Presta atención a comer con el líder.
Reportero Hao Zhongshi
¿Cuál es su ingreso mensual? ¿Cuántos años tienes este año? ¿Está casado? ¿Cómo está tu salud? ¿Qué has estado haciendo? En situaciones sociales, te guste o no, creo que casi todo el mundo se encontrará con estos saludos de "preocupación". El profesor Jin, experto en etiqueta de la Universidad Renmin de China, cree que se trata de "tabúes especiales" en situaciones sociales. Dijo: "Estas son las preguntas que más probablemente incomoden a los demás en las interacciones sociales. Se sospecha que indagan en la privacidad de otras personas. Aunque la mayoría de ellos son nuestros amigos, no debería existir tal 'regalo de reunión'". /p>
En tan solo unos años, el profesor Jin se ha convertido en el experto en etiqueta más fotografiado, apareciendo con frecuencia en CCTV, la Televisión Educativa de China y docenas de otras estaciones de televisión provinciales y municipales, dando una serie de conferencias sobre etiqueta y sirviendo como Asesor de etiqueta y asesor de etiqueta para varios programas a gran escala. Tanto es así que no es un gran nombre en el cine y la televisión, pero se ha convertido en una estrella de la pantalla familiar para el público. Cuando el profesor Jin sale a tomar un taxi, aproximadamente un tercio de los taxistas pueden reconocerlo: "¿No es el profesor Jin el que habla de cortesía en la televisión?"
Conozco al profesor Jin desde hace Le pedí manuscritos hace mucho tiempo, hace unos años, hablando de la serie "ABC de la etiqueta de la vida", como "Danza ligera con cortesía", "Aprenda a usar un lenguaje hermoso antes de enviar flores", "Armonía de disfraces y Los colores son belleza", "Con otros" y "Tres áreas restringidas para conversaciones triviales" son sus primeros trabajos en el campo de la investigación de la etiqueta. Hoy, de hecho, comenzó a pensar en popularizar la educación sobre la etiqueta de una manera que sea cercana a una audiencia más amplia.
Durante más de diez años, el profesor Jin ha cultivado el suelo fértil de la etiqueta social y ha cosechado "Etiqueta comercial", "Etiqueta de asuntos exteriores", "Etiqueta de empresa", "Etiqueta de oficial de policía", "Estudiante universitario". Etiqueta", "Sus cursos de etiqueta han sido incluidos como materiales didácticos en más de 100 colegios y universidades, incluido el "Manual nacional de etiqueta de los funcionarios públicos" y el "Cultivo y capacitación de la etiqueta de los funcionarios públicos de base" con 4,8 millones de palabras. Esto encarna sus esfuerzos y exploración, y también refleja el favor y el deseo de la etiqueta en todos los ámbitos de la vida.
¿Acompañarás a los invitados dentro y fuera del ascensor?
“Se debe decir que la etiqueta es necesaria para construir una sociedad armoniosa. La etiqueta se entiende a través de la comida y la bebida. Ahora todos le prestan tanta atención. Una razón importante es que la economía del país se ha desarrollado. El país se ha vuelto rico y poderoso, y la gente también exige una etiqueta civilizada "El profesor Jin fue directo al grano.
De 65438 a 2009, permaneció en la Universidad Renmin después de graduarse de la Universidad. Estudió política internacional, pero no tomó la etiqueta como su enfoque principal. Pero descubrió que a medida que aumentaban las actividades cambiarias del pueblo chino, la falta de etiqueta frecuentemente expuesta lo hacía sentir avergonzado. "Los puntos ciegos de la etiqueta del pueblo chino deben ser cubiertos por la popularización del conocimiento civilizado". Esto lo llevó a cambiar en secreto su tema de investigación amateur mientras estudiaba relaciones internacionales. Al popularizar el conocimiento de la etiqueta social que interesa al público, comenzó su propio arduo trabajo. pero divertida práctica de etiqueta.
Su amor por la liturgia le llevó a fascinarse por el estudio de la liturgia. No sé si no lo pensé, pero me “sorprendí” cuando lo pensé. Siempre hemos llamado a nuestro país una civilización antigua y una tierra de etiqueta, pero la falta de conocimiento de la etiqueta entre la gente común a menudo alcanza un nivel "sorprendente". La etiqueta de recepción de los departamentos y unidades es tan pequeña como comer ropa, vestir ropa, estrechar la mano y saludar... Si no entiendes la etiqueta y las convenciones, y no puedes ser cortés con los invitados, harás el ridículo. tú mismo.
