Preguntas y respuestas del examen de etiqueta empresarial
1. Preguntas de opción múltiple
1. La descripción correcta del método para obtener una tarjeta de presentación es (ABCD)
A. Método de transacción: Entregar la tarjeta de presentación primero; b. Desafío: ¿Entregar al mismo tiempo? ¿Puedo tener el honor de intercambiar tarjetas de presentación? ;
C. Método de igualdad: Cómo contactarlo c. Método de humildad: Para personas mayores o de alto estatus, espero que puedan darme más consejos en el futuro. ¿Cómo puedo contactarte?
2. Las "tres prohibiciones" en el uso de tabletas se refieren a (ABD)
A. Las tarjetas de visita no deben modificarse a voluntad. b. No se permite que las tarjetas de presentación proporcionen más de dos títulos.
C. No se necesitan materiales especiales para hacer tarjetas de visita. d. Las tarjetas de presentación no imprimen información de contacto múltiple.
3. Cuando dos personas están hablando por teléfono, ¿quién debe colgar (AC)?
A. La persona que llama cuelga primero; b. La persona llamada cuelga primero; c. La persona distinguida cuelga primero; preferiblemente al mismo tiempo.
4. Cuando tu colega sale y contestas el teléfono, debes (b)
A. Primero preguntarle a la otra persona quién es; otra persona a la que quiere llamar La persona que está buscando no está aquí;
C. Pregúntele a la otra persona qué está mal primero. Escriba la información importante de la otra persona y espere la respuesta; colega que regrese y le diga que se ocupe del asunto.
5. Las tarjetas de presentación prestan atención a los tres tres, y las siguientes pertenecen a estos tres tres (ABD)
A. nombre y departamento; b. La tarjeta de presentación debe proporcionarle Títulos: nombre, puesto administrativo, título académico;
C. Los tres principios para intercambiar tarjetas de presentación son: tomar e intercambiar, dar con ambas manos y. recibir con los ojos.
D. Las tarjetas de visita normalmente sólo ofrecen tres métodos de contacto. Información de contacto: dirección detallada de la empresa, código postal y número de teléfono de la oficina. Se deben proporcionar correos electrónicos y faxes según corresponda, y no se debe imprimir información de contacto personal, como teléfonos móviles;
6. La descripción correcta del asiento para el automóvil es (ABCD)
A. Ocasiones sociales: cuando el propietario conduce, el asiento del pasajero es el asiento superior; b. Ocasiones de negocios: conductor de tiempo completo, el asiento derecho en la fila trasera es el superior (según las normas de tránsito nacionales) y el asiento del pasajero es el asiento del pasajero. asiento de la tripulación; c. Algunos asientos VIP en automóviles de doble cabina son los asientos detrás del conductor; d. Cuando conduce un conductor de tiempo completo, el asiento del pasajero es el último.
7. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la etiqueta del lenguaje es correcta (ABCD)?
A. ¿Qué se debe seguir en la comunicación empresarial? ¿Seis principios sin preguntas? ; b. El lenguaje debe estandarizarse; c. Características del lenguaje comercial: ¿hablar menos y escuchar más? ;d. ¿Está bien que ambas partes no tengan nada que decir cuando se encuentran por primera vez? Habla sobre el clima.
8. En cuanto a la etiqueta de dar la mano, la siguiente descripción es correcta: (BCDEF)
A. La persona que se acerca primero es la persona de menor estatus cuando es el invitado; Llega, el anfitrión primero debe comunicarse. Cuando los invitados se van, primero se dan la mano.
C. Evite usar la mano izquierda al estrechar la mano y no use gafas de sol. Cuando un hombre le da la mano a una mujer, el hombre debe extender la mano después de que la mujer lo haga;
E. Dar la mano sin usar sombrero y guantes f. Cuando un subordinado le da la mano a su superior, debe esperar hasta que el subordinado se acerque.
Extiende la mano:
9. La descripción correcta de la vestimenta en la etiqueta empresarial es (ABD)
A. cheongsam, trajes nacionales y otras prendas que se pueden usar en situaciones sociales;
B. Generalmente, los hombres no necesitan clips de corbata, pero se pueden usar en uniformes;
C. Las mujeres no pueden usarlas en situaciones de negocios. Use una falda de cuero; la respuesta correcta es: No puede usar una falda de cuero negra y, por lo general, es mejor no usar una falda rota.
