El concepto de análisis de necesidades de formación

El análisis de las necesidades de capacitación de la empresa significa que antes de que la empresa planifique y diseñe las actividades de capacitación, el departamento de capacitación y los gerentes de línea determinan si la capacitación es necesaria, determinan el contenido y los métodos de la capacitación de acuerdo con las necesidades del desarrollo estratégico de la empresa y el desempeño organizacional, e identifican y analizan las necesidades de capacitación. Estado actual de los empleados y cuál debería ser el proceso de brechas entre condiciones.

Las técnicas de mejora del rendimiento son el puente entre la formación y el negocio. La llamada mejora del desempeño es el proceso de analizar sistemáticamente las causas de las brechas de desempeño y adoptar medidas/soluciones rentables para eliminar las brechas.

En términos generales, existen tres fuentes de "puntos de presión" del entrenamiento. Primero, hay algunos problemas de desempeño en la organización que necesitan mejorar. Como disminución del desempeño de las ventas, aumento de la tasa de quejas de los clientes, rotación frecuente de empleados, frecuentes accidentes de calidad, etc. Estos problemas de desempeño afectarán las actividades normales de producción y operación de la empresa, o reducirán la eficiencia operativa general de la organización, e inevitablemente se convertirán en un dolor de cabeza. y preocupación por los gerentes de departamentos comerciales. Si el departamento de capacitación quiere desempeñar el papel de "socio comercial", debe participar en las discusiones sobre las causas fundamentales y el desarrollo de soluciones a problemas de desempeño similares, y pensar en qué funciones de apoyo puede proporcionar la capacitación.

En segundo lugar, se han producido algunos cambios en la organización. Estos cambios van desde importantes decisiones operativas como transformaciones corporativas, fusiones y adquisiciones, reorganizaciones y alianzas estratégicas, hasta actualizaciones de ciertas regulaciones o procedimientos operativos, o la introducción de nuevos equipos e instalaciones. Para aceptar cosas nuevas se necesitan nuevos conceptos y habilidades, y la formación es muy útil en estas áreas. En tercer lugar, siempre hay expectativas más altas en las organizaciones. Por ejemplo, el rendimiento esperado aumenta, el sistema de gestión mejora día a día y la calidad de los empleados se mantiene al día. Si bien no existe un problema comercial obvio, la organización debe desafiar más para lograr un crecimiento a largo plazo.