¿Cuál es el propósito de una formación de calidad?
『一』 ¿Cuál es el propósito de la capacitación en control de calidad del producto?
. Para sobrevivir y desarrollarse en la feroz competencia del mercado, las empresas deben confiar únicamente en Las opciones estratégicas de direccionalidad no son suficientes. La cruel realidad nos dice que cualquier competencia entre empresas es inseparable de la competencia por la "calidad del producto". Sin una excelente calidad del producto, las empresas eventualmente desaparecerán en la ola de la economía de mercado. La calidad del producto, como el problema más difícil de controlar y con mayor probabilidad de ocurrir, a menudo hace que los proveedores se sientan miserables, desde pérdida de dinero en devoluciones hasta pérdida de clientes y cierre de negocios. Por lo tanto, cómo controlar eficazmente el proceso es fundamental para garantizar y mejorar la calidad del producto, promover el desarrollo empresarial, conquistar el mercado y obtener ganancias. Las técnicas operativas y actividades adoptadas para lograr los requisitos de calidad se denominan control de calidad. Es decir, el control de calidad consiste en eliminar los factores que provocan resultados no cualificados o insatisfactorios en todas las etapas del ciclo de calidad mediante el seguimiento del proceso de formación de la calidad. Se adoptan diversas técnicas y actividades de operación de calidad para cumplir con los requisitos de calidad y obtener beneficios económicos. Propósito A. Significado del control de calidad Calidad se refiere a: uso adecuado de las materias primas, popularidad en el mercado, buena cerveza y buen sabor. Control significa que el producto se mantiene consistente de principio a fin y evita cambios anormales. El control también se refiere a cambios controlados y planificados. El trabajo del control de calidad es garantizar la marca de la cerveza y garantizar que la calidad de la cerveza sea constante en el pasado, el presente y el futuro. B. Personal de control de calidad (1) El personal de control de calidad incluye todo el personal de los departamentos de producción, embalaje, suministro y marketing, laboratorio y gestión. (2) El control de calidad no es sólo un laboratorio que controla las materias primas, el mosto, la cerveza, los materiales de envasado y los productos finales. E involucra a todos los que trabajan en el proceso de fabricación, envasado y venta de productos. C. Trabajo de control de calidad 1. Para evitar que ocurran problemas, las materias primas, los suministros y los equipos deben analizarse e inspeccionarse antes de su puesta en uso. En concreto: desde el transporte de malta y contenedores hasta la inoculación de levaduras, lavado de tinas y botellas, purificación de CO2. También incluye reparaciones de equipos e inspecciones de equipos nuevos antes de su puesta en marcha.
『二』¿Cuál es el propósito y la importancia de la "capacitación"?
1. La capacitación puede mejorar la capacidad laboral de los empleados. El objetivo directo de la formación de los empleados es desarrollar las capacidades profesionales de los empleados para que puedan estar mejor cualificados para su trabajo diario actual y sus tareas laborales futuras. En términos de capacitación, el enfoque tradicional de la capacitación es generalmente en habilidades básicas y avanzadas. Sin embargo, el trabajo futuro requiere que los empleados tengan conocimientos más amplios. Los empleados deben estar capacitados para aprender a compartir conocimientos y utilizarlos creativamente para mejorar la empresa. competitividad o capacidades de servicio. Al mismo tiempo, la capacitación mejora las capacidades laborales de los empleados y ayuda a lograr buenos resultados laborales, porque brinda a los empleados más oportunidades de promoción y mayores ingresos.
2. La formación ayuda a las empresas a obtener ventajas competitivas. Frente a la feroz competencia del mercado, por un lado, las empresas necesitan cada vez más talentos integrales para sentar una buena base de talento para ingresar al mercado más grande, por otro lado, la capacitación de los empleados puede mejorar las capacidades de investigación y desarrollo de nuevos productos de la empresa; y la formación de los empleados es la clave para formar y desarrollar continuamente talentos de alta calidad para obtener una ventaja competitiva. En particular, a medida que la sociedad humana ha entrado en una nueva era que depende en gran medida de los recursos de conocimiento y de información, el capital intelectual se ha convertido en un factor clave para obtener productividad, competitividad y beneficios económicos. La competencia de las empresas ya no se basa únicamente en recursos naturales, mano de obra barata, maquinaria sofisticada y sólidos recursos financieros, sino que se basa principalmente en capital humano intensivo en conocimientos. La formación es una forma de crear capital intelectual. El capital intelectual incluye habilidades básicas, habilidades avanzadas y creatividad autoestimulada. Por lo tanto, esto requiere establecer un nuevo concepto de formación adecuado para el desarrollo y la competencia futuros, y mejorar la calidad general de los empleados de las empresas.
