Responsabilidades de atención al cliente en centros comerciales
En la sociedad real, cada vez hay más lugares donde estás expuesto a responsabilidades laborales. La formulación de responsabilidades laborales puede prevenir eficazmente el fenómeno de eludir el trabajo y eludir responsabilidades entre departamentos o empleados debido a una asignación de trabajo irrazonable. ¿A qué responsabilidades laborales ha estado expuesto? Las siguientes son las responsabilidades laborales del servicio al cliente de un centro comercial que he recopilado para usted. Bienvenido al estudio y la referencia. Espero que ayude.
Responsabilidades del servicio de atención al cliente de un centro comercial 1 1. Resolver el trabajo diario de la recepción, garantizar que la línea de caja brinde a los clientes un buen servicio al cliente y establecer una buena imagen de nuestra tienda;
2. sistema de gestión de caja, estandarizar los procedimientos internos de operación comercial y los métodos de procesamiento comercial;
3. Responsable de la capacitación y el desarrollo, la evaluación del desempeño, la capacitación del personal, los arreglos de trabajo diario, etc. La asignación de cajeros garantiza la racionalización de la dotación de personal del departamento y permite a los empleados mantener condiciones de trabajo estables y eficientes.
4. Verificar y limpiar los depósitos y tarifas cobrados por varios proveedores para controlar eficazmente los riesgos y garantizar la seguridad de los empleados. fondos y claridad;
5. Aceptar quejas de los clientes, verificar y realizar un seguimiento del manejo de las quejas de los clientes y resumir y analizar periódicamente las quejas de la tienda;
Responsabilidades laborales de servicio al cliente del centro comercial 2 Responsabilidades laborales:
1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión;
2. Hacer un buen trabajo en la recepción, registro y orientación de los invitados. y notificar a los destinatarios de manera oportuna;
3. Mantener la recepción limpia e higiénica y mostrar una buena imagen de la empresa;
4. entrega urgente, cartas y paquetes;
5. Responsable del uso y manejo de fotocopiadoras, máquinas de fax y equipos de impresión, utilizándolos racionalmente y reduciendo el consumo de materiales;
6. superiores en completar los asuntos del departamento de servicio al cliente y los asuntos diarios dentro del departamento;
7. Otro trabajo asignado por el líder.
Cualificaciones:
1. Título universitario o superior, no se requiere especialización;
2. Buenos rasgos faciales y buena imagen;
3. Personalidad vivaz y alegre, dispuesta a ayudar a los demás y fuerte sentido de servicio;
4. Se prefieren los recién graduados.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en centros comerciales 3 1. Responsable de reclutar, capacitar y evaluar al personal del departamento según el establecimiento.
2. Responsable de la implementación de la firma de la carta de responsabilidad.
3. Responsable de la formación de los gestores de reservas.
4. Responsable de coordinar la gestión diaria de la propiedad y la implementación de KPI del centro comercial.
5. Fortalecer la educación ideológica de los empleados, cultivar el concepto de los empleados de amar a Red Star como su hogar y verificar si los comportamientos de los empleados están estandarizados.
6. Determinar objetivos de trabajo, formular planes de trabajo y capacitación, hacer arreglos de trabajo y realizar resúmenes de trabajo mensuales, trimestrales y anuales.
7. Hacer un buen trabajo en la evaluación de los subcontratistas, realizar la gestión de costos de acuerdo con el proceso de licitación del contrato de propiedad y controlar el uso del presupuesto.
8. Establecer buenas relaciones públicas, coordinar con otros departamentos y manejar quejas importantes.
9. Responsable de la seguridad contra incendios en el ámbito de gestión del departamento de propiedad del centro comercial. En caso de emergencias y accidentes, los centros comerciales deben cooperar con el centro comercial en el manejo y manejo de las consecuencias.
10. Organizar e implementar las operaciones inmobiliarias diarias del centro de promoción inmobiliaria del grupo para lograr los objetivos de calidad.
11. Responsable de la gestión de archivos de propiedad, estableciendo buenas relaciones públicas y coordinando con otros departamentos del centro comercial.
12. Organizar periódicamente reuniones de trabajo para el personal del departamento relevante para transmitir el espíritu de trabajo del grupo y las propiedades regionales, inspeccionar la implementación del trabajo del departamento y evaluar a los empleados.
