¿A qué plataforma regulatoria puedo presentar quejas sobre Ele.me?

1. Línea directa de atención al cliente de Ele.me: 10105757, función "Ayuda y Comentarios" en la APP Ele.me, Departamento de Supervisión del Mercado de la Asociación de Consumidores.

2. Las quejas se pueden presentar a través de cuatro canales, pero la asociación de consumidores y el departamento de supervisión del mercado son las agencias reguladoras más autorizadas y son más efectivas en el manejo de quejas en la plataforma Ele.me. 1. Al presentar una queja, proporcione un número de pedido específico y una descripción del problema para que las autoridades reguladoras puedan comprender mejor la situación. Al presentar una queja, conserve pruebas relevantes, como registros de chat, información de pedidos, etc. Al presentar una queja, preste atención a su tono y evite utilizar un lenguaje agresivo. Si su queja es infructuosa, puede considerar medios legales para resolver el problema.

3. En la sociedad moderna, la comida para llevar se ha convertido en una parte indispensable de la vida de las personas. Como líder en el mercado nacional de comida para llevar, Ele.me ofrece a los consumidores cómodos servicios de comida para llevar.