Plan de evaluación del desempeño de los empleados
La evaluación del desempeño es el requisito legítimo y la especificación estándar de la empresa para sus empleados. Un desempeño excelente no sólo es útil para la empresa, sino también de gran importancia para el crecimiento personal de los empleados. La diferencia de desempeño entre empresas con evaluaciones y aquellas sin evaluaciones se puede duplicar. Echemos un vistazo a cómo desarrollar un plan de evaluación del desempeño de los empleados.
1. Principios de evaluación
1. Evaluación del desempeño (cuantitativa) + evaluación del comportamiento (cualitativa).
2. Cuantitativamente, el desempeño de los ingresos de la empresa debe usarse estrictamente como estándar, mientras que cualitativamente debe ser justo y objetivo.
3. Los resultados de la evaluación están vinculados a los ingresos de los empleados.
2. Estándares de evaluación
1. Los estándares de evaluación del desempeño del personal de ventas son los indicadores y objetivos de ingresos operativos de la empresa para el mes actual, y la empresa los ajustará cada trimestre.
2. Estándares de evaluación del comportamiento del personal de ventas.
(1) Implantar y cumplir los distintos sistemas de trabajo de la empresa, sistemas de asistencia, sistemas de confidencialidad y demás normas de la empresa.
(2) Desempeño comportamental en el desempeño del trabajo de este departamento.
(3) Desempeño conductual en la realización de tareas laborales.
(4) Desempeño conductual de cumplimiento de las leyes, regulaciones y ética social nacionales.
(5) Otros.
Entre ellos: Aquellos con comportamiento calificado en el mes actual recibirán una puntuación de 0,6 o más, aquellos con buen comportamiento recibirán una puntuación de 0,8 o más y aquellos con excelente comportamiento recibirán una puntuación completa. de 1 punto. Si hay algunos artistas destacados en el mes, la puntuación máxima para los artistas destacados será de 1,2 puntos.
Si alguien infringe las leyes y normas nacionales, infringe gravemente las normas de la empresa, sufre un accidente laboral o comete un error grave en el trabajo durante el mes, la puntuación de la evaluación de comportamiento será de 0 puntos.
3. Contenido e indicadores de la evaluación
El formulario de evaluación del desempeño del personal de ventas se muestra en la siguiente tabla.
Formulario de evaluación del desempeño del personal de ventas
Evaluación indicador de evaluación del proyecto puntuación estándar de evaluación de peso
Indicador cuantitativo de desempeño laboral tasa de finalización de ventas 35% de ventas completadas reales ÷ ventas de finalización planificadas volumen En comparación con, por cada aumento del 1%, se agregará 1 punto y no habrá deducción por crecimiento negativo
Desarrollo de nuevos clientes 15%, por cada nuevo cliente, se agregarán 2 puntos
Recopilación de información de mercado de indicadores cualitativos 5% 1. Completar la recopilación de información de mercado dentro del tiempo especificado, de lo contrario 0 puntos
2. La información efectiva recopilada por mes no será inferior a × piezas , y se deducirá 1 punto por cada pieza faltante
Envío de informe 5% 1. Envíe el informe correspondiente al lugar designado dentro del tiempo especificado. Si no se envía dentro del tiempo especificado, será. 0 puntos
2. El puntaje de calidad del informe es de 4 puntos. Quienes no cumplan con este estándar recibirán 0 puntos
Implementación del sistema de ventas 5% Por cada infracción, 1. se deducirá el punto
Análisis de capacidad de trabajo y capacidad de juicio 5% 1 punto: débil, incapaz de realizar análisis y juicios correctos de manera oportuna
2 puntos: promedio, capaz de conducir análisis y juicio simples sobre problemas
3 puntos: fuerte, capaz de realizar análisis y juicios de problemas complejos, pero no puede aplicarlos de manera flexible al trabajo real
4 puntos: fuerte, puede hacer rápidamente juicios más correctos sobre el entorno objetivo y puede aplicarlos de manera flexible al trabajo real para lograr mejores resultados. Desempeño en ventas
Capacidad de comunicación 5% 1 punto: capaz de expresar los pensamientos e ideas con mayor claridad
2 puntos: cierta capacidad de persuasión
3 puntos: capacidad para resolver conflictos de forma eficaz
4 puntos: capacidad para utilizar de forma flexible una variedad de habilidades de conversación para comunicarse con los demás
Flexibilidad 5% para responder a cambios en el entorno objetivo y poder tomar medidas apropiadas con flexibilidad Medidas
Actitud laboral Tasa de asistencia de los empleados 2% 1. La tasa de asistencia mensual de los empleados alcanza el 100%, en su totalidad Se otorgarán puntos y se deducirá 1 punto por llegar tarde una vez (3 veces o menos)
2. Si llega tarde más de tres veces en un mes, la puntuación para este elemento será 0
Se viola una vez el 2% de las normas de comportamiento diarias y se descontarán 2 puntos.
