Al igual que el proceso de reembolso de educación
Las instituciones de educación y capacitación tienen problemas como precios inflados, tarifas no reembolsables, contenido de enseñanza y publicidad inconsistentes y términos autoritarios. Entre ellos, la dificultad de reembolsar las tasas de las instituciones de educación y formación siempre ha sido un tema candente, y las instituciones generalmente no están dispuestas a iniciar reembolsos. ¡Los reembolsos se han convertido en un gran problema! Porque los reembolsos para las instituciones de educación y formación son más complicados, no sólo los ingresos y beneficios, la reputación y el honor, sino también la confianza de los padres y estudiantes en la institución.
Las instituciones de formación regulares reembolsarán las tarifas después de deducir una determinada cantidad dentro de un tiempo razonable de acuerdo con las normas del contrato. Sin embargo, algunas organizaciones sin escrúpulos se retrasan una y otra vez, el teléfono móvil se pierde y las reparaciones no se devuelven, y la organización ni siquiera tiene dónde reembolsar el dinero. Durante el proceso de reembolso, los consumidores solo pueden preguntar repetidamente y tener problemas con el servicio de atención al cliente, los asuntos académicos y las ventas de los agentes, lo que desperdicia mucho tiempo y energía valiosos y no puede obtener los resultados de procesamiento deseados.
¿Cómo podemos presentar una reclamación efectiva ante la Academia de Pintura y Caligrafía para obtener un reembolso? ¡Las siguientes son las precauciones y pasos relacionados con los reembolsos y la protección de derechos!
El primer paso es prepararse para la protección de derechos.
En primer lugar, hay que entender que es difícil obtener un reembolso completo. El estándar de reembolso debe determinar las disposiciones específicas del contrato y el grado de culpa de ambas partes. Dependiendo de la situación, se incurrirá en tarifas, como deducir tarifas de inscripción, tarifas de servicio, tarifas de clases, etc. A continuación, debe:
Preparar la base de su reembolso: contrato del curso, historial de chat, comprobante de pago, recibos, facturas y otras pruebas que demuestren que la institución educativa realmente cobra tarifas y aclarar el monto de la tarifa y alcance de los servicios. Si el preescolar no le proporciona un contrato y una factura, solicítelo de inmediato. Esta es su obligación.
Deje claro el tema de la queja, el nombre de la organización, la dirección de la organización y los riesgos de la empresa, de lo contrario no quedará claro a quién reportar.
Paso 2: Consulta interna
Aclare sus necesidades: comuníquese activamente sobre cuestiones de reembolso. En el sitio web oficial, generalmente es difícil encontrar el número de teléfono de reembolso, el correo electrónico de contacto y negociar con el servicio de atención al cliente o los profesores de la clase, pero los resultados no son buenos a menudo las instituciones educativas se niegan o se retrasan por diversos motivos. Tenga en cuenta los puntos clave.
Paso 3: Reclamar en la plataforma
1. Reclamaciones al departamento industrial y comercial: marcar (código de área de la organización) y agregar la línea directa de denuncia de quejas del consumidor 12315.
2. Línea directa de conveniencia de servicio gubernamental: (código de área de la agencia) más 12345.
3. También puede publicar una queja en Consumer Insurance, la plataforma de garantía de servicio al consumidor de la Cámara de Comercio de Electrónica de China.