Manual del empleado (versión concisa)
En términos generales, los nuevos empleados recibirán un manual del empleado después de ingresar a la empresa para guiarlos a comprender las reglas, regulaciones y responsabilidades de la empresa. Entonces, ¿cómo es el manual del empleado? El siguiente es el manual del empleado (versión concisa)_manual del empleado y las reglas y regulaciones que le presenté. ¡Puede leerlo y consultarlo juntos! p>
↓ ↓ Más recomendaciones de contenido en "Manual del empleado" ↓ ↓
★ Plantilla estándar de manual del empleado★
★ Manual estándar del empleado de la empresa★
★ Manual del empleado para nuevos empleados★
★ Versión completa del manual del empleado de la empresa★
★ Normas y regulaciones para empleados de la empresa★
Conciso versión del manual del empleado (1)
Capítulo 1 Disposiciones generales
Artículo 1 Este manual está formulado para mejorar la conciencia de los empleados sobre la autodisciplina y estandarizar el comportamiento laboral.
Artículo 2 Todo empleado debe estudiar e implementar seriamente para mantener la reputación y la imagen de la empresa.
Artículo 3 Los empleados de la empresa deben llevar adelante el espíritu de "pragmatismo, confiabilidad, creación y desarrollo de eficiencia", formar la política de ocho caracteres de "unidad, intensidad, seriedad y vivacidad" y trabajar duro para la empresa. desarrollo sostenible.
Artículo 4 La interpretación de este manual corresponde a la empresa.
Capítulo 2 Normas Detalladas
Artículo 5 Jornada Laboral:
1. La empresa implementa una semana laboral de cuarenta horas.
2. Los empleados implementan estrictamente un sistema de registro de entrada cuando se desplazan hacia y desde el trabajo, y está estrictamente prohibido llegar tarde o salir temprano.
3. Los empleados deben obtener permiso del gerente del departamento cuando salgan por negocios e indicar su paradero en el tablero de mensajes.
Artículo 6 Regulaciones por Enfermedad y Licencias Personales:
1. Si un empleado no puede continuar trabajando debido a una enfermedad, deberá solicitar de inmediato una licencia al gerente del departamento e irse. al departamento de gestión para solicitar la baja por enfermedad con el certificado de baja por enfermedad del hospital.
2. Si un empleado necesita tomar una licencia personal, debe presentar una solicitud por escrito con anticipación, indicando el motivo y el número previsto de días de ausencia. La solicitud debe ser revisada y firmada por el departamento. gerente, debiendo realizar el trámite de solicitud de bajas en el departamento de gestión.
3. Si un empleado toma una licencia personal por más de 3 días consecutivos (incluidos 3 días), el gerente del departamento deberá revisarlo, firmarlo y enviarlo al gerente general para su aprobación.
4. Si un empleado no puede solicitar la licencia por adelantado debido a circunstancias especiales, debe explicar el motivo posteriormente y compensar la licencia inmediatamente.
5. Las bajas por enfermedad y personales se basan en media jornada.
6. Las ausencias al trabajo sin motivo se considerarán absentismo y se impondrán las sanciones administrativas y económicas correspondientes.
Artículo 7 Horas extraordinarias y permisos retribuidos:
1. Las horas extraordinarias se tomarán como unidad básica de media jornada.
2. La empresa organizará las horas extraordinarias según las necesidades del trabajo.
3. Las horas extraordinarias se gestionarán de conformidad con la normativa nacional.
Artículo 8: Cumplimiento de la normativa nacional pertinente sobre vacaciones pagadas
Artículo 9: Cuestiones que los empleados deben cumplir:
1. Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales , y cumplir con las normas promulgadas por el centro diversas normas y reglamentos.
2. Ama la empresa, ama tu trabajo, sé proactivo, trabaja duro para estudiar negocios y crecer y desarrollarte con la empresa.
2. Sea de mente abierta, sincero, estricto consigo mismo, generoso con los demás, amable y servicial, y respetuoso unos con otros.
2. Respete estrictamente su puesto de trabajo durante el horario laboral, concéntrese en su trabajo, no falte al trabajo, no charle y explique a sus compañeros cuándo necesita salir temporalmente.
