Oficina de Recursos y Tierras del Condado de Gushi
Secretario y Director del Comité del Partido Pan Jiayun
Miembro y Director Adjunto del Comité del Partido Li Yingqi
Zhang Bing Miembro del Comité del Partido y Director Adjunto
Miembro del Comité del Partido y Director Adjunto He Jihua
Miembro del Comité del Partido y Director Adjunto Mao Guanglin
Miembro del Comité del Partido y Secretario de la Comisión de Inspección Disciplinaria Xu Peiming
Hou Jingfeng, miembro del Comité del Partido y Presidente del Sindicato
Nuevo miembro del Comité del Partido Xu
Presentación de Pan Jiayun: Nacido en agosto de 1963, Nacionalidad Han, miembro del partido, educación universitaria, comenzó a trabajar en julio de 1981 y se unió al partido en junio de 1983. De septiembre de 1981 a febrero de 1988, se desempeñó como maestro y director en la escuela secundaria del municipio de Magang en el condado de Gushi; de marzo de 1988 a abril de 1989, se desempeñó como secretario del gobierno del municipio de Magang; Secretario de Gushi, jefe adjunto del municipio, jefe de municipio y secretario del comité del partido del municipio de Guantang, condado; secretario del comité del partido del municipio de Wumiao, condado de Gushi, de 2001 a abril de 2004, municipio suburbano de 5438+00 del condado de Gushi; hasta junio de 2007, Secretario del Comité del Partido; de junio de 2007 a octubre de 2007, se desempeñó como Secretario del Partido y Director de la Oficina de Tierras y Recursos del condado de Gushi.
Estructura organizativa La Oficina de Recursos y Tierras del Condado de Gushi se estableció en 1988, 65438+2 meses, anteriormente conocida como Oficina de Administración de Tierras del Condado de Gushi. En 2003, las funciones de gestión de minerales de la Oficina de Administración de Minerales del condado de Gushi (nivel de sección adjunta) se fusionaron con la Oficina de Tierras debido a una reforma institucional. En agosto del mismo año, las funciones de planificación del Comité de Desarrollo Urbano y Rural del condado de Gushi se fusionaron con la Oficina de Tierras para formar la Oficina de Planificación de Tierras y Recursos del Condado de Gushi. En 2005, las funciones de planificación de la construcción urbana y rural de la oficina fueron reasignadas a la Oficina de Construcción del Condado, y la Oficina de Planificación de Tierras y Recursos pasó a llamarse Oficina de Tierras y Recursos del Condado de Gushi. Desde junio de 5438 hasta febrero de 2007, se simplificó el sistema de gestión de tierras y recursos de 32 municipios (pueblos) del condado. Se contrató a 145 miembros del personal de la oficina de tierras y recursos y se proporcionó la financiación en su totalidad. en el condado.
La oficina cuenta actualmente con 4 oficinas y 11 unidades, a saber, la oficina de la oficina, la oficina de supervisión de eficiencia, la oficina de supervisión, la oficina de infraestructura, la unidad de finanzas, la unidad de personal, la unidad de supervisión, la unidad de cartas y llamadas, la unidad catastral de administración de tierras , unidad de construcción unidad de uso de la tierra, unidad de tierra cultivada, unidad de planificación, unidad de topografía y cartografía, unidad de gestión minera, unidad de entorno geológico directamente subordinada instituciones secundarias 10, a saber, centro de reserva de tierras, centro de consolidación territorial, brigada de inspección de tierras urbanas, inspección de tierras rurales; brigada, brigada de inspección de minerales, oficina de recaudación de derechos de uso de la tierra, centro de comercio de bienes raíces, oficina de evaluación de precios de la tierra, brigada de agrimensura y cartografía, oficina de demolición y reasentamiento. Jurisdicción sobre Wu Miao, Zu Shi, Chen Linzi, Li Ji, Zhang Laobu, Duan Ji, Ji Fang, Zhao Gang, Guo Lutan, Nandaqiao, Fenshuiting, Quanhepu, Jiang Ji, Ji Chen, Xu Ji, Wang Peng, Suburban, Shahepu , Shifo, Liushudian, Zhangguang, Yangji, ciudad de Chengguan, Magang, Caomiao.
