¿Qué acciones ha tomado el país para cerrar la brecha de inteligencia entre las personas mayores?
Durante el período del “Decimotercer Plan Quinquenal”, la población de China mayor de 60 años alcanzó los 254 millones. Con el desarrollo de los teléfonos inteligentes e Internet, muchas cosas en la vida han comenzado a realizarse en línea. Las citas y el registro en línea también se han convertido en una nueva forma de gestionar los servicios públicos, lo que nos facilita enormemente la vida. Al mismo tiempo, el problema de la "brecha digital" que enfrentan las personas mayores es cada vez más prominente y también están surgiendo problemas causados por Internet, teléfonos móviles y otros equipos deficientes. Estas cuestiones deberían atraer nuestra atención para que la tecnología pueda servir mejor a nuestras vidas.
2. Impacto
(1) No favorece la salvaguardia de los derechos e intereses legítimos de las personas. Los intereses de los medios de vida de las personas no son un asunto menor, y cualquier asunto relacionado con los medios de vida de las personas es un asunto importante. Si los problemas y desafíos que enfrentan muchas personas en el proceso de utilizar métodos innovadores para promover los servicios públicos no pueden resolverse razonablemente, se infringirán los derechos e intereses legítimos de la gente.
(2) Exacerbar el grado de indiferencia social. No favorece la armonía y la estabilidad sociales.
Paso tres: Contramedidas
Los números no tienen temperatura, pero la sociedad detrás de los números sí la tiene. Hoy en día, cuando el aprendizaje permanente se ha convertido en una forma de vida, no hace falta destacar las dificultades del grupo de personas mayores para adaptarse a la era digital. Pero toda la sociedad debería prestar atención a este tema de manera oportuna, o prestar atención a las necesidades de estos grupos especiales en el diseño del sistema, para que la "temperatura" se convierta en un "sistema" o deberíamos hacer todo lo posible para ayudar a los ancianos; cerrar la "brecha digital" y cerrar verdaderamente la "brecha digital" Conviértase en una "bonificación".
(1) Apoyo de emergencia: ① En zonas con bajo riesgo de COVID-19, excepto lugares especiales como aeropuertos, estaciones de ferrocarril, terminales de pasajeros de larga distancia, muelles, puertos de entrada y salida, etc. , generalmente no es necesario consultar el "Código de Salud" (2) Para situaciones en las que es necesario ver el "Código de Salud", se utilizan medios técnicos para integrar automáticamente la información relacionada con la prevención y el control de epidemias en el "Código de Salud"; ", simplificando la operación y siendo adecuado para las personas mayores; (3) Optimizar servicios como las encuestas de agencias; (4) Promover el reconocimiento mutuo de los "códigos de salud" en todo el país para facilitar los viajes entre provincias para las personas mayores.
(2) Transporte: ① Mantener el servicio de llamadas electrónicas de taxis de crucero y aumentar la tasa de finalización de llamadas del servicio de llamadas electrónicas (2) Orientar a las empresas de plataformas de llamadas de taxis en línea para optimizar las llamadas de taxis; software y añadir la función de "llamada de coches" con un solo clic, fomentar la prestación de servicios de llamada de taxis por teléfono y dar prioridad al envío de coches a los pedidos de las personas mayores; ③ Fomentar que las zonas cualificadas establezcan puntos de espera de taxis y aparcamientos temporales; Spots en hospitales, zonas residenciales y áreas comerciales importantes, apoyándose en la tecnología de la información para brindar un conveniente servicio de llamadas de taxi.
(3) Seguridad médica: ①Las instituciones médicas y empresas relacionadas deben mejorar varios métodos de registro de citas, como el teléfono, Internet y en el lugar, y facilitar los canales de registro de citas para las personas mayores, como familiares y parientes. y amigos y familiares médicos contratados; ②Las instituciones de atención médica deben proporcionar una cierta proporción de fuentes de llamadas en el sitio y mantener ventanas de servicio manual para el registro, pago e impresión de informes de inspección (3) Simplificar el proceso de servicio médico en línea, proporcionar orientación por voz; , consulta manual y otros servicios para personas mayores, y gradualmente implementar la integración de servicios médicos en línea con el intercambio de información de equipos terminales inteligentes, como registro de autoservicio, llamadas, pagos, impresión de informes de inspección y toma de medicamentos en instituciones médicas.
(4) Consumo diario: ① Ninguna unidad o individuo podrá negarse a aceptar efectivo en forma de términos formales, avisos, declaraciones, avisos, etc. (2) Mejorar los servicios presenciales para el personal de servicio, apoyar los pagos en efectivo y con tarjeta bancaria en lugares de consumo de alta frecuencia para personas mayores en comercios minoristas, restaurantes, centros comerciales, parques y otros lugares de consumo de alta frecuencia para personas mayores, y apoyar el pago de tarifas de servicios públicos básicos, facturas de agua y electricidad y otros cargos administrativos ③ Crear una versión de póster en caracteres grandes, una versión de voz, una versión en mandarín, una versión simplificada y otras aplicaciones bancarias móviles antiguas para mejorar la facilidad de uso y Seguridad de los productos de banca móvil.
(5) Actividades culturales y deportivas: ① En parques, gimnasios, atracciones turísticas, centros culturales, bibliotecas, museos, galerías de arte y otros lugares que requieran reserva previa, reservar un número determinado de ventanillas manuales y teléfono. líneas Lugares fuera de línea para que las personas mayores ingresen o compren boletos sin reserva (2) Proporcionar la guía de información necesaria y asistencia manual para que las personas mayores ingresen a lugares culturales y deportivos y atracciones turísticas, obtengan explicaciones electrónicas, participen en actividades de fitness nacionales y utilicen el fitness inteligente; equipo, etc. Esperando servicio.
(6) En términos de servicios gubernamentales: ① Manejar convenientemente servicios de alta frecuencia, como la certificación de calificación de beneficios del seguro social y la recaudación de subsidios para las personas mayores, para que las personas mayores tengan menos que hacer recados (2) Se deben autorizar plataformas de servicios gubernamentales en todos los niveles Funciones como agentes, familiares y amigos. , para facilitar que las personas mayores que no pueden usar ni operar teléfonos inteligentes hagan cosas en línea; ③ Promover servicios "integrados" para mejorar aún más la experiencia de las personas mayores
(7) Terminales inteligentes: ①Promover los teléfonos móviles; etc. La transformación envejecida de los productos terminales inteligentes hace que tengan más funciones que son convenientes para las personas mayores, como pantallas grandes, fuentes grandes, grandes volúmenes, grandes capacidades de batería y operaciones simples (2) Promover el desarrollo completo de varias instituciones educativas; -cursos de medios para personas mayores El sistema ayuda a las personas mayores a mejorar su capacidad y nivel en el uso de tecnología inteligente a través de una combinación de métodos en línea y fuera de línea, como universidades (escuelas) para personas mayores, instituciones de servicios de atención a personas mayores e instituciones educativas comunitarias.