Formación y formación de equipos
La formación y construcción de equipos generalmente se dividen en equipos en el lugar de trabajo. En el lugar de trabajo, un equipo puede desempeñar un papel importante. Las empresas deberían desarrollar equipos hasta cierto punto. Consulte Capacitación y creación de equipos y materiales relacionados a continuación.
Formación y construcción del equipo 1 Sin un buen equipo, la empresa se convertirá en un desastre, sin mencionar el desarrollo de la empresa y el progreso de los empleados; sin un buen equipo, los logros de la empresa serán temporales y accidentales. La formación de equipos en la empresa es temporal, y la formación de equipos en el departamento también es temporal y accidental. Xx-xx tiene cuatro procesos.
12 personas en total. En el proceso de las operaciones de producción, se requiere que diferentes procesos y diferentes personas trabajen juntos, por lo que ya sea desde un pequeño equipo en el proceso hasta un gran equipo en el departamento, fortalecer la formación de equipos es irremplazable. Ahora, combinado con la situación real de xx-xx, se formula el siguiente plan de formación de equipos para xx-xx:
1. , y ser los líderes del equipo que.
Comparte tu experiencia laboral con los empleados, especialmente los recién llegados, asume más responsabilidades y establece tu propio prestigio.
El gestor de procesos es a la vez gestor y ejecutor; no sólo es el elaborador del plan de trabajo, sino también el líder del plan de implementación. Como "líder" del equipo, sus cualidades personales juegan un papel fundamental. Para convertirse en el líder de este equipo, no sólo debe tratar a todo y a todos en el proceso de manera objetiva y justa con una mente tranquila, sino también mejorar integralmente su propia calidad.
Cambiar la perspectiva de mirar los problemas: en el trabajo diario, los gerentes de procesos deben considerar los problemas desde la perspectiva de los gerentes de departamento, y los gerentes de departamento deben considerar los problemas desde la perspectiva de la empresa en su conjunto y plantearse ellos mismos. en sus zapatos cuando analizan los problemas. Mientras hace un buen trabajo en la construcción del equipo de su propio departamento, debe tener en cuenta la situación general y priorizar las cosas, no perseguir demasiado las ganancias y pérdidas de su propio departamento e ignorar la coordinación entre departamentos, lo que afectará el desempeño general de la empresa. formación de equipos.
En segundo lugar, determine los objetivos y desglose el plan.
Para desarrollar el espíritu de equipo, primero debemos establecer objetivos de equipo y hacer un buen trabajo en la gestión de objetivos. Sin goles, un equipo perderá el rumbo. Por lo tanto, establecer objetivos claros, desglosarlos en detalles y aprender a través de discusiones organizacionales para que cada proceso y todos conozcan la responsabilidad y dirección del proceso o sus propios esfuerzos es el requisito previo para que el equipo forme cohesión.
En la gestión de formación de equipos, los objetivos de cada miembro pueden ser inconsistentes y algunos miembros pueden tener la mentalidad de trabajadores migrantes. Trabajan día tras día y no tienen mucho entusiasmo por aprender el negocio. Debido a sus diferentes posiciones y perspectivas en el equipo, tendrán objetivos y expectativas laborales muy diferentes. Los líderes de procesos y los gerentes de departamento deben ser buenos para captar las diferentes mentalidades entre los miembros, comprender sus necesidades, ayudarlos a establecer los mismos objetivos y esforzarse por hacer que el equipo sea cohesivo.
Actualmente, los empleados y supervisores de procesos en cada proceso de xx-xx solo están familiarizados con el conocimiento y las operaciones laborales dentro de su propio ámbito comercial. Según los requisitos operativos de la empresa de "una persona para múltiples puestos", el gerente del departamento xx-xx necesita fortalecer la capacitación del personal del departamento para que la misma persona pueda realizar diferentes operaciones laborales.