D. Ocasiones de alto nivel: los hombres miran relojes y las mujeres miran bolsos. Situaciones habituales de negocios: los hombres miran la cintura, las mujeres miran la cabeza.
10. Código de vestimenta empresarial básico (ABD)
A. Ser coherente con la identidad; b. Cumplir con los acuerdos; de manera diferente para diferentes ocasiones.
11. ¿Tres tres? Se refiere a (BCD)
A. No se deben usar más de tres marcas en todo el cuerpo; b. Mantenga consistente el color de los zapatos, cinturones y maletines, el negro es el mejor.
C. El color total del cuerpo no debe exceder los tres colores (serie de colores);
D. Quitar la marca en la manga izquierda; Debe ser de seda o lana. No es necesario tirar a menos que el uniforme combine. El color es generalmente más oscuro. Las camisas y corbatas de manga corta solo pueden ser camisas de manga corta del uniforme y las chaquetas no se pueden usar con corbata.
12. Preste atención a la autopresentación (BDE)
A. Presente primero y luego entregue la tarjeta de presentación; b. La introducción a la primera reunión no debe durar más de 5 minutos. La introducción a la primera reunión no debe exceder los 2 minutos. e. Preséntate primero y luego deja que la otra persona te presente. f. Deje que la otra persona se presente primero y luego se presente.
13. Las siguientes descripciones de obsequios son correctas (A)
A. Las características de los obsequios son: conmemorativos, publicitarios, portabilidad, singularidad, moda y personalización. Sexo, etc.
B. Las características de los obsequios son: conmemorativos, promocionales, valiosos, únicos, de moda, estéticos, etc.
C. Principios básicos para elegir regalos: persona, cosa, momento, lugar;
D. No regalar rosas al sexo, especialmente 1 rosa roja.
14. Los principios 3A de la etiqueta comercial son (ACD)
A. Comprensión mutua b. Interés mutuo d. elogio
15. ¿A cuál de los siguientes no pertenece? ¿Pasión tres? Contenido: (c)
A. Ampliamente difundido
B. Ojo a ojo
C. De oreja a oreja
D.
16. En la comunicación empresarial debemos prestar especial atención al uso de los saludos (a).
R. Alto, no bajo.
b. Si es bajo, es alto.
C. Leve
D. Ninguna de las anteriores es cierta
17. El punto clave de que muchas personas tienen problemas en la comunicación interpersonal es que no lo hacen. No tengo (C).
A. Haz lo que hacen los romanos
B. Coloca a la otra persona como centro
C. Posiciónate
D. Nada de lo anterior es cierto
18. ¿Cuál es la esencia de la etiqueta? (3)
A. Imagen
B. Comunicación
C. Respeto
D. 19. Quién será el presentador en situaciones sociales (2)
A. Anfitrión
B. Anfitriona
Invitada
. D.Ninguno de los anteriores
20. ¿Cuáles son los referentes en comunicación internacional (D)?
A. Contraparte profesional
B. Conserje de relaciones públicas
C. La persona de mayor rango presente
D. p>
21. La siguiente afirmación incorrecta es (D)
A. Las palmas apuntando hacia arriba indican humildad y respeto, mientras que las palmas apuntando hacia abajo indican condenación.
B. No elogiar a otras mujeres delante de ellas.
C. Las mujeres usan joyas: acorde a su estatus, cuanto menos, mejor.
D. Ocasiones de alto nivel: los hombres miran la cintura, las mujeres miran la cabeza.
22. La siguiente afirmación es correcta (c)
A.
B. Si tu subordinado no te escucha, debes reprenderlo severamente y asustarlo.
C. No hacer preguntas sobre salud en situaciones sociales.
D. Las faldas de cuero negras son adecuadas para mujeres en situaciones de negocios.
23. La siguiente afirmación es correcta (b)
A. Los zapatos de hombre en situaciones de negocios son preferentemente negros.
B. Los hombres deben usar traje en situaciones de negocios, pero es mejor no vestir de negro.
C. Los hombres que visten chaqueta y corbata muestran una imagen estable.
D. Cuantas más cosas tenga un hombre alrededor de su cintura, mejor
24. La postura sentada de una mujer con las piernas cruzadas es (C).
a. No cumple con los estándares porque parecerá descuidado y frívolo. b. Los hombres pueden, pero las mujeres no.
c.Siempre que la parte superior de la pantorrilla esté retraída y los dedos de los pies hacia abajo, las mujeres también pueden usarlo.
