¿Qué principios se deben seguir al manejar las peticiones?

1. El principio de conveniencia para los peticionarios. Se refiere al espíritu del sistema de que las agencias administrativas en todos los niveles deben brindar diversas comodidades para que los peticionarios presenten asuntos de petición, comprendan la aceptación y el procesamiento de la información de los asuntos de la petición y promuevan la retroalimentación y el procesamiento rápidos de información, opiniones, sugerencias y quejas. reportado por los peticionarios.

2. El principio de gestión territorial y responsabilidad jerárquica, quien está a cargo es responsable. Este principio se basa en el sistema de gestión administrativa actual y en la experiencia práctica resumida en el trabajo de peticiones. El objetivo principal es aclarar las responsabilidades y la división del trabajo de los gobiernos en todos los niveles y sus departamentos funcionales en el manejo de peticiones, y manejar adecuadamente la relación entre "artículos" y "bloques".

3. El principio de combinar la resolución legal, oportuna y presencial de problemas con orientación y educación. "Según la ley" se refiere a resolver cuestiones de petición de acuerdo con las leyes, reglamentos y políticas pertinentes. "Oportunamente y en el lugar" significa resolver los problemas reportados en cartas y visitas de masas lo más rápido posible y cerca. "Educación orientadora" se refiere a hacer un buen trabajo de persuasión, explicación y trabajo ideológico y político, resolviendo dudas y confusiones y aliviando emociones durante el proceso de manejo de cartas y llamadas.

4. El principio de tratar tanto los síntomas como las causas profundas, y combinar prevención y solución. Este principio enfatiza la iniciativa y la integridad del trabajo de peticiones y requiere pasar de pasivo a proactivo. Es necesario abordar los problemas de las peticiones de manera oportuna y realizar un análisis en profundidad de las causas de los problemas de las peticiones para poder resolverlos. prevenir problemas antes de que ocurran, erradicar las causas fundamentales y tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales.

5. Principio de responsabilidad. La responsabilidad está en el corazón del poder ejecutivo. El principio de responsabilidad es que es responsabilidad legal de los gobiernos y departamentos gubernamentales de todos los niveles manejar las cartas y visitas del pueblo. Si no desempeña activamente sus funciones y no maneja las peticiones con seriedad, asumirá las responsabilidades legales correspondientes. El núcleo del principio de responsabilidad es establecer un mecanismo a largo plazo para que “algo se resuelva” fortaleciendo la responsabilidad.

Base Legal

Artículo 4 del "Reglamento sobre Cartas y Convocatorias" El trabajo de cartas y convocatorias estará bajo el liderazgo de los gobiernos populares en todos los niveles, se apegará a la gestión territorial, responsabilidad jerárquica, quién está a cargo y quién es responsable, y resolver los problemas de acuerdo con la ley, El principio de combinar la orientación oportuna y local con la educación.