3% del sentido de responsabilidad 0 puntos: el trabajo es descuidado y la calidad no puede ser Completar las tareas laborales en la mejor medida posible y con una actitud laboral extremadamente poco seria.
1 punto: Completar conscientemente las tareas laborales, pero a veces eludir la responsabilidad por los errores en el trabajo.
2 puntos: Completa conscientemente las tareas laborales Completa las tareas laborales y sé responsable de tus propias acciones
3 puntos: Además de hacer tu propio trabajo, también tomas la iniciativa de asumir trabajos adicionales dentro de la empresa
Conciencia del servicio 3% de los clientes aparecen una vez Reclamación, se descontarán 3 puntos
Método de evaluación
1. Tiempo de evaluación de los empleados: el primer día laborable. del próximo mes.
2. Los resultados de la evaluación de los empleados se anuncian el tercer día hábil del mes siguiente.
3. El monto de los ingresos vinculados a la evaluación de los empleados: 20% del salario mensual; 15% para evaluación del desempeño;
4. La fórmula de cálculo para los ingresos vinculados a la evaluación de los empleados es: z=
El significado de los indicadores específicos en la fórmula se muestra en la siguiente tabla.
El significado de los indicadores específicos en la fórmula
El significado de los indicadores
A La cuota de evaluación del desempeño de los diferentes departamentos
B La cuota de evaluación del comportamiento
C indicadores de evaluación del desempeño para el mes actual
5. El límite flotante de los ingresos vinculados a la evaluación de los empleados: 80 a 140%. del salario mensual.
6. Pago de ingresos vinculados a las evaluaciones de los empleados: el monto mensual de ingresos vinculados a las evaluaciones de los empleados no se liberará por el momento, y los ingresos reales de tres meses de ingresos vinculados a las evaluaciones de los empleados se distribuirse cada trimestre.
5. Procedimientos de evaluación
1. Evaluación del desempeño: De acuerdo con los estándares de evaluación, el Departamento de Finanzas implementará los estándares de evaluación en función de los ingresos operativos de la empresa en el mes actual.
2. Evaluación del comportamiento: realizada por el director comercial.
6. Resultados de la evaluación
1. Los resultados de la evaluación del desempeño se anuncian una vez al mes y los resultados de la evaluación del comportamiento departamental (puntuaciones promedio del departamento) se anuncian una vez al mes.
2. Los resultados de la evaluación del comportamiento de los empleados se notificarán a los empleados individuales evaluados cada mes, y los empleados no deben preguntar entre sí.
3. Además de que los resultados de la evaluación mensual están vinculados a los ingresos mensuales del empleado, los resultados integrales también son una base importante para que la empresa decida sobre los ajustes salariales de los empleados, las promociones laborales y los traslados de personal.
4. Si tiene alguna objeción a los resultados de la evaluación del mes actual, envíela al gerente del departamento o al departamento administrativo y de recursos humanos dentro de una semana a partir de la fecha del anuncio de los resultados de la evaluación. /p>