Etiqueta comercial y etiqueta en el lugar de trabajo

Etiqueta comercial y etiqueta en el lugar de trabajo 1 Etiqueta comercial y etiqueta en el lugar de trabajo Código de vestimenta profesional;

Usar vestimenta profesional no solo es una señal de respeto hacia quienes reciben el servicio, sino También es una señal de respeto hacia el usuario. Hay un sentimiento de orgullo y responsabilidad profesional, que es un reflejo concreto de la dedicación y la felicidad en la ropa. Los requisitos para usar vestimenta profesional son prolijos, limpios, nítidos y generosos.

Limpio y crujiente. La ropa debe quedar bien, con mangas que lleguen hasta las muñecas, pantalones que lleguen hasta los pies y faldas que lleguen por encima de las rodillas, especialmente la ropa interior. Es recomendable introducir un dedo en el cuello de la camisa y cinco dedos en la cintura de la hakama. Sin mangas, sin pantalones, sin botones faltantes, sin corbatas, pajaritas, serpentinas y cuellos de camisa deben estar ajustados y no torcidos, si hay una placa de número de empleado o una etiqueta de identificación, deben usarse directamente arriba del lado izquierdo; pecho, y algunas posiciones requieren uso adicional de gorro y guantes.

Limpio. La ropa y los pantalones están libres de suciedad, manchas de aceite y olores, especialmente el cuello y los puños.

Rígido. La ropa y los pantalones no deben tener arrugas. Planchelos antes de usarlos y cuélguelos después de usarlos. Mantenga la parte superior plana y los pantalones rectos.

Sé generoso. El estilo es simple y elegante, y las líneas son naturales y suaves, lo que lo hace conveniente para servicios de recepción posteriores.

Autointroducción de la etiqueta comercial y la etiqueta en el lugar de trabajo;

En la vida diaria y en el trabajo, las personas necesitan comunicarse entre sí para buscar comprensión, ayuda y apoyo. Las presentaciones son la forma más común de reunirse, comunicarse, mejorar la comprensión y establecer conexiones con los demás.

En las actividades sociales, si quieres conocer a alguien o algunas personas, pero nadie te presenta, puedes presentarte tú mismo. El contenido de la autopresentación se puede determinar de acuerdo con las necesidades y ocasiones reales y debe estar claramente dirigido. En algunos lugares públicos y situaciones sociales en general, no tengo ningún deseo de comunicarme en profundidad con la otra persona. Presentarme es sólo mostrar mi identidad a la otra persona. En este caso, simplemente introduzca su nombre, como "Hola, mi nombre es Xu Huiyuan" y "Soy Cai Li". A veces, también puedes explicar cómo escribir tu nombre, como "Mi nombre es Chen Hua y mis oídos son, soy Hua de China". Si necesitas comunicarte con personas por asuntos oficiales y por trabajo, tu autopresentación. Debe incluir su nombre, unidad y puesto, no hay una descripción del trabajo específico. Por ejemplo, "Mi nombre es Li Jilong y soy el gerente de ventas de Sanbao Company", "Mi nombre es Cai Difei y trabajo en finanzas en la Universidad de Shanghai".

En las actividades sociales, si quieres que nuevas personas te recuerden y tengan mayor comunicación e intercambio, también puedes mencionar tu relación con algunos conocidos o las similitudes entre ellos al presentar tus aficiones. Por ejemplo, "Mi nombre es Tan, soy el director financiero de la editorial de audio y video, y su esposa y yo somos compañeros de clase", "Soy Li Haixing, el gerente de Xinxing Culture Company, y también soy un fan como usted."

Si te presentas a los asistentes en ocasiones formales y grandiosas como discursos, informes, celebraciones, ceremonias, etc., también debes agregar cierta modestia y honoríficos apropiados. Por ejemplo, "Hola a todos, mi nombre es Wang Danhua y soy profesor en la Universidad de Donghua. Hoy quiero hablarles sobre mi propia experiencia en la investigación laboral. Si hay algún problema, corríjanme". /p>

A la hora de presentarte debes ser conciso, claro y seguro, con una actitud natural, amigable y tranquila, hablar despacio y mirar a la otra persona directamente a la cara. En situaciones sociales o contactos laborales, elige un momento adecuado para presentarte. Cuando la otra parte no esté interesada, no tenga requisitos, esté de mal humor, esté descansando, comiendo o esté ocupada con negocios, no interrumpa para evitar la vergüenza.