3. La formación favorece la mejora de la calidad del trabajo en las empresas. La calidad del trabajo incluye la calidad del proceso de producción, la calidad del producto y la calidad del servicio al cliente, etc. No hay duda de que la formación hace que los empleados sean de calidad. Mejorar y potenciar las capacidades profesionales potenciará y mejorará directamente la calidad del trabajo corporativo.
La capacitación puede mejorar la calidad del trabajo de los empleados y reducir los costos; la capacitación puede aumentar el conocimiento de los empleados sobre las operaciones seguras; mejorar los niveles de habilidades laborales de los empleados, aumentar el sentido de responsabilidad de los empleados y estandarizar los procedimientos de seguridad en la producción; concienciar y mejorar el nivel de gestión.
4. La formación favorece la construcción de un sistema de desempeño laboral eficiente. Hoy en día, el desarrollo de la ciencia y la tecnología ha provocado cambios continuos en las habilidades y roles de los empleados, y las empresas necesitan rediseñar sus estructuras organizativas, como la formación de equipos. Los empleados de hoy ya no se limitan a aceptar tareas laborales y realizar trabajos auxiliares, sino que necesitan participar en actividades de equipo en la gestión y los servicios corporativos. En un sistema de trabajo en equipo, los empleados desempeñan muchos roles de carácter directivo. No sólo tienen la capacidad de utilizar las nuevas tecnologías para obtener información para mejorar el servicio al cliente y la calidad del producto, y compartir información con otros empleados, también tienen habilidades interpersonales y de resolución de problemas, habilidades de actividad colectiva, habilidades de comunicación y coordinación, etc. . En particular, capacitar a los empleados en la capacidad de aprender a utilizar herramientas de información puede hacer que el sistema de desempeño laboral de la empresa funcione sin problemas.
5. La formación puede satisfacer las necesidades de los empleados para realizar su autoestima y difundir los valores, el propósito, el espíritu, etc., de la empresa. En las empresas modernas, el propósito laboral de los empleados es más importante para la realización de necesidades "avanzadas" y de la autoestima. La capacitación enseña continuamente a los empleados nuevos conocimientos y habilidades, dándoles la capacidad de aceptar trabajos y tareas desafiantes y lograr el crecimiento personal y la autoestima. Esto no sólo hace que los empleados estén materialmente satisfechos, sino que también les da una sensación de logro espiritual. A través de la capacitación, podemos difundir el espíritu corporativo y el contenido de la cultura corporativa, mejorar la competitividad central, mejorar la cohesión y el sentido de pertenencia de los empleados y mantener a la empresa en la carretera del desarrollo.
『三』Cómo aclarar el propósito del aprendizaje, corregir la actitud de aprendizaje, cumplir estrictamente con el sistema, participar activamente en la capacitación de la escuela del partido y garantizar la calidad del aprendizaje.
Para Para permitir que los estudiantes de primer año se adapten a los estudios universitarios lo antes posible, los consejeros políticos promoverán las características de aprendizaje de la universidad a través de reuniones de clase y visitas a los dormitorios con asistentes de clase. Al mismo tiempo, la Oficina de Asuntos Estudiantiles toma la iniciativa y cada consejero implementa la implementación específica. Los consejeros asistentes de cada universidad realizan operaciones prácticas y llevan a cabo reuniones de intercambio de experiencias de aprendizaje para los miembros del grupo de estudiantes de último año con excelente rendimiento académico. Invitado a presentar sus experiencias de aprendizaje y experiencias, y responder preguntas a los compañeros de primer año confusión y preguntas.
La actividad debe realizarse en un aula pequeña con mesas y sillas móviles en el segundo edificio de enseñanza. Se debe realizar una comunicación bidireccional, las conferencias vacías están estrictamente prohibidas y se deja tiempo suficiente para que los estudiantes de primer año puedan participar. hacer las cuestiones. Al mismo tiempo, para fortalecer la supervisión y la supervisión, se requiere que los asistentes de cada clase participen, cada consejero debe elegir participar (si hay un conflicto en el horario de clases) y el resumen de actividades de cada uno. La clase debe ser recogida.