Recursos terrestres La superficie terrestre total del condado de Gushi es de 4.414.455 acres, incluidos 2.342.548,2 acres de tierra cultivada, lo que representa el 53,06% de la superficie terrestre total del condado. Hay 3288079,35 acres de tierras agrícolas, que incluyen: 2342584 acres de tierras cultivadas, 33870,9 acres de tierras de jardín, 477884,25 acres de tierras forestales y 433776 acres de otras tierras agrícolas; 687245,4 acres de tierras de construcción, incluidas 672911,25 acres de tierras urbanas y rurales; , 14338+05 acres de tierra de transporte; 439130,25 acres de tierra no utilizada. Entre ellos, hay 85,635,45 acres de pastizales, 353,050,8 acres de tierra para conservación de agua e instalaciones de conservación de agua, 403,8 acres de tierra arenosa y 40,2 acres de tierra desnuda.
Protección de tierras cultivadas Proteger estrictamente las tierras cultivadas e implementar responsabilidades de protección de las tierras cultivadas. El primero es fortalecer la gestión de las tierras agrícolas básicas.
Controlar estrictamente la ocupación de tierras agrícolas básicas por tierras de construcción, implementar concienzudamente las "cinco prohibiciones estrictas" sobre la ocupación de tierras cultivadas y tierras agrícolas básicas por construcciones no agrícolas, y garantizar que la cantidad total de tierras cultivadas y tierras agrícolas básicas de 155.202 hectáreas y 134.697 hectáreas en el condado no se reducen, la calidad no se degrada y el uso no se modifica. El segundo es implementar el sistema de responsabilidad para la protección de las tierras agrícolas. Siga estrictamente las "Opiniones de implementación de la Oficina del Gobierno Popular del condado de Gushi sobre el fortalecimiento de la protección de las tierras cultivadas y la implementación de los objetivos de responsabilidad de protección de las tierras cultivadas", implemente plenamente las regulaciones de que la principal persona a cargo del gobierno del municipio es responsable de la cantidad de tierra cultivada y área de protección básica de tierras agrícolas en la región administrativa, y cumplir con la evaluación anual de responsabilidades. El tercero es movilizar plenamente el entusiasmo de la oficina de tierras y recursos y de los coordinadores de recursos de tierras a nivel de aldea (protección de tierras cultivadas) para detectar, denunciar y detener el uso ilegal de la tierra lo antes posible, mejorar el sistema de supervisión de la red de tres niveles en el nivel a nivel de condado, municipio y aldea, y mejorar el nivel dinámico de seguimiento y gestión de la protección básica de las tierras agrícolas. El cuarto es mejorar aún más los datos de protección de tierras cultivadas, el libro de balance de ocupación y compensación y los datos complementarios relacionados sobre tierras cultivadas, y establecer y mejorar la base de datos básica de tierras agrícolas. Se ha invertido una gran cantidad de mano de obra, recursos materiales y financieros para recopilar y organizar de manera integral y precisa información relevante para garantizar la integridad y autenticidad de los datos e información básicos sobre tierras agrícolas.
Desarrollo y consolidación territorial Promover vigorosamente el desarrollo, consolidación y recuperación del territorio para garantizar un equilibrio entre ocupación y compensación. La construcción de la biblioteca del proyecto de reabastecimiento de tierras cultivadas y reabastecimiento de saldo está estrechamente relacionada con la construcción económica del condado, la promoción de inversiones actuales y la construcción urbana. En términos de selección de proyectos, el objetivo principal es aumentar la tierra cultivada y adherirse al principio de "desarrollar protegiendo y proteger durante el desarrollo", y el proyecto se incluye en la base de datos. Se ha invertido una gran cantidad de mano de obra, recursos materiales y financieros y, a través de investigaciones e investigaciones exhaustivas y extensas, hemos formulado científicamente un plan general de uso de la tierra y un plan especial para el desarrollo, consolidación y recuperación de la tierra. En primer lugar, en 2009, 115.740 yuanes de tarifas pagadas por el uso de la tierra para terrenos de construcción recién agregados se