Etiqueta comercial y etiqueta en el lugar de trabajo;

Visitar a los invitados es la forma más común de comunicación en la vida diaria y también es una forma eficaz de conectarse entre sí y mejorar la amistad.

Elija un horario conveniente para la visita de los invitados. Con carácter general, puedes evitar visitar tu domicilio durante las tardes de festivos o durante las comidas y descansos después de cenar. Antes de la visita, informe a la persona con la mayor antelación posible y acuerde un horario para evitar avivar las llamas o alterar el horario de la otra parte. Pasada la hora acordada, no podrás levantarte fácilmente ni llegar tarde. Si no puede ir debido a circunstancias especiales, debe encontrar una manera de informar a la otra parte y disculparse.

Cuando visites, primero debes llamar a la puerta o tocar el timbre. Solo podrás entrar cuando alguien conteste y pueda entrar o salir a saludarte. No golpees demasiado fuerte ni demasiado apresuradamente. Normalmente dos o tres toques son suficientes. Nunca irrumpas sin saludar. Incluso si la puerta está abierta, toque o notifique al propietario que hay un visitante.

Después del ingreso, los abrigos, impermeables y demás artículos que traigan los turistas deberán colocarse en el lugar designado por el propietario y no deben colocarse al azar. Saluda a las personas en la sala, las conozcas o no.

Si trae niños u otras personas con usted, presénteles al propietario y enséñeles cómo dirigirse a ellos. Cuando el anfitrión sirve té, debe inclinarse desde su asiento y sostener el té en sus manos para expresar su gratitud. Los fumadores sólo pueden fumar después de un brindis del anfitrión o con el consentimiento del anfitrión. Cuando hable con el anfitrión, preste atención al tiempo. Cuando tengas algo importante que discutir o preguntarle al anfitrión, debes expresar tu intención lo antes posible y no perder el tiempo hablando de otras cosas.

Despídete cuando te vayas. Si el anfitrión sale a despedirlo, el visitante debe pedirle que se quede para expresarle su gratitud y decirle "adiós" calurosamente.

Etiqueta comercial y etiqueta en el lugar de trabajo para recibir invitados;

Si un invitado viene de visita, si se acuerda con anticipación, debe estar preparado para darle la bienvenida. Por ejemplo, la apariencia personal, la higiene de la habitación, juegos de té y de fumar para entretener a los invitados, frutas y refrigerios. Si un huésped llega sin ser invitado, limpie la habitación y la sala de estar lo antes posible y discúlpese con el huésped.

Después de que los invitados se sienten, se les debe dar té, cigarrillos u otra comida. Al servir té, generalmente se debe sujetar el asa de la taza con una mano y el fondo de la taza con la otra, y sujetar el borde de la taza con los dedos para servir té a los invitados. Esto no es ni higiénico ni educado. .

Al hablar con invitados, si a los familiares les resulta inconveniente participar, debes intentar evitarlo. Si te evitan incondicionalmente, no interrumpas. Concéntrate al hablar, no mires a tu alrededor, no estés distraído, ni consultes el reloj con frecuencia, y no dejes a los invitados aparte para mirar televisión o hacer las tareas del hogar. Cuando vienen invitados de visita, sucede que tienes algo urgente que hacer. Si tienes poco tiempo, también puedes explicar la situación a los invitados, pedirles que esperen un rato y pedirles a otras personas de la familia que te acompañen, o sacar algunos periódicos y revistas para que los hojeen. Si está demasiado ocupado para recibir invitados o quiere salir, puede disculparse con los invitados y programar una cita para otro momento.

A veces los invitados se llevan regalos entre sí y el anfitrión necesita responder, como expresar gratitud o rechazar el regalo, o dar algunos obsequios a cambio.