Un ejemplo que a menudo le gusta citar al profesor Jin es que cuando las lesbianas usan uniformes en verano, no se ven bien con sandalias, pero hay demasiadas personas que "violan las reglas". Especialmente cuando se usan sandalias con la punta abierta, los calcetines no están permitidos según las reglas. Si los usas, son muy incómodos y no transpirables. Algunas personas dirán que algunos extranjeros en esa calle también usan sandalias, lo cual es cierto, pero generalmente no usan calcetines y debes usar zapatos formales de cuero en ocasiones formales, de lo contrario otros pensarán que eres rebelde y definitivamente te tendrán. una mala impresión de ti. Si hablamos de proyectos y cooperación, el ambiente alegre se debilitará mucho.
Por poner otro ejemplo, al acompañar a líderes o invitados dentro y fuera del ascensor, ¿cuál debe ser la posición específica del acompañante? ¿Tengo que entrar primero o último? ¿Salir primero o después? Creo que la mayoría de la gente rara vez piensa en este "orden", pero existen reglas. El profesor Jin te dice la respuesta. La práctica estándar es: cuando se acompaña a líderes o invitados al ascensor, el acompañante debe entrar primero y luego salir. Los líderes acompañantes y los invitados entran primero al ascensor. ¿Por qué? La primera consideración es la seguridad. Tan pronto como se abra la puerta, deje entrar al líder o a los invitados. ¿Cómo te mantienes a salvo? ¿Hay gente mala ahí dentro? ¿Los pisos están elevados? No te rías, esto es extremo. La segunda razón es la conveniencia. Hay un botón de control en la puerta del ascensor con un programa. Se apaga después de unos 15 segundos. Si no entra primero y luego sale, puede causar vergüenza, pellizcar al líder y a los invitados, o rechazarlos.
El profesor Jin siente profundamente que la etiqueta en la vida no debe subestimarse. "Las reglas de etiqueta están en todas partes. Si les prestas atención es en realidad una cuestión de nivel personal y de cultivo. Generalmente no hay 'personas malas' en la vida, pero hay personas incivilizadas y de baja calidad. A menudo no son buenos para aprender. Etiqueta y cumplimiento de las reglas de etiqueta. Uno de los objetivos de nuestro trabajo es permitir que más personas comprendan el conocimiento de la etiqueta y respeten las reglas de etiqueta, que también es una parte importante de la construcción de una sociedad armoniosa".
Qué. ¿Puedo hacer por ti?
Al escuchar el discurso del profesor Jin, los oyentes atentos descubrirán que él nunca dijo "¿sabes?" a la audiencia, sino que dijo "debes saberlo". Aunque los significados reales expresados son similares y todos están diseñados para provocar su punto de vista, todavía muestran una especie de respeto por la audiencia.
El profesor Jin tiene una gran conciencia: "Sé amable con los demás y trátate bien a ti mismo". No ser amable con los demás a veces puede hacer que la gente se sienta incómoda.
Una vez, el profesor Jin se fue de viaje de negocios a otras provincias y se alojó en un hotel de cinco estrellas. Normalmente, los huéspedes que se alojan aquí deberían ser más educados. Cuando se levantó a caminar por la mañana, el profesor Jin encontró que una persona siempre lo seguía, así que le preguntó: "¿Por qué siempre me sigues?". Cuando recibió la respuesta afirmativa, el hombre dijo: "¿Es usted el profesor Jin?". , el hombre estaba muy emocionado. Dijo repetidamente: "Profesor Jin, estoy muy feliz de verlo. Toda mi familia es una audiencia leal de sus conferencias televisivas. A mi esposa y a mi madre les gusta ver su programa. Le vi dar conferencias. etiqueta en la televisión anoche. ¡No esperaba verlo vivo esta mañana hoy!" Este cumplido dejó estupefacto al profesor Jin. Alabar a alguien por no hacer lo suficiente se ha convertido en una forma encubierta de "maldecir".
¿Cómo podemos evitar cometer errores tan estúpidos? La receta del profesor Jin es que las interacciones entre personas deben centrarse en la interacción, la empatía y centrarse en la otra persona. Para decirlo sin rodeos, la comunicación debe centrarse en la otra parte. Nuestro país es desde hace mucho tiempo una sociedad de pequeña producción. Debido a la influencia del entorno, cuando una persona habla, suele decir "Yo lo dije", "Creo que sí", "Creo", "Creo", "Mi opinión", etc. Todo el mundo parece estar acostumbrado. De hecho, esto es un malentendido. Para lograr una comunicación exitosa se debe lograr la interacción y la otra parte debe estar centrada.