utilizaron para proyectos de remediación de tierras en Fenshui y los municipios de Quanhe. La escala total del proyecto es de 1.020,96 hectáreas, con 39,2 hectáreas de tierra cultivada recién agregada y la tasa de tierra cultivada recién agregada fue del 3,84%. Pasó con éxito la inspección de aceptación provincial y municipal. El segundo es lanzar de manera integral el proyecto integral de concentración parcelaria. El proyecto de consolidación territorial con una inversión total de 38,6603 millones de yuanes se ha implementado en aldeas suburbanas como Dapeng Village, Guolutan Village y Jizang Village en el municipio de Jichen. La escala total del proyecto es de 1.499,31 hectáreas y se pueden cultivar 46,65 hectáreas de nueva tierra cultivada. agregado después de la consolidación. En tercer lugar, se completó la licitación para la construcción de cinco lotes de tierras agrícolas complementarias en 2010, con una escala total de proyecto de 884,08 hectáreas. Tras la transformación, se podrán añadir 780.367 hectáreas de tierra cultivada, con una inversión estimada de 42.743.800 yuanes. Se han lanzado los tres primeros lotes de proyectos. En cuarto lugar, se completó el estudio y mapeo complementarios de 24.458,7 acres de recursos de reserva, como hornos de ladrillos, "aldeas huecas", tierras no utilizadas y tierras cultivadas en 30 municipios (pueblos) del condado, lo que reservó un amplio espacio de tierra para el desarrollo. del condado de Gushi. En quinto lugar, en 2010, se completó el saldo de ocupación y compensación de tierras cultivadas ocupadas por el primer lote de terrenos de construcción del municipio y los lotes primero, segundo, tercero y cuarto de proyectos de terrenos de construcción urbana en el condado, y la reserva suplementaria El indicador es 126,5438+08 hectáreas de tierra cultivada.
El primer paso en la gestión de la planificación del uso de la tierra y de los recursos es completar el informe y la aprobación de los resultados generales de la planificación del uso de la tierra a nivel de municipio, continuar mejorando el texto y los dibujos de la planificación general del uso de la tierra a nivel municipal. nivel de municipio, y hacer un buen trabajo antes de presentar el trabajo de preparación. Continuar mejorando la preparación del texto y el mapa del plan maestro de uso de la tierra a nivel municipal y presentarlo a tiempo. En segundo lugar, se completó y aprobó la revisión del plan de recursos minerales del condado (2006-2020). En tercer lugar, se compiló e informó el plan de implementación para el primer y segundo lote de áreas de proyecto vinculadas a terrenos de construcción urbana y rural, con un objetivo de facturación vinculado de 69,5497 hectáreas. A través de la política de vinculación, por un lado, se aprovechará plenamente el valor de las tierras de construcción colectiva rural y se promoverá el uso económico e intensivo de la tierra, por otra parte, se aliviará en gran medida el problema de la escasez de tierras en los condados y se promoverá; el sano desarrollo de la economía del condado.
La gestión del uso de la tierra implementa estrictamente políticas de industria de la tierra y políticas de suministro, limpia y rectifica a fondo el mercado de la tierra y se esfuerza por revitalizar la tierra existente. En primer lugar, implementar de forma integral el sistema público de cesión de suelo comercial y suelo industrial. Hubo * * * 47 ofertas de terrenos a lo largo del año, de las cuales 42 fueron cotizadas, cubriendo una superficie de 686.5438+048 hectáreas. La tarifa de transferencia de tierras es de 260,96 millones de yuanes y la tarifa de transferencia es de 14487384 yuanes. En segundo lugar, de conformidad con los principios de leyes, reglamentos y procedimientos, se acordó transferir 1.702 hectáreas de terreno y asignar 4 derechos de uso de suelo de 9.367 hectáreas para la construcción de viviendas de alquiler social, escuelas secundarias vocacionales y proyectos de bienestar para la desactivado. En tercer lugar, los trabajos de adquisición y almacenamiento de tierras avanzan sin problemas. Adquirió con éxito 154,5 acres de terreno en el Parque Industrial de Taiwán y lo incluyó en la reserva de terreno existente, asegurando terreno para proyectos clave.