Cuando un invitado se va, el anfitrión debe esperar a que se levante antes de despedirlo. Para invitados mayores, invitados raros, etc. , el anfitrión los enviará a la puerta, luego les dará la mano, se despedirá y observará a los invitados irse. Si lo envía al ascensor, debe esperar a que el huésped entre al ascensor y salga después de que se cierre.

Etiqueta empresarial y etiqueta en el lugar de trabajo 2 consejos y precauciones para la etiqueta empresarial en el lugar de trabajo

Dar regalos.

Primero debes saber qué le gusta y qué no le gusta a la otra persona. No es fácil captar lo que le gusta, pero es más fácil captar lo que no le gusta. Esto depende principalmente de su estatus y calidad cultural. . También debemos prestar atención a dos aspectos en la comunicación empresarial.

Uno es la autoestima.

La autoestima se refleja a través del comportamiento, el trato con los demás y el disfrazarse. Si no te respetas ni te amas, los demás no tendrán una buena opinión de ti. Por ejemplo, una pieza de la joyería más básica, usada por las mujeres en interacciones comerciales, se basa en el principio de "menos es mejor que el estatus" y no puede ser usada más que el cliente, y mucho menos el propietario. Por ejemplo, hice una pregunta sobre qué joyas no se pueden usar en interacciones comerciales. Una es no usar joyas para mostrar fortaleza financiera; los trabajadores de oficina deben mostrar amor y dedicación; en segundo lugar, no usar joyas que muestren encanto de género. No se pueden usar broches ni tobilleras. A esto se le llama hacer algo a nivel ceremonial. La etiqueta es un tipo de belleza formal y, por supuesto, la belleza formal requiere exhibición. Entonces, cuando usamos dos o más piezas de joyería, ¿cuál es una forma más profesional de usarlas? La vestimenta profesional es "de la misma calidad y color". No se puede mirar un árbol de Navidad de lejos y una tienda de comestibles de cerca. Por poner otro ejemplo, ¿a qué deberían prestar atención las mujeres cuando visten vestimenta profesional? Hay cinco prohibiciones: en primer lugar, las faldas de cuero negras nunca deben usarse en ocasiones apropiadas. Esta es una práctica internacional y da a la gente una impresión de inmoralidad; en segundo lugar, las faldas de cuero negras no se pueden usar descalzas en ocasiones formales y de alto nivel. ¿Por qué? Si no se ve bien, hay algún problema con los pies; en tercer lugar, no se puede dañar. La cabeza puede ver de lejos, los pies pueden ver de cerca y la cintura no puede ver de lejos. 4. Los zapatos y los calcetines no combinan. No puedes usar zapatos casuales cuando usas falda, debes usar calcetines. Las sandalias se pueden usar sin calcetines. Cuando uses ropa formal, puedes usar primero sandalias cerradas y luego tacones. Cinco o tres patas.

En general, las mujeres miran la cabeza y los hombres miran la cintura. La cabeza hace referencia al peinado y al color del cabello. El cabello no puede ser demasiado largo y no puede extenderse al azar. El cabello se puede enrollar y atar sin teñir. Cintura significa que en ocasiones formales no se puede colgar nada alrededor de la cintura.

En las interacciones empresariales, la autoestima es muy importante, y el respeto por los demás lo es aún más.

Hay tres cosas principales.

En primer lugar, debes localizar con precisión al interlocutor, es decir, debes saber quién es. Entonces podremos decidir qué hacer con él.

En intercambios internacionales, el valor del envoltorio de regalo no debe ser inferior a 1/3 del valor del regalo. Al aceptar un regalo de un extranjero, debes abrir el paquete en persona, estudiarlo un rato y elogiarlo. Hay tres cosas que no están permitidas al cenar con extranjeros. Primero, no puedes adornarte en público.

En segundo lugar, no puedes persuadir a la otra persona para que beba comida, ni puedes obligar a otros a comer.