3. Ser leal a la empresa, obedecer al liderazgo, trabajar con diligencia y reflejar la buena imagen de la empresa en palabras y hechos.
4. Los empleados tienen la responsabilidad y autoridad de informar sobre la situación a los altos directivos de la empresa con sugerencias razonables.
5. Durante el horario laboral, los empleados deben vestirse pulcramente, comportarse con generosidad y hablar con civilidad de acuerdo con los requisitos del sistema de la empresa.
6. Trate a los invitados con cortesía, calidez y atención. Al responder llamadas de negocios, debe prestar atención a la etiqueta y al lenguaje conciso. Las llamadas importantes deben registrarse de manera oportuna.
7. Después de firmar varios documentos y cartas oficiales, deben registrarse, conservarse y circularse de manera oportuna, y la correspondencia, cartas y otra correspondencia importante de los superiores deben clasificarse, encuadernarse y archivarse en un manera oportuna.
8. Sea civilizado en la oficina, mantenga el ambiente de la oficina limpio y ordenado, y no coma en el área de la oficina ni fume en las áreas de no fumadores.
8. No está permitido realizar llamadas privadas ni contestar llamadas privadas durante mucho tiempo durante el horario laboral.
9. Los empleados deben informar al gerente del departamento y al departamento de administración inmediatamente si tienen las siguientes circunstancias:
(1) Matrimonio o divorcio, (2) Cambio de nombre, dirección o número de teléfono (3) reposición de cédula de identidad | (4) Yo o mi cónyuge damos a luz
Artículo 10 Materias prohibidas
1. Actos que engañen a la empresa y a los compañeros.
2. Filtrar secretos de la empresa, distorsionar hechos, difundir rumores y utilizar el nombre de la empresa para engañar a otros.
3. Ser negligente en el trabajo, violar las normas laborales, desobedecer las instrucciones de los superiores sin razones justificables, actuar más allá de la autoridad, actuar arbitrariamente, formar grupos pequeños, causar problemas por nada y alterar el orden laboral.
4. Recibir invitados privados durante el horario laboral sin permiso, o llevar invitados privados a actividades de la empresa.
5. Hacer cosas ajenas al negocio durante el horario laboral.
6. Realizar otras ocupaciones sin permiso.
7. Utilizar las instalaciones de la empresa para realizar actividades ajenas a la misma, y malversar y apropiarse indebidamente de bienes de la empresa.
8. Aprovecharse de la autoridad para beneficio personal y corrupción.
9. Introducir en el lugar de trabajo mercancías peligrosas, contrabando o artículos ajenos al negocio.
Artículo 11 Sistema de Seguridad y Vigilancia.
1. Los empleados deben considerar el trabajo de seguridad de la empresa como su propia responsabilidad.
2. Está estrictamente prohibido fumar en la oficina.
3. Los riesgos de incendio deben eliminarse rápidamente.
4. Está estrictamente prohibido utilizar diversos instrumentos y aparatos eléctricos en violación de las normas de funcionamiento.
5. Los empleados deben limpiar los contenedores de basura antes de salir del trabajo.
6. Los documentos, papeles y otros materiales inflamables no deben colocarse sobre el escritorio después de salir del trabajo. Deben colocarse en cajas o armarios y las puertas de los armarios deben estar cerradas.
7. Todas las oficinas deben cortar el suministro eléctrico, cerrar la fuente de agua y cerrar las ventanas después de salir del trabajo.
8. El último empleado en abandonar la oficina debe realizar un control final de seguridad en la oficina; el último empleado en abandonar la empresa debe realizar un control final de seguridad en la empresa.
9. Los empleados de la empresa deben desarrollar buenos hábitos de higiene y mantener el entorno de la oficina limpio e higiénico en todo momento.
Artículo 12 Si un empleado causa pérdidas económicas y efectos adversos a la empresa debido a
negligencia o violación intencional de la disciplina, el infractor debe rendir cuentas y recibir educación, castigo y compensación. , e incluso despido, la empresa se reserva el derecho de ejercer sus responsabilidades legales.
Co., Ltd.
Año, mes y día
Versión resumida del manual del empleado (2)
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Artículo 1 Con el fin de promover y estandarizar aún más la reforma de socialización de la logística de la empresa, fortalecer la gestión de los restaurantes internos de la empresa, proteger la salud de los empleados, salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los empleados y proporcionar servicios de comedor higiénicos y limpios a los empleados de la empresa, estas normas están especialmente formuladas.