Gestión catastral: primero, implementar concienzudamente métodos de registro de tierras, estandarizar el comportamiento de registro de tierras, implementar nuevos requisitos de registro de tierras y garantizar la legalidad del registro de tierras y la exactitud, legalidad y eficacia de la propiedad de la tierra. A lo largo del año se aceptaron 1.007 expedientes de registro de tierras. Se procesaron 112 registros de hipotecas sobre derechos de uso de la tierra, con una superficie de 1.278.991 metros cuadrados y un importe de hipoteca de 350.555.000 yuanes. En segundo lugar, el estudio de actualización catastral urbana avanza sin problemas. Se completaron algunos estudios de campo en el condado y se entregaron a los 133 vecindarios que han construido bases de datos internas. Los resultados de campo pasaron la revisión preliminar del departamento provincial. Se completó la investigación de campo de la sede del gobierno del municipio y se inició la investigación de propiedad. El tercero es hacer un buen trabajo en la investigación pública del registro de tierras. Sirviendo activamente a la sociedad, designó a una persona dedicada como responsable de las consultas de registro de tierras, brindando a los usuarios 680 consultas informáticas y 120 búsquedas de archivos, satisfaciendo las necesidades de las masas. Cuarto, fortalecer la gestión de los archivos catastrales. De acuerdo con el principio de "organizar primero y luego vincular, administrar primero y luego administrar bien, primero ingresar al sistema y luego mejorar", todos los archivos catastrales se organizan y archivan, y se ingresan en la computadora de manera oportuna para garantizar la autenticidad. y licitud de los datos.
La gestión del suelo para la construcción implementa estrictamente el plan general de uso del suelo y el plan anual de uso del suelo, asigna razonablemente cuotas de uso del suelo y garantiza que se utilicen cuotas limitadas para el transporte, la energía, la conservación del agua y otros proyectos de infraestructura e industria básica. , nuevos proyectos industriales y proyectos de medios de vida de las personas y grandes proyectos de inversión, y se adhieren al uso económico e intensivo de la tierra. En primer lugar, se requiere un estricto examen previo del uso del suelo para controlar la cantidad total de terreno para construcción. Se ha completado uno tras otro el examen previo del uso de la tierra para 46 proyectos, incluido el Centro de Prevención y Control de las principales enfermedades animales urbanas y rurales. El área de examen previo es de 250.169 hectáreas y la cuota de uso de la tierra se ha reducido en 24,58 hectáreas. El segundo es prestar igual atención a la aprobación y la gestión. Desde la pasada reaprobación hasta la actual supervisión de reaprobación, se han implementado mecanismos de establecimiento de libros de contabilidad, inspecciones dinámicas, aceptación conjunta y supervisión interna posterior a la aprobación para lograr un uso intensivo de la tierra. El tercero es implementar estrictamente la identificación de indicadores de control de proyectos industriales, promover vigorosamente la construcción y el uso de fábricas estandarizadas, implementar políticas preferenciales y preferenciales para empresas fabriles estandarizadas, mejorar la concentración de tierras para proyectos existentes y aumentar la tasa de producción unitaria de tierras. Limpiar estrictamente las tierras ociosas. Siga estrictamente los requisitos de las "Opiniones de implementación sobre la limpieza y eliminación de tierras inactivas en el condado de Gushi" (Condado de Gushi [2009] No. 39) y el "Aviso sobre la emisión de un plan de trabajo para una mayor limpieza y eliminación de tierras inactivas" (Gushi Prohibición No. 610). El principio es "Limpieza integral, responsabilidad jerárquica, procesamiento clasificado y eliminación de acuerdo con la ley". El gobierno del condado aprobó el plan pagado de recuperación y disposición de las tierras inactivas de la fábrica administrada por la escuela secundaria Tzu Chi y de Juxin Grain and Oil Company, que han estado inactivas durante mucho tiempo y tienen un gran impacto. Intensificaremos los esfuerzos para limpiar y eliminar las tierras ociosas de pequeña escala y recuperar decididamente las tierras que cumplan con los requisitos para la reanudación de acuerdo con la ley. A aquellas que no cumplan con las condiciones para la reanudación se les cobrarán tarifas inactivas completas de acuerdo con la ley. regulaciones. Hasta el 1 de noviembre, se habían recaudado más de 110.000 yuanes en concepto de tasas de inactividad y 60.000 yuanes en tasas de uso pagado de terrenos de propiedad estatal.
