¿A qué cuestiones se debe prestar atención en la formación de los empleados?
Consideraciones sobre la formación de los empleados Los empleados deben mejorar en el proceso de aprendizaje continuo y beneficiarse de diversas formaciones, mejorando así la competitividad de la empresa. Durante el proceso de formación, es necesario mejorar el efecto formativo de los empleados de la empresa y fortalecer la gestión de la formación empresarial. Se debe prestar especial atención a los siguientes aspectos:
Formación para mejorar las habilidades profesionales de los empleados - para. Evite que los legos hablen de expertos.
El contenido de la formación para mejorar las habilidades profesionales de los empleados debe ser muy profesional, y lo mejor es invitar a expertos en este campo a la formación. Los trabajadores de la gestión de recursos humanos deben organizar a los empleados y diseñar temas de formación en habilidades profesionales. Pueden traer expertos internos o externos para realizar la capacitación. El contenido de la capacitación debe combinarse con operaciones reales, permitiendo a los estudiantes discutir habilidades profesionales y resolver problemas juntos en cualquier momento y en cualquier lugar, para evitar que los legos hablen de expertos.
Capacitación para mejorar las habilidades de ventas de los empleados: evitar la falta de operación práctica.
El contenido de la formación para mejorar las habilidades comerciales de los empleados se aplica en el trabajo real. Es mejor que un vendedor real lo explique. Los trabajadores de recursos humanos deben tener experiencia en ventas. Es imposible saber cómo funcionan las ventas. La teoría sin trabajo práctico no tiene sentido. Solo experimentando personalmente, vendiendo los productos de la empresa y participando personalmente en las negociaciones de venta de productos podemos brindar mejor servicios de alta calidad a los estudiantes y comprender las reacciones psicológicas y el conocimiento requerido de los empleados de ventas.
Capacitación para mejorar el sentido común de etiqueta de los empleados: evite publicaciones vacías.
El contenido de capacitación para mejorar el sentido común de etiqueta de los empleados está disponible en muchos libros, y algunos empleados con sentido común también saben cómo hacerlo. Debe haber ejemplos vívidos en la formación, el desempeño sobresaliente de las personas exitosas en etiqueta y el desempeño diario de la gente común en etiqueta. La explicación debe basarse en los requisitos de etiqueta de la empresa para los empleados y debe haber ejemplos de acciones. Los alumnos deben experimentar importantes conocimientos de etiqueta durante la formación y plasmarlos en un proceso: tú me miras hacerlo, tú y yo lo hacemos juntos, tú lo haces y yo lo pruebo.
Capacitación para mejorar la eficiencia laboral de los empleados: sin tabúes ni encubrimientos
La capacitación para mejorar la eficiencia laboral de los empleados debería enseñar más métodos para mejorar la eficiencia laboral, en lugar de convertir la capacitación en un En lugar de criticar las reuniones de empleados, dé el ejemplo de alta productividad y deje que los hechos de su trabajo hablen por sí mismos. Está prohibido enumerar ejemplos de baja eficiencia laboral entre los empleados que reciben capacitación. Se pueden enumerar casos de otras unidades. De esta forma, los alumnos no tendrán ninguna resistencia.
Capacitación para mejorar el espíritu de equipo de los empleados: evite la retórica.
La mayor parte del contenido de capacitación para mejorar el espíritu de equipo de los empleados es educar a los empleados para fortalecer la cooperación, la coordinación, centrarse en los intereses corporativos, amar su trabajo y trabajar duro, y unir a los colegas. El cultivo del espíritu de equipo debe reflejarse en la práctica de trabajos específicos y debe combinarse con los ejemplos típicos en torno a los empleados para educarlos y cultivar el espíritu de unidad y ayuda mutua. Que los lemas vacíos se transformen en asuntos triviales en el trabajo, que el cuidado se refleje en todos los aspectos y que el espíritu colectivo se refleje en el trabajo, la vida y el estudio diarios de los empleados. Dejemos que los empleados sean elogiados por su profesionalismo.
Formación para mejorar la calidad básica de los empleados: evite explicaciones aburridas
El contenido de la formación para mejorar la calidad básica de los empleados es mayoritariamente teórico y los estudiantes tienden a perder energía durante el proceso. proceso de explicación. Durante el proceso de explicación, se deben intercalar historias vívidas, humor relevante, chistes, casos, imágenes y materiales VCD para mejorar la calidad de la capacitación.
A medida que China se une a la OMC, las empresas enfrentan nuevas oportunidades y desafíos. Para adaptarse a la competencia nacional y extranjera y al desarrollo saludable a largo plazo de las empresas, las grandes empresas estatales se dan cuenta de que deben cambiar sus conceptos y acelerar el ritmo de establecimiento de sistemas empresariales modernos. Al mismo tiempo, deben trabajar. difícil practicar y mejorar sus propios niveles de gestión. Y la formación es el primer paso. En el pasado, las empresas impartían mucha formación, pero básicamente contrataban a algunos expertos de renombre de forma temporal y adoptaban un método de formación en el que todos los empleados participaban en clases numerosas. Esto se ignoraba durante el proceso de formación.
