¿Qué papel juega el call center y cómo ayuda al desarrollo de la empresa?

Adecuado para: consulta postventa de productos o servicios empresariales, soporte técnico, logística y mantenimiento, etc. Procesamiento de citas empresariales e institucionales, quejas y sugerencias, supervisión e informes, ayuda para la protección de derechos, envío de emergencia, etc.

Sistema de centro de llamadas AOFAX-Qidian, ventajas:

1. La navegación por voz IVR multinivel y el servicio manual se combinan perfectamente para brindar una respuesta de servicio conveniente, rápida y reflexiva;

2. Estandarizar los servicios de los agentes, como puntuaciones de satisfacción, reseñas negativas y registrar inspecciones de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.

3. visitas y encuestas, mejoran la lealtad del cliente;

4. La ventana emergente de información, la base de conocimientos, la transferencia inteligente, la marcación con un solo clic y otras funciones mejoran la eficiencia del trabajo de los agentes; chat, órdenes de trabajo Firma y revisión, reuniones instantáneas hacen que la comunicación y la colaboración entre departamentos y empleados sean más convenientes;

6. durable.