Recursos minerales: se han descubierto 19 tipos de minerales en el condado, incluidos 2 tipos de minerales energéticos, 5 tipos de minerales metálicos y 12 tipos de minerales no metálicos (incluidos los recursos hídricos). Los minerales con reservas de recursos incluyen carbón, mineral de uranio, mineral de hierro, mineral de aluminio y zinc, mineral de fosfato, piedra caliza para cemento, extracción de piedra para metalurgia, pirita (pequeñas reservas), caolín, piedra de construcción y arena de construcción. Hay 26 depósitos minerales en el condado, incluido 1 grande (bachita metalúrgica jichenheishan), 12 pequeños y el resto son sitios de mineralización. A excepción de la arena de construcción producida en los lechos de los ríos Shihe y Guanhe, todos los minerales mencionados se distribuyen en las colinas medias y bajas del sur y en las colinas y montañas bajas de la zona de Shishili Changshan en el este.
Gushi County Mineral Resources Management 2010 encontró que el alcance de las actividades de los titulares de derechos mineros es inconsistente con el alcance de las licencias de derechos mineros, y existen desviaciones. A través del análisis, se debió principalmente a que el propietario de la mina no tenía altos requisitos técnicos al proporcionar datos y los métodos y la tecnología de medición estaban relativamente atrasados, lo que resultó en errores en las coordenadas de medición. Después de la verificación in situ de los derechos mineros, el titular de los derechos mineros deberá presentar una solicitud y la Oficina de Tierras y Recursos presentará opiniones preliminares sobre la emisión de las licencias provinciales y municipales. Después de que la autoridad emisora haya cambiado, el solicitante. solicitar una nueva licencia de derechos mineros, si la licencia se expide a nivel de condado, deberá realizarse de conformidad con las disposiciones de los documentos pertinentes, cambiar los derechos mineros después de opiniones unificadas, fortalecer aún más la gestión científica de los derechos mineros y estandarizar. el orden de la exploración y el desarrollo de recursos minerales, salvaguardar los intereses legítimos de los titulares de derechos mineros y mejorar las capacidades administrativas de conformidad con la ley.
En marzo de 2010, de acuerdo con los requisitos del "Aviso de emergencia sobre la realización de acciones de rectificación concentradas de primavera para recuperar la producción de baldosas de arcilla para pisos" de la Oficina de Conferencia Conjunta Provincial y Municipal, el gobierno del condado organizó la Oficina de Supervisión del Condado. la Oficina de Inspección del Gobierno, la Oficina de Seguridad Pública, la Oficina de Electricidad, la Oficina de Tierras y Recursos y otros departamentos pertinentes llevaron a cabo una rectificación centralizada de las fábricas ilegales de ladrillos.
A finales de mayo de 2010, el grupo líder de la ciudad de Xinyang para la rectificación y estandarización de la producción y el uso de materiales para paredes emitió el "Aviso sobre la emisión de indicadores de planificación recientes para el diseño de la capacidad de producción de nuevos materiales para paredes y para mejorar aún más el trabajo de rectificación y estandarización de las paredes". materiales" (Zheng [2065 438 +00] No. 1). El condado de Gushi siguió estrictamente los requisitos del aviso y, combinado con la situación real y las políticas industriales del condado, exigió que algunas áreas del condado cumplieran con las condiciones de transformación.
Gestión del entorno geológico de la mina 2065438+En junio de 2000, el proyecto de gestión del entorno geológico de la mina (proyecto a nivel provincial, inversión total de 3,6 millones de yuanes) en el área de la mina Heishan Marl, municipio de Jichen, condado de Gushi, superó con éxito el Xinyang. Aceptación de la Oficina de Tierras y Recursos de la Ciudad.