(3) Lectura ampliada con fines de formación de calidad:
Notas:
Análisis completo y comprensión correcta: identifique con precisión las fortalezas y debilidades para obtener características de aprendizaje claras , dirección del desarrollo y descubrir los mejores talentos que se pueden ejercer en el aprendizaje.
Determinar metas basadas en la realidad: Al hacer planes, no se aleje de la realidad del aprendizaje. Las metas no pueden establecerse demasiado altas o demasiado bajas. Las metas deben determinarse en base a la realidad del conocimiento y la capacidad. y la realidad de las carencias, para que a través del trabajo duro se pueda llegar.
『四』El propósito de una capacitación de calidad para el equipo del proyecto
Si está capacitando líderes, se recomienda introducir ejemplos. Si la gestión actual del proyecto es caótica, de bajo costo, mala calidad y otros problemas, analice el motivo y luego presente algo de lo que quiere hablar, es decir, la solución. Por ejemplo, si el proceso no se realiza bien, puede usar un hacha para cortar leña. Si capacita a los empleados, dígales cuáles son los beneficios de la implementación, por qué nuestra empresa lo implementa de esta manera, las consecuencias de no implementarlo, buenos incentivos para la implementación, etc.
『五』¿Cuál es el Objetivo de la gestión de la calidad
El objetivo de la gestión de la calidad es realizar estudios de mercado, diseño, fabricación y servicio postventa al nivel más económico y teniendo en cuenta la satisfacción total de los requisitos del cliente, e integrar el desarrollo, El mantenimiento y la mejora de la calidad de cada departamento dentro de la empresa constituyen una sola.
La gestión se ha convertido en una disciplina emergente con una gran amplitud y practicidad. Aplica logros y métodos de diversas disciplinas como la gestión, la tecnología y las matemáticas.
Los contenidos de la gestión de la calidad incluyen:
1. Conceptos básicos, ideas rectoras y principios de la calidad y la gestión de la calidad
2. Métodos y herramientas comunes para el trabajo de gestión de la calidad
3. Teorías relacionadas con el muestreo de aceptación y control de procesos;
4. Métodos y técnicas relacionadas con el diseño de calidad.
La gestión de la calidad también establece el concepto de coste de la calidad, que consiste en el coste de fallo interno, el coste de fallo externo, el coste de prevención y el coste de identificación, así como los métodos de cálculo y los métodos de evaluación.
(5) Lectura ampliada sobre el propósito de la formación de calidad:
Antes del siglo XX, la calidad del producto dependía principalmente del propio nivel de habilidad y experiencia del operador para garantizarla, que pertenecía a "Gestión de la calidad del operador" ". A principios del siglo XX, el surgimiento de la teoría de la gestión científica representada por F.W. Taylor llevó a la separación de la inspección de la calidad del producto del procesamiento y la fabricación. La función de gestión de la calidad se transfirió del operador al capataz, que es "la responsabilidad del capataz". gestión de calidad".
Con la expansión de la escala de producción empresarial y la mejora de la complejidad del producto, los productos tienen estándares técnicos (condiciones técnicas), el sistema de tolerancia (ver sistema de tolerancia) también se está volviendo cada vez más perfecto y varias herramientas de inspección y las tecnologías de inspección también se están volviendo cada vez más sofisticadas. Con el desarrollo, la mayoría de las empresas comenzaron a establecer departamentos de inspección, y algunas estaban directamente bajo el liderazgo del director de fábrica. En ese momento, era la "gestión de calidad del inspector".
