Experiencia de capacitación de guía de compras en centros comerciales

Hora de publicación: 2008-5-9 Fuente: Autor/Anónimo Shopping Mall Al igual que en el campo de batalla, cada soldado recibirá mucho entrenamiento militar después de unirse al ejército y antes de participar en el combate, incluso si no lo hay. En el combate real, el entrenamiento nunca se ha detenido. Esto es lo que se llama "formar un ejército durante mil días y usarlo por un tiempo". En situaciones reales, los soldados que llegan demasiado tarde para entrenar o que no están lo suficientemente entrenados serán arrojados al campo de batalla de primera línea donde se divide el fuego. El resultado es que los soldados que no hayan recibido un entrenamiento estricto morirán rápidamente o morirán muy rápidamente. En el campo de batalla, ríndete rápidamente y se puede imaginar la efectividad en el combate de todo el equipo. Las tiendas terminales de ropa son aún más campos de batalla donde se desarrollan combates cuerpo a cuerpo. Los soldados que van a este campo de batalla son nuestros guías de compras y gerentes de tiendas. Dado que los centros comerciales son como campos de batalla, los guías de compras que van a la terminal a luchar deben recibir mucho entrenamiento. En situaciones reales, los guías de compras que no han sido capacitados o que no tienen tiempo para capacitarse también serán enviados a la tienda. Como resultado, a menudo se ve que rápidamente renuncian o mueren, o se entregan a otros campos; Los guías entre ellos pueden estar tanteando. Hemos crecido en China, pero el precio del crecimiento proviene de utilizar a nuestros numerosos clientes como objetivo. Los guías de compras de terminales deben estar capacitados. "Guía de compras" significa literalmente "guía" y "compras", que significa "orientación" y "compra". El núcleo del trabajo de la guía de compras es orientar, ayudar a los clientes a elegir y lograr su propósito. comprando en la tienda. Tomemos tres casos con huevos para ilustrar el problema a todos. Técnicas ¿Qué son las técnicas? Por ejemplo: hay dos puestos de comida adyacentes con dos métodos de venta diferentes. Después de llenar al cliente con ponche de huevo, uno le pregunta: "Jefe, ¿quiere agregar huevos?", mientras que la otra tienda llena al cliente con ponche de huevo y le pregunta: "Jefe". , ¿agregar un huevo o dos huevos?" Naturalmente, sabremos quién se venderá mejor en función de los resultados de ventas. Se trata de habilidades y palabras. ¿Qué tipo de lenguaje hace que los clientes desconfíen? ¿Qué tipo de palabras promueven las compras? Es lo que los guías de compras deben saber y utilizar en el proceso de recibir clientes en la terminal. Con buenas habilidades, los guías de compras pueden obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Mentalidad ¿Qué es la mentalidad? Por ejemplo: ¿Cuál se vende mejor, los huevos o los huevos de pato? Todo el mundo sabe que los huevos son más fáciles de vender y más fáciles de aceptar para los clientes. ¿Por qué? ¿Son baratos los huevos? ¿Más nutritivo? No, las investigaciones muestran que se debe a que las gallinas están más emocionadas que los patos después de poner huevos y graznan por todas partes. ¡La emoción llama la atención! Ésta es la mentalidad de las ventas de terminales: emoción. En la terminal, busque siempre la emoción, sea capaz de mantener la emoción e infecte a los clientes con esta emoción, y la venta se completará. Ésta es la mentalidad. "Jefe, no sabe que nuestros huevos son huevos locales de granjeros. Los huevos locales son muy ricos en nutrientes. Un huevo tiene tanta nutrición como dos huevos comunes y corrientes".