25. Como persona de negocios, tu forma de vestir siempre llama la atención. Como hombre, deberías (b).
A. Usar un traje negro parece maduro y estable. b. Use un traje razonable, pero preferiblemente no negro.
C. Usar traje y calcetines blancos para mostrar pulcritud. d. Use ropa casual para mostrar moda.
26..¿Cuáles de los siguientes son los cinco puntos (d) del respeto a los demás?
A. Respetar a los superiores
B. Respetar a los colegas
C. Respetar a los subordinados
D. >
27. ¿Cuál de los siguientes no es un tema adecuado en comunicación (B)
A. Temas elegantes
B. >C. Temas en los que la otra parte es buena
D. Temas de moda
28. Los tres tabúes de usar traje incluyen (D)
A. Marcas en los puños Aún no eliminadas
Usar traje y corbata en una ocasión formal
Problemas con los calcetines al usar traje y traje en una ocasión formal
D. Todo lo anterior incluido
p>
29. ¿Qué cuestiones de privacidad personal en las interacciones comerciales es inapropiado preguntar (d)?
A. Ingresos
B. Edad
C. Casado o no
D.
30. ¿Cuál de los siguientes enfatiza la etiqueta internacional (D)
A. Estándar
B Objetividad
Técnico
D. Todo lo anterior incluye
31. ¿Cuáles son los requisitos básicos de etiqueta relacionada con el extranjero? (3)
A. Orientado al respeto
B. Bueno para expresar
C. Todo lo anterior
D. de lo anterior No es cierto
32. ¿Cuál de los siguientes no está incluido en los tres elementos de la vestimenta (D)
Color
B.
C. Tela de fibra
D. Tamaño
33. La etiqueta de recepción incluye cuál de los siguientes (ABCD)
A. a extraños de forma adecuada Propia.
B. Esté dispuesto a aceptar extraños en su círculo de conversación.
C. Cuida a todos los presentes cuando chateas y no descuides a las personas.
D. No hagas ningún ruido.
34. Cómo comer snacks en un cóctel (D)
a Sólo con ambas manos.
bSolo palillos de dientes.
No utilices las manos ni palillos.
d Puedes usar las manos o palillos.
35. ¿Cuál de las siguientes opciones es correcta (AB)?
Cuando el anfitrión o el camarero te sirve vino, no es necesario que levantes la copa.
bSi no quieres beber, puedes decir: ¡No, gracias! ?
Tapa la taza con la mano.
Dar la vuelta a la taza
36. ¿Cuáles son los seis tabúes en la vestimenta laboral?
A. Demasiado desordenado
B. Demasiado sensible a la luz
C. Demasiado corto
D.
37. ¿Cuál de los siguientes no está obligado a usar traje (c)?
A. Debe llevar corbata. b. Asegúrese de usar zapatos de cuero. c. Asegúrese de usar un pasador de corbata.
38. En el apretón de manos entre hombres y mujeres también es muy importante el orden de extensión de las manos. En general, debería ser (a).
A. La mujer debe extender la mano y sostenerla primero, para parecer generosa y no avergonzar al hombre.
B. El hombre debe extender la mano y sostenerlo primero. Esto mostrará su comportamiento caballeroso y no hará que la mujer se avergüence de sostenerlo.
C. Tanto los hombres como las mujeres pueden acercarse primero.
39. Las tarjetas de visita son una de las herramientas indispensables en las actividades empresariales modernas. Por supuesto, no se puede ignorar su etiqueta. El siguiente enfoque es correcto (b).
R. Para mostrar su identidad, debe imprimir su título en su tarjeta de presentación tanto como sea posible.
B. Para facilitar el contacto entre nosotros, su tarjeta de presentación debe contener su información de contacto personal.