Durante el funcionamiento del departamento, después de recibir las tareas de producción, el director del departamento primero convoca al supervisor de procesos para clasificar y descomponer las tareas, y luego organiza el trabajo de acuerdo con las diferentes ventajas de las diferentes personas. fortalece la orientación e inspección en el trabajo y las tareas Una vez finalizado, resuma el trabajo de manera oportuna, identifique las deficiencias en el trabajo y fortalezca la discusión y el aprendizaje.
En tercer lugar, centrarse en los estándares y la implementación.
Un signo importante para medir si la gestión de una empresa va por el buen camino es si los sistemas y procesos son comprendidos, familiarizados, dominados e implementados por los empleados, y si existen medidas de supervisión y salvaguardia. Permitir que los empleados se familiaricen y dominen diversos sistemas y procesos no solo es necesario para garantizar la calidad del trabajo, sino también para satisfacer las necesidades del desarrollo a largo plazo de la empresa y el rápido crecimiento de los empleados. Los hechos han demostrado que sin un sistema científico, completo y práctico, el trabajo de gestión y el comportamiento de los empleados no pueden institucionalizarse, estandarizarse y programarse, habrá desorden y caos y no habrá un trabajo ordenado y disciplinado.
Para construir un equipo de empresa grande, debemos partir de un equipo pequeño, utilizar diversas formas, aumentar la intensidad del aprendizaje y centrarnos en la implementación y el cumplimiento.
En la actualidad, xx-xx ha formulado xx procedimientos operativos y xx procedimientos de gestión de acuerdo con los requisitos de gestión de archivos de la empresa, y ha recibido archivos de programas, procedimientos operativos y documentos de gestión de varios departamentos de la empresa. Toda la operación de producción está respaldada por documentación, y los gerentes de departamento gestionan los productos de diferentes lotes y variedades antes de la producción.
El supervisor de procesos clasificó las operaciones del proceso, formuló un plan de operación de trabajo detallado y capacitó a todos los empleados del departamento antes de la producción. En el pasado hicimos un plan completo, pero faltaba inspección en el trabajo. Como resultado, en el trabajo real, el plan arreglado no se puede implementar estrictamente según lo planeado (lo que se manifiesta principalmente en la disposición de supervisores para guiar a los empleados en la operación, pero de hecho parte del trabajo lo completan los propios supervisores).
Para ejecutar eficazmente el plan, los gerentes de departamento y líderes de procesos deben dividir el plan en varios períodos para monitorear e informar sobre la ejecución del plan de manera oportuna. En el futuro proceso de producción, xx-xx debe llevar a cabo operaciones laborales en estricta conformidad con el plan y mejorar gradualmente las habilidades operativas de los empleados del departamento mediante la capacitación continua de los empleados.
Además, durante el proceso de gestión in situ, también formulamos algunos requisitos de gestión in situ, pero no cumplimos estrictamente con algunos requisitos de gestión in situ durante el proceso de implementación (principalmente en la puntualidad de diligenciamiento de registros y Limpieza de elementos en obra). En el futuro, xx-xx necesita fortalecer la gestión in situ, realizar más inspecciones, realizar más rectificaciones y mejorar gradualmente los estándares de gestión in situ.
En cuarto lugar, activar el team building con una comunicación efectiva y establecer un buen ambiente de trabajo.
La comunicación es una tarea muy importante para mantener la integridad de la formación de equipos. La comunicación puede permitir que las situaciones de nivel superior desaparezcan y las situaciones de nivel inferior surjan durante la formación de equipos, promoviendo así el entendimiento mutuo. Puede eliminar la tensión interna y las barreras entre los empleados, hacer que todos se sientan cómodos y crear un buen ambiente de trabajo.
El poder de la comunicación es incuestionable. Si tienen opiniones o conflictos, si no las expresan, el resentimiento se acumulará; si hay problemas, si se culpan unos a otros, puede haber problemas mayores. Todas estas son manifestaciones de una comunicación insuficiente. Mientras se fortalezca la comunicación, siempre habrá una solución al problema.
