Resumen del trabajo del director
Los vendedores de entradas se refieren al personal que vende entradas a tiempo completo y que además tiene cierta experiencia. El siguiente es un resumen del trabajo de los directores que he recopilado para usted. Puede leerlo. Un resumen del trabajo del conductor
“Presentar a la estación de manera oportuna, en voz alta, apoyando a los mayores y a los jóvenes y brindando un servicio considerado cuando se trata de cómo hacer el bien”. En su trabajo como conductor, Lao Cui siempre decía estas palabras, añadiendo como máximo: Una frase: "Trata a los pasajeros como si fueras un pariente. Mis padres también quieren que otros los cuiden cuando viajan en el autobús".
A los ojos de sus colegas, Xiao Cui es un director de orquesta extremadamente común y corriente. No es bueno con las palabras, pero tiene una personalidad optimista y alegre. Nunca se ha peleado ni se sonrojó con ningún pasajero o compañero. En palabras de Li Shuying, el conductor que iba en el mismo coche que él, "nunca tuvo ninguna preocupación".
Esta mentalidad también se refleja en el trabajo. Cuando otras personas ven un atasco, siempre se sienten un poco infelices. Lao Cui también se muestra alegre cuando se encuentra con atascos. A menudo dice: "Si no puedes comer, come más tarde. Todo estará bien". y paciente, y todo se solucionará fácilmente."
Sus colegas le resumieron el secreto para no tener quejas durante 42 años, que es esforzarse por alcanzar los "diez puntos": informar a la estación con claridad, proporcionar servicios entusiastas y considerados, responda preguntas con paciencia, maneje los problemas de manera adecuada, hable y actúe, tenga más cuidado al abrir y cerrar puertas, sea más proactivo en la venta de boletos, sea más amigable al revisar los boletos, sea más limpio en el. vagones y ser más diligentes en el servicio a los pasajeros.
Es este tipo de servicio y mentalidad lo que le hizo amigo de muchos antiguos pasajeros a lo largo de la línea. Una pareja de ancianos que vivía cerca del Gimnasio de Trabajadores llevaba su coche a Beihai para hacer ejercicios matutinos alrededor de las cinco de la mañana. Xiao Cui ha cuidado bien a sus dos mayores durante décadas. Cuando Xiao Cui conducía en su último día, vio a dos ancianos y les dijo que se jubilaría mañana y que ya no podría servirles. Los dos ancianos lo tomaron de la mano y dijeron: "No es fácil vender boletos para toda la vida. Hoy no iremos al ejercicio de la mañana. Nos sentaremos en círculo con ustedes, de esta manera, los dos ancianos". Caminó con el auto de Xiao Cui. Lao Cui tuvo muchas oportunidades de trabajar como conductor o de ser transferido a trabajos de logística, pero las rechazó todas. "Como director, tengo medio día de descanso y puedo cuidar de mi familia. Estoy bastante contento." Resumen del trabajo del director 2
Durante el trabajo de este año en XX atracciones, como miembro de Como conductor, puedo activamente completar diversas tareas y objetivos, servir con una sonrisa, tratar a los invitados de manera proactiva y entusiasta y también amo mucho su trabajo. A continuación se presenta un resumen general del trabajo de este año.
Trabajar de acuerdo con las instrucciones del capataz de la taquilla todos los días; seguir estrictamente el sistema de entrega de turnos y hacer un buen trabajo en la entrega y preparación previa al turno para predecir correctamente el número de turistas; durante el día, preparar boletos y billetes sueltos; seguir las regulaciones; programa para operar equipos de venta de boletos y cajeros computarizados; hablar cortésmente, ser cortés y tratar las consultas de los turistas de manera cálida y amigable durante el trabajo de venta de boletos; participar en reuniones diarias por la mañana para comprender; la situación del cliente del día y hacer los preparativos pertinentes para la emisión de billetes.
1. Implementar estrictamente la política de tarifas de flete, gestión de facturas y sistema de informes de ingresos, y ser responsable de la recaudación, registro, venta y custodia de las facturas. Observe las disciplinas de venta de entradas y prohíba estrictamente que personas no relacionadas entren a la sala de venta de entradas.
2. Según las características de los diferentes pasajeros, utilice una variedad de métodos para completar la tarea de venta de boletos a tiempo y con alta calidad y cantidad.
3. Preste atención a la dinámica del flujo de pasajeros Cuando el flujo de pasajeros cambie, proporcione información al personal relevante de manera oportuna para que se puedan agregar (restar) turnos.
4. Ser competente en el desempeño y las técnicas operativas de las herramientas y equipos de emisión de boletos, cuidar bien el equipo, los utensilios, el mantenimiento regular y mantener la sala de emisión de boletos, el equipo, el banco de trabajo y las herramientas limpios e higiénicos.
5. Capacidad para responder y resolver emergencias en el momento oportuno.
Además, también hay algunas deficiencias en el trabajo que deben mejorarse, como la comprensión insuficiente de los conocimientos profesionales como los lugares escénicos y los lugares escénicos, y la necesidad de fortalecer el propio aprendizaje para poder servir mejor a los turistas. En el nuevo año, trabajaré más duro para convertirme en una persona XX calificada.