Es difícil salvaguardar los derechos en el mercado de la educación en línea. ¿Por qué es esto un problema?

Aunque el mercado de la educación en línea se está desarrollando rápidamente, todavía quedan muchos problemas que deben mejorarse. El periodista vio un vídeo compartido por un padre en WeChat Moments. El niño se quedó dormido porque tenía demasiado sueño mientras estudiaba con su profesora de inglés. Los niños están cansados ​​y los padres se sienten angustiados. Con tantos cursos en línea para elegir, es algo que hay que considerar si los padres pueden elegir un curso que sea realmente adecuado para sus hijos y si sufrirán de "indigestión" debido al hambre. Al mismo tiempo, incluso si se duplica la preferencia de los usuarios por los cursos en línea, los altos costos de marketing en el mercado de la educación en línea claramente han abrumado a muchas plataformas e instituciones educativas. Después de que muchas empresas de educación en línea salieron a bolsa con un alto perfil, no pudieron soportar los enormes costos de marketing, lo que resultó en constantes noticias negativas como despidos, quiebras y reducciones de personal.

De hecho, la inversión de los comerciantes en marketing y publicidad aún debe ser asumida por los estudiantes que pagan después de la conversión. Una vez pagada la matrícula, es difícil para los usuarios reembolsarla. Cuando los comerciantes quieren cancelar cursos por diversos motivos, la mayoría optará por ofrecer cierta compensación por clase para retener a los usuarios en lugar de reembolsar las tasas de matrícula. Algunos analistas señalaron que en los últimos años las empresas de educación en línea han experimentado un crecimiento explosivo, pero la realidad no es tan buena como parece y la mayoría de ellas no pueden escapar de la maldición de las pérdidas. Detrás del avance de las cotizaciones bursátiles de las empresas que cotizan en bolsa se esconde la preocupación por el modelo de beneficios de las empresas "Internet + educación".

La escala de la inversión financiera nacional en educación está aumentando. Como parte importante del mercado educativo, la educación en línea inevitablemente recibirá atención. En algunos escenarios de enseñanza en línea, la tecnología de inteligencia artificial también se utiliza para mejorar continuamente la experiencia del usuario. La educación en línea se enfrenta a cambios "urgentes", que están relacionados con la liberalización integral de la política de los dos hijos y la creciente conciencia sobre la educación de los padres. También muestra que, en un contexto de mejora del consumo, la demanda de la gente por una educación de calidad se está volviendo cada vez más obvia.

Xue Jun, vicedecano de la Facultad de Derecho de la Universidad de Pekín, dijo que, como nueva plataforma de comercio electrónico, las plataformas de educación en línea no solo deben satisfacer las necesidades reales de los consumidores, sino también prestar atención y prevenir comportamientos que vulnerar los derechos del consumidor. Establecer estándares industriales razonables y mejores códigos de conducta favorece el desarrollo estandarizado de la industria de la educación en línea.

Expertos como Lu Yun, director del Comité de Derecho de los Derechos del Consumidor de la Asociación de Abogados de Beijing, y Chen Yinjiang, subsecretario general de la Sociedad de Derecho de Protección de los Derechos del Consumidor de la Sociedad de Abogados de China, analizaron que la Los riesgos legales dinámicos que enfrenta la industria de la educación en línea son difíciles de prevenir. Control, hay más disputas. El desarrollo estandarizado debe comenzar por mejorar las leyes y regulaciones, fortalecer la autodisciplina de la industria, mejorar los mecanismos de evaluación y mejorar los mecanismos de crédito. Fortalecer la autodisciplina, garantizar licencias completas, estandarizar las prácticas de capacitación, estandarizar la gestión de tarifas, firmar activamente contratos y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.