Caso de gestión de Working MBA: ¿Qué tipo de liderazgo es más eficaz?
ABC Company es un grupo de producción de autopartes de tamaño mediano. Recientemente, se realizó una encuesta sobre los estilos de liderazgo entre los gerentes de tres divisiones clave de la empresa.
1. Ansir Ansir está orgulloso del rendimiento de su departamento. Siempre enfatiza la necesidad de controlar el proceso de producción y la producción, e insiste en que los subordinados deben tener una buena comprensión de las instrucciones de producción para poder recibir retroalimentación rápida, completa y precisa. Cuando Ansir encuentra pequeños problemas, los deja a sus subordinados para que los resuelvan. Cuando los problemas son graves, asigna a varios subordinados capaces para resolverlos. Por lo general, sólo estipula de forma aproximada las políticas de trabajo de los subordinados, qué informes deben completarse y los plazos para su finalización. Ancil cree que sólo esto conducirá a una mejor colaboración y evitará la duplicación del trabajo. …
Según Ansir, el mayor problema en la gestión es la falta de voluntad de los subordinados para aceptar responsabilidades. Habló de cómo su gente tuvo la oportunidad de hacer muchas cosas, pero no las hicieron con mucho esfuerzo.
Dijo que no podía entender cómo sus subordinados podían llevarse bien con un ex gerente incompetente. Dijo que su jefe estaba muy satisfecho con cómo se estaba llevando a cabo su trabajo ahora.
2. Bob Bob cree que cada empleado tiene derechos humanos. Se centra en la teoría de que los gerentes tienen obligaciones y responsabilidades para satisfacer las necesidades de los empleados. Por ejemplo, dé a los empleados dos entradas para una exposición de arte en Ciudad Galileo el próximo mes. Él cree que cada boleto cuesta sólo $15, pero para los empleados y su esposa, es mucho más que $15. De esta forma, también reconoce la labor de los empleados durante los últimos meses. ...
Bob dijo que se ha dado cuenta de que existen desventajas en la gestión, pero la mayoría de ellas son causadas por la presión de producción. Su idea era tratar a los empleados con un estilo de gestión amigable y rudo. Admitió que aunque la productividad no era tan alta como la de otras unidades, creía en el alto nivel de lealtad y moral de sus empleados y creía firmemente que trabajarían duro gracias a su liderazgo ilustrado.
3. Zha Li Zha Li dijo que el problema básico que enfrentó fue la división poco clara de responsabilidades con otros departamentos. Creía que las tareas, independientemente de si les pertenecían o no, se asignaban a su departamento, y parecía que los superiores no sabían quién debía realizar estas tareas. ...
Charlie cree que la disciplina significa hacer que cada empleado trabaje sin parar y prediga la aparición de diversos problemas. Él cree que, como buen gerente, no hay mejor momento que Bob para tomar la mano de todos los empleados y decirles que están haciendo un gran trabajo. Él cree que si un gerente pretende evaluar el trabajo de los empleados para determinar futuros aumentos salariales y ascensos, los empleados pensarán más en sí mismos, lo que generará muchos problemas. …
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