Resumen del trabajo de atención al cliente en la oficina de ventas
El resumen del trabajo de atención al cliente de la oficina de ventas pasó rápidamente y el tiempo de trabajo de un año terminó en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás, he estado trabajando en la empresa durante casi medio año desde que me gradué. En medio año de trabajo he ganado mucho y adquirido experiencia. El resumen es importante. A través del resumen, podemos juzgar objetivamente nuestros logros y lecciones, fortalezas y debilidades, dificultades y oportunidades, aclarar nuestras ideas, aclarar nuestras metas y formular medidas para proporcionar referencia y garantía para el siguiente paso de trabajo. Por ello, hago el siguiente resumen:
Reseña del trabajo:
1 Durante mi estancia en Dushi Xingye City y Zacun, China, participé principalmente en ventas de bienes raíces, investigación de mercado, Los comentarios de información y las sugerencias de marketing proporcionadas deben comunicarse con el desarrollador y registrarse cuidadosamente por escrito.
2. En esta etapa, Laizhou Qianjie Famous Store es responsable de la planificación de publicidad y redacción del proyecto y coopera con los líderes para completar el trabajo de cajas de luz, logotipos, espacios publicitarios, etc. el centro comercial durante el período de decoración del proyecto.
2. Errores y deficiencias en el trabajo En los últimos seis meses, he cometido muchos errores y deficiencias. Si bien resumo profundamente las lecciones y los errores, espero no volver a cometer los mismos errores la próxima vez.
1. Como estudiante universitario que recién comienza a trabajar, sé que mi falta de experiencia y mala consideración han traído muchos problemas a mis líderes. En el trabajo, no hubo comunicación oportuna con la dirección, lo que aumentó fricciones y contradicciones innecesarias. Por ejemplo, al comprar un árbol de Navidad, la consulta de precio no se informó a tiempo. Añade fricciones innecesarias al liderazgo. En este caso la responsabilidad es mía. A través de este incidente, me di cuenta profundamente de la importancia de la comunicación. Si no existe comunicación, se agregarán fricciones innecesarias y se traerán problemas innecesarios al trabajo de liderazgo. También me gustaría agradecer a mis líderes por su apoyo y comprensión de mi trabajo. Como dice el refrán: "Cada vez que das un paso, adquieres sabiduría". Sólo así podremos aprender lecciones y adquirir experiencia.
2. El trabajo asignado por el líder no se implementó en tiempo, lo que retrasó el avance de la obra. Cuando se apruebe el plan, debemos tomar medidas proactivas para pagar la compra. La compra se retrasó debido a problemas con la cuenta y la contraseña. Soy responsable de esto. El problema no se solucionó a tiempo, lo que retrasó el avance de la obra. Yo también tengo una responsabilidad. Utilice esta memoria y experiencia a largo plazo para hacer cosas con la capacidad de ejecutarlas sin postergar ni procrastinar.
3. En el proceso de incorporarme al trabajo de planificación publicitaria, no tuve un estudio sólido, pensé en retirarme cuando encontré dificultades, confié demasiado en el liderazgo y carecí de capacidad para hacerlo. cosas de forma independiente, lo que aumentaba la dificultad del liderazgo.
4. El trabajo carece de planificación y los preparativos para la siguiente etapa no se realizan a tiempo. Una vez concertada una tarea, es una sorpresa temporal y falta de preparación, lo que afecta la calidad y eficiencia del trabajo.
5. Los conocimientos profesionales no son sólidos y la aplicación carece de flexibilidad. En el trabajo real, mis conocimientos profesionales no son lo suficientemente buenos y la aplicación es un poco dogmática, poco contagiosa y carece de flexibilidad. Este es un error fatal en el proceso de redacción de informes. En futuros estudios y trabajos, debemos continuar ejercitándonos, perfeccionándonos y aprendiendo más.
6. Hay inercia en el trabajo y bajo aprendizaje consciente. Puedes tomar la iniciativa de aprender durante el trabajo y los problemas restantes no se resolverán a tiempo para compensar las deficiencias en tu tiempo libre. Este es un mal hábito en el trabajo que conviene corregir a tiempo y no dejar de lado las dudas.
7. No acepto críticas y orientaciones con humildad por los problemas que existen en el trabajo. Siempre trato de explicar los errores señalados por el líder y tengo una actitud poco sincera.
Tres. Superficie de trabajo
Mientras descubría errores y deficiencias, para evitar errores similares en la siguiente etapa de trabajo, hice el siguiente plan:
1. Comunique ideas e ideas con los líderes de manera oportuna e impleméntelas de manera oportuna después de la comunicación.
2. Realizar más trabajo de comunicación. La buena comunicación es un requisito previo necesario para hacer un buen trabajo. Incluyendo comunicación con líderes, comunicación entre departamentos y comunicación entre colegas.
