etiqueta, y permitir que los estudiantes observen e imiten.
La demostración del profesor debe combinarse eficazmente con el entrenamiento conductual de los estudiantes, es decir, una vez que los estudiantes comprendan las prácticas específicas de las normas básicas de etiqueta, se puede llevar a cabo la formación práctica. Para activar la atmósfera del aula y alentar a los estudiantes a dominar mejor estos conocimientos de etiqueta, se puede organizar que los estudiantes practiquen en grupos y luego se turnen para demostrarlos. Después de cada demostración, los estudiantes primero se evaluarán entre sí y señalarán operaciones inadecuadas o movimientos irregulares, y luego los profesores harán comentarios.
2.4 Simulación de escenarios y juego de roles
Para permitir que los estudiantes dominen el conocimiento de etiqueta que han aprendido, lo utilicen de manera flexible en la práctica y mejoren efectivamente las habilidades de práctica de etiqueta, los maestros pueden integrar etiqueta de cada módulo de conocimiento, diseñar diferentes escenarios de negocios y permitir a los estudiantes realizar capacitación de simulación de escenarios en grupos. Las simulaciones de escenarios y los juegos de roles son extensiones del entrenamiento conductual, que permiten a los estudiantes combinar múltiples normas y habilidades de etiqueta y aplicarlas de manera flexible desempeñando roles en situaciones específicas. Por ejemplo, al simular negociaciones comerciales, recepciones comerciales, banquetes de negocios y otras escenas, puede involucrar muchos contenidos de etiqueta, como etiqueta telefónica, etiqueta de apariencia, etiqueta de reuniones, etiqueta de idioma, etiqueta de etiqueta, etiqueta de banquete, etc. Este ejercicio de simulación práctica integral ayuda a profundizar la comprensión y comprensión de los estudiantes sobre el contenido de la enseñanza de la etiqueta comercial y mejora su capacidad para resolver problemas prácticos.
Cuando se utilizan métodos de enseñanza de simulación de escenarios y juegos de roles, las tareas deben asignarse con antelación. Primero divida a los estudiantes en grupos y luego asigne tareas de simulación de escenarios. Las tareas pueden ser iguales o ligeramente diferentes. Posteriormente, cada grupo asignará roles, diseñará diálogos y escenas, preparará el atrezzo, etc. y realizará los ensayos según sus propias tareas. Cuando las clases se dividen en grupos para los ejercicios de simulación, los estudiantes pueden comentar entre sí primero y luego el profesor puede resumir. También puede grabar el proceso de simulación de escenarios de los estudiantes y hacer comentarios. Cuando los maestros llevan a cabo entrenamiento conductual y entrenamiento de simulación situacional, pueden utilizar el desempeño integral de los estudiantes como base para evaluar su desempeño diario, lo que puede mejorar la atención y la seriedad de los estudiantes hasta cierto punto y garantizar buenos efectos de enseñanza.
2.5 Competencia y Práctica Social
La impartición de cursos de etiqueta empresarial no sólo debe limitarse al aula, sino que también se debe realizar activamente una docencia extraescolar. Por ejemplo, actividades como concursos de conocimientos de etiqueta y concursos de diseño de imágenes profesionales se pueden llevar a cabo de manera regular o irregular en el campus para popularizar el conocimiento de etiqueta y promover el interés de los estudiantes en aprender etiqueta.
Además, participar activamente en la práctica social también es una buena forma de enseñanza extraescolar para consolidar la eficacia de la enseñanza en el aula y mejorar las habilidades de práctica de la etiqueta de los estudiantes. Los profesores de etiqueta empresarial pueden ponerse en contacto de forma proactiva con empresas e instituciones con relaciones de cooperación para brindar a los estudiantes oportunidades prácticas cuando estas unidades celebran conferencias, ferias comerciales, celebraciones, ceremonias de inauguración y otras actividades a gran escala, lo que permite a los estudiantes participar en trabajos de etiqueta, como el diseño del lugar y recepción de la conferencia. A través de la participación personal, pueden aplicar las normas de etiqueta aprendidas en el aula al trabajo real, integrando la teoría con la práctica y el aula con la sociedad. Mientras mejoran continuamente las habilidades operativas de etiqueta y las cualidades integrales de etiqueta de los estudiantes, también transformarán el conocimiento aprendido sobre etiqueta comercial en hábitos conscientes.
3 Factores de garantía para la plena eficacia de los métodos de enseñanza de la etiqueta empresarial
3.1 Nivel profesional del profesorado
En la actualidad, muchas universidades cuentan con muchos profesores responsables de los cursos de etiqueta empresarial tareas docentes. ¿Un monje en camino? No existe un estudio ni una formación sistemáticos sobre la etiqueta. Además, como el conocimiento teórico de los cursos de etiqueta empresarial es relativamente fácil de dominar, las escuelas son más informales a la hora de seleccionar profesores y descuidan examinar sus propios logros e imagen en materia de etiqueta. Como resultado, el nivel de los profesores en los cursos de etiqueta empresarial en colegios y universidades es desigual. Aunque un número considerable de profesores pueden explicar claramente la teoría de la etiqueta, sus capacidades de aplicación práctica y orientación práctica son débiles y sus métodos de enseñanza son únicos.