En tercer lugar, no puedes hacer ningún ruido mientras comes. Se trata de respetar a los demás y también de seguir reglas, como aceptar tarjetas de presentación. Cómo aceptar tarjetas de presentación es respetar a los demás. La exigencia profesional es dar y recibir, y no debe ser indecente. Si no, responda cortésmente. Puede decirle a la otra parte que no lo trajo y que no lo usó. A veces se necesita una especie de "engaño de buena fe" en las relaciones comerciales.

La segunda relación entre la comunicación empresarial y las relaciones públicas: ser bueno para expresar.

La etiqueta empresarial es una forma de belleza. El contenido y la forma de comunicación son complementarios. La forma expresa cierto contenido y el contenido depende de la forma para expresarlo. Sea amable con los demás, no sea bueno para expresarse o exprese mal, y preste atención al medio ambiente, la atmósfera, la historia, la cultura y otros factores al expresarse.

El asiento en el vagón de dos filas es el asiento superior. La respuesta habitual es que hay más de un asiento. El dicho profesional es que hay asientos dondequiera que se sienten los invitados. Esto es cierto para comer, montar y montar. En situaciones sociales, los diferentes asientos son diferentes. El asiento del conductor es el asiento cuando el propietario del automóvil conduce solo; dos personas se sientan en el automóvil al mismo tiempo, sentadas juntas en el frente cuando es un conductor de tiempo completo o un taxista; el asiento detrás del asiento del conductor Los asientos son los asientos superiores. En este momento, el asiento del conductor es el asiento suite, el asiento VIP, el asiento de seguridad y el asiento detrás del conductor.

Silogismo de gestión: Primero, escribe tus pensamientos. El segundo es hacer lo que has escrito; el tercero es escribir lo que has hecho.

Dejar que la gente sepa que eres bueno con los demás es un requisito en las interacciones comerciales. Discuta el tema de los trajes de hombre con sus camaradas. Desde la perspectiva de la etiqueta comercial, cómo mostrar su identidad con un traje es un tema de alto nivel. Profesionalmente hablando, el problema de usar traje es "tres tres": el principio de tres puntos y tres colores, es decir, el color de todo el cuerpo se limita a tres colores, y los tres colores se refieren a los tres sistemas de color principales. ; la ley de la trinidad habla de las tres partes del cuerpo: zapatos, cinturones y maletines. Si estos tres lugares son del mismo color, generalmente el negro es el color principal; el tercer tabú es no hacer el ridículo usando traje. El primer tabú es que hay que eliminar la marca. El segundo tabú se refiere al color y la textura de los calcetines. No use medias de nailon ni calcetines blancos en ocasiones formales. El color de los calcetines debe coincidir con el color de los zapatos u otros calcetines oscuros. La tercera razón para evitar problemas al anudarse una corbata se debe principalmente a los requisitos de textura y color. Use vestimenta que no sea de negocios y mangas cortas sin corbata, y una chaqueta sin corbata. Estilos de moda revestidos de hierro: En primer lugar, hay hoyuelos, llamados "hoyuelos de hombre". El segundo método consiste en atar la corbata sin pasador de corbata. Los que usan alfileres de corbata son VLP o los que visten vestimenta profesional, porque sus corbatas tienen logotipos profesionales y se puede saber de un vistazo de qué lado son sagrados. Es genial que los hombres no usen alfileres de corbata cuando hace viento. La tercera forma de jugar es el largo de la corbata. La flecha de la corbata debe estar en el borde superior de la hebilla del cinturón.

Conocimientos del aseo y etiqueta laboral

1) Expresión

1 Ojos. Los ojos se consideran las ventanas del alma, el órgano más eficaz del cuerpo humano para transmitir información y pueden reflejar fielmente las emociones de las personas. Al hablar en situaciones sociales, debes prestar atención a la etiqueta de tus ojos. Tus ojos deben ser tranquilos, gentiles, generosos y amables. Mire directamente al triángulo entre los ojos y la boca para mostrar respeto por la otra persona, pero no la mire fijamente por mucho tiempo, porque mirar fijamente durante demasiado tiempo puede hacer que la otra persona se sienta nerviosa y avergonzada. Si estás frente a conocidos, amigos o colegas, puedes usar ojos tranquilos para expresar saludos y pedir consejo, y luego los ojos pueden permanecer ahí por un tiempo. No apartes rápidamente la mirada cuando mires a las personas y no des la impresión de ser frío y arrogante. Cuando la otra persona esté en silencio o sin palabras, deja de mirarla.