En trabajos anteriores, había comunicación insuficiente entre xx-xx personas, entre los procedimientos de trabajo y entre xx-xx y otros departamentos de la empresa, lo que generaba problemas que no se podían resolver la primera vez. . Para cambiar esta situación.
En el futuro proceso de producción y operación, cuando xx-xx celebre una reunión previa al turno o una reunión semanal, los gerentes de departamento y los supervisores de procesos deben guiar a los empleados para que informen sobre su trabajo y resuman la situación y se comuniquen con ellos; Los empleados en el trabajo y la vida, se entienden entre sí y mejoran los sentimientos.
Por lo tanto, para llevar a cabo mejor la formación de equipos xx-xx, es necesario mantener abiertos varios canales de comunicación dentro del equipo, mejorando así la moral dentro del equipo y creando un ambiente "armonioso".
En quinto lugar, hacer un buen uso del mecanismo de evaluación e incentivos para estimular continuamente el progreso de los empleados.
En el proceso de evaluación del desempeño, se deben respetar los principios de equidad y justicia; las evaluaciones anuales deben combinarse con evaluaciones mensuales. Los resultados de la evaluación deben comunicarse a los empleados de manera oportuna para ayudarlos a encontrar la brecha entre sus propias deficiencias y los objetivos del equipo, motivando así a los empleados a mejorar continuamente la calidad y la eficiencia del trabajo.
Sin reglas no hay círculo. La construcción de sistemas permite estandarizar el trabajo del equipo y formar * * * objetivos de trabajo. El sistema se divide en dos categorías: sistema de asistencia diaria y sistema de conferencias.
1. Sistema de asistencia diaria: tiene como finalidad garantizar el horario de trabajo. Su contenido incluye días de asistencia, días de asistencia real, días de vacaciones, días de vacaciones, etc. , los resultados de la evaluación se notificarán a principios del próximo mes.
2. Sistema de asistencia a reuniones: El propósito es discutir y resolver problemas en el trabajo y brindar una plataforma de aprendizaje. Encuentra grandes talentos organizando reuniones.
En el futuro proceso de producción y operación, cuando xx-xx descubra talentos sobresalientes, debe ser alentado, evaluado, capacitado y guiado, y recomendar talentos a la empresa.
Un excelente equipo debe progresar junto con el equipo.
En el trabajo en equipo, los individuos deben combinar sus propios planes profesionales con el desempeño del equipo. La empresa no es del jefe, sino del equipo. Se deben tomar medidas efectivas para construir el equipo, reunir fuerzas y promover el desarrollo continuo de la empresa.
Plan de formación y formación de equipos 2.
Primero, cultura corporativa:
Filosofía empresarial:
Objetivos:
Esperanza:
Dirección del desarrollo:
Valores fundamentales:
Misión:
Concepto cultural:
Espíritu empresarial:
2. El propósito de la formación de equipos:
El núcleo de la formación inicial de equipos es la ejecución, que se refleja en el trabajo diario del equipo y la ejecución de las tareas.
Después de organizar el trabajo y las tareas, los empleados pueden completar su trabajo y tareas de manera eficiente. La característica básica de un equipo comercial eficiente es el rigor, que debe considerarse como el alma del equipo. El rigor del equipo se refleja en su actitud y comportamiento en el trabajo, y cada paso del trabajo se realiza con actitud rigurosa.
3. Posicionamiento del equipo y objetivos generales:
El equipo de ventas debe tener una visión que espera alcanzar. En la formación de equipos, mantenga al equipo avanzando en la misma dirección. Los objetivos del equipo deben cuantificarse y pueden dividirse en objetivos anuales, trimestrales, mensuales y semanales.
Y existe un sistema de desempeño correspondiente para supervisar la ejecución del proceso objetivo.
Las tareas del equipo requieren comunicación con los líderes senior:
IV. Plan de construcción de cultura de equipo:
Elementos para construir cultura de equipo:
Reconocimiento: Reconocimiento del comportamiento laboral, el estado laboral y los resultados laborales de los empleados.
