En los hoteles, la sonrisa representa cinco palabras, cinco significados diferentes, todos relacionados con los hoteles. ¿Alguien lo sabe? Gracias

A. La división de funciones es razonable;

B. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.

La decoración interior y exterior está realizada con materiales de lujo de alta gama, con una artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.

3 Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T 001.

Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.

Existe un sistema informático de gestión adecuado para la valoración de estrellas del hotel.

Equipo de 6 música ambiental.

Pabellón 7

A. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción.

B El ambiente es lujoso, de estilo único, decoración elegante y armoniosa. colores y suficiente luz;

C Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y clasificación de estrellas del hotel;

D. e inglés, y la recepción, consultas y salidas están configuradas en diferentes secciones. Hay personal de guardia las 24 horas del día;

E. servicios generales de liquidación de facturas por única vez (excepto bienes);

G. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito

H.18h proporciona servicios de cambio de moneda extranjera; 1. La recepción proporciona materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés y mapas de transporte turístico nacional, introducción a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

j puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 18 horas, y también puede reservar otras habitaciones de hotel nacionales;

K. Tanto el hotel como los huéspedes abrieron cajas fuertes para guardar objetos de valor. El lugar seguro es seguro y está oculto para proteger la privacidad de los huéspedes;

La duración debe designar un portero para recibir a los huéspedes a las 18 h.

Medidor (abreviatura de medidor)) configurado a tiempo completo; El maletero con carrito de equipaje exclusivo ofrece servicio de equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) establece un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día;

O. Designa un administrador del lobby para atender en el lobby. a las 18h;

La página (abreviatura de página) establece lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;

q. Proporciona servicios de seguimiento en la tienda;

R. Proporciona servicios de taxi y reserva de valet;

El vestíbulo sur y las principales áreas públicas están equipadas con rampas para discapacitados y hay sillas de ruedas disponibles. Hay baños o asientos de inodoro para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas;

Los servicios no se pueden brindar en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario). Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés simultáneamente;

La centralita de la unidad puede brindar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es un idioma necesario).

8 habitaciones

a Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler

b. El área de 70 habitaciones (excluidos los baños); y pasillos) no sea inferior a 20 metros cuadrados

C. Decoración lujosa, que incluya cama tapizada de lujo, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá sencillo, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa; , lámpara de pie, espejo de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles a juego de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena;

D Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo y un espejo) y. una bañera con rociador (con cuarto de ducha separado) si no necesita rociador), cortina de baño, tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;

E. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y una guía telefónica local al lado del teléfono;

se encuentran disponibles televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado.

Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay al menos 2 canales de programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el tiempo de transmisión no finaliza antes de la 1 a. m. de la noche;

G. y medidas de aislamiento acústico;

H. Hay cortinas interiores y parasoles exteriores;

1. Hay habitaciones individuales;

J. /p>

K. Hay al menos 5 habitaciones. Suites de lujo;

l Hay habitaciones especiales para discapacitados y el equipamiento de esta habitación puede cumplir con los requisitos generales de las personas discapacitadas. /p>

Meter (abreviatura de meter)) es adecuado para la clasificación de estrellas del hotel. Suministros de papelería. Hay guías de servicios de hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) habitaciones y baños se limpian una vez al día, las sábanas y las fundas de almohada se cambian todos los días, los suministros y consumibles para huéspedes se reponen por completo y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen en cualquier momento previa solicitud;

O. tarjetas nocturnas, flores o regalos;

p. Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.

q. Hay un mini bar (incluido un mini refrigerador) en la habitación, que proporciona suficientes bebidas, y Mantenga las bebidas espirituosas en su lugar con utensilios para beber y listas de vinos;

Proporcione sillas adicionales y servicio de té a pedido cuando los huéspedes lo soliciten. recibido en la habitación;

Nan proporciona servicio de despertador;

T proporciona servicio de mensajes

La unidad proporciona limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y; Servicios de reparación de ropa y la devuelve a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio acelerado está disponible a las 16 h;

verb (abreviatura de verbo) tiene un menú de entrega de alimentos y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de cenas y desayunos chinos y occidentales las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 6 tipos de dulces, y hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;

W. Proporcionar servicio de lustrado de zapatos.

9 restaurantes y bares

A. El número total de comidas debe ser acorde con la capacidad de recepción de la habitación de huéspedes.

B. Restaurante con distribución razonable y decoración lujosa. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Después de la cena, los huéspedes deben realizar su pedido no antes de las 22:00;

C. Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina de estilo occidental;

D Hay una cafetería única (restaurante occidental sencillo) con un estilo elegante y una ubicación razonable. Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) debe ser no inferior a las 18 horas y tener un horario comercial claro;

E.Contar con un salón de banquetes adecuado o un pequeño salón de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales;

F. Tener un bar con una ubicación razonable, decoración elegante, distinción e independencia;

Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden hablar. Los servicios se brindan con fluidez en inglés. Los restaurantes y bares pueden brindar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido).

10 Cocina

A. Selección razonable del sitio y diseño científico para garantizar que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no pase por otras áreas públicas;

B Revestimiento de azulejos, suelo de material antideslizante y falso techo;

c La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente, y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;

D La sala de procesamiento preliminar está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es más abundante que en la sala de operaciones. la habitación de invitados;

E. Hay suficiente almacenamiento en frío;

F. La ubicación de la sala de lavado es razonable.

G. para colocar basura temporal y mantenerse cerrado;

h Hay un espacio entre la cocina y el restaurante Puerta de resorte, aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores.

1. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

11 Área pública * * *

A. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento

B. ascensores de pasajeros y sedanes de calidad. Las cabinas están elegantemente decoradas y cuentan con ascensores de servicio;

C Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales;

D. ;

E. Hay un centro comercial que vende artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;

f Hay un centro de negocios que vende sellos, correos, telegramas y télex. , faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, registro de equipaje nacional y espera de revelado de películas. Proporcionar servicios de mecanografía y otros;

G. Contar con una clínica médica;

H. Proporcionar servicios de venta de entradas, tales como compra de boletos, transporte, cine, visitas, etc.;

1. Proporcionar servicios urbanos Servicios turísticos internos;

J. Hay líneas de suministro de energía de emergencia e iluminación de emergencia.

12 elementos de selección (***78 elementos, al menos 35 elementos)

12.1 Habitaciones de huéspedes (10 elementos)

A. se proporcionarán en las habitaciones servicios de consulta visual, como facturas y servicios de correo de voz;

B. Los baños cuentan con sistemas de agua potable;

C. las habitaciones tienen baños privados con duchas y bañeras;

D No menos de 50 habitaciones y baños tienen áreas secas y húmedas separadas (con vestidores separados);

E. las suites están equipadas con baños para el propietario y utilizados por los huéspedes visitantes;

F. Establecer un piso de negocios donde las personas puedan realizar el check-in y el check-out, y contar con un centro de negocios y un lugar para que los huéspedes descansen.

G. Hay equipos de envío y recepción de fax o correo electrónico en las habitaciones del piso comercial;

H. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito en la tienda a los huéspedes. >

1. Proporcionar servicio de lavandería exprés las 24 horas;

J. Servicio de agencia encomendada (servicio de llave de oro).

12.2 Restaurantes y bares (8 artículos)

A. Hay un bar en el vestíbulo

B. p>C .Además de los restaurantes occidentales con cocinas especiales, hay otros restaurantes extranjeros;

D Hay una panadería;

Restaurantes con sabor;

F. Hay un gran salón de banquetes para banquetes formales de al menos 200 personas, equipado con una cocina especial para banquetes;

G. Hay al menos 10 restaurantes de diferentes sabores (excluyendo grandes y pequeños). salones de banquetes);

H. Hay un restaurante abierto las 24 horas.

12.3 Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)

A. Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kilobits/segundo.

B. Salas telefónicas cerradas (al menos 2);

C. Sala de negociaciones (al menos 10 personas);

D. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo;

Biblioteca E. (al menos 1.000 volúmenes).

12.4 Instalaciones para conferencias (10 elementos)

Hay una sala de conferencias exclusiva con guardarropa con capacidad para al menos 200 personas;

Debería haberlas. al menos dos Una pequeña sala de conferencias;

c. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas);

D Hay instalaciones para conferencias telefónicas;

E.

f Hay computadoras y proyectores de computadora en alquiler, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de documentos;

G.

H. Equipo de encuadernación y impresión electrónica moderno

1.

J.Contar con un laboratorio de al menos 5.000 metros cuadrados de sala de exposiciones.

12.5 Instalaciones públicas e instalaciones de salud y entretenimiento (42 artículos)

A. Salón de baile

B. Salón de karaoke o salón de KTV (al menos 4 salas); );

C. Sala de juegos

D. Sala de ajedrez y cartas;

E. y espectáculos de danza;

G. Salón multifuncional, que puede ofrecer servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc., y también puede utilizarse como salón de karaoke y salón de baile;

H. Gimnasio;

1. Sala de masajes

J. Longitud del baño de surf;

M (abreviatura de metro) ) Solárium;

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) piscina cubierta (superficie de al menos 40 metros cuadrados); /p>

O. Piscina exterior (superficie mínima de 100 metros cuadrados);

Página (abreviatura de página) pista de tenis;

Sala de bolos ( al menos 4 carriles);

Sala de práctica de escalada en roca;

Sala de Squash Sur;

Sala de Billar;

Unidad masajeadora de fitness integral multifuncional;

Verbo (abreviatura de verbo) campo de golf electrónico simulado;

p>

W. Campo de práctica de golf

X; Campo de Golf (mínimo 9 hoyos);

Circuito Y

Z. Hipódromo;

Ab. Campo de tiro;

AC. Campo de Tiro con Arco;

Anuncio. Parque de atracciones de simulación de combate real;

Ae. Sala de tenis de mesa;

Af. Pista de hielo;

Ag. Estación de esquí al aire libre;

Ah. Playa de baño privada;

Ai. Buceo;

Aj. Surf en el océano;

Ak. Pesca;

Al. Salón de belleza;

Lo soy. Excelente producto;

Ann. Librería independiente;

Ao. Florista independiente;

Associated Press. Cuidado de bebés y sala de juegos para niños.

12.6 Instalaciones de seguridad (3 elementos)

A. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica

B. Caja fuerte para objetos de valor de la habitación de huéspedes; . Sistema propio de generación de energía.

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