3. Para lograr el efecto de implementación oportuna, formular un plan de trabajo que esté detallado en el momento. Sin dilaciones, sin ambigüedades.
4. Obtenga más conocimientos relacionados con el negocio, enriquézcase constantemente y resuma el trabajo en cada etapa de manera oportuna.
5. Tomar la iniciativa de compartir el trabajo de liderazgo y hacer un buen trabajo en liderazgo. Al entregar el trabajo, no preguntes por qué, simplemente haz lo mejor que puedas.
Finalmente, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme esta oportunidad y plataforma para ejercitarme y perfeccionarme, de modo que pueda mostrar mis habilidades personales. Al mismo tiempo, también me gustaría agradecer a mis líderes por su tolerancia y apoyo al ayudarme a resolver las dificultades que encontré en el trabajo y la vida. En el próximo trabajo, definitivamente trabajaré cada vez más duro para estar a la altura de las altas expectativas de mis líderes y de la empresa.
La segunda parte del resumen de servicio al cliente de la oficina de ventas marcó el comienzo del nuevo año sin saberlo en medio de un ajetreado trabajo. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este año, como miembro de xx Company, sentimos profundamente el vigoroso desarrollo de xx Company y el espíritu de lucha de todos.
Un trabajo aparentemente sencillo requiere más cuidado y paciencia. A lo largo de mi trabajo, proporcionando diversos materiales de ventas, el trabajo mundano y monótono se convirtió en la piedra angular de un asistente de ventas. Al administrar estos materiales, puedo aprender más sobre los proyectos inmobiliarios de la empresa y los clientes relacionados, desde desconocidos hasta conocidos. Al principio no estaba familiarizado con los conocimientos inmobiliarios, por lo que a menudo me tomaban por sorpresa cuando respondía las llamadas de los clientes. El departamento comercial es la ventana de imagen exterior. Cada pregunta que respondemos de nuestros clientes está estrechamente relacionada con los intereses de la empresa. Cada palabra que decimos es responsable de la empresa y allana el camino para establecer una buena imagen empresarial. Me siento profundamente inexperto en esta área. Todos los líderes de departamento y colegas me tendieron una mano, me dieron muchas buenas sugerencias y ayuda, y resolvieron los problemas de manera oportuna. Cada vez que recibes un cliente, también debes ser bueno resumiendo experiencias y errores para evitar que errores similares vuelvan a ocurrir y asegurar nuevas mejoras en trabajos posteriores. A medida que avanza el trabajo, he empezado a contactar con clientes gestionados por el departamento comercial. La reclamación telefónica es un arte del lenguaje que requiere no sólo una buena expresión sino también cierta experiencia. Como dice el refrán: "Los clientes son Dios", es mi responsabilidad ineludible entretener a los clientes visitantes y establecer una buena imagen de la empresa en la mente de los clientes.
En lo que respecta a la experiencia laboral general, creo que el ambiente de trabajo aquí es bastante satisfactorio. Primero, el cuidado de los líderes y la mejora continua de las condiciones laborales me dieron la motivación para trabajar; segundo, la amistad, el cuidado, la cooperación y la asistencia mutua entre colegas me hicieron sentir cómodo y seguro en el trabajo.
Cuando llegué por primera vez a la propiedad, no tenía muchos conocimientos inmobiliarios y no estaba familiarizado con el nuevo entorno ni las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes de la empresa, rápidamente comprendí la naturaleza de la empresa y del mercado inmobiliario. Como miembro del departamento de ventas, siento una gran responsabilidad. Como rostro y ventana de una empresa, las palabras y los hechos de una persona también representan la imagen de la empresa. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra propia calidad y establecer altos estándares para nosotros mismos. Sobre la base de una alta calidad, se deben fortalecer los conocimientos y habilidades profesionales. Además, debemos tener un amplio conocimiento de todo el mercado inmobiliario y estar a la vanguardia del mercado. Después de este período de formación, me convertí en un vendedor calificado y hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo.
Soy el responsable del departamento comercial. Cuando llegué por primera vez al sector inmobiliario, no era muy competente en bienes raíces. Al comparar el nuevo entorno y las cosas nuevas, rápidamente comprendí la naturaleza de la empresa y su mercado inmobiliario. Como miembro del departamento de ventas, siento una gran responsabilidad. Como rostro y ventana de una empresa, las palabras y los hechos de una persona también representan la imagen de la empresa. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra propia calidad y establecer altos estándares para nosotros mismos. Sobre la base de una alta calidad, se deben fortalecer los conocimientos y habilidades profesionales. Además, debemos tener un amplio conocimiento de todo el mercado inmobiliario y estar a la vanguardia del mercado. Después de este período de formación, xx se ha convertido en un vendedor cualificado y trabaja duro para hacer bien su trabajo.
