¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde en el extranjero?

Si pierdes tu equipaje mientras juegas, puedes denunciarlo al departamento responsable correspondiente, como ir al hotel o llamar a la policía. Si ha perdido su pasaporte y otros documentos de identificación, puede acudir al consulado chino local para obtener ayuda.

Si pierdes tu equipaje durante un vuelo, puedes reportarlo a la aerolínea. Ejemplo: pasos de Air France para declarar pérdida de equipaje.

Air France tiene dos formas de declarar equipaje perdido: la primera es declararlo online dentro de las 48 horas siguientes a su llegada, y la segunda es declararlo en el departamento de servicio de equipaje de Air France-KLM antes de salir del aeropuerto. . Para declarar su equipaje perdido en línea, puede completar el formulario dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de su vuelo. Para ello deberá presentar un recibo de equipaje.

¿Dónde está el número de recibo de equipaje?

-Si facturas tu equipaje en el aeropuerto, el mostrador de equipaje te entregará un recibo de equipaje.

-Si imprime su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en casa, el número de recibo aparecerá en la página de recibo de equipaje que envíe por correo electrónico.

Por favor, indique este número en el formulario de declaración online. Al final de su estado de cuenta, obtiene un número de datos. Conserve este número para poder seguir el progreso de su búsqueda de equipaje en línea. Tenga en cuenta que en algunos aeropuertos no es posible declarar equipaje perdido en línea.

Declaración de equipaje perdido en el aeropuerto:

Si aún no has salido ni llegado al aeropuerto, dirígete al Servicio de Equipaje de Air France*.

Antes de salir del aeropuerto, deberás rellenar un formulario llamado Informe de Deterioro Financiero (PIR). Al final de su estado de cuenta, obtiene un número de datos. Conserve este número para seguir el progreso de su búsqueda de equipaje. Al utilizar la herramienta de búsqueda de equipaje en línea, puede realizar un seguimiento del progreso de la información de su equipaje en tiempo real. Para hacer esto necesita usar números de datos. Este número le será enviado al final de su declaración en línea, o por un miembro del personal cuando declare en el aeropuerto. Debido a equipaje insuficiente, puede solicitar el reembolso de dichos gastos completando el formulario de solicitud en línea dentro de los 21 días a partir de la fecha de recepción real del equipaje. Guarde su recibo de compra en caso de que le pidan que lo muestre más tarde.

Si el equipaje no se encuentra 21 días después de la declaración, el valor de los artículos perdidos declarados se utilizará para establecer su reclamo. El programa comenzó espontáneamente. Dependiendo de su justificante (factura de compra, certificado de compra), el importe máximo de compensación puede alcanzar aproximadamente 65.438 + 0,295 euros (el importe máximo de compensación estipulado en el Convenio de Montreal). Tenga en cuenta: cuando facture su equipaje, podrá declarar el valor real de su equipaje si el valor financiero de su equipaje excede el importe máximo de compensación (1295 €*). Dependiendo de la diferencia en el valor estimado del equipaje, es posible que haya disponible una compensación de equipaje adicional.