En primer lugar, las autoridades y la supervisión invirtieron mucho en la compra de equipos de supervisión y aplicación de la ley. Se realizó una inversión única de más de 300.000 yuanes para comprar 5 vehículos de supervisión, cámaras digitales, bolígrafos de grabación y otros. equipo, que mejoró las instalaciones de software y hardware de la aplicación de la ley terrestre y la hizo más conveniente la implementación de la supervisión de la aplicación de la ley. Fortalecer la supervisión de actividades ilegales como la minería sin licencia, la minería indiscriminada, la exploración en lugar de la minería, la destrucción y el desperdicio de recursos minerales, la transferencia ilegal de derechos mineros, etc., y centrarse en la rectificación de las pequeñas minas de carbón ilegales en Wumiao, Duanji, y municipios de Jifang. Se estableció un sistema de inspección dinámico, se estableció una línea directa de denuncia y un buzón de denuncia, se publicaron avisos de rectificación y se mantuvo el orden minero normal antes de la integración de los derechos mineros, se llevó a cabo una investigación exhaustiva y se emitieron avisos de suspensión a aquellos; que extraían canteras sin licencia, y se confiscaban equipos de minería y extraían minerales ilegalmente. El segundo es construir activamente un mecanismo a largo plazo para la aplicación y supervisión de la ley. Establecer y mejorar el mecanismo de aplicación de la ley territorial, hacer cumplir estrictamente la conciencia sobre la aplicación y supervisión de la ley, fortalecer la aplicación y supervisión de la ley territorial, desplazar el enfoque de la aplicación de la ley hacia abajo, avanzar en la aplicación de la ley y fortalecer el vínculo de la supervisión empresarial interna. El "Fortalecimiento de la supervisión de la aplicación de la ley sobre tierras y establecimiento de un mecanismo de asistencia interna" se ha formulado para integrar el trabajo de supervisión y aplicación de la ley en varios negocios, fortalecer la colaboración interna dentro de los departamentos y establecer un mecanismo de liberación in situ para el equipo de supervisión, uso de la tierra, catastro. y otros departamentos y un mecanismo de seguimiento e inspección posterior a la aprobación de los terrenos del proyecto, frenar fundamentalmente los comportamientos ilegales de uso de la tierra, como el cambio de uso de la tierra y el uso previo a la aprobación, de acuerdo con los requisitos de "gestionar el presente, limpiar el pasado; y centrándose en el futuro", se ha formulado y mejorado el "Sistema de Responsabilidad de Inspección Dinámica de Supervisión de la Aplicación de la Ley de Tierras", y se han perfeccionado las inspecciones diarias, se han establecido registros y libros de inspección de inspección de tierras y se han trazado mapas de rutas de inspección. A lo largo del año, se descubrieron 26 casos de uso ilegal de la tierra mediante inspecciones dinámicas, 15 casos fueron detenidos rápidamente, 11 casos fueron archivados y 5 casos fueron cerrados. El tercero es lograr un mecanismo de trabajo abierto y transparente. Se ha establecido un sistema para informar y publicar registros de tierras ilegales. Registrar y archivar la información relevante de unidades e individuos cuyas violaciones de tierras sean de naturaleza atroz y tengan consecuencias graves, y descalificarlos de participar en licitaciones en "licitaciones, subastas y listados" de tierras. En cuarto lugar, se llevó a cabo en serio la décima inspección policial de películas satelitales y se revisaron, calcularon y rectificaron uno por uno los 57 puntos sospechosos y 1.055,1 acres de tierra involucrados en la inspección de películas satelitales de 2009, de modo que la ocupación ilegal de Las tierras cultivadas representaron la proporción de tierras de construcción recién agregadas y tierras cultivadas. La proporción alcanzó el 7,46%, un 15% menos que el estándar prescrito.
El trabajo de la petición se centra estrechamente en las tres tareas clave de "resolver conflictos sociales, innovación en la gestión social y aplicación de la ley justa y honesta", y lleva a cabo concursos en profundidad de 100 días para resolver problemas de tierras y recursos. conflictos, aliviar los conflictos sociales y mantener la estabilidad social. El primero es establecer reglas y regulaciones para asegurar que el trabajo de petición se lleve a cabo de manera ordenada. Establezca un grupo líder para el trabajo de peticiones y deje claro que el director es el primer responsable. Se ha formado una situación de trabajo en la que el líder superior maneja personalmente el trabajo, los líderes a cargo de tareas específicas lo manejan y los miembros del equipo se contactan entre sí para manejar * * * la gestión. El segundo es implementar estrictamente el sistema de responsabilidad de la primera investigación y el sistema de responsabilidad del liderazgo. Adherirse a la cuantificación detallada de las responsabilidades de la petición y adherirse a las medidas de "cuatro determinaciones y cuatro garantías" para cada caso de petición. El tercero es realizar una investigación en profundidad y tomar medidas para convertir los problemas reportados por las masas en peticiones. Los líderes viajan al campo para comprender la situación, comprender de manera integral la tendencia de desarrollo de las peticiones de tierras y tomar medidas tempranas para hacerlo. sentar una base sólida para resolver los problemas lo antes posible. Se han completado las 69 cartas y llamadas aceptadas a lo largo del año, con una tasa de respuesta del 100% y una tasa de implementación superior al 95%.