Métodos de capacitación del departamento de gestión de calidad "Lu"
1. El propósito es el núcleo.
Cuando contratamos especialistas en capacitación, a menudo preguntamos: "¿Puede decirme qué es lo más importante para una buena capacitación?". Diferentes personas tienen diferentes interpretaciones. Algunas dicen que debe ser eficaz y otras que debe ser buena. organizado, algunos dijeron que para hacer el entrenamiento vívido y así sucesivamente. Pero quiero decir: "¿Por qué necesitamos capacitarnos? ¿Cuál es el mapa de capacitación?" En una palabra, el punto de partida y el punto final de la capacitación siempre deben recaer en el propósito de la capacitación. sé un pez sin agua, sin fundamento. El propósito es en dos niveles: uno son los objetivos estratégicos y los planes a mediano y largo plazo de la empresa; el otro son los objetivos por etapas y los planes anuales de la empresa. En torno a este propósito, hablemos de construir un sistema de formación. Este objetivo debe ser cuantificado, visible y tangible. Algunas empresas dicen que nuestro objetivo estratégico es cotizar en bolsa. Bien, enumere los requisitos y estándares para cotizar su empresa, incluidos el rendimiento y las ganancias, la participación de mercado, la competitividad de los productos principales y la dotación de personal. ¿Cuánto se logrará este año, cuánto se logrará el año que viene, cuánto se logrará en tres años, cuánto se logrará en cinco años? La dirección de la formación es clara.
2. Plan de formación
Una vez claro el propósito de la formación, se debe fijar un plan de formación, normalmente anual y luego desglosado en mensual. Establecer un plan de formación es responder a la pregunta de qué formación necesitamos hacer. Hay mucha formación por hacer. ¿Cuáles hay que hacer ahora, cuáles se harán en el futuro, cuáles se deben hacer y cuáles son los puntos clave? Un especialista en capacitación se quejó una vez: "Todo el mundo tiene muchas necesidades de capacitación y yo no puedo satisfacerlas todas. Tengo una cantidad limitada de tiempo y dinero. ¿Qué debo hacer al formular un plan de capacitación, preste atención a dos principios?" :
1. Principio KPI. Desglose los objetivos básicos de formación de la empresa en indicadores de formación KPI. Por ejemplo: una empresa de venta de productos eléctricos de reciente creación tiene el objetivo estratégico de superar los 100 millones en ventas en 5 años, con 100 empleados, ventas de productos que cubren todo el país y un margen de beneficio bruto de más del 50%. Luego podemos desglosarlo en varios indicadores de formación KPI: capacidad de ventas, profesionalidad del producto, satisfacción del servicio, control de costes, etc. Luego, en torno a los indicadores KPI, la dirección de la capacitación es clara. Lo anterior es el enfoque, cómo mejorar lo que se debe mejorar y reducir lo que se debe reducir a través de la capacitación.
2. El principio de enfoque. La formación no debe consistir en rascarse la barba y las cejas al mismo tiempo, debe basarse en la situación real de la empresa y el estado de disponibilidad de energía de los empleados, y tener un plan de organización específico. Hablando específicamente, debemos centrarnos en lo que le falta a la empresa, en qué es urgente y en qué es débil. A menudo vemos que si el plan de entrenamiento no se organiza cuidadosamente, a menudo cambiará de izquierda a derecha y no sabrá qué hacer de arriba a abajo. Esto significa que no ha comprendido los puntos clave.
Por ejemplo: la deficiencia actual de una empresa farmacéutica es que el nivel de gestión de calidad no es alto, lo que afecta la calidad del producto, por lo que se recomienda que la empresa establezca un enfoque de mejora de la capacitación durante todo el año, que es fortalecer la capacitación en gestión de calidad y cultivarla. talentos de gestión de calidad y mejorar la conciencia de gestión de calidad. Una vez que hagas esto, obtendrás resultados inmediatos.
3. Organización e implementación de la formación
Cuando se trata del nivel de implementación de la formación, este es el trabajo diario de la formación, y también es donde se ven las habilidades más efectivas. Está relacionado con al menos algunos puntos. Si estos puntos se hacen bien, la capacitación naturalmente se hará bien.
1. Crear cuerpo docente de formación. Es decir, cada empresa debe tener su propia Academia Militar Whampoa. Sugerencia personal, puedes configurarla por categoría. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede tener personas que impartan clases de productos, personas que impartan clases de calidad, personas que impartan clases de tecnología, personas que impartan clases de ventas, etc. Una vez que se establezca este equipo, está bien, el marco para la capacitación corporativa estará ahí.
