Una chica de Guangdong fue insultada por un ciclista de Meituan por dar una crítica negativa. ¿Cómo crees que Meituan debería manejar este asunto?

Recientemente en Dongguan, Guangdong, una niña dijo que pidió patas de pollo frías en Meituan. Debido a que el pasajero llegó tarde a la entrega, el comerciante que solicitó un reembolso se negó a devolver la mercancía, por lo que dejó una reseña negativa en la plataforma de pedidos de alimentos. Inesperadamente, al día siguiente, el ciclista vino a grabar un vídeo. Mientras filmaba el video, insultó a la niña y le dijo: "Pareces un sapo, entonces, ¿qué quieres mostrarme?". El lenguaje soez de los jinetes siempre ha sido intolerable. Hasta el momento, el ciclista no se ha disculpado y Meituan no ha respondido.

Algunos internautas dijeron que es muy difícil para el repartidor entregar comida todos los días. Las chicas deberían comprender el arduo trabajo de los pasajeros y no deberían dar críticas negativas. También dijeron que los consumidores deberían tener derecho a evaluar sus pedidos con sinceridad. Ahora que esto ha sucedido, creo que Meituan no debería fingir ser sordo y mudo, sino disculparse con la niña, castigar a los ciclistas y mejorar el sistema de recompensas y castigos. Tengo las siguientes opiniones al respecto:

En primer lugar, discúlpate con la chica

En cualquier caso, insultar a los consumidores en persona no solo dañará la imagen de Meituan, sino que también causará Daño físico y mental a los consumidores. En este momento, Meituan debería disculparse con la niña, hacer todo lo posible para restaurar la imagen corporativa y recuperar el reconocimiento de los consumidores.

En segundo lugar, castigar al pasajero

El pasajero violó las reglas y regulaciones de Meituan. No solo entregó comida en horas extras, sino que tampoco pudo aceptar críticas negativas de los consumidores e insultó a los consumidores en casa. . Meituan debería castigar este comportamiento para evitar que otros ciclistas sigan su ejemplo y dañen la reputación de Meituan.

En tercer lugar, mejorar el sistema de recompensas y castigos

Siempre se ha dicho que los pasajeros viven en el sistema de entrega de comida y cada pedido debe entregarse en el tiempo prescrito. Una vez superado el límite de tiempo, serás severamente castigado. La consecuencia más grave es que se desperdiciará un día de trabajo. Por lo tanto, los ciclistas están especialmente preocupados por cada mala crítica. Algunos ciclistas con poca resistencia mental harán cada vez más consumo negativo. decisiones.

Solo mejorando el sistema de recompensas y castigos por la entrega de alimentos Meituan podrá mejorar fundamentalmente este problema.

¿Qué tienes que decir al respecto? Por favor dímelo en la sección de comentarios.