Artículo 2 El presente reglamento se aplica a los restaurantes internos de la empresa y a todo tipo de locales comerciales de restauración que en el futuro presten servicios de comedor a los empleados de la empresa.
Capítulo 2 Gestión del restaurante
Artículo 3 El restaurante interno implementa un mecanismo de gestión de supervisión conjunta entre la empresa y los empleados. La oficina es responsable de la supervisión del restaurante en nombre del. empresa Al mismo tiempo, el público en general Los empleados tienen derecho a realizar sugerencias, opiniones y quejas sobre las operaciones y servicios del restaurante.
1. Responsabilidades de la gestión de la oficina:
(1) Implementar las normas sobre gestión de catering promulgadas por los departamentos de salud y prevención de epidemias nacionales, provinciales, municipales y del condado correspondientes
; p >
(2) Sobre la base de una amplia consulta, formular, mejorar y mejorar gradualmente las normas y reglamentos internos de gestión de restaurantes de la empresa y organizar su implementación.
(3) Responsable de la contratación; y contratación de las unidades de servicio de catering de la empresa.
(4) Responsable de la supervisión, inspección y sanción de la calidad y los precios de los alimentos en las unidades de servicio de catering de los restaurantes de la empresa
2. Derechos de supervisión de los empleados:
(1) Los empleados tienen derecho a plantear preguntas, sugerencias, opiniones o quejas sobre las condiciones higiénicas del restaurante, la calidad de los alimentos, el precio, etc., y tiene derecho a El restaurante debe dar una respuesta clara;
(2) Sobre la premisa de la recomendación voluntaria, se elegirán cinco supervisores de higiene del restaurante entre los empleados. La oficina convocará periódicamente a los supervisores. y operadores de restaurantes para discusiones tripartitas para centrarse en Reflexionar y manejar preguntas, sugerencias y quejas sobre la operación y gestión de restaurantes.
Capítulo 3 Requisitos de servicio
Artículo 4 Los contratistas de servicios de catering en restaurantes deben firmar un acuerdo de servicio con la empresa. Después de firmarlo, no podrán subcontratar a otras unidades de negocio sin el consentimiento de la empresa. Al mismo tiempo, firmar una carta de responsabilidad sobre higiene y seguridad de los alimentos.
Artículo 5 Las unidades de servicio de catering deben cumplir estrictamente las regulaciones nacionales, cumplir con las reglas y regulaciones formuladas por los departamentos pertinentes, como salud y prevención de epidemias, industria y comercio, impuestos y la empresa, e implementar estrictamente las contrato de servicio de catering.
Artículo 6 Las unidades de servicios de restauración tienen como objetivo atender a los empleados de la empresa y prestar servicios de restauración en función de las características productivas y operativas de la empresa y de las necesidades de los empleados.
Artículo 7 Las unidades de servicios de catering deben establecer y mejorar diversas normas y reglamentos, gestionar científicamente, estandarizar los servicios y proporcionar a los empleados un entorno de comedor higiénico y seguro. La oficina corporativa es responsable de inspeccionar y estandarizar su normativa interna de gestión.
Artículo 8 Las unidades de servicio de catering deben garantizar la calidad de los alimentos. La oficina realizará inspecciones irregulares y controles aleatorios de aceites comestibles, productos cárnicos, etc. contabilidad de costos y formulación racional de platos, precio, servicio civilizado. Artículo 9 Las unidades de servicio de catering deberán habilitar buzones de quejas y libros de opinión, publicar avisos públicos sobre el funcionamiento del restaurante y tener la obligación y responsabilidad de aceptar sinceramente y resolver con prontitud las opiniones, sugerencias y quejas de los empleados sobre la calidad de los alimentos, el precio, la actitud de servicio y la higiene. y otras cuestiones.
Artículo 10 Los operadores de servicios de restauración no podrán contratar personal de restaurante a voluntad sin el consentimiento de la empresa. El personal contratado deberá acudir a un hospital regular designado por la empresa para un examen médico.