Presta atención al rango de mirada. La mirada se divide en: zona de mirada oficial (desde la mitad de la frente hasta los ojos), zona de mirada social (desde los ojos hasta el mentón), zona de mirada íntima (desde los ojos hasta el pecho) y mirada lateral (relaciones íntimas o relaciones muy desagradables). La elección del lugar de la mirada depende de la ocasión.

2 Sonríe. En la comunicación interpersonal la expresión debe basarse en la alegría y la felicidad. La sonrisa es el lenguaje más bello del ser humano. Sonreír es un símbolo de confianza y un signo de cortesía. Sugerencia: expresar cortésmente errores tipográficos es un signo de salud mental. El uso adecuado de la sonrisa en diversas situaciones puede desempeñar un papel psicológico positivo a la hora de transmitir emociones, comunicarse entre sí y conquistarse mutuamente.

Cuando te comunicas con los demás, puedes sonreír primero antes de hablar; cuando te comunicas con los demás, si sonríes para ti mismo, debes devolverles la sonrisa.

2) Espacio seguro

Psicológicamente hablando, todo el mundo tiene un espacio personal invisible alrededor de su cuerpo, y todo el mundo será muy sensible a este espacio personal. Una vez que se rompe, nos sentimos incómodos o inseguros. Este es un espacio seguro.

①Espacio íntimo: se refiere a una distancia de aproximadamente medio metro entre las dos partes, generalmente limitada a parejas, amantes y familiares.

(2) Espacio personal: se refiere a la distancia entre las dos partes de la comunicación entre medio metro y un metro, que generalmente es la distancia adecuada para que amigos y conocidos se lleven bien.

③Espacio social: se refiere a la distancia de uno a tres metros entre las dos partes en situaciones sociales y de negociación, generalmente conocidos casuales o relaciones laborales.

En general, los europeos y americanos tienen una distancia de seguridad mayor que los asiáticos. La distancia segura que se debe mantener debe comprenderse de manera flexible durante el proceso de comunicación real.

3) La primera frase

La primera frase incluye asentir y sacudir la cabeza. En China y en la mayoría de los demás países, la gente asiente para expresar acuerdo y aprecio, y mueve la cabeza para expresar negación y arrepentimiento. En países como India y Pakistán, asentir significa no y sacudir la cabeza significa sí.

4) Lenguaje de signos

La flexión y extensión de los cinco dedos de las manos de una persona puede expresar un determinado significado, pero los significados suelen diferir en diferentes países o regiones. Si se usa incorrectamente, puede provocar risas, incluso malentendidos, problemas y disgusto. Por tanto, es especialmente necesario comprender los gestos universales internacionalmente aceptados.

Extender un pulgar significa victoria, admiración, primer lugar, líder, etc. en China. En Japón significa hombre y padre; en Estados Unidos, Países Bajos, Australia, Nueva Zelanda y otras regiones, significa suerte; en India y Alemania, quieren que los lleven; El pulgar hacia abajo generalmente significa mal carácter, malo o fracasado. En Gran Bretaña y Estados Unidos, el pulgar hacia abajo significa desaprobación; en Indonesia, Myanmar y otras áreas, significa fracaso;

Extender el dedo medio significa ira y desprecio en Filipinas; obscenidad en Estados Unidos, Francia y Singapur; y mal comportamiento o extrema desagrado en Arabia Saudita.

Extender el dedo índice hacia arriba significa que en China significa primero o por favor preste atención; en Estados Unidos significa por favor espere; en Francia significa un estudiante pidiendo hablar; Myanmar es el más importante; Japón es el mejor.

Con el dedo meñique extendido, significa insignificante y menospreciado en China; significa mujeres y niños en Japón; en Corea se usa para representar el baño; Filipinas no representa a nadie.