El descuido de los profesores en la construcción de la autoimagen y la falta de capacidad para operar la etiqueta hacen que el contenido de la enseñanza se desvíe de la experiencia visual de los estudiantes, y la enseñanza teórica única hace que los estudiantes estén menos motivados para aprender, lo que dificulta obtener una enseñanza ideal. resultados. Por lo tanto, los colegios y universidades deben prestar atención a la selección de profesores de etiqueta empresarial, organizar periódicamente que los profesores vayan a instituciones de formación de etiqueta profesional o instituciones educativas para recibir formación o participar en prácticas sociales en empresas, a fin de mejorar los logros en etiqueta de los profesores y Habilidades de enseñanza de etiqueta, mejorando así continuamente el nivel de enseñanza de los cursos de etiqueta empresarial. Lograr buenos resultados de enseñanza.
3.2 Disposición y atención de los estudiantes para aprender
Los cursos de etiqueta comercial en colegios y universidades son en su mayoría optativas públicas o optativas profesionales orientadas a la calidad.
La mayoría de los estudiantes consideran que los cursos de etiqueta empresarial son prescindibles en comparación con los cursos básicos profesionales. La razón por la que tomo este curso no es porque sea importante aprender conocimientos de etiqueta, sino porque el contenido del curso es simple y es fácil aprobar el examen final. Debido a que no están dispuestos a aprender y su atención no está lo suficientemente enfocada, a menudo no prestan atención durante la clase y no participan activamente en el entrenamiento de conducta de etiqueta y en los simulacros de escenarios, por lo que simplemente enfrentan el problema. Ante esta situación, los profesores de etiqueta empresarial no pueden dejarlo pasar y mucho menos responder pasivamente. En cambio, el contenido didáctico de los cursos de etiqueta empresarial debe seleccionarse en función de las características ocupacionales del público objetivo, combinadas con las necesidades de los profesionales de la industria y las necesidades profesionales futuras de los estudiantes, destacando la objetividad, la practicidad y la aplicabilidad. Al organizar las tareas docentes, debemos prestar atención al cultivo de habilidades clave y tratar de cumplir con los requisitos de talentos de los puestos de la industria en términos de habilidades y cualidades de etiqueta. El contenido de la enseñanza se puede dividir en varios módulos de enseñanza. Después de la enseñanza del módulo, los estudiantes pueden darse cuenta de la importancia de la etiqueta en el desarrollo profesional, resolver la confusión de operaciones de etiqueta específicas y aprender a diseñar una imagen profesional adecuada para ellos mismos de acuerdo con las características. de la industria. Además, al organizar contenidos de enseñanza específicos, podemos seleccionar y centrarnos en los requisitos reales del futuro empleo de los estudiantes y utilizar la idoneidad como criterio para hacer que el contenido del curso sea más específico. Al mismo tiempo, cuando se utilizan de manera integral varios métodos de enseñanza, también se debe prestar atención a la compatibilidad con las especialidades de los estudiantes, como la selección de casos, el diseño de escenarios, la práctica social, etc. , y tratar de elegir aquellos relacionados con sus futuras especialidades, de modo que el entusiasmo de los estudiantes por la participación se movilice por completo y la eficacia de los diversos métodos de enseñanza sea mejor y más plenamente liberada.
3.3 Mejora de las instalaciones de enseñanza
Para mejorar la capacidad práctica de los estudiantes para operar los estándares de etiqueta comercial, se debe utilizar entrenamiento conductual, simulación de escenarios, juegos de roles y otros métodos de enseñanza. en la enseñanza. Que estos métodos de enseñanza puedan ejercer plenamente su eficacia depende no sólo de la alfabetización y el nivel de operación de la etiqueta del maestro, sino también de la actividad y la importancia de la participación de los estudiantes, y también de la perfección de las instalaciones de enseñanza. Por ejemplo, entrenamiento de simulación de etiqueta, como negociaciones comerciales, firmas comerciales y diseño del lugar en reuniones y ceremonias de negocios, entrenamiento de simulación de etiqueta de comida china y occidental en banquetes de negocios y diversos ejercicios de etiqueta, como pararse, sentarse, caminar y ponerse en cuclillas. En la etiqueta de imagen profesional existen ciertos requisitos para los lugares e instalaciones. En ausencia de lugares, equipos y otras condiciones de hardware para la capacitación en etiqueta comercial, la capacitación de simulación anterior solo se puede llevar a cabo en aulas ordinarias, lo que no solo afecta la realidad de la capacitación de simulación de escenarios, sino que también reduce en gran medida el interés de los estudiantes en participar. Por lo tanto, para facilitar que los profesores utilicen de manera flexible diversos métodos de enseñanza y garantizar buenos efectos de enseñanza de los cursos de etiqueta empresarial, los colegios y universidades deben fortalecer la construcción de lugares de capacitación en etiqueta comercial y mejorar continuamente las instalaciones de enseñanza.
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