Responsabilidades de servicio al cliente del centro comercial 4 Responsabilidades laborales:
1 Recibir consultas y quejas de clientes, responder consultas y llamadas de quejas de clientes, responder consultas y quejas de clientes y mantener registros, Notificar relevantes. personal de los problemas que deben abordarse de manera oportuna y realizar un seguimiento de los resultados.
2. De acuerdo con los requisitos de los documentos del sistema, manejar los procedimientos de check-in para los residentes, guiar a los residentes para que completen la información de check-in de manera estandarizada, organizar, verificar y registrar la información regularmente y enviarla. a la sala de referencia para su archivo.
3. Responsable de manejar los procedimientos de decoración del hogar, recopilar información relevante de acuerdo con la normativa, revisar estrictamente las calificaciones del equipo de construcción de decoración y los certificados válidos de los trabajadores de decoración, solicitar licencias de decoración y pases temporales para el personal de construcción de decoración y el mantenimiento de registros.
4. Responsable del mantenimiento de la oficina de administración y las visitas de regreso para los servicios de limpieza, y registrar las visitas de regreso en detalle de manera oportuna y enviarlas a la sala de referencia para su archivo.
Requisitos:
1. Altura superior a 1,65 metros, atractivo, mandarín estándar y amable.
2. Título universitario o superior, se da prioridad a los menores de 30 años, también se aceptan recién graduados.
3. Ser capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, trabajar duro y obedecer las disposiciones del liderazgo.
Responsabilidades laborales de atención al cliente en centros comerciales 5 1. Bajo el liderazgo del gerente general, es totalmente responsable de la gestión de saneamiento, gestión de seguridad, gestión de agua y electricidad, reparación y recuperación de tarifas de agua y electricidad y mantenimiento de equipos del centro comercial.
2. Organizar a los empleados de la empresa para estudiar e implementar concienzudamente los principios y políticas del partido y del país, establecer una buena imagen corporativa, trabajar duro y mejorar la calidad empresarial.
3. Según el despliegue de la empresa, realizar diversas tareas en el centro comercial de forma planificada.
4. Velar por la limpieza del centro comercial y realizar un buen trabajo de saneamiento.
5. Responsable de la gestión del aparcamiento del centro comercial.
6. Establecer y mejorar el sistema de gestión de agua y electricidad, orientar e instar a los empleados de la empresa a implementar concienzudamente procedimientos operativos de seguridad y hacer un buen trabajo en seguridad.
7. Responsable de organizar los trabajos de mantenimiento diario de agua y electricidad (incluidos agua, electricidad, lectura de medidores de gas, contabilidad, carga, pagos externos, etc.) y encargarse de los trabajos de mantenimiento diarios de manera oportuna. manera.
8. Elaborar y organizar la implementación de planes de mantenimiento de equipos y planes de adquisición de repuestos.
9. Establezca una cuenta de equipo y verifíquela periódicamente para garantizar que las cuentas sean coherentes y evitar la pérdida de activos de la empresa.
10. Fortalecer la supervisión e inspección, establecer métodos de supervisión y evaluación y mecanismos de recompensa y castigo, evaluar periódicamente la actitud laboral, la disciplina laboral y la calidad del servicio de los empleados de la empresa, e implementar recompensas y castigos.
11. Comprobar periódicamente las medidas de seguridad y eliminar los riesgos de seguridad.
12. Fortalecer la gestión de la información. Informar activamente situaciones sensibles y anormales a la empresa e informar inmediatamente los problemas importantes y urgentes al director general.
13. Completar otras tareas que le asigne el gerente general.
Responsabilidades de Atención al Cliente del Centro Comercial 6 Responsabilidades Laborales:
1 Responsable de manejar diversos trámites como reanudación de propiedad, decoración, registro de alquiler, etc., actualizando oportunamente la información del propietario. manera, y transmitiéndolo al propietario tan pronto como sea posible. Liderazgo Regional.
2. Responsable de responder registros detallados de llamadas de servicio e informarlos a los departamentos relevantes de manera oportuna.
3. Responsable del mantenimiento de la recepción y de mantener el área de recepción limpia y ordenada.
4. Recoger y distribuir paquetes de los propietarios.
5. Responsable de la recepción diaria de las visitas de los propietarios y controlar el ingreso de personas ajenas al área de oficinas.
6. Responsable de la recepción, manejo, seguimiento y revisitas de diversas quejas.
7. Responsable de la programación, coordinación, comando y seguimiento del proceso de servicio de los servicios pagos del propietario, y visitas posteriores sobre los resultados del servicio.
