¿Puedo solicitar un reembolso por el sobre rojo comprado durante Double Twelve?
Los artículos comprados con sobres rojos durante Double Twelve pueden ser reembolsados. Para las solicitudes de reembolso/devolución de Taobao iniciadas o modificadas entre las 00:00:00 del 12 de diciembre de 2019 y las 23:59:59 del 18 de diciembre de 2019, el vendedor debe enviar la solicitud de reembolso en la fecha en que el comprador la inició o la modificó. Se procesará dentro de los 5 días. Si no se procesa dentro del plazo, se alcanzará automáticamente un acuerdo de reembolso.
Para las solicitudes de devolución acordadas por el vendedor entre las 00:00:00 del 12 de diciembre de 2019 y las 23:59:59 del 26 de diciembre de 2019, el comprador deberá comenzar desde la fecha en que el vendedor acepta el Solicitud de devolución. Complete el número de carta de porte de devolución dentro de los 7 días. Si no se completa dentro del plazo, la solicitud de devolución se cerrará automáticamente.
Información ampliada:
Artículo 10 de las "Medidas para la administración de transacciones en línea": los operadores de productos básicos en línea que venden bienes o prestan servicios a los consumidores deberán respetar los "Derechos e intereses del consumidor". Ley de Protección" y Las disposiciones de la Ley de Calidad del Producto y otras leyes, reglamentos y normas no dañarán los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 11: Cuando los operadores de productos básicos en línea vendan bienes o presten servicios a los consumidores, deberán proporcionar a los consumidores su dirección comercial, información de contacto, cantidad y calidad de los bienes o servicios, precio o tarifas y período de ejecución. y métodos, formularios de pago, métodos de devolución y cambio, precauciones de seguridad y advertencias de riesgo, servicios posventa, responsabilidad civil y otra información, tomar medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confiabilidad de las transacciones y proporcionar bienes o servicios según lo prometido.
Taobao - Anuncio de ajuste del tiempo de envío y del proceso de transacción de Taobao Double 12 2019