El profesor Jin fue una vez a una agencia gubernamental para dar un informe. Primero quería comprender la situación de la unidad, por lo que le preguntó al líder de la unidad: "¿Qué nuevos requisitos tiene para servir a la gente?". Llevó al equipo a hablar sobre lo que haremos y lo que queremos hacer. Después de investigar, pensamos que teníamos la capacidad de hacer algo. Como conocido, el profesor Jin no fue cortés conmigo. Él dijo, hombre, de nada. Estoy aquí para ayudarte a encontrar tu falla hoy. Como usted es un funcionario nacional, debe hacer hincapié en servir al pueblo, y las necesidades del pueblo son la norma. No se trata de lo que quieres hacer, de lo que puedes hacer o de lo que estás dispuesto a hacer, sino de lo que la gente necesita que hagas. Si la comunicación puede centrarse en la otra parte es una cuestión conceptual importante en la comunicación interpersonal. En una frase, dejemos que el líder de esa unidad encuentre la clave para mejorar la calidad del servicio.
¿Existen estándares para ser amable con los demás? La experiencia del profesor Jin es empezar por respetar a los demás. Es consultor de etiqueta para muchos departamentos gubernamentales y, a menudo, da conferencias y discursos en otros lugares y es muy popular. ¿Por qué? El público de otros lugares generalmente informó que las conferencias del profesor Jin fueron muy receptivas. Aunque citó muchos ejemplos de la falta de etiqueta en la vida, no se limitó a menospreciar al público. En ese momento, fue invitado a Shenyang para dar un discurso sobre las actividades de educación en etiqueta en preparación para la Exposición Mundial de Horticultura.
La atenta audiencia resumió los cinco aspectos de la etiqueta social a los que debía prestar atención en su discurso, pero no dijo una palabra que hiciera que todos se sintieran disgustados, hizo que todos sintieran que era razonable y llegó al "punto clave" de la comunicación de etiqueta. . Al final, incluso el taxista responsable de recibirlo sintió: "Puedo dominar los modales del profesor Jin de esta manera".
¿Quién cuelga el teléfono primero?
Es mejor presentarse entregando primero su tarjeta de presentación; no se hurgue los dientes al comer; no haga ningún ruido al comer; use zapatos de cuero estándar en ocasiones formales: los hombres usan cordones negros; Zapatos de cuero liso de tres secciones y las mujeres usan zapatos negros de tacón alto. Zapatos náuticos de tacón alto... En cada conferencia, el profesor Jin enseñará algunos conocimientos básicos de etiqueta. Dijo: "Aprender la etiqueta comienza con los detalles".
¿Qué es la etiqueta? El profesor Jin cree que la cortesía es respeto. Este es un requisito moral. Rinde homenaje a los demás; el instrumento es una forma estándar. La etiqueta simplemente significa respetar a las personas.
Hay algunas reglas de etiqueta que no se pueden romper. Si no los sigues, serás una broma. El profesor Jin dijo que cuando se come comida occidental, por ejemplo, no se pueden recoger vajillas ni cosas que se hayan caído al suelo. ¿Por qué? Debido a que la comida occidental tiene mesas largas y las reglas para sentarse son para hombres y mujeres, a menudo estás rodeado de gente que no conoces. No sólo no puedes recoger las cosas que se han caído al suelo, sino que tampoco puedes poner las manos debajo de ellas, deben estar colocadas sobre la mesa. De lo contrario sería "descortés" y este detalle no debe dejarse descuidado.
"Probemos una pregunta anticuada. Usted está realizando tareas oficiales generales en el lugar de trabajo. Cuando habla con otras personas por teléfono, ¿quién debería colgar primero?" El profesor Jin suele hacer esta pregunta a la audiencia. durante sus conferencias. No es gran cosa, pero confunde a mucha gente si se mira más de cerca. ¿Quién debería colgar primero? El error más común que comete la gente es pensar que la otra persona debería colgar primero. Supongamos que nuestra empresa estipula que la persona que llama cuelga primero y la otra parte también estipula que la persona que llama cuelga primero. ¿lo que sucede? ¡Ninguna de las partes colgará! La sugerencia del profesor Kim fue que las personas de alto estatus deberían colgar primero. Es difícil decir cuándo ocurren las emergencias, pero es necesario cumplir con los deberes oficiales ordinarios. Especialmente en el departamento de ventanilla, teléfono de servicio, número de línea directa y número de teléfono de la policía, las masas deben colgar primero y los de alto estatus deben colgar primero. Tienes que dejar que la gente termine. Ésta es una regla de etiqueta.