Con los altibajos del mercado inmobiliario, la empresa formó una empresa conjunta con la empresa xx en 20xx para completar conjuntamente el trabajo de venta. Durante este período, cooperé activamente con los empleados de una determinada empresa, bajo la dirección de los líderes de la empresa, completé la formulación de los precios operativos y planifiqué y completé la publicidad antes del Festival de Primavera, sentando las bases para las ventas en el xx. área. Finalmente, terminó con un buen resultado al completar el monto del contrato de X millones de yuanes en un mes determinado. Una vez que una empresa ha sido bautizada por esta empresa, ha adquirido muchos conocimientos profesionales y ha mejorado en todos los aspectos.
Este período es principalmente para la venta de viviendas. Anteriormente, el departamento de ventas implementó suscripciones internas y otros medios para sentar las bases y crear una escena candente. En el departamento de ventas hay personas que ocupan dos puestos: oficina de ventas y contabilidad. Ante el aumento de la carga de trabajo y la sistematización y normalización del trabajo comercial, el trabajo parece arduo y moderado. Cuando el mercado está abierto, básicamente hay que trabajar horas extras todos los días para completar el trabajo. Después de más de un mes de familiaridad y comprensión, inmediatamente asumí el puesto y completé el trabajo con habilidad. Dado que el importe del pago de la vivienda es enorme, es necesario ser cuidadoso y concienzudo en el proceso de recaudación del dinero. Ahora hemos recaudado decenas de millones de pagos de viviendas y todas las cuentas se complementan sin errores.
Además, durante el resumen de trabajo mensual y las reuniones semanales durante el proceso de ventas, también debes resumir constantemente tu experiencia laboral, descubrir deficiencias de manera oportuna y realizar mejoras lo antes posible. En solo tres meses, el departamento de ventas limpió todas las casas de la segunda fase y las casas restantes de la primera fase también se agotaron. Esto es inseparable de los esfuerzos de algunos y otros miembros del departamento de ventas.
Aunque la presión es relativamente alta, con los esfuerzos de un equipo excelente como el nuestro, habrá nuevos avances y una nueva atmósfera en el nuevo año.
Ocupar un lugar en la cada vez más feroz competencia del mercado.
Resumen del trabajo de atención al cliente de la oficina de ventas, parte 3 He vuelto a trabajar durante un mes durante el Año Nuevo chino. * * * He recibido 25 grupos de clientes efectivos, * * * vendí 7 casas. Todavía necesito aumentar mis ventas. En el futuro, seguiré descubriendo mis defectos, descubriré lo que necesito aprender y mejoraré mi nivel de ventas.
Lo primero y más básico es estar siempre entusiasmado durante la recepción. Personalmente, debido a algunas cosas en la vida, ¡no estoy en buen estado durante este período! ¡Me adaptaré a tiempo! Mejor trabajo.
En segundo lugar, registrar clientes y realizar visitas de seguimiento. Haga un buen trabajo en las primeras ventas para facilitar las ventas posteriores. El trabajo de seguimiento para la visita de regreso no se realizó de manera oportuna. Debemos realizar un seguimiento de manera oportuna en el futuro para comprender mejor las intenciones del cliente.
En tercer lugar, invitamos periódicamente a los clientes a que vengan a ver las propiedades para conocer los desarrollos de nuestras propiedades. Fortalecer la confianza de compra de los clientes, hacer un buen trabajo de comunicación y formular varios planes para los clientes en función de sus necesidades para facilitar la consideración de los clientes y la apertura de ventas, permitiéndoles ser más selectivos y evitar concentrarse en el mismo tipo de apartamento. Esto también facilita sus propias ventas.
En cuarto lugar, mejorar su nivel empresarial y fortalecer el conocimiento relacionado con el sector inmobiliario y las últimas novedades. Pueden sentirse cómodos frente a los clientes, demostrar su profesionalismo y, al mismo tiempo, hacer que los clientes quieran creer en sí mismos. impulsando así las ventas.
En quinto lugar, piense en el problema desde la perspectiva del cliente, de modo que pueda resolverlo de manera específica, brindarle al cliente la casa más adecuada, resolver sus dudas y permitirle comprar una. casa con confianza. En sexto lugar, aprenda a utilizar técnicas de venta para crear el deseo y la atmósfera de compra y obligar adecuadamente a los clientes a tomar una decisión lo antes posible.
En séptimo lugar, hagas lo que hagas, si no tienes una buena actitud, no podrás hacerlo bien. En el trabajo, creo que la actitud lo es todo. La actitud refleja mejor sus valores cuando las necesidades personales se ven frustradas. Las personas positivas lo atribuyen a las capacidades personales. Después de escribir el artículo, están dispuestos a mejorar y desarrollarse en una buena dirección, mientras que las personas pasivas y pesimistas se quejan de las oportunidades y el entorno injustos, siempre se quejan, esperan y se rinden. Qué tipo de actitud determina qué tipo de vida.
