Ley Nacional de Tres Garantías
La Ley Nacional de las Tres Garantías está formulada para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
En abril de 1986, el Consejo de Estado promulgó el "Reglamento sobre Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales", que aclaraba que los productores y vendedores de productos son responsables de la calidad del producto. Si la calidad del producto no cumple con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, los estándares de calidad y los requisitos de idoneidad, seguridad y otras características del producto estipulados en el contrato, el fabricante y vendedor del producto "deberá ser responsable de la reparación, reemplazo, devolución y compensación por pérdidas económicas reales."
En febrero de 1995, la "Ley de Calidad del Producto" aprobada en la 30ª reunión del Séptimo Comité Permanente del Congreso Nacional del Pueblo aclaró aún más las responsabilidades y obligaciones de calidad de los productores de productos y distribuidores cuando el producto no cumpla con los requisitos especificados, será responsable de "reparación, reemplazo y devolución; si causa pérdidas a los consumidores que compraron los productos, deberán compensar las pérdidas". llamado "Tres Garantías". Posteriormente, los requisitos de las "Tres Garantías" de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se convirtieron en una de las bases jurídicas importantes. Esta es la primera vez en mi país que se aclara por ley que los productores y vendedores de productos tienen la responsabilidad de las "tres garantías" por los productos que venden. Se debe decir que es un avance de importancia histórica. Desde entonces, los consumidores de nuestro país cuentan con armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. Con el fin de implementar y estandarizar aún más las responsabilidades de las "Tres Garantías", después de la promulgación del "Reglamento de Responsabilidad de la Calidad de los Productos Industriales", la "Ley de Calidad del Producto" y la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", algunos departamentos han emitido sucesivamente algunos reglamentos de gestión sobre las "Tres Garantías" Las Medidas aclararon el catálogo de productos de las "Tres Garantías", el alcance y período de las "Tres Garantías" y otros requisitos, haciéndolo más operable y desempeñando un muy buen papel en la salvaguardia de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. . Sin embargo, también hay que admitir que algunas medidas complementarias tienen defectos inherentes, lo que resulta en un daño continuo a los derechos de los consumidores. Por ejemplo, en el "Reglamento sobre responsabilidad por la reparación, sustitución y devolución de determinados bienes" emitido en 1995, entran en esta categoría cláusulas como "Se cobrarán tasas de depreciación por los bienes usados de conformidad con este reglamento".
La “Ley de Calidad del Producto” estipula: “Si un producto vendido tiene alguna de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de repararlo, reemplazarlo o devolverlo; si causa pérdidas a los consumidores que lo compraron; del producto, el vendedor deberá compensar las Pérdidas: (1) No tener el rendimiento que debería tener el producto sin explicación previa (2) Incumplimiento de las normas del producto indicadas en el producto o en su embalaje; cumplir con las descripciones del producto y las muestras físicas. “Las disposiciones anteriores son aplicables a las tres garantías de calidad general del producto. El estado también ha dictado algunas regulaciones específicas para diferentes productos. Como bicicletas, televisores, refrigeradores domésticos, lavadoras, ventiladores eléctricos, hornos microondas, aspiradoras, aires acondicionados domésticos, campanas extractoras, calentadores de agua a gas, máquinas de coser, relojes, motocicletas, productos de maquinaria agrícola, teléfonos móviles, teléfonos fijos, microcomputadoras. etc. Las "Tres Garantías" estipulan que los consumidores solicitan las Tres Garantías con facturas y certificados de Tres Garantías. El período de validez de las Tres Garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, deduciendo el tiempo ocupado por reparaciones y sin repuestos. reparado; el producto es de 7 días a partir de la fecha de venta. Si ocurre una falla de desempeño dentro de los 15 días, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto; si la falla de desempeño ocurre dentro de los 15 días de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por hacerlo; cambiar o reparar el producto dentro del período de validez de las tres garantías, se requieren reparaciones dos veces, para productos que aún no se pueden usar normalmente, según los registros y certificados de reparación proporcionados por la empresa de reparación, el vendedor será responsable de reemplazar el producto; producto con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita para el consumidor o devolverlo de acuerdo con las normas pertinentes; la tarifa de depreciación se calcula desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, a partir de la cual el tiempo empleado para las reparaciones y el tiempo a ser. reparados se deducirán. Para daños causados por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores, daños causados por desmontaje por parte de no reparadores que no son responsables de las tres garantías, sin certificado de tres garantías y factura válida, el modelo del certificado de tres garantías no coincide con el modelo del producto reparado o ha sido alterado, si no es posible, no aplican tres garantías por daños causados por resistencia, pero se pueden realizar reparaciones gratuitas.