2. Mejorar el sistema de formación. ¿Cómo entrenar? ¿Estipula qué capacitación se requiere para qué puestos, qué estándares deben cumplirse, cómo evaluar, cómo evaluar y cómo motivar? Por ejemplo, el popular sistema de puntos de formación estipula cuántos puntos debe acumular cada empleado cada año. Si se superan los puntos, se les premiará y, si se superan, se les castigará. Las formas pueden ser diversas, y la clave se basa en las características del emprendimiento.
3. Gestión de la formación del sistema. ¿Cómo entrenar bien? Incluyendo: establecer archivos de capacitación, optimizar los temas de capacitación, innovar métodos de capacitación, enriquecer los formularios de capacitación y mejorar los efectos de la capacitación. Para satisfacer al jefe, a la dirección y a los empleados, la clave es perseverar. La formación y la gestión son muy importantes. Por ejemplo: al realizar capacitación sobre productos, puede permitir que los empleados hablen entre sí; al realizar capacitación especial, puede organizar a los empleados para que evalúen a los conferenciantes y permitir que los empleados participen.
4. La internalización de la formación es el objetivo final
Es muy novedoso, ¿qué es la internalización de la formación? En definitiva, la formación se convierte en un motor y crea valor para la empresa. Lo más importante es si al final la formación es efectiva. Existen tres niveles de internalización:
1. Interiorizar los valores fundamentales de la empresa en la motivación de cada empleado. Por ejemplo: el valor fundamental de la empresa es el pragmatismo y la innovación. Vale, las empresas hablan de ello todos los días y los empleados lo ven todos los días, cómo medir la eficacia de la formación, es decir, si se internaliza en la iniciativa de los empleados. Comprobar y evaluar cuántas personas del departamento tienen espíritu pragmático e innovador y tienen un desempeño pragmático e innovador. No sirve solo hablar de ello, sino que debe reflejarse en el trabajo.
2. Interiorizar la forma de pensar y el código de conducta de la empresa en los estándares laborales de cada empleado. Por ejemplo: las empresas están orientadas a resultados. ¿Su empresa, su departamento y su equipo hacen esto? ¿Cuántas personas hacen esto? Esto debería reflejarse en las normas laborales.
3. Internalizar el crecimiento del valor de la empresa en la mejora de las capacidades de cada empleado. ¿En qué se basa la empresa para agregar valor? ¿Tiene algo que ver con la mejora de las capacidades de los empleados? ¿Qué importancia tiene? Una vez internalizados, sus empleados se convertirán en el polo de crecimiento y la fuente de energía del valor corporativo. Por ejemplo: quienes se dedican al trabajo técnico, cuántos beneficios puede generar la innovación tecnológica y quienes se dedican a la gestión, cómo mejorar la eficiencia reduciendo los enlaces intermedios, etc.
Por último, pero no menos importante, una buena formación significa perseverancia. No pienses sólo en ser novio y camarero, y no pienses en copiar a los demás por muy hermosas que sean las flores de otras personas y lo dulces que sean. Los frutos son, entonces también son de otra persona, y se plantó con mucho pensamiento.
『撒』¿Cuál es el propósito de la capacitación?
El propósito de la capacitación es:
1. Introducción y orientación: es decir, guiar a los nuevos empleados a ingresar a la organización, familiarizarlos y comprender las responsabilidades laborales, el ambiente y las condiciones de trabajo, y adaptarse a los cambios en el entorno externo de la empresa.
2. Mejorar la calidad de los empleados: El objetivo último de la formación se puede resumir en uno: mejorar la eficiencia de la empresa mediante la mejora del desempeño laboral de los empleados, y promover el desarrollo personal integral de los empleados de la empresa y el desarrollo sostenible de las empresas.
3. Mejorar el rendimiento: A través de la formación, los empleados pueden reducir las pérdidas provocadas por errores en el trabajo. Al mismo tiempo, a través de la capacitación, se pueden obtener nuevos métodos, nuevas tecnologías y nuevas reglas, se pueden mejorar las habilidades de los empleados y se puede mejorar continuamente la calidad y eficiencia de su trabajo, mejorando así la eficiencia corporativa.
4. Mejorar la calidad de la empresa: A través de la formación se mejoran los conocimientos y habilidades de los empleados, que es sólo uno de los propósitos de la formación. Otro objetivo importante de la formación es permitir que personas con diferentes valores, creencias, estilos de trabajo y hábitos desarrollen una educación cultural acorde con los tiempos y las necesidades de la operación empresarial, con el fin de formar un colectivo de trabajo unificado y armonioso y mejorar la productividad laboral. Se mejora la vida laboral y de vida de los empleados.