En octavo lugar, encontrar y reconocer tus objetivos, y fortalecer constantemente tu confianza para seguir adelante y perseverar hasta el final son siempre lo más importante. Asuntos diarios:
Llegar al trabajo a las 8:30 de la mañana y organizar la información. Llame para invitar a los clientes visitantes a las 9:00 am. La persona que llamó regresó a las 9:30 a. m., el cliente de la tienda fue invitado ya a las 0:00 a. m. Organizar la información sobre los clientes visitados por la tarde.
Lo anterior es un resumen personal y la disposición del trabajo diario. En el futuro, la Federación de Sindicatos trabajará arduamente para completar las tareas de acuerdo con el trabajo anterior.
Entró en China por accidente. En ese momento yo era sólo un estudiante que no entendía nada. Parece que deberías empezar a trabajar inmediatamente después de graduarte, sin mucho esfuerzo. Simplemente acepté la realidad de que estaba a punto de ingresar a la sociedad. Recuerdo haber estado un poco nervioso durante el examen oral anterior. Después de una mañana de espera ansiosa, por la tarde apareció de repente un número de teléfono desconocido en la pantalla de mi teléfono móvil. ¡Lo logré! ¡Recibí una llamada del trabajo! En ese momento, toda la persona se levantó de un salto. Nunca antes había sentido alegría. Gracias por darme la primera sorpresa antes de entrar en sociedad. En este momento, tengo un motivo en mente: ¡quiero trabajar duro y hacerlo bien!
Cuando llegué al departamento comercial, encontré que no todo era tan agradable como esperaba. La repentina aceleración del ritmo de vida me dejó un poco abrumado. Después de medio mes de entrenamiento, me quedé, pero me asignaron a Gaoxin Shangfeng, que está a 1 o 2 horas en auto de la escuela. La presión del alojamiento y el transporte una vez me dio la motivación para rendirme. ¡El malestar físico causado por el mareo me hizo llorar muchas veces! En ese momento pensé que si apretaba los dientes todo pasaría. A veces ya no puedo aguantar más, así que les lloro a mis amigos, ¡y ellos también me convencen para que me rinda! Varias veces estuve a punto de dejar mi trabajo, pero en ese momento siempre me venía a la mente una frase. Las personas con verdadera perseverancia pueden permanecer en su primer trabajo durante al menos medio año o incluso más. Es esta frase la que me mantiene hasta hoy, porque quiero ser una persona perseverante.
Fue esta frase la que me sostuvo durante esos días en los que estaba aburrido y confundido. Este es mi primer trabajo y mi primera oportunidad. ¡No puedo dejarlo pasar! Este espíritu me inspiró a vender una de las dos únicas cabañas felices que quedaban en la tercera fase poco después de ingresar al departamento de ventas. Con la alegría de mi primer éxito, adquirí más confianza en mantener la recepción del cliente. La paciente orientación de mis superiores y la ayuda mutua y la armonía entre mis compañeros hicieron de todo el departamento comercial una gran familia y me hicieron olvidar todas las molestias del trabajo. También aprendí muchos conocimientos prácticos y descubrí muchos de mis propios defectos, así que estudiamos y progresamos juntos.
Después de casi medio año de espera, finalmente dimos la bienvenida a la inauguración de la primera ronda de 20 edificios en la cuarta fase de Gaoxin Shangfeng el 18 de agosto de 2008. Estamos nerviosos y con muchas ganas. El día de la inauguración, todos lo afrontaron con calma e hicieron cuidadosos preparativos antes, y el final feliz apareció frente a nosotros. Completamos con éxito los 54 conjuntos de tareas. También di con éxito el primer gran paso. Seguido de la inauguración del Edificio 19 el 8 de febrero de 65438. Debido al fuerte aumento de los precios de la vivienda y la supresión de una gran cantidad de políticas nacionales, el sector inmobiliario en todo el país en general ha entrado en una depresión, por lo que el mercado de Changsha también ha comenzado a enfriarse rápidamente. Además, la proximidad del Año Nuevo también ha provocado que muchos clientes pospongan sus planes de compra de vivienda para el próximo año. Como resultado, el día de la inauguración del Edificio 19, solo vendimos menos de la mitad. El cambio repentino en la situación nos trajo mucha presión psicológica. Los desarrolladores también nos asignaron tareas y se asignaron medidas de recompensa y castigo a todos. Aunque había vendido 6 juegos de 36 juegos en ese momento, todavía quedaban 4 juegos de tareas. A día de hoy he completado 7 series y me quedan 3 más.
En los próximos días, trabajaré más duro, aprenderé de mis colegas y superiores, me esforzaré por completar nuestras metas esperadas antes del año y ofreceré mi regalo de Año Nuevo a 20xx. ¡vamos!