8. Responsable de controlar la liberación de personas externas y bienes, y guiar a los propietarios al centro de servicios de propiedad para emitir órdenes de liberación de bienes.
9. Responsable del establecimiento de ficheros propietarios y la gestión de claves encomendadas.
Requisitos:
1. Comprender el funcionamiento de redes y computadoras
2. Tener más de un año de experiencia laboral. Tener cierta comunicación, coordinación y adaptabilidad;
4. Título universitario o superior en carreras relevantes;
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de centros comerciales 7 Responsabilidades laborales:
. 1. Responsable de recepción de los clientes que acuden al hospital, completar los procesos de recepción, orientación, introducción y otros, y responder preguntas generales de los clientes.
2. Responsable de prestar atención al entorno de servicio en el sitio y brindar a los clientes servicios completos de acuerdo con los estándares.
3. Responsable de completar la recepción, encuestas de opinión de clientes y otros informes y declaraciones de datos relacionados en tiempo y forma.
4. Entusiasta y positivo, con excelentes hábitos y etiqueta profesional.
5. Cumplir oportunamente el trabajo asignado por los superiores.
Calificaciones:
1. Buena imagen, buen temperamento, hombre o mujer, título de secundaria técnica o superior, mención en medicina o enfermería.
2. 1 año de experiencia laboral, se prefieren aquellos con experiencia laboral hospitalaria.
3. Voz dulce, mandarín estándar, respuesta rápida y pensamiento claro.
4. Tener espíritu de equipo y gran adaptabilidad.
5. Se prefieren buenas habilidades de comunicación y conciencia de servicio.
Responsabilidades de atención al cliente del centro comercial 8 Responsabilidades laborales:
1 Responsable de la recepción y transferencia telefónica de la empresa;
2. documentos, y envío y recepción de cartas, periódicos, documentos, etc.
3. Responsable de los servicios estudiantiles;
4. Mantener la recepción, el área de oficina y los salones de clases limpios y ordenados; conectarse con los departamentos relevantes;
6. Manejar el registro de clases, la entrega de clases y otros procedimientos relacionados para los estudiantes y realizar registros resumidos;
7.
Requisitos:
1. Educación: título universitario o superior, se prefieren secretariado, administración, inglés y especialidades relacionadas;
2. familiarizado con el proceso de trabajo de recepción, competente en el uso de diversos equipos de automatización de oficina;
3 Experiencia: se prefieren los solicitantes con experiencia en recepción y asistente administrativo;
4. Habilidades de comunicación y coordinación;
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5. Habilidades: Competente en el uso de EXCEL, WORD y otros software de oficina;
6. Cualidades: Buena imagen y temperamento, personalidad alegre. , apariencia digna, de buen corazón, entusiasta, meticuloso y paciente;
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7 Adjunte una foto reciente al enviar su currículum.
Te ofrecemos:
1. Cinco seguros y un fondo de vivienda
2. ;
3. Empleados en viajes de negocios y reuniones de empleados, actividades irregulares y capacitación para el desarrollo;
4. Ricas actividades culturales corporativas y un ambiente de trabajo relajado y feliz;
5. Feriados legales nacionales y vacaciones anuales retribuidas;
6. Amplio espacio de desarrollo y remuneración generosa.
Responsabilidades de servicio al cliente del centro comercial 9 Responsabilidades laborales:
1 Preste atención a los modales y establezca el concepto de cliente primero.
2. Familiarícese con las reglas de servicio y artículos relevantes del centro comercial.
3. Desempeñar sus funciones estrictamente de acuerdo con las normas de la empresa y no perseguir intereses egoístas.
4. Servir con paciencia y tratar bien a los clientes
Tareas principales:
1. Dar la bienvenida a los clientes al comienzo de cada día.
2. Acepte solicitudes de tarjetas de unidades o individuos calificados.
3. Visitas y recepción de socios y clientes mayoristas
4. Manejo y registro de quejas de clientes
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6. Responsable de la distribución de artículos promocionales.
7. Pruebas y depuración para grandes compradores de electrodomésticos.
8. Aceptar consultas de clientes.
9. Seguimiento y publicación de novedades del supermercado.
10. Servicio de difusión para toda la tienda
11. Utilizar terminología estándar
Trabajo auxiliar:
1. mostrador de servicio, oficina de almacenamiento de paquetes, oficina de distribución de regalos, área de pruebas eléctricas, oficina de devoluciones, entrada de clientes) deben mantenerse limpios e higiénicos en todo momento.