Elogios: sea bueno elogiando a los empleados.
Mecanismo de promoción: Promocionar a los empleados que tengan la capacidad y puedan alcanzar los objetivos de promoción.
Incentivos: Se otorgarán bonificaciones y otras recompensas por completar objetivos.
Conciencia del equipo: cultivar el sentido de unidad y la conciencia general de los empleados. Centrarse en los intereses del equipo y de la empresa.
2. Establecer el concepto de objetivo de * * *:
Cada miembro del equipo debe creer que cuando la empresa pueda desarrollarse a largo plazo, los empleados podrán obtener un buen desarrollo profesional. y tratamiento.
3. Establecer un estricto sistema de trabajo:
Desarrollar las disposiciones de trabajo diario del equipo e implementarlas estrictamente.
Mejorar la disciplina del trabajo en equipo y cooperar con la supervisión e implementación de medidas de recompensa y castigo.
Dejar claro el sistema de determinación de responsabilidades y sanciones por faltas del equipo, y quien cometa el error será responsable.
Aclarar las responsabilidades de cada nivel del equipo para garantizar que todos cumplan con sus funciones y no excedan su autoridad.
5. Plan de trabajo de team building:
Composición (formación) del equipo:
El potencial y la capacidad de un equipo están determinados básicamente por la calidad de sus miembros. determina este grupo.
Las perspectivas y la calidad del personal se pueden mejorar mediante la formación y el trabajo en equipo, pero después de todo, no importa cuán perfecto sea el mecanismo de formación, no puede cambiar ni mejorar fundamentalmente la "calidad básica" de una persona. Básicamente, el equipo es un grupo de empleadores, no una institución de formación. La calidad, las habilidades y la mentalidad de los miembros del equipo afectan directamente el nivel general y la eficiencia laboral del equipo. Los líderes de equipo deben prestar atención a tres principios básicos al seleccionar los miembros de su propio equipo:
1. Elija talentos compuestos:
Los grupos de clientes a los que nos enfrentamos son diversos e involucran a todos los ámbitos de la vida. Industria, esto requiere que cada uno de nuestro excelente personal de ventas sea sabio y comprenda todos los ámbitos de la vida. Debido a que las ventas son un trabajo de comunicación con la gente, tenemos que enfrentarnos a diferentes tipos de clientes todos los días, por lo que diferentes clientes necesitan usar diferentes métodos, al menos para un cliente nuevo.
2. La estructura del proceso de contratación es la siguiente:
Para mejorar la eficiencia del reclutamiento, debemos establecer un conjunto de procedimientos de contratación. Determine las responsabilidades de cada miembro del equipo de ventas, formule estándares estandarizados para las habilidades, experiencia y calidad de cada función, luego diseñe preguntas de examen escrito o entrevista basadas en este estándar y seleccione talentos calificados en función del desempeño integral de los candidatos en cada uno. enlace.
3. Capacidad de resolución de problemas del equipo y capacidad de ejecución:
Requisitos básicos para los miembros del equipo, como ser trabajador, de mente abierta y bueno en la comunicación. , estará estrictamente estipulado en la contratación, pero puede reflejar mejor el estándar más importante sobre si un vendedor está calificado.
Es la capacidad de resolver problemas de forma proactiva. En la actualidad, muchas personas solo desempeñan el papel de llamadas y comentarios sobre problemas, pero carecen de la capacidad de resolver adecuadamente los problemas y necesidades de los clientes y del mercado. En otras palabras, la fortaleza de la ejecución del equipo en realidad está determinada por la fortaleza de las habilidades de resolución de problemas de los miembros del equipo. La formación y el desarrollo del equipo son clave:
La formación del equipo no es sólo la formación de los nuevos empleados cuando se incorporan a la empresa, y la formación de los nuevos empleados no se puede confundir con la formación del equipo. El cultivo de un equipo debe comenzar desde cada detalle y debe mejorarse continuamente en todos los aspectos del trabajo y la vida diarios, formando gradualmente el estilo y la atmósfera del equipo y dándole al equipo un espíritu diferente a otros equipos, es decir. , cultura de equipo.