La quinta parte del resumen de servicio al cliente de la oficina de ventas es implementar plenamente el espíritu de las instrucciones nacionales, provinciales, municipales y del condado sobre la producción de seguridad vial, fortalecer efectivamente la gestión de producción de seguridad vial de nuestra oficina y garantizar Producción de seguridad vial en nuestro condado La situación es estable Con base en la situación específica de nuestra oficina, formularemos el plan de trabajo de producción de seguridad vial de nuestra oficina.
Ideología rectora para la producción de seguridad vial en 2018: adherirse a la perspectiva científica sobre el desarrollo como guía, implementar la política de "seguridad primero, prevención primero, gestión integral" y establecer firmemente los conceptos de "personas". "orientado" y "desarrollo seguro", fortalecer la implementación de las responsabilidades de seguridad, continuar promoviendo las "tres acciones" y las "tres construcciones" de la seguridad vial, continuar llevando a cabo el "Año Básico de Mejora de la Seguridad" y construir un largo plazo. Mecanismo a plazo para la gestión de la seguridad del tráfico.
Metas anuales de producción de seguridad vial: todos los indicadores están estrictamente controlados dentro de los indicadores emitidos por el gobierno municipal, la oficina de transporte municipal y el gobierno del condado. Poner fin a los accidentes de tráfico graves y graves, frenar los accidentes de tráfico graves y graves, reducir los accidentes de tráfico en general, garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de las personas y garantizar la armonía y la estabilidad de la industria.
Para lograr los objetivos anteriores, este año nos centraremos en el siguiente trabajo:
Primero, fortalecer las responsabilidades de supervisión de seguridad de la industria del transporte e instar a la implementación de políticas corporativas principales. responsabilidades.
(1) Fortalecer el liderazgo organizacional del trabajo de producción de seguridad vial. La seguridad del tráfico está relacionada con la seguridad de la vida humana y la propiedad; con el desarrollo del transporte y con la armonía y la estabilidad social; Todas las unidades dependientes de la oficina y todas las unidades del sistema de transporte en Yuan deben implementar concienzudamente las directrices, políticas, leyes y regulaciones sobre seguridad vial, implementar concienzudamente el espíritu de una serie de instrucciones de los superiores sobre la producción de seguridad vial, fortalecer efectivamente la organización y liderazgo de la producción de seguridad, e implementar las agencias de gestión de seguridad y Administrar el personal, garantizar fondos seguros e implementar el sistema de liderazgo “un puesto, dos responsabilidades”. Aclarar e implementar las responsabilidades del primer responsable de la producción de seguridad y del principal responsable de la producción de seguridad, implementar el patrón de trabajo de gestión del trabajo del partido y del gobierno * * * y hacer todo lo posible para hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad vial en nuestro condado.
(2) Implementar efectivamente la producción de seguridad en el transporte. Las agencias de supervisión de seguridad industrial de la oficina deben desempeñar eficazmente las responsabilidades de supervisión integral de la producción de seguridad vial, fortalecer la orientación, coordinación, supervisión e inspección de las empresas e instituciones de transporte de nivel inferior y las unidades de la industria de transporte de nivel inferior, y seguir el principio de "quién está a cargo, quién es responsable" de todos La supervisión y gestión se implementará plenamente en las industrias, campos y unidades de producción y operación supervisados.
La Oficina de Gestión del Transporte debe desempeñar estrictamente las responsabilidades de "tres aduanas y una supervisión", fortalecer el monitoreo de fuentes y controlar estrictamente el acceso al mercado de los operadores de transporte, el estado técnico de los vehículos operativos y las calificaciones de los operadores. conductores. Es necesario fortalecer la supervisión de la seguridad del transporte rural de pasajeros, implementar concienzudamente las "Medidas provisionales de la ciudad de Huaihua para desarrollar el transporte rural de pasajeros y fortalecer la gestión de la seguridad del tráfico vial rural" y promover la estandarización de la seguridad del transporte rural de pasajeros en nuestro condado.
Las estaciones de gestión de carreteras rurales deben hacer un buen trabajo en la gestión de peligros de seguridad ocultos en las carreteras bajo su jurisdicción, fortalecer el monitoreo y renovación de puentes y carreteras peligrosas y llevar a cabo "proyectos de seguridad" en profundidad. que se centran principalmente en la investigación y gestión de tramos de carreteras peligrosos y la mejora de la señalización y la acción, luchar activamente por obtener fondos, aumentar la intensidad de la renovación de los posibles riesgos de seguridad incluidos en la rectificación y los tramos de puentes peligrosos descubiertos durante la investigación, y mejorar las capacidades de garantía de seguridad en las carreteras.