2. Cuide bien los bienes de la empresa (sistemas de radiodifusión, ordenadores, perforadoras de tarjetas de afiliación, máquinas de plástico, etc.) e inspecciónelos periódicamente.
3. Estar familiarizado con la división del trabajo, la exhibición de productos y los principios operativos, y comprender los planes de promoción periódicos y los temas de actualidad de la empresa.
4. Las quejas de los clientes deben registrarse cuidadosamente y los problemas importantes deben informarse de manera oportuna.
5. Evite hacer ruido a los clientes en lugares públicos.
6. Recoja los regalos del departamento receptor con la lista de regalos enviada por el departamento receptor.
7. Cuando un cliente viene a solicitar una devolución/cambio, verifique si se cumplen los requisitos de devolución/cambio; cuando el supervisor de piso venga a recoger la devolución/cambio, debe verificar cuidadosamente el contenido en el lista y firme para confirmar.
8. Ayudar a otros departamentos (como inventario, prevención de robos, prevención de incendios, etc.)
Responsabilidades de servicio al cliente del centro comercial 10 Descripción del puesto:
1. Manténgase en contacto con el propietario, visítelo periódicamente para pedirle consejo. Complete encuestas de satisfacción de propietarios y realice un seguimiento con otros departamentos para garantizar buenas relaciones a largo plazo con los propietarios.
2. Complete los planes de trabajo semanales, mensuales y anuales del departamento e informe al especialista de servicio al cliente para garantizar la finalización sin problemas del trabajo.
3. Responsable del cobro de las tarifas de gestión en el área bajo su jurisdicción, implementar el plan de cobro formulado por los superiores y garantizar el cumplimiento sin problemas de los objetivos anuales de recaudación de las tarifas de propiedad de la empresa.
4. Manejar diversas quejas de los clientes e informar a los especialistas del departamento para garantizar la finalización sin problemas del trabajo.
5. Dar seguimiento a los trabajos de mantenimiento y eliminación en el área bajo su jurisdicción, y realizar revisitas a los propietarios para garantizar que la satisfacción del cliente esté acorde con los objetivos de desarrollo de la empresa.
6. Responsable del establecimiento y archivo de los archivos del propietario y de las actualizaciones oportunas para garantizar la integridad y amplitud de la información del propietario.
7. Coordinar, organizar, supervisar y dar seguimiento a las diversas actividades de servicio de la oficina de administración para garantizar que se satisfagan las necesidades de servicio al cliente.
Requisitos:
1. Género: Mujer Altura: 165cm o superior
2. -laboral.
3. Estar familiarizado con los procedimientos operativos relevantes del departamento de servicio al cliente de la propiedad, dominar el cobro de tarifas de la propiedad, manejar las quejas de los clientes y otras habilidades relacionadas, y dominar el mandarín estándar.
Bienestar: Pagar cinco seguros sociales y un fondo de vivienda, y complementar los gastos de alimentación.
Responsabilidades de atención al cliente del centro comercial 11 Responsabilidades laborales:
1. Recibir clientes visitantes y emitir boletos.
2. Responder llamadas telefónicas y gestionar quejas.
2. Ser capaz de operar una computadora, ser articulado, suave y hermoso, y tener una gran adaptabilidad y conciencia de servicio.
3. Enviar y recibir correos electrónicos, periódicos, faxes y artículos de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros.
4.
Calificaciones:
1. Tener entre 18 y 30 años.
2. Título de escuela secundaria técnica o superior; Fuerte sentido de servicio, puede utilizar software de oficina;
4. Mandarín preciso y fluido
5.
Responsabilidades del Servicio al Cliente del Centro Comercial 12 Estimados líderes y colegas:
¡Hola a todos!
Estoy muy agradecido con la empresa por darme la oportunidad de mostrarme. Esta competencia es una oportunidad única para mí personalmente y me ayudará a mejorar mi calidad personal. No importa cuál sea el resultado, trabajaré más duro para devolverle a la empresa su amor por mí.