Si el equipo forma este tipo de cultura, atraerá a todos los nuevos miembros y, sin importar cómo se muevan los miembros del equipo, no habrá pérdidas. Sólo así podremos resolver el problema de la rotación relativamente grande de personal en esta industria, pero requiere paciencia y perseverancia. La construcción de un equipo así es un proceso a largo plazo.
Medidas de implementación específicas:
1. Formación de nuevos empleados:
El contenido de la formación incluye características de la industria, conocimiento del producto y habilidades profesionales. Los cursos de formación son los siguientes:
Conocimientos básicos de Internet y B2B, conocimiento del producto chino y habilidades comerciales.
2. Formación y cultivo de la imagen y la etiqueta:
El personal de la empresa debe estar bien vestido, comportarse con elegancia, hablar en voz baja y tener una personalidad alegre.
En el sistema de la empresa se deben estipular los requisitos de imagen de vestimenta de los empleados durante la jornada laboral.
3. Capacitación y cultivo de métodos de desarrollo de clientes:
4. Capacitación y capacitación en habilidades de venta telefónica, habilidades para entrevistas, pedidos forzados y otras habilidades de ventas.
5. Formación y cultivo de la concienciación sobre el servicio postventa.
Gestión diaria del equipo:
La mejora de la calidad del equipo y el desarrollo del estilo es un proceso paso a paso, lo que determina que se vaya formando poco a poco en el trabajo diario del equipo. Entonces la gestión de los asuntos cotidianos no debería limitarse a aplicar las normas existentes, sino que debería aplicarse en cada detalle. Si hay problemas, recuérdeles a tiempo para promover su corrección. Pero tenga en cuenta la autoestima de los empleados y no disminuya su confianza en sí mismos. Al mismo tiempo, los supervisores también deben realizar una supervisión estricta.
Implementar una gestión cuantitativa del equipo;
Dividir el trabajo diario en cada cantidad numérica para su evaluación, de modo que el estilo de trabajo sea flexible y no descuidado. El trabajo del empleado debe ser controlable y se debe elaborar una hoja de información para cada cliente previsto, incluido el nombre, puesto, productos de la empresa, modelo de marketing, información de contacto, registros de seguimiento y otra información. Es conveniente que los empleados y clientes realicen un seguimiento y que los supervisores inspeccionen, supervisen y brinden orientación.
La gestión del equipo debe ser humana;
Las empresas se centran en los resultados de desempeño del equipo, lo que a menudo hace que los miembros del equipo sientan que están en un equipo que solo se centra en los resultados y no humano. Debemos fortalecer la cohesión y la estabilidad internas para que cada empleado pueda encontrar un sentido de pertenencia al equipo.
Formular reglas y regulaciones laborales completas y supervisar estrictamente su implementación, y cooperar con la supervisión e implementación de medidas de recompensa y castigo.
Mecanismo de incentivos y evaluación del desempeño del equipo (por determinar)
Capacitación y construcción del equipo 3 plan de formación de equipos
Primero, división organizacional del trabajo
Comandante: Gerente General
Entrenador: Subgerente General
Recomendador: Gerente Administrativo
Segundo, competencia por equipos
1, Actividad para romper el hielo
Tiempo: 20 minutos
Objetivo de la actividad: romper barreras y construir una atmósfera de equipo de comprensión y confianza mutuas. La comunicación mutua es la base de esta confianza. Una vez que la confianza esté plenamente establecida, sentirá que el ambiente de trabajo del equipo es muy relajado y agradable.
Contenido de la actividad:
1. Divide a todos los miembros en tres grupos, deja que cada grupo de jugadores forme un círculo centrípeto con un diámetro de 2-2,5 metros y elige un jugador. pararse en el centro.