La Estación de Supervisión de Calidad y Seguridad de la Construcción del Transporte debe continuar llevando a cabo actividades de construcción de "sitio de construcción seguro", implementar estrictamente el sistema de acceso seguro al mercado de la construcción del transporte y tomar medidas severas contra la construcción sin licencia, la construcción sin licencia y las operaciones sin licencia. y abordar seriamente todas las infracciones de clase.
El departamento marino debe fortalecer la supervisión de seguridad de los barcos y aguas de "cuatro pasajeros y un peligro" en el área del embalse, y fortalecer la gestión de seguridad en las fuentes de puertos y terminales clave. Es necesario implementar estrictamente el sistema de visas para los barcos que entran y salen de los puertos; implementar estrictamente la inspección de "tres grados"; investigar y abordar seriamente la sobrecarga y el techado ilegal de los barcos; investigar y tratar seriamente con los barcos y astilleros sin licencia; Es necesario incrementar la formación de la tripulación y la certificación de los buques. Es necesario establecer un sistema dinámico de supervisión de la seguridad (GPS) del tráfico acuático e implementar videovigilancia. El departamento de vías fluviales debe eliminar rápidamente los obstáculos en la superficie del agua del área del embalse, rectificar la minería y excavación indiscriminadas en la vía fluvial y garantizar una navegación fluida.
La oficina de seguridad del agua en el área del embalse debe implementar aún más el modelo de gestión de "administración y protección de aldeas del condado", centrándose en las siguientes tareas: Primero, implementar estrictamente el sistema de evaluación de la gestión de seguridad de barcos y transbordadores del municipio. y el gobierno del condado y los municipios del área del embalse firman cartas de responsabilidad de gestión de seguridad, llevan a cabo inspecciones irregulares y supervisan la implementación de las responsabilidades; en segundo lugar, fortalecen el sistema de responsabilidad conjunta de los municipios para ayudar a guiar a las ciudades en el área del embalse para realizar envíos y transbordadores; en tercer lugar, sobre la base de la renovación de los transbordadores del año pasado, aprobar el establecimiento de transbordadores y estandarizar las operaciones de los transbordadores; en cuarto lugar, debemos cumplir estrictamente las responsabilidades de "administración del condado", consolidar el trabajo del "paquete rural" y centrarnos en la "implementación en las aldeas". " Mejorar aún más la gestión de ubicaciones fijas, establecer y mejorar sistemas de educación y capacitación en seguridad, sistemas de inspección in situ, sistemas de rectificación de peligros ocultos, mecanismos de rescate de emergencia, etc. En quinto lugar, es necesario instar a las ciudades y pueblos de la zona del embalse a que respeten el sistema de servicio in situ en la principal terminal de ferry durante períodos clave, como mercados, temporadas de inundaciones, días festivos y ferries de estudiantes, y mantengan eficazmente la seguridad. de ferries en la jurisdicción. En sexto lugar, esforzarse activamente por obtener fondos para acelerar la construcción de infraestructura de seguridad, como la renovación de los transbordadores municipales y el refuerzo de los muelles, la construcción de casetas de espera y la actualización de las señales de los muelles de los transbordadores. Esfuércese por completar por completo la tarea de renovación de 18 ferries viejos y peligrosos durante todo el año y lleve a cabo trabajos de renovación de ferries. En séptimo lugar, es necesario llevar a cabo una formación profesional para los operadores de buques y los profesionales de la seguridad rural en las ciudades y pueblos de la zona del embalse. Realizar formación centralizada al menos una vez al año para esforzarse por mejorar la calidad profesional de los controladores de buques. En octavo lugar, es necesario realizar recordatorios de información por teléfono móvil sobre la seguridad del tráfico acuático en la zona del embalse, incluyendo a los principales líderes de los municipios, a los líderes a cargo, a los oficiales de seguridad e incluso al personal del ferry. En noveno lugar, debemos instar a todas las ciudades a fortalecer el sistema de inspección de seguridad diaria para los buques que no sean de transporte, implementar la gestión de archivos y libros contables y prohibirles participar en operaciones de pasajeros y carga. 10. Debemos llevar a cabo activamente investigaciones e investigaciones sobre la gestión de la seguridad del agua en el área del embalse, resumir y promover oportunamente la experiencia avanzada de "los condados que administran aldeas y las aldeas que administran municipios", mejorar continuamente los niveles de gestión, consolidar el trabajo básico a nivel de base, y establecer y mejorar el mecanismo a largo plazo para la gestión de la seguridad del agua en el área del embalse.
Esencialmente, instamos a las empresas a implementar de manera efectiva sus principales responsabilidades en materia de seguridad. Las empresas de transporte deben establecer un sistema de responsabilidad laboral de producción de seguridad que cubra todo el proceso, fortalecer efectivamente la gestión de seguridad de los vehículos y barcos en operación e instar a los empleados a cumplir estrictamente.