La etiqueta idiota al contestar el teléfono a veces puede ser engañosa. Una vez, el profesor Jin llamó a un líder. El camarada que contestó el teléfono lo "revisó": ¿Quién eres, qué buscas y cuándo llegarás? Luego dijo: "Entonces déjame decirte que la persona que estás buscando no está aquí". El profesor Jin, que conoce bien la etiqueta, llamó a este método "juzgar primero y luego rechazar" "sospechando que se burla de los demás". " El enfoque correcto debería ser decirle primero a la otra parte que el líder no está aquí y luego preguntarle quién es, qué está haciendo y si es necesario que se lo diga.
Si no prestas atención a las reglas, a veces puedes meterte en problemas. Una vez, un amigo mío invitó al profesor Jin a cenar. Dijo que los invitados no están aquí, primero tomemos una copa. ¿Qué quieres beber? El profesor Jin dijo: "Entonces no soy bienvenido". Tómate una copa de Luis XIII. Dijo que si realmente lo quieres, solo tenemos uno o dos mil dólares en el bolsillo. Luis XIII tiene más de diez mil dólares, ¡y no podemos permitírnoslo! Su error fue hacer una pregunta "abierta". La forma correcta de "cerrar": ¿té o agua mineral? En ese caso, la otra parte sólo podrá beber agua mineral, no té. Cuando el profesor Jin invita a la gente a cenar, les preguntará: ¿Quieres comer carpa o carpa herbívora? Esto significa que si no quieres comer carpa, tienes que comer carpa herbívora. "Entonces nunca más tendrá la oportunidad de pedir tiburón". El método del profesor Kim se considera beneficioso para muchas carteras "maestros".
Tu clase es muy buena. Esta bolsa de pasas es para ti.
La importancia de la etiqueta es cada vez más reconocida por la gente. Un sobrino lejano del profesor Jin hace negocios y quiere establecer una oficina en Beijing. Quería "ventaja sobre la luna" y le pidió consejo. El profesor Jin dio instrucciones detalladas: "Las secretarias y el personal de relaciones públicas contratados deben poder hablar mandarín. Frente a los forasteros, la aldea se refiere a las empresas administradas por la aldea, el condado se refiere a las empresas administradas por el condado y el mandarín se refiere a todo". "La etiqueta es una regla suave y la ley es una regla dura. La sociedad moderna necesita este tipo de regla suave y dura". Enfatizó repetidamente a la audiencia que la importancia de aprender la etiqueta es fortalecer la calidad internamente. moldear la imagen exteriormente y favorecer la comunicación. Pero en términos de la gente común, significa minimizar el problema.
“En realidad, es muy simple”, me dijo con franqueza el profesor Jin. "La clave es corregir tu posición y tu mentalidad."
Me dijo que nunca se torturó ni se atormentó. Los problemas son en gran medida la externalización de la autotortura. Está tratando de lograr los "tres sin preocupaciones": ayer ya pasó, sin preocupaciones, mañana aún no ha llegado; No puedo molestarme. Si es así, ¿aún pueden encontrarte problemas?
En su estudio, hay una pancarta que dice: "Nunca será posible agradarle a todo el mundo, pero debemos esforzarnos para agradarle a la mayoría de la gente. Él cree firmemente que la etiqueta es". la clave para lograr este objetivo.
Cuando le pedí al profesor Jin que dijera otra bendición inolvidable para los lectores, soltó: "¡Que todos se bañen en la brisa primaveral de la etiqueta!". Sí, nuestra sociedad y nuestra vida necesitan la brisa primaveral de la etiqueta. .
Un hermoso artículo del profesor Jin.
A mis ojos, la vida es un hermoso río, y cada uno de nosotros es un transeúnte de este río. Vine, miré y me fui, y el proceso fue maravilloso. En este proceso, encontraremos varios éxitos, fracasos, alegrías y tristezas. Lo importante es que debemos afrontarlo con valentía. Sin fracaso, ¿cómo puede haber éxito? Sin desgracia ¿cómo puede haber felicidad? El éxito, el fracaso, la felicidad, la tristeza, etc. son todos relativos. Todo se convertirá en pasado y el pasado se volverá hermoso. Además, es importante que lo afrontemos racionalmente. Durante este proceso, asegúrese de ser amable consigo mismo. Sólo cuando una persona sabe tratarse bien a sí misma podrá su trabajo y su vida ser de alta calidad. Sólo siendo amable con uno mismo puede una persona ser respetada por los demás; sólo siendo amable con uno mismo puede vivir seriamente, trabajar felizmente y hacer mayores contribuciones al país, a la sociedad y a nuestras respectivas carreras. Al mismo tiempo, también debemos abogar por ser amables con los demás y tratarlos como a nosotros mismos. Siempre debería ser evidente que ser amable con los demás significa ser amable con uno mismo.
Extraído de: Editor del Diario de Beijing: Kang Qixue