¿Cuáles son los principales aspectos de la evaluación de la formación?
1. Evaluación de la capacidad de respuesta
Comprender principalmente los sentimientos subjetivos o la satisfacción de los estudiantes con el programa de formación. Si el jefe también participa en la formación, podrá ver la escena de la formación en ese momento, cómo eran los alumnos antes y cómo son ahora. Si se pasa del estado anterior de pereza y escucha de libros celestiales a ser entusiasta y meticuloso, significa que todos han recibido entrenamiento emocional. Después de la capacitación, todos pueden enviar un cuestionario, como por ejemplo, ¿cómo estuvo esta clase y qué obtuviste? El resultado es una evaluación de la respuesta.
2. Evaluación del aprendizaje
A través de pruebas escritas y otros métodos de prueba, puede ver muchos puntos de conocimiento y habilidades útiles necesarios para el puesto. Después de la formación, los empleados pudieron comprender cuestiones que no estaban claras e incomprensibles y también prestaron más atención a los detalles en áreas no profesionales. Por ejemplo, no hice presentaciones de diapositivas antes, pero lo hice muy bien después de ver la capacitación. Este es el efecto del entrenamiento. ¿No pueden estos efectos de la formación aportar valor a la empresa?
3. Evaluación del comportamiento
Cambiar el comportamiento del empleado, evaluar los cambios de comportamiento del empleado después de la capacitación y luego mostrárselo al jefe. Por ejemplo, después del entrenamiento en etiqueta, el fenómeno de hacer ruidos fuertes y contestar llamadas telefónicas en las conferencias se volvió ordenado y distinto.
4. Evaluación de resultados
Esta es la evaluación más importante y precisa. Para ser precisos, la capacitación provocará cambios en los resultados comerciales, y estos resultados son los que más preocupan al jefe, como calidad, cantidad, seguridad, ventas, costos, ganancias, etc. Compare los resultados de la capacitación antes de la capacitación para ver qué resultados comerciales se producirán al final. Estos datos son realmente fáciles de obtener.