Capítulo 4 Higiene de los Alimentos
Artículo 11 Las unidades de servicio de catering deben implementar estrictamente la "Ley de Higiene de los Alimentos", cumplir con las normas y reglamentos pertinentes formulados por la empresa y aceptar medidas sanitarias y epidémicas. prevención, fiscalidad industrial y comercial, etc. Orientación, supervisión, inspección y sanción por parte de los departamentos directivos pertinentes, los departamentos responsables de la empresa y los empleados. Se deben solicitar varias licencias de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, y los costos correrán a cargo de la propia unidad de negocio de restauración.
Artículo 12 Las unidades de servicio de catering deben aceptar inspecciones de higiene y seguridad de los alimentos por parte de los departamentos de salud y prevención de epidemias y otros departamentos competentes. Para los problemas descubiertos durante la inspección, se deben tomar medidas oportunas para rectificarlos y se debe presentar un plan de rectificación. Si eres sancionado por cuestiones de higiene en el restaurante, correrá a cargo de la unidad operativa del restaurante y no tiene nada que ver con la empresa. Al mismo tiempo, la empresa duplicará la multa según corresponda.
Capítulo 5 Uso de utensilios de catering
Artículo 13 Todo tipo de utensilios y equipos de catering serán adquiridos por el propio restaurante, y se designará una persona dedicada a su custodia y cumplimiento de las normas de uso. se formulará.
Artículo 14 Los utensilios y equipos de restauración deberán mantenerse y desinfectarse periódicamente para garantizar el normal uso y limpieza del equipo.
Artículo 15 Se deben tomar medidas de seguridad durante el uso para prevenir accidentes y garantizar un uso seguro.
Artículo 16 La limpieza y desinfección de los equipos se realizará correctamente y no se procesarán los artículos cuyo estado higiénico sea incierto.
Capítulo 6 Disposiciones complementarias
Artículo 17 Responsabilidades de higiene y seguridad de los alimentos de los empleados en las unidades de servicio de catering:
(1) Responsable del servicio de catering (contrato de servicio ) Contratista) Responsabilidades:
1. Tener liderazgo primario y corresponsabilidad en los trabajos de higiene y seguridad de los alimentos.
2. Responsable de formular las normas y reglamentos de higiene y seguridad de los alimentos en el restaurante, y designar una persona dedicada que se encargará de la supervisión e inspección de los trabajos de higiene de los alimentos.
3. Responsable de la inspección anual de las licencias de higiene alimentaria, exámenes de salud de los empleados y capacitación en higiene alimentaria. Garantizar que las licencias sanitarias sean inspeccionadas oportuna y anualmente, de manera que los empleados deban poseer certificados sanitarios y certificados de empleo.
4. La empresa no puede designar el responsable de la adquisición de bienes y la certificación de los puntos de entrega y distribución de alimentos provenientes de puntos de suministro sin certificados de suministro de alimentos. para compra.
5. Asegurarse de que los alimentos no sean tóxicos, sean inofensivos y cumplan con los requisitos nutricionales adecuados. Tienen propiedades sensoriales correspondientes como color, aroma y sabor.
Versión concisa del manual del empleado (3)
De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley Laboral de la República Popular China" y el "Reglamento sobre recompensas y castigos para empresas "Empleados" del Consejo de Estado, combinados con la situación real de la empresa, formulan la disciplina laboral de la empresa. Empleados que tengan relación laboral con la empresa. Al tiempo que disfrutan de los derechos laborales, también deben cumplir con las obligaciones laborales y cumplir con las normas y reglamentos de la empresa.
1. Cumplir con las políticas, leyes, decretos y reglamentos administrativos nacionales, y cumplir con las diversas normas y reglamentos de la empresa. Mantener conscientemente el orden de trabajo normal, el orden de producción y el orden de gestión de la empresa.
2. Obedecer el liderazgo, la gestión y la educación de la empresa, obedecer los arreglos laborales y las transferencias organizativas realizadas por la empresa debido a las necesidades del trabajo de producción, y aceptar diversas formas de educación impartidas por la empresa para mejorar la calidad de los empleados.