Permítanme presentarme. Mi nombre es xxx, tengo xx años y soy licenciada. Ahora estoy a cargo del edificio xxxx. Desde que dejé la escuela el 11 de junio de XX, entré en el crisol de la sociedad. Trabajé como guardia de seguridad, monitor de seguridad, abrí mi propia tienda, trabajé como pequeño jefe y trabajé como empleado de atención al cliente. No importa dónde trabaje, trabajo duro con pleno entusiasmo y una actitud de trabajo positiva, y sigo progresando gracias a mis esfuerzos. El 28 de febrero de este año tuve la suerte de unirme a la gran familia de Century Gold Resources. En la etapa inicial del Jardín Wangjiang, decoré el Jardín Lanjiang y el Jardín Yongjiang, y ahora soy el director del segundo y tercer piso del Jardín Lanjiang. "Se necesitan diez años para afilar una espada", pero hoy estoy frente a todos, después de diez meses, compitiendo por el puesto de jefe del departamento de atención al cliente de una empresa inmobiliaria. Espero que mi pequeña chispa pueda conmover los corazones de todos. .
Si tengo la suerte de ser reconocido por la empresa, trabajaré duro en los siguientes aspectos:
Una y tres tareas principales
Pasar cliente anterior Encuestas de satisfacción Del cuestionario se desprende claramente que, entre todos los proyectos de gestión inmobiliaria, la importancia de la gestión de la seguridad sigue siendo la más importante en la mente de los propietarios. Por ello, tenemos tres tareas claras: 1. La seguridad primero: el objetivo de "cero" accidentes de seguridad es nuestro estándar para progresar cada día 2. Servicio personalizado: tengo lo que otros no tienen, soy mejor que otros cuando los demás; Los tengo y soy mejor que otros; 3. Construir un equipo excelente: fortalecer aún más la combinación orgánica de limitaciones institucionales y gestión humanizada.
En segundo lugar, tres innovaciones
1. Innovación conceptual 2. Innovación en gestión 3. Innovación en servicios
La innovación es la sabiduría y el alma de una empresa; y desarrollo. Llevar a cabo tres innovaciones importantes de "concepto, gestión y servicio" para mejorar la competitividad general de Jinyuan Property y transformar la motivación espiritual de servir a los propietarios y clientes en la motivación material de fortalecer la fortaleza de la empresa.
En tercer lugar, dos mejoras
a saber: mejorar la satisfacción del cliente y la tasa de cobro de tarifas de propiedad. La satisfacción del cliente es el punto de partida y finalidad fundamental de todo nuestro trabajo, y es también la garantía para el cobro de diversos gastos de gestión. Creo que mientras perseveremos, mientras trabajemos duro, usemos nuestro servicio atento, usemos nuestras sonrisas sinceras y usemos nuestro trabajo con los pies en la tierra, la mejora de la satisfacción del cliente y la mejora de las tasas de cobro de tarifas inmobiliarias inevitablemente se vuelve inevitable.
Los anteriores son algunos de mis pensamientos sobre el trabajo de los supervisores de atención al cliente, que son muy superficiales. También pido a todos los colegas destacados que me señalen las deficiencias y me den algunas opiniones valiosas. Estaría agradecido por cualquier ayuda.
Los resultados del concurso son realmente importantes, pero lo que es más importante es el progreso y el crecimiento a través de la participación. No importa cuándo y dónde esté, estoy dispuesto a ser una persona responsable, nunca renunciar al aprendizaje y al trabajo duro, nunca renunciar a este estado ascendente y nunca renunciar al entusiasmo y la confianza en mis huesos. ¡Porque creo firmemente que la responsabilidad conducirá al éxito!
Aquí termina mi discurso competitivo, ¡gracias a todos!
Responsabilidades laborales de atención al cliente en centros comerciales: 13 1. Conteste el teléfono con prontitud y cortesía, registre el contenido de la llamada de manera oportuna y transmita con precisión el contenido de la llamada a los departamentos o al personal correspondientes.
2. Responde con paciencia a diversas consultas de los dueños de negocios y no te canses de preguntarles.
3. Recibir cortésmente a los visitantes y registrarlos.
4. El recepcionista del centro de servicio recibe una llamada o carta del líder empresarial sobre el mantenimiento y notifica al empleado del departamento de ingeniería para organizar el mantenimiento de acuerdo con la solicitud de la llamada telefónica o carta. .
5. Cuando el operador realiza una llamada, necesita conocer el contenido del mantenimiento, dirección, persona de contacto, número de teléfono, hora de la cita, etc.
6. Determinar la prioridad de la causa de la enfermedad, realizar el trabajo de seguimiento correctamente y mantener los registros pertinentes.