Durante los últimos 61 años, bajo el liderazgo del equipo directivo de la empresa, con el fuerte apoyo y ayuda de varios departamentos, y con los esfuerzos conjuntos de todos los camaradas del departamento de ventas, el departamento de ventas ha continuado fortaleció su conciencia de servicio, mejoró su propia calidad y trabajo. En términos de calidad, nos concentramos estrechamente en las diversas tareas establecidas a principios de año, ejercimos activamente la consulta, coordinación, supervisión, servicio y otras funciones de los empleados, y completamos con éxito el año tareas laborales. Ahora informo a todos los líderes de la siguiente manera:
Primero, implementar de manera efectiva varias tareas
(1) Mejorar la calidad del equipo y fortalecer la gestión de recursos humanos
1. Optimización de la estructura organizacional. Para mejorar el nivel de operación profesional de la empresa, cultivar capacidades de desarrollo sostenible y mejorar la competitividad central, debe guiarse por la estrategia de la empresa y, de acuerdo con los principios científicos del diseño organizacional, ordenar la estructura organizacional existente, las responsabilidades del departamento y la división del trabajo. interfaces y resolver los problemas en las cuestiones de la estructura organizacional para garantizar que la estructura organizacional respalde completamente la operación del negocio principal y las funciones de apoyo.
2. Fortalecer la gestión de puestos. Ordene las divisiones y responsabilidades laborales existentes y cree un sistema de trabajo y una base de datos de trabajo unificados y estandarizados.
3. Optimizar el sistema de gestión del rendimiento. Se formularon los métodos de evaluación del desempeño y los métodos de gestión del desempeño para 20xx, se fortalecieron la evaluación de la gestión de cuadros y los "asuntos de supervisión", se aclararon la organización de gestión de la evaluación del desempeño, los métodos de evaluación y los métodos de cálculo del salario por desempeño y se estandarizó la gestión del desempeño.
Adoptar un "rendimiento cuantificado" para el personal operativo y administrativo de la empresa para mejorar plenamente la iniciativa de los empleados y estimular su vitalidad, y esforzarse por lograr una mejora tanto del rendimiento como de los ingresos de los empleados, una situación beneficiosa para la empresa y los individuos.
4. Fortalecer la gestión de cuadros, incorporar la gestión diaria de los cuadros y el desempeño de sus funciones en la evaluación del desempeño y mejorar el nivel de gestión de cuadros. De acuerdo con los requisitos de los superiores, realizar evaluaciones anuales y semestrales para los gerentes por encima del nivel tres para fortalecer la cientificidad y la equidad de las evaluaciones de los cuadros mejorar continuamente el nivel de gestión de los cuadros, fortalecer la capacitación de los cuadros y esforzarse por construir un alto nivel; , equipo directivo de alta calidad.
5. Fortalecer el entrenamiento. La capacitación 20xx se centra principalmente en la impartición de capacitación, capacitación en video, capacitación subcontratada y capacitación interna, y participa en diversas capacitaciones en tecnología, servicios y gestión por invitación de unidades y fabricantes relevantes. A lo largo del año, * * * envió 60 alumnos. 450 personas participaron en la tercera fase de formación en subcontratación y 150 personas participaron en las 40 sesiones de formación en vídeo. 3 personas participaron en la capacitación remota del líder del equipo, 4 personas de capacitación interna y 750 personas participaron en la capacitación.
6. Promover vigorosamente la competencia laboral. Hubo 8 puestos en el concurso, respetando los principios de apertura, transparencia, equidad e imparcialidad, 9 personas fueron admitidas a los nuevos puestos mediante exámenes escritos y entrevistas.
7. Gestión estricta de la asistencia. El pase de lista de asistencia de cada departamento se realiza puntualmente todos los días y la asistencia reportada por cada departamento se resume y revisa cada mes. Prepare todo tipo de cuentas falsas, informe oportunamente al departamento sobre anomalías en la asistencia y evite solicitudes de licencia aleatorias.
8. Hacer un buen trabajo en la recopilación de información. Vea información básica sobre todos los empleados y verifique sus calificaciones académicas. A través de esta verificación se ha modificado, actualizado y mejorado la información personal básica de los empleados, haciendo la base de datos de información del personal más precisa y completa.
(2) Destacar la calidad y la eficiencia y realizar un buen trabajo en la gestión administrativa.
1. Cierra estrictamente el texto. Desde la redacción, revisión, aprobación, impresión, circulación, envío y archivo de documentos, tomamos la palabra "estricto" como primer paso y controlamos estrictamente los procedimientos, formatos y palabras utilizadas para asegurar que los formatos de documentos de la empresa estén unificados. , estandarizado y actualizado para garantizar la calidad del archivo de ejecución.