3. Cumplir con el sistema de jornada laboral formulado por la empresa, cumplir estrictamente con el sistema de asistencia, no llegar tarde, no salir temprano, solicitar licencia según la normativa y mejorar la tasa de asistencia. el personal obedece las órdenes de despacho y el despacho obedece las instrucciones de la compañía. Respete estrictamente el horario laboral, cumpla con su puesto y no haga nada que no esté relacionado con la producción o el trabajo. Aprovechar al máximo el tiempo de trabajo y mejorar la utilización de las horas de trabajo. Trabaje duro para completar o superar las tareas de producción durante las horas de trabajo y garantice un servicio de alta calidad, una conducción segura, ahorre combustible y materiales y reduzca costos.
4. Durante el proceso laboral, se debe observar estrictamente la seguridad e higiene laboral, los procesos de producción, los procedimientos operativos y las especificaciones de trabajo, se deben utilizar correctamente los suministros de protección laboral y se deben garantizar operaciones seguras y ilegales. Los comandos ilegales están estrictamente prohibidos.
5. Los empleados deben participar en el seguro social de acuerdo con la ley y pagar pensiones, desempleo, atención médica por enfermedades graves y otras tarifas del seguro social de acuerdo con las regulaciones pertinentes del estado y del seguro social de Beijing.
6. Cuidar la propiedad de la empresa, mantener y mantener conscientemente todos los equipos e instalaciones de la empresa, utilizar y mantener correctamente los vehículos y diversas máquinas y equipos utilizados por personal dedicado no son asignados por el líder. y otros no. No se permite ninguna operación o uso no autorizado.
7. Implementar seriamente el código de conducta de los empleados y respetar la ética profesional. Está estrictamente prohibido aprovecharse del trabajo, utilizar el poder para beneficio personal, utilizar el puesto para beneficio personal, dañar los intereses públicos y privados, malversar dinero y otras conductas que perjudiquen los intereses de la empresa.
8. Establecer un sentido de propiedad y responsabilidad. Salvaguardar conscientemente la reputación y los intereses de la empresa, conservar los secretos comerciales, la información técnica y las estrategias comerciales de la empresa, y brindar sugerencias para la supervivencia y el desarrollo de la empresa.
9. Deberá cumplirse el plazo especificado en el contrato de trabajo. Antes de la terminación del contrato de trabajo, el trabajador no podrá celebrar un contrato de trabajo con ningún otro empleador y establecer una relación laboral de facto. Una vez descubierta, se investigará la responsabilidad legal y el empleador será responsable solidariamente de la indemnización.
Complete el “Formulario de Registro de Empleado” con sinceridad y no utilice medios engañosos para ocultar su verdadera situación para lograr el propósito de firmar un contrato laboral. Si se produce la situación anterior, salvo la extinción del contrato de trabajo conforme a la ley, todas las consecuencias serán a cargo del trabajador.
10. Si un empleado viola las normas y reglamentos de la empresa y se niega a cambiar después de haber sido criticado y enseñado, la empresa, de acuerdo con las normas y reglamentos pertinentes, le impondrá sanciones administrativas y económicas de acuerdo con las normas y reglamentos pertinentes. gravedad del caso, hasta que se dé por terminado el contrato de trabajo.
Versión concisa del manual del empleado (4)
1. Requisitos de ética profesional
(1) Sea dedicado, ame su trabajo, sea diligente y dedicado, Sea proactivo y trabaje duro, ame su trabajo, esté dispuesto a dedicarse a su trabajo.
(2) Observar las disciplinas: respetar seriamente las políticas, regulaciones y decretos nacionales, y respetar las normas y regulaciones de la empresa y las disciplinas laborales.
(3) Estudiar seriamente, trabajar duro para aprender conocimientos científicos y culturales, mejorar continuamente los niveles comerciales y técnicos y esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
(4) Distinguir entre asuntos públicos y privados: Proteger la propiedad pública, no buscar el beneficio personal y salvaguardar conscientemente los intereses y la reputación de la empresa.
(5) Diligencia y ahorro: tenga buen sentido del ahorro, trabaje con diligencia y ahorre energía.
(6) Unidad y cooperación: Sea estricto consigo mismo, sea indulgente con los demás, maneje correctamente las relaciones de trabajo entre individuos, grupos y colegas, tenga un buen espíritu de colaboración y se lleve bien con los demás.