5. Mejorar la calidad de la alta dirección: Es importante formar la calidad ideológica y el nivel de gestión de los directivos de alto nivel para actualizar sus conceptos, mejorar su estructura de conocimiento y adaptarse a los cambios y desarrollo organizacional.
(7) Lectura ampliada sobre el propósito de una formación de calidad:
Los métodos de formación incluyen el método de conferencia, el método de demostración, el método de discusión, el método audiovisual, el método de juego de roles y el estudio de casos. método, simulación y ley del juego, etc. Los distintos métodos de educación y formación tienen sus propias ventajas y desventajas. Para mejorar la calidad de la formación, a menudo es necesario utilizar varios métodos juntos.
1. Método de conferencia: el formador imparte sistemáticamente conocimientos a los alumnos a través de la expresión del lenguaje, con la esperanza de que los alumnos puedan recordar los conceptos importantes y los conocimientos específicos.
2. Método de demostración: consiste en utilizar ciertos objetos físicos y material didáctico para que los alumnos comprendan cómo se completa un determinado tipo de trabajo mediante una demostración in situ.
3. Método de discusión: Resuelva problemas difíciles mediante discusiones entre el formador y los alumnos o entre los alumnos.
4. Método audiovisual: utiliza diapositivas, películas, vídeos, grabaciones de audio, computadoras y otros materiales didácticos audiovisuales para la capacitación, y se utiliza principalmente en la capacitación de nuevos empleados.
5. Juego de roles: Utilice ejercicios de juego de roles para comprender el contenido del rol, mejorando así la capacidad de afrontar la realidad y resolver problemas de forma proactiva.
『8』 Corregir la actitud de aprendizaje, aclarar los objetivos y requisitos de aprendizaje, seguir estrictamente las reglas y regulaciones, participar activamente en la capacitación de la escuela del partido y garantizar la calidad del aprendizaje de la escuela del partido
Yo; también. . . Estamos discutiendo el jueves al mediodía
"Nueve" La importancia de la educación y capacitación en gestión de calidad
El contenido de la capacitación en gestión de calidad incluye los siguientes tres aspectos:
1 Educación sobre conciencia de la calidad
Mejorar la conciencia de la calidad es un requisito previo para la gestión de la calidad, y la conciencia de la calidad de los líderes está más directamente relacionada con el éxito o el fracaso de la gestión de la calidad empresarial. Por lo tanto, la educación para la sensibilización sobre la calidad se considera el contenido principal de una formación de calidad.
El enfoque de la educación sobre concientización sobre la calidad es exigir que los empleados de todos los niveles comprendan el papel y la importancia de su trabajo en el sistema de gestión de la calidad; el impacto de los resultados de su trabajo en el proceso, los productos e incluso la reputación; y qué métodos se pueden utilizar para proporcionar garantía de calidad. Contribuir al logro de objetivos de calidad directamente relacionados con este puesto.
El contenido de la educación sobre concientización sobre la calidad puede incluir: el concepto de calidad, las leyes y regulaciones de calidad, la importancia y el papel de la calidad para las organizaciones, los empleados y la sociedad, las responsabilidades de calidad, etc.
2. Formación en conocimientos de calidad
La formación en conocimientos es el cuerpo principal del contenido de la formación en gestión de la calidad. La organización debe proporcionar diferentes niveles de formación a todos los empleados que participan en trabajos relacionados con la calidad. A partir de la identificación de las necesidades de formación, se debe seguir el principio de la enseñanza por niveles.
3. Formación de habilidades
Las habilidades se refieren a tecnologías profesionales y habilidades operativas directamente necesarias para garantizar y mejorar la calidad del producto. La formación de habilidades es una parte indispensable e importante de la formación en gestión de la calidad.
¿Cuál es el propósito fundamental de la evaluación de la calidad de la formación?
El propósito fundamental de la evaluación de la calidad de la formación es examinar la formación desde todos los aspectos (estudiantes, profesores, currículo, tiempo de formación, etc.) .) El logro de los objetivos de formación proporcionará una base para mejorar en el trabajo de formación posterior.