Después de la formación, algunas personas la encontraron útil en el trabajo, mientras que otras la encontraron inútil y no aprendieron lo que querían aprender. Otros informaron que el método de formación era demasiado simple y no se combinaba con el trabajo real.
Si eres el subdirector general encargado de la gestión de recursos humanos, ¿cómo debes gestionar la formación de la empresa?
1) Aunque las empresas son conscientes de la importancia de la formación como guía. Sin embargo, como muestran los casos, todavía existen muchos problemas en la formación, como contenidos y métodos monótonos, un control insuficiente del proceso de formación y una evaluación insuficiente de los efectos de la formación. Para garantizar la eficacia de la formación, debemos considerar los siguientes aspectos.
(2) En respuesta a los problemas del caso, se deben tomar las siguientes medidas: en primer lugar, gestionar bien el trabajo de formación; en segundo lugar, garantizar la diversidad del contenido de la formación; El contenido de la formación debe incluir educación política e ideológica, conocimientos y gestión profesionales; en tercer lugar, adoptar una variedad de métodos de formación, incluida la formación teórica sistemática, la rotación de puestos y las visitas.
(3) En resumen, durante el proceso de formación, generalmente se deben abordar las siguientes cuestiones: la formación debe combinarse con los objetivos corporativos; los directivos superiores deben apoyar y participar en el trabajo de formación; seleccionar y formar buenos profesores; formación El contenido debe ser específico; el método de formación debe combinar los objetos de la formación y el contenido de la formación debe combinarse con la teoría y la práctica;
El método de enseñanza de la formación de empleados
Es un método de formación tradicional. La ventaja es que es fácil de utilizar y el formador puede controlar todo el proceso. La desventaja es que la transmisión de información es unidireccional y el efecto de retroalimentación es deficiente. A menudo se utiliza para entrenar algunos conocimientos conceptuales.
Ley de Tecnología Audiovisual
Capacitar a los empleados a través de tecnología audiovisual moderna (como proyectores, DVD, grabadoras de video y otras herramientas). La ventaja es que utiliza métodos de percepción visual y auditiva, que son intuitivos y claros. Sin embargo, la retroalimentación y la práctica de los estudiantes son deficientes, los costos de producción y adquisición son altos y es fácil quedar obsoleto. Se utiliza principalmente para contenidos de formación, como descripción general de la empresa y transferencia de habilidades, y también se puede utilizar para la formación de conocimientos conceptuales.
Métodos de discusión
Según el costo y la complejidad de la operación, se puede dividir en dos métodos: discusión general en grupo y seminario. La mayoría de los seminarios se centran en conferencias especiales, lo que permite a los estudiantes comunicarse con los oradores durante o después del seminario. La ventaja es que la información se puede transmitir en múltiples direcciones. En comparación con el método de conferencia, el efecto de retroalimentación es mejor, pero el costo es mayor. El método de discusión grupal se caracteriza por el intercambio de información multidireccional, una alta participación de los estudiantes y un bajo costo. La mayoría de ellos se utilizan para consolidar conocimientos y entrenar las habilidades interpersonales y de resolución de problemas analíticos de los estudiantes, pero la aplicación tiene requisitos más altos para la formación de profesores.
Método de estudio de caso
Al proporcionar a los participantes información general relevante, pueden encontrar soluciones adecuadas. Este método tiene un bajo costo, un buen efecto de retroalimentación y puede cultivar eficazmente la capacidad de los estudiantes para analizar y resolver problemas. Además, los estudios de formación muestran que los casos y las discusiones también pueden utilizarse para la formación de conocimientos con mejores resultados.
Ventajas: a. Puede ayudar a los estudiantes a aprender habilidades de análisis y resolución de problemas; puede ayudar a los estudiantes a identificar y comprender diferentes soluciones factibles a los problemas.
Limitaciones: a. Consume mucho tiempo; b. Puede motivar y enojar a diferentes personas al mismo tiempo; c. La información relacionada con el problema a veces puede ser poco clara, lo que afectará los resultados del análisis.
Juego de roles
El formador desempeña un papel en el trabajo diseñado por el profesor en formación, y otros estudiantes y el profesor en formación hacen comentarios apropiados después de las actuaciones de los estudiantes. Debido a la naturaleza multidireccional de la transmisión de información, el buen efecto de retroalimentación, la gran viabilidad y el bajo costo, se utiliza principalmente para el entrenamiento de habilidades de comunicación interpersonal.