7. En caso de emergencia, notificar al Secretario de Ingeniería lo antes posible. Si el empleado no está disponible, notifique a otro personal de la oficina de ingeniería o comuníquese directamente con el supervisor profesional correspondiente y firme la orden de reparación.
8. En caso de incidencias importantes, informar inmediatamente al responsable del departamento y notificar oportunamente al departamento de ingeniería.
9. Tenga en cuenta todos los elementos de servicio pagados y no pagados del centro de servicio y memorice todo el contenido del manual de servicio.
10. El recepcionista del centro de servicios recibe una llamada o carta del servicio especial del propietario del negocio y se comunica con el departamento correspondiente según las necesidades de la llamada o carta.
11. Responsable de visitas telefónicas de atención al cliente.
12. Enviar y recibir documentos de forma precisa y oportuna, y registrarlos bien.
13. Llevar registros de turnos diarios.
Responsabilidades laborales del servicio al cliente del centro comercial 14 El supervisor directo del supervisor de servicio al cliente es el gerente de servicio al cliente del centro comercial. Para ser un buen supervisor de servicio al cliente del centro comercial, primero debe aclarar las responsabilidades laborales del supervisor de servicio al cliente del centro comercial. La responsabilidad laboral del supervisor de servicio al cliente del centro comercial es resumir el trabajo del supervisor de servicio al cliente del centro comercial. A continuación se describen las responsabilidades específicas de un supervisor de servicio al cliente de un centro comercial.
Primero, verificar la etiqueta y la vestimenta de los empleados a diario.
En segundo lugar, verificar el flujo de trabajo de servicio al cliente de los empleados para garantizar la calidad del servicio; Manejar bien las quejas de los clientes y la recepción;
En cuarto lugar, predicar con el ejemplo, defender la filosofía empresarial de "el cliente primero" y eliminar las disputas entre empleados y clientes;
5. con departamentos funcionales gubernamentales Contáctenos para garantizar un buen ambiente externo del centro comercial;
Sexto, hacer un buen trabajo reclutando miembros y visitando a los principales clientes;
Siete, administrar estrictamente las ventas de carritos y bolsas de compras;
8. Orientar la estandarización de la emisión, almacenamiento y devolución/cambio de regalos de los clientes;
9. Desarrollar horarios de los empleados y controlar estrictamente los costos de personal; /p>
10, Responsable de organizar la capacitación del conocimiento profesional del personal y la evaluación del desempeño;
11 Responsable de organizar la distribución y el seguimiento de los boletines del centro comercial para garantizar la implementación de diversas actividades promocionales en el centro comercial. centro comercial;
12. Orientación y distribución El trabajo de la oficina de mercancías se realiza de acuerdo con las especificaciones de la empresa y obedece a las asignaciones de trabajo del gerente de tienda.
Responsabilidades de atención al cliente del centro comercial 15 Responsabilidades laborales:
1 Prestar atención a la etiqueta del departamento y proporcionar una buena imagen externa de la empresa;
2. buen orden de servicio, Brindar un servicio al cliente de alta calidad;
3. Proporcionar información y actuar como puente entre los clientes y la empresa;
Tareas principales:
1. Verificar el desempeño de los empleados todos los días. Etiqueta y vestimenta;
2. Verificar el proceso de trabajo de servicio al cliente de los empleados para garantizar la calidad del servicio;
3. y recepción;
4. Predicar con el ejemplo, defender la filosofía empresarial de "el cliente primero" y eliminar las disputas entre empleados y clientes;
5. entorno externo para el centro comercial;
6. Hacer un buen trabajo en el reclutamiento de miembros y visitar a los clientes principales;
7. Guiar la estandarización de la distribución de obsequios, el embalaje y almacenamiento de los clientes y las devoluciones. e intercambios;
8. Desarrollar un cronograma para el personal de servicio al cliente;
9. Responsable de organizar la capacitación en conocimientos profesionales y la evaluación del desempeño de los empleados de este departamento;
>10. Responsable de organizar la distribución y seguimiento de las revistas del centro comercial para asegurar la implementación de diversas actividades promocionales en el centro comercial;
11. Orientar la oficina de entrega para implementar el trabajo de acuerdo con las especificaciones de la empresa;
Trabajo auxiliar:
1. Responsable del saneamiento ambiental del área responsable y brindar a los clientes un buen entorno de compras;
2. seguridad en la entrada y salida;
3. Asistir en el conteo y reposición de productos promocionales en el área de recepción;
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