2. Todos extienden sus manos y el miembro del equipo central sostiene sus manos frente a su pecho para participar en el siguiente intercambio y diálogo. Miembro del centro: "Mi nombre es (mi propio nombre). Estoy listo. ¿Estás listo?" Todos los miembros del equipo respondieron: "Estoy listo". Entrenador "¿Me caí?" p>
3. En este momento, todo el cuerpo está completamente en manos de los miembros del grupo. En este momento, el jugador empuja al jugador central dos veces en el sentido de las agujas del reloj.
4. Sugiere a todos los miembros del grupo que lo prueben.
5. La persona en el centro del círculo está obligada a mantener el cuerpo erguido cuando cae y no estirar las manos para evitar herir a los demás.
2. Muro de Graduación
Tiempo: 20 minutos
Contenido de la actividad: Divida a todas las personas en tres o cuatro grupos. Dentro del tiempo especificado, todos en cada grupo solo necesitan cooperar entre sí para subir desde el suelo hasta la cima de la pared a 3 u 8 metros del suelo. Si uno no logra subir o excede el tiempo asignado.
Entonces no todos podrán graduarse, es decir, si una persona no puede subir, todos fracasarán. Si cada grupo completa la tarea dentro del tiempo asignado, el grupo con el menor tiempo será seleccionado como el grupo ganador. Objetivo de la actividad: Principalmente inspirar y realzar el tenaz espíritu de lucha y la creencia en la ayuda mutua, la unidad y la victoria.
Factor de cooperación: ★★★★★
Requisitos físicos: ★★★
Factor de peligro: ★★
3. Cruzando el Puente Blando
Tiempo: 60 minutos
Contenido de la actividad: Se cuelga un tramo de escalera en ambos extremos del barranco. Los jugadores deben usar una escalera de cuerda para llegar de un extremo al otro del cañón. * * * Divididos en tres o cuatro grupos, todos los miembros de cada grupo pueden pasar el puente blando en el menor tiempo gracias al trabajo en equipo.
Objetivo de la actividad: romper la reacción fisiológica de la zona de confort psicológico, retirarse ante una crisis, romper la zona de confort autopsicológica: el papel de los saltos exitosos y la motivación del equipo también ayudan a los empleados a romper a través de la zona de confort psicológico.
Factor de cooperación: ★
Requisitos físicos: ★★
Factor de peligro: ★★
Solución de pulsera
p>Formato: grupo de 10 personas
Tiempo: 20 minutos
Contenido de la actividad: 1. Haga que cada grupo se pare en un círculo concéntrico.
2. Primero levante la mano derecha y tome la mano de la persona de enfrente; luego levante la mano izquierda y tome la mano de la otra persona; ahora los miembros del equipo se enfrentan a un problema complejo, y lo hacen; No lo sueltes. Intentemos desenredar esta red de confusión.
3. Dile a todos que puedes solucionarlo, pero habrá dos respuestas. Uno es un círculo grande y el otro son dos anillos anidados.
4. Si el proceso realmente no está abierto, los miembros del equipo pueden decidir desconectar dos manos adyacentes una vez, pero deben cerrarse inmediatamente cuando se completen nuevamente.
Objetivo de la actividad: Dar a conocer a los miembros del equipo qué pasos se toman para resolver los problemas del equipo, la importancia de la escucha en la comunicación y el espíritu de trabajo en equipo.
En tercer lugar, picnic en equipo
Se espera que la competencia por equipos finalice a las 17:00 y luego se llevará a cabo una fiesta de barbacoa en el jardín Fengqing.
Cuarto, proteger el medio ambiente y amar la vida
Proteger el medio ambiente es la tarea más profunda y duradera de la humanidad. En los últimos años, países de todo el mundo han sufrido desastres naturales de diversos grados. Si los humanos quieren conquistar la terrible naturaleza, deben respetarla. Se recomienda que todos aprovechen esta actividad al aire libre como una oportunidad para empezar por ellos mismos, limpiar oportunamente todo tipo de basura generada durante la actividad, proteger el medio ambiente, tratar bien sus hogares y crear conjuntamente un mejor ambiente de vida.