El dedo índice está doblado, lo que representa el número nueve en China; Japón significa ladrón; Tailandia y Corea del Norte representan la llave; Indonesia significa que uno tiene mal corazón;

Presionar el dedo medio sobre el índice significa el número diez en China, Malasia, Singapur, Estados Unidos, Francia y México expresan sus oraciones; Hong Kong, significa tener una relación íntima.

Usa el pulgar y el índice para formar un círculo que represente el dinero en Japón, Corea y Myanmar. En Estados Unidos significa consentimiento o éxito; en Indonesia, significa fracasado; en Brasil, significa ano;

Nota: Nunca señales a otros para dar direcciones. Esto es de mala educación.

Además, cabe destacar que el uso adecuado de los gestos puede potenciar la expresión de las emociones. Pero cuando hable con otras personas, no utilice demasiados gestos ni demasiados movimientos para dar a las personas una sensación de elegancia, sutileza y cortesía.

Las expresiones se refieren a las emociones internas, emociones y otros sentimientos de una persona. A través de movimientos de los músculos faciales. Si asumimos que la impresión general de una persona es del 100%, entonces el 75% de la impresión proviene de la expresión de la persona, incluyendo la expresión y la actitud, especialmente la sonrisa. La etiqueta de expresión se refiere a los estándares de etiqueta de las personas en cuanto a ojos y sonrisas. Los requisitos generales para expresar la etiqueta son: entusiasmo, simpatía, relajación y naturalidad.

Conocimientos de etiqueta para conversaciones comerciales en el lugar de trabajo

1.

En las actividades de conversación, sólo respetándose y entendiéndose mutuamente se puede ganar la cercanía emocional de la otra persona y ganarse su respeto y confianza. Por lo tanto, antes de hablar, los negociadores deben investigar el estado psicológico de la otra parte, considerar y elegir métodos y actitudes que sean fáciles de aceptar para la otra parte y comprender el impacto de los hábitos de habla, el nivel educativo, la experiencia de vida y otros factores de la otra parte; Negociación, preparación con múltiples manos, Dirigido. Al hablar, debes darte cuenta de que hablar y escuchar son iguales. Al hablar, ambas partes deben controlar su propio tiempo y una de las partes no puede tener ventaja.

2. Afirmar a la otra parte de manera oportuna

Durante el proceso de negociación, cuando las dos partes tienen puntos de vista similares o básicamente idénticos, el negociador debe aprovechar rápidamente la oportunidad y afirmarlos. similitudes con la adulación. En una conversación, las palabras de aprobación y afirmación suelen tener un efecto inusualmente positivo. Cuando una de las partes de la conversación confirma el punto de vista de la otra de manera oportuna y pertinente, toda la atmósfera de la conversación se volverá animada y armoniosa. Los dos extraños comenzarán a tener una sensación de acuerdo a partir de muchas diferencias, y luego se acercarán muy sutilmente. La distancia psicológica. Cuando la otra parte está de acuerdo o afirma nuestros puntos de vista y opiniones, debemos comunicarnos con la otra parte mediante acciones y palabras. Este tipo de comunicación bidireccional facilita que los negociadores de ambas partes se lleven armoniosamente, sentando así una buena base para llegar a un acuerdo.

3. Tener buena actitud y utilizar un lenguaje adecuado.

Habla con naturalidad y seguridad. La actitud debe ser afable y el lenguaje adecuado. No utilices demasiados gestos, habla a una distancia adecuada y, en general, no involucres cosas desagradables.

4. Presta atención a la velocidad, la entonación y el volumen del habla.

La velocidad del habla, la entonación y el volumen tienen un gran impacto en la expresión del significado de las conversaciones. Durante la conversación, debes exponer tus puntos de la forma más fluida y moderada posible. En algunos casos, podemos cambiar la velocidad del habla para atraer la atención de la otra persona y potenciar el efecto de la expresión. Las preguntas generales deben explicarse en un tono normal y el volumen debe ser moderado para que la otra parte pueda escuchar con claridad sin causar resentimiento.