¿Cuáles son las cinco dimensiones de las encuestas de satisfacción de los empleados?
1. Salario: * * * *Contiene tres factores secundarios: salario, beneficios y desempeño.
2. Trabajo:* *Incluye tres factores secundarios: responsabilidad, objetivos e identidad claros y sentimiento de uno mismo.
3. Promoción:* *Incluye tres factores secundarios: oportunidades de desarrollo, capacitación y desarrollo (mentor, supervisor directo).
4. Gestión:* *Incluye cuatro factores secundarios: estrategia, estado de gestión, capacidad y estilo de liderazgo y proceso del sistema.
5. Medio ambiente:* *Incluye cinco factores secundarios: condiciones y ambiente de trabajo, cultura y actividades corporativas, recursos, calidad de los colegas, comunicación y cooperación.
Métodos utilizados en las encuestas de satisfacción de los empleados:
1. Método de encuesta por entrevista: recoger datos orales, registrar entrevistas y observaciones. Características: Las ventajas son franqueza, flexibilidad, adaptabilidad y adaptabilidad; alta tasa de respuesta y alta eficiencia, pero requieren capacitación avanzada, pequeña escala, mucho tiempo y baja estandarización;
Tipo: las entrevistas estructuradas, los cuestionarios cuidadosamente diseñados y las entrevistas no estructuradas deben diseñarse con anticipación. No hay un esquema de preguntas y puede hacer preguntas libremente. Lugar: Apto para empresas con departamentos dispersos y lugares públicos. Número de personas: entrevistas grupales e individuales. Cuándo: Entrevista única o de seguimiento.
2. Método de encuesta por cuestionario: diseñar exámenes y distribuirlos a empleados individuales o grupos. Características: Amplia gama, mejores resultados cuando se combina con entrevistas. Tipo: Hay dos tipos: cuestionarios abiertos y preguntas y respuestas cerradas. Cada uno tiene sus pros y sus contras, y una combinación de los dos es mejor.
Cuestionario: Es necesario diseñar preguntas, descripciones, instrucciones, contenidos, preguntas dinámicas, actitudes, números, etc. Diseño: sin elección, elección múltiple, elección comparativa, elección clasificada, elección de nivel, preguntas libres, límite de tiempo.
Métodos de encuesta por muestreo: muestreo aleatorio, muestreo equiespaciado, muestreo estratificado y muestreo global.