2. Fortalecer la gestión integral de las reuniones. Comprender los arreglos de las reuniones de manera oportuna, comunicar información de manera oportuna y hacer arreglos generales para las reuniones. De acuerdo con el importante trabajo organizado por la reunión, aumentar oportunamente los elementos de supervisión para mejorar efectivamente el efecto de la reunión y la eficiencia del trabajo.
3. Fortalecer la supervisión. La implementación de un sistema de supervisión jerárquica, la supervisión diaria de asuntos de emergencia, la supervisión regular dos veces por semana y el análisis comparativo mensual de las situaciones de supervisión han mejorado efectivamente la eficiencia del trabajo de la empresa.
4. Controlar estrictamente los riesgos legales. Controle estrictamente el proceso de aprobación del contrato, la autoridad de aprobación, las calificaciones de los socios, etc. , eliminar lagunas contractuales de manera oportuna y prevenir riesgos legales. Fortalecer la supervisión e inspección de adquisiciones, marketing, almacenamiento, gestión financiera y otros módulos, verificar la efectividad de los controles en varios sistemas de gestión y procesos comerciales, y mejorar el cumplimiento de la operación y la gestión.
(3) Hacer un buen trabajo en los servicios de logística y esforzarse por lograr un fuerte apoyo.
1. Fortalecer la gestión de vehículos. De acuerdo con las normas de gestión de vehículos, fortaleceremos la auditoría de las tarifas de seguro, mantenimiento y estacionamiento de las bicicletas durante la operación del vehículo, especialmente la auditoría contable del consumo de combustible de las bicicletas, para ahorrar costos de manera efectiva y garantizar los intereses de la empresa y el desarrollo fluido de diversos tareas.
2. Fortalecer la gestión física de los activos fijos. Realice un inventario de activos fijos, clasifique cuidadosamente los activos fijos y los consumibles de bajo valor en cada departamento, recupere los activos inactivos para una distribución y gestión unificadas y transfiera los activos desechados a la sede.
3. Fortalecer la gestión del material de oficina y de la factura telefónica. Controle estrictamente la solicitud de suministros de oficina y el consumo de oficina, y establezca libros de contabilidad de suministros de oficina por categoría para garantizar la adquisición y el uso y evitar el uso excesivo. Desembolsar subsidios para las facturas telefónicas de los empleados de acuerdo con las regulaciones de gestión de facturas de llamadas; ajustar los permisos del sistema OA y los números de teléfono de la oficina de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de la oficina.
4. Realizar un buen trabajo en servicios inmobiliarios y logísticos, y realizar la decoración y mantenimiento general de las áreas de trabajo de los empleados, vestuarios y áreas de descanso. Las áreas de descanso están equipadas con refrigeradores, cafeteras, microondas. Hornos, televisores, máquinas de planchar y otros equipos. Cree un buen ambiente de oficina y un lugar de descanso para los empleados.
5. Preste estricta atención a la seguridad de la producción. Promover la institucionalización de la seguridad de la producción, hacer un buen trabajo en educación y capacitación en seguridad de tres niveles, implementar una investigación capa por capa de los peligros de seguridad, implementar concienzudamente varias implementaciones de mantenimiento de la estabilidad de la empresa del distrito y garantizar de manera efectiva que la producción segura de la empresa está libre de accidentes.
(4) Promover la construcción de la cultura corporativa y establecer una buena imagen.
1. Realizar con seriedad las actividades de práctica educativa. De acuerdo con la situación real, formule un plan de implementación para actividades de práctica educativa en profundidad y estudie el libro de texto de actividades de práctica educativa de línea masiva.
Celebramos una reunión de movilización para todos los miembros del partido y una reunión especial sobre la vida de la rama con el tema "Cambiar los estilos de trabajo para mejorar la eficiencia, la integridad y la salud para promover el desarrollo", y llevamos a cabo actividades prácticas en profundidad junto con la "Acción del pájaro carpintero". ".
2. Promover la construcción de documentos limpios. Desglose las responsabilidades del equipo de liderazgo en la construcción de un gobierno limpio, firme una carta de compromiso para un gobierno limpio, coloque carteles y stands de exhibición anticorrupción, abra un tablero de anuncios culturales sobre anticorrupción, envíe información anticorrupción, observe las luchas contra la corrupción. -videos sobre corrupción y distribuir libros educativos anticorrupción. Visitar la base educativa anticorrupción para establecer los valores de integridad dentro de la sucursal.
3. Crear un ambiente corporativo positivo. Llevar a cabo actividades de promoción de la cultura corporativa para todos los empleados, concurso laboral de 100 días "Innovación y desarrollo", actividades de marketing para todos los empleados "Todos recogen leña", lanzar el "Fondo de ayuda mutua y atención a los empleados" de la empresa para crear una atmósfera de cultura corporativa positiva. .