C. A la hora de cenar, aproveche la oportunidad y envíe más tarjetas de presentación para fortalecer el contacto.
d Lea y hojee la tarjeta de presentación inmediatamente después de recibirla y luego colóquela en una esquina de la mesa para leerla fácilmente en cualquier momento.
40. La siguiente discusión sobre etiqueta cumple con el estándar (C).
R. Llamar para buscar trabajo en cualquier momento. b. El comercio electrónico no necesita centrarse en las habilidades de escritura.
C. En un banquete, debes esperar hasta que el anfitrión anuncie que la cena está lista antes de empezar a comer. d. Cuando los demás te elogian, cuanto más modesto seas, mejor.
2. Enumerar preguntas (5 puntos cada una, ***25 puntos) 1. Las mujeres deben usar vestidos en situaciones de comunicación empresarial. ¿A qué deberían prestar atención? ¿Cinco no? Sí:
(1) No uses faldas de cuero negras, especialmente en contactos comerciales en el extranjero.
(2) Las ocasiones formales de alto nivel no se tratan solo de piernas; >
(3) No uses calcetines rotos (lleva calcetines de repuesto contigo);
(4) Si los zapatos y los calcetines no combinan, no puedes usar zapatos casuales. Puedes usar un par. de zapatos envueltos (sin dedos en la parte delantera y sin talón en la parte trasera);
(5) No debe haber espacio entre la falda y los calcetines, de lo contrario, ¿cómo se llamaría? ¿Tres patas? .
2. Los seis tabúes de la vestimenta en el lugar de trabajo son:
(1) Demasiado desordenado
(2) Demasiado brillante
; (3) Sobreexposición;
(4) Demasiada perspectiva;
(5) Demasiado corto;
(6) Demasiado ajustado.
3. Cuatro puntos por la autopresentación
(1) Entrega tu tarjeta de presentación antes de la presentación
(2) Preséntate brevemente
(3) El contenido debe ser completo;
(4) El nombre de la empresa es largo, utilice el nombre completo para la primera introducción y la abreviatura se puede cambiar la segunda vez.
4. Cuatro elementos de la autopresentación.
Unidad, departamento, puesto y nombre
5. Cuatro métodos generales para obtener tarjetas de presentación:
(1) Método de transacción: entregar la tarjeta de presentación primero;
p>
(2) Método de desafío: Entregar simultáneamente.
(3) Modestia: Para personas mayores o de alto estatus,
⑷Ley de Igualdad:
6. p>(1) Instrumento. La atención se centra en la cabeza y las manos: el pelo de la nariz no debe ser demasiado largo, sin olor y sin materias extrañas. El pelo de los hombres no debe medir más de 7 cm, para que el pelo de la parte delantera no quede adherido; Los lados no están cubiertos y el cabello en la parte posterior no es tan largo como el cuello.
(2) Expresión. Tres requisitos: natural; amigable; interacción positiva
(3) Comportamiento. Preste atención a dos puntos: compórtese de manera civilizada, como no ordenar su ropa en público;
(4) Ropa. La cuestión clave es elegir la combinación adecuada: identidad y belleza armoniosa.
(5) Charla de corazón a corazón. Implica tres puntos: bajar el volumen, elegir el contenido con cuidado y utilizar un lenguaje cortés.
(6) Tratar bien a los demás. Como elemento integral, existen tres cuestiones básicas: integridad; cumplimiento de las leyes y normas y puntualidad;
7. "Ejemplo" de negociación para la recepción de negocios: desde la perspectiva de la etiqueta, las tres cuestiones más críticas.
(1) Ropa de los negociadores;
(2) Estrategias de negociación (como cotizar primero o cotizar después, hacer una oferta alta o una oferta baja
<); p>( 3) Arreglos de la reunión (como el tiempo para sentarse)8. Aceptar la indulgencia de la otra parte hacia los demás, como en la industria de servicios.
(1) No interrumpan a los demás;
(2) No se complementen fácilmente
(3) No corrijan al otro; persona a voluntad.
9. ¿Cuáles son los aspectos de la autoestima y el amor propio en las interacciones internacionales?
(1) Respétate a ti mismo;
(2) Respeta tu propia profesión;
(3) Respeta tu propia unidad.
10. ¿Cuáles son los requisitos conceptuales en la comunicación internacional?
(1) Orientado al respeto;
(2) Bueno para expresar.
；