(7) Mantener estrictamente la confidencialidad. No difundir ni proporcionar ninguna información sobre la empresa al mundo exterior sin aprobación.
2. Requisitos para la conciencia de servicio
(1) Civilidad y cortesía: estandarizar el lenguaje, hablar elegantemente, vestirse pulcramente y comportarse dignamente.
(2) Activo y entusiasta: atienda a los usuarios de manera proactiva y entusiasta con una sonrisa sincera, comprenda de manera proactiva las necesidades de los usuarios y esfuércese por resolver sus problemas.
(3) Los empleados pacientes y considerados deben ser pacientes y considerados al brindar servicios a los usuarios. No deben molestarse por hacer demasiadas preguntas o tener demasiadas cosas que hacer. Deben escuchar las opiniones de los usuarios. Con una mente abierta, responda pacientemente a sus preguntas y brinde servicios considerados, receptivos e integrales, perfecto.
3. Requisitos de apariencia
(1) Mantenga su ropa limpia y ordenada, vístase de acuerdo con las normas y use correctamente su tarjeta de trabajo en el lado izquierdo del pecho.
(2) No se permiten pantalones cortos, chalecos ni pantuflas en el lugar de trabajo.
(3) Los empleados varones no deben cubrirse las orejas ni el cuello con el pelo, afeitarse todos los días, mantener las uñas limpias y evitar las uñas largas, abotonarse la ropa y los pantalones y atar bien las corbatas (las grandes La flecha cuelga hacia abajo (prevalecerá la hebilla del cinturón), y la camisa no se colocará dentro de los pantalones.
(4) El cabello de las empleadas no debe exceder los hombros, no tener peinados extraños, no tener uñas largas, no teñirse las uñas, no usar mucho maquillaje y no usar medias negras o estampadas. .
(5) Los empleados no pueden maquillarse, hurgarse la nariz, rascarse, estornudar, bostezar o estirarse en público.
4. Requisitos de comportamiento
(1) Cuando esté de pie, párese naturalmente erguido, mire recto, sonría y tenga los brazos caídos naturalmente o cruzados frente al cuerpo.
(2) Cuando esté sentado, mantenga recta la parte superior del cuerpo, relaje los hombros y coloque las manos de forma natural sobre las rodillas. No se siente hacia adelante ni hacia atrás ni sacuda las piernas o los pies mientras está sentado en una silla.
(3) Al caminar, los ojos deben mirar hacia adelante, los hombros deben estar rectos, el cuerpo debe estar recto y los brazos deben colgar y balancearse naturalmente. Los hombres deben caminar paralelos y rectos. línea, no mire hacia la izquierda o hacia la derecha, y no se les permite tomarse de la mano o rodear a otros con sus brazos.
(4) En diversas ocasiones, cuando veas a superiores o usuarios, debes sonreír y saludar.
(5) Antes de ingresar a la oficina del jefe o usuario, debes tocarla tres veces con la mano y obtener permiso antes de ingresar. Después de ingresar, no entregue los artículos del interior a voluntad.
(6) Al tomar el ascensor, primero debes salir y luego entrar. Está prohibido hacer ruidos fuertes en el ascensor.
5. Requisitos para contestar llamadas
(1) Todas las llamadas entrantes deben responderse dentro de tres timbres.
(2) Después de levantar el teléfono, primero dé un saludo sencillo, preséntese en el departamento de la empresa y utilice un tono amable y gentil.
(3) Escuche atentamente el discurso de la otra parte, si es necesario, registre en detalle el motivo, la hora, el lugar y el nombre del aviso o mensaje de la otra parte y repítalo.
(4) Una vez completada la llamada, exprese su gratitud a la otra parte, espere a que la otra parte cuelgue el teléfono y luego cuelgue suavemente.
(5) Al realizar una llamada telefónica, organice el contenido de la misma con antelación y utilice un lenguaje conciso y claro.
(6) Las llamadas telefónicas personales generalmente no están permitidas durante el horario laboral. Si hay una emergencia, la duración de la llamada no debe exceder los 3 minutos.
6. Manejo de quejas
(1) Los empleados deben tener en cuenta que el trabajo de la empresa está centrado en el usuario y deben otorgar gran importancia a las quejas de los usuarios.