Ventajas: a. Puede estimular el entusiasmo de los estudiantes por resolver problemas; b. Puede aumentar la diversidad y el interés por el aprendizaje; c. Puede estimular debates animados y permitir que los estudiantes expresen sus opiniones; oportunidad de ponerse en el lugar de los demás; e. se pueden evitar los posibles peligros y el dolor del ensayo y error.
Limitaciones: a. La audiencia no debe ser demasiado grande; b. El efecto del desempeño puede verse limitado por la excesiva timidez o la excesiva autoconciencia de los estudiantes.
Cuestiones a las que se debe prestar atención durante la formación: a. Preparar el lugar y las instalaciones para mantener la distancia entre los intérpretes y el público b. Aclarar la situación del tema cuidadosamente; d. Alentar a los estudiantes a realizar actuaciones con un estado de ánimo relajado; e. Se pueden organizar diferentes grupos de estudiantes para que actúen con estudiantes de diferentes orígenes culturales para comprender la influencia de diferentes culturas.
Método de autoaprendizaje
Este método es más adecuado para aprender conocimientos conceptuales generales. Dado que el aprendizaje de adultos enfatiza la experiencia y la comprensión, es económico y práctico permitir que aprendan estudiantes con ciertas habilidades de aprendizaje y conciencia de sí mismos, pero este método también tiene la desventaja de una mala supervisión.
Método de agrupación interactiva
También conocido como entrenamiento de sensibilidad. Este método es principalmente adecuado para la formación práctica y la formación en comunicación de directivos. Que los estudiantes lo experimenten personalmente en las actividades formativas y mejoren su capacidad para afrontar las relaciones interpersonales. Su ventaja es que puede mejorar significativamente las relaciones interpersonales y las habilidades comunicativas, pero su efecto depende en gran medida del nivel de formación de los profesores.
Método de capacitación en red
Es un nuevo método de capacitación en información de redes informáticas, que es relativamente costoso. Sin embargo, debido a su uso flexible, se ajusta a la nueva tendencia del aprendizaje descentralizado y ahorra a los estudiantes el tiempo y el costo de la capacitación centralizada. Este método tiene una gran cantidad de información y ventajas obvias a la hora de transmitir nuevos conocimientos y nuevos conceptos, y es más adecuado para el aprendizaje de adultos. Por lo tanto, es especialmente favorecida por las empresas poderosas y también es una tendencia inevitable en el desarrollo de la formación.
Método de Mentoría Individual
La herencia maestro-aprendiz, también conocida como sistema maestro-aprendiz, sistema de aprendizaje y método de tutoría individual, es un proceso en el que un empleado con experiencia en desarrollo o carrera Un sistema que apoya el desarrollo de una persona joven. El papel de un gurú incluye entrenamiento, asesor y apoyo. Como entrenador, ayudará a los jóvenes a desarrollar sus habilidades; como consejero, les brindará apoyo y les ayudará a desarrollar la confianza en sí mismos, como apoyo, intervendrá activamente en diversos asuntos como protector, permitiendo a los jóvenes realizar tareas más importantes; , o Utilice el poder que tiene en sus manos para conseguir ascensos y aumentos salariales para los juniors.
Ventajas: a. Comenzar a trabajar bajo la guía de un maestro puede evitar el tanteo a ciegas; b. Es propicio para integrarse al equipo lo antes posible. c. trabajo; d. Es propicio para el trabajo excelente tradicional. La herencia del estilo; e. Puede obtener una rica experiencia de su mentor.
Método de recuperación de escenarios
La recuperación de escenarios es un nuevo método de formación de empleados. El método principal es brindar a los nuevos empleados una forma de comprender las causas, consecuencias y el contexto de las cosas desde múltiples dimensiones, como proyectos, tareas, clientes, colegas, etc., y este método es el flujo de actividad. [1]
Collage permite a los empleados ingresar los procesos de actividad correspondientes según las necesidades laborales, como procesos de actividad de proyecto, procesos de actividad de tarea, procesos de actividad de cliente, procesos de actividad personal, etc. Si desea conocer el proyecto, puede ingresar al proceso de actividad del proyecto para conocer toda la información sobre el proyecto, como objetivos, recursos, proceso de implementación, documentos, etc. Si se hace cargo de una tarea inconclusa en un proyecto, puede reasignar la tarea a un nuevo colega. El nuevo colega conocerá inmediatamente los registros anteriores de ejecución de la tarea, porque todos los problemas, soluciones y comentarios de los clientes durante el proceso de ejecución se registran en. Durante el proceso de actividad de la tarea, se muestra frente a usted como una película. Si un nuevo líder quiere conocer a los empleados del departamento, puede tener derecho a ingresar al espacio personal de cada empleado y conocer su trabajo, intereses, pasatiempos, progreso real del trabajo, sugerencias de trabajo y proyectos y tareas completados. , documentos, etc.
De esta manera, los líderes pueden integrarse rápidamente en el equipo y comenzar su propio trabajo rápidamente.