(2) Escuche las quejas de los usuarios con atención y paciencia, y permita que los usuarios hablen libremente.
(3) Registre cuidadosamente el contenido de las quejas por escrito y considérese como la primera persona responsable de manejar las quejas de los usuarios para resolverlas de manera rápida y adecuada o informarlas a los departamentos pertinentes para su resolución.
(4) Quienes acepten quejas no alterarán, romperán ni falsificarán los registros de quejas que los involucren.
(5) Si se determina que la queja es cierta después de la investigación, se puede utilizar como base para recompensar o castigar a los empleados.
(6) Agradecer a los usuarios sus quejas y pedir disculpas por el incidente. Después de gestionar las quejas, debes responder de forma proactiva a los usuarios para comprender su nivel de satisfacción.
Manual del Empleado Versión Condensada (5)
Este Código de Conducta del Empleado (el "Código") contiene un conjunto de principios comerciales que proporcionan un marco para prácticas comerciales éticas y estrategias para prevenir corrupción, soborno, conflictos de intereses, discriminación, lavado de dinero y violación de la confidencialidad y seguridad de la información.
China Everbright International Limited ("Everbright International" o la "Compañía") revisará periódicamente este Código y lo revisará según sea necesario. Este Código se aplica a Everbright International y sus subsidiarias. Todos los empleados deben cumplir estrictamente las normas de conducta establecidas en este Código.
Antidiscriminación
La Empresa se compromete a proporcionar a los empleados un ambiente de trabajo ideal y libre de discriminación. Todos los empleados están sujetos a los mismos estándares. La empresa prohíbe estrictamente la discriminación por motivos de raza, género, edad, estado civil, nacionalidad y creencias religiosas.
Anticorrupción y soborno
Everbright International prohíbe estrictamente cualquier tipo de soborno y corrupción. Los empleados deben cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones anticorrupción y antisoborno pertinentes. Cualquier sospecha de soborno o corrupción debe informarse a la empresa de inmediato.
Conflicto de intereses
Un conflicto de intereses se refiere a un conflicto entre los intereses privados de un empleado y los intereses de la empresa. Los intereses privados generalmente se refieren a los intereses económicos y personales del propio socio y de aquellos relacionados con él (incluidos familiares, parientes, amigos personales, clubes y sociedades a los que pertenece).
Los empleados deben evitar cualquier situación que pueda generar un conflicto de intereses. El empleado no podrá aprovechar su estatus o posición en la empresa para buscar beneficios para sí mismo, sus familiares o cualquier persona con quien tenga parentesco.
Uso de información confidencial y de propiedad exclusiva
Los empleados no utilizarán información confidencial o de propiedad exclusiva obtenida en virtud de su estatus para beneficio personal o para beneficiar a cualquier persona o grupo.
Los empleados no revelarán ninguna información confidencial o de propiedad exclusiva a nadie excepto a aquellos que estén autorizados a hacerlo.
Anti-Lavado de Dinero
Los empleados deben permanecer alerta ante cualquier situación sospechosa de lavado de dinero en todo momento. Si los empleados sospechan que alguien está involucrado en lavado de dinero o que el dinero proviene de actividades ilegales, deben notificarlo a la empresa de inmediato.
Denuncias
Los empleados que descubran actividades ilegales, comportamientos o prácticas inapropiadas, reales o sospechadas, deben informarlo a la empresa lo antes posible.
Consulte las "Medidas de investigación e informes internos y externos" para obtener más detalles.
Artículos relacionados con la versión concisa del manual del empleado:
★ Manual del empleado (versión concisa)
★ Versión concisa de la plantilla del manual del empleado
★ Versión concisa del manual del empleado de la empresa
★ Colección completa de la versión concisa del manual del empleado de la empresa
★ Plantillas seleccionadas de la versión concisa del manual del empleado de la empresa
★ Versión concisa del manual del empleado de la empresa (3)
★ Una versión concisa del manual del empleado de la empresa (2)
★ Una versión concisa del manual del empleado de la empresa (2)
★ Una versión concisa del manual del empleado de la empresa (3)
★ Manual del empleado var _hmt = _hmt []; (function() { var hm = document.createElement( "script"); hm.src = "/hm.js?6990a94c9bf3cca817150d7468a26be6"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; /p>