El sentido de responsabilidad de los empleados es el motor del desarrollo de la empresa
¿Qué son los empleados en una empresa? ¿Alguien a quien le paguen por su trabajo? ¿Es un recurso de la empresa? ¿Es un coste para la empresa? ¿Es la riqueza de la empresa? ... Respecto a esta cuestión, el gurú de la gestión de la calidad, el Dr. William Edwards Deming, cree que las "personas" no son sólo los activos de la organización, sino también los tesoros. Cada vez más perspectivas de gestión y la experiencia de desarrollo de empresas excelentes han hecho que el núcleo de gestión de la empresa pase de la creación de procesos avanzados a las "personas" mismas.
Jim Collins señaló en el libro "Reinventing Excellence": Sin reclutar suficientes talentos destacados, cualquier empresa excelente no puede garantizar un crecimiento continuo de los ingresos y la longevidad de los candidatos equivocados y una diferencia significativa entre el candidato correcto es la forma en que lo hacen; ver el trabajo. El candidato equivocado piensa que simplemente está "trabajando", mientras que el candidato correcto piensa que está "asumiendo responsabilidad". La satisfacción que un aumento de salario aporta a los empleados no durará mucho, pero lo que realmente puede dar a los empleados un sentido de valor, honor e incluso felicidad es precisamente "asumir responsabilidades".
Por lo tanto, construir una cultura empresarial y un sistema empresarial y un sistema de procesos en torno al objetivo de estimular el sentido de responsabilidad de los empleados es el núcleo de las operaciones diarias de la empresa.
1. Permita que los empleados comprendan claramente los objetivos de la empresa, los objetivos del departamento y los objetivos laborales, y guíe a los empleados sobre cómo lograr los objetivos del departamento y de la empresa al lograr sus objetivos laborales.
En muchas empresas Los objetivos estratégicos y las direcciones de desarrollo quedan en su mayoría en manos de la dirección, o incluso sólo de la alta dirección. Los empleados no saben nada al respecto y simplemente repiten su trabajo todos los días. ¿No saben qué tiene que ver con ellos el desarrollo de la empresa y qué tipo de valor puede crear su trabajo para la empresa? ...Con el tiempo, los empleados no pueden sentir el poder que pueden acumular y no pueden encontrar ninguna motivación para seguir el crecimiento de la empresa y trabajar duro para hacer un buen trabajo. No se puede establecer la lealtad y el sentido de responsabilidad de los empleados hacia la empresa.
2. Cualquier evaluación laboral o evaluación del desempeño debe ser una forma de mejorar el trabajo de los empleados y ayudarlos a crecer, en lugar de un medio para castigar a los empleados.
Los gerentes deben señalar el trabajo de los empleados de manera oportuna los problemas existentes en la empresa, ayudarlos a encontrar soluciones a los problemas a reconocer rápidamente los logros de los empleados, ayudarlos a resumir sus experiencias y guiarlos para que transmitan sus experiencias exitosas a otros colegas; ayudarlos a formular metas laborales y; planes de implementación y asesorarlos Cómo lograr metas... La implementación de estos comportamientos específicos ayudará a los empleados a lograr buenos resultados laborales, mejorará su confianza en sí mismos para hacer un buen trabajo y logrará avances en su desarrollo profesional. Estos procesos de crecimiento y resultados laborales eventualmente echarán raíces en los corazones de los empleados y gradualmente crecerán hasta convertirse en su sentido interno de valor y responsabilidad.
3. Los directivos utilizan sus propios comportamientos para indicar a los empleados la forma correcta de hacer las cosas
El poder de los modelos a seguir es impresionante Los comportamientos diarios de los directivos no son sólo una manifestación de. métodos de trabajo personales, pero también es transmitir los valores de la empresa. El comportamiento del gerente puede establecer la forma correcta de hacer las cosas para los empleados y es un enfoque de marketing interno muy eficaz. A través del comportamiento del gerente, los empleados pueden comprender claramente qué valores defiende la empresa. ¿Qué tipo de estilos de trabajo e interacción se fomentan? ¿Qué conceptos promueve activamente la empresa? ¿Qué líneas de fondo no puede tocar la empresa? ..., independientemente de si existen estándares en el sistema de gestión de la empresa o no, en última instancia pueden precipitarse en las normas de comportamiento y la atmósfera cultural de la empresa a través de la influencia del comportamiento de los gerentes.
4. Respete plenamente a los empleados
El respeto es el principio básico de las relaciones interpersonales y el pegamento de las buenas relaciones interpersonales. Sentirse respetado puede estimular el entusiasmo y la creatividad en el trabajo de los empleados, mejorar la confianza en sí mismos y el pensamiento racional de los empleados y favorece más la comunicación y el sentido común. Ya sean las características del lugar de trabajo actual o el desarrollo de la propia gestión corporativa moderna, la forma en que los gerentes dependen del poder para dar órdenes ya no es aplicable. Ser capaz de adaptarse a los cambios es una capacidad, saber respetar a los empleados es una cualidad y también es una medida de hasta dónde pueden llegar los directivos en el ámbito laboral.
5. Directivos y empleados comparten la misma responsabilidad
Como directivo de una empresa, debes entender claramente que si se producen errores o no se consiguen los resultados laborales esperados, si está fuera de control de la capacidad personal del empleado, entonces nadie debería ser castigado.
Si está claro que es responsabilidad del empleado, el gerente debe ponerse de pie y compartir la responsabilidad con el empleado lo antes posible y ayudarlo a descubrir la causa del error. ¿Se debe a que la operación del empleado no está estandarizada? ¿La actitud no es rigurosa? ¿Se encuentran los empleados con nuevos problemas que no pueden resolverse o se trata de errores de juicio causados por el empirismo? ¿Se debe a una formación insuficiente, barreras de comunicación o malentendidos? Después de identificar la causa raíz del error, los empleados reciben orientación y capacitación específicas para evitar que esto vuelva a suceder. Los gerentes y empleados se convierten en un equipo de responsabilidades, lo que facilita motivar a los empleados para mejorar su trabajo y lograr resultados.
Para una empresa la mayor riqueza es tener empleados responsables, que es la base y núcleo del desarrollo de la empresa. Los empleados responsables incorporarán su responsabilidad hacia la empresa en su trabajo y la plasmarán en los productos de la empresa en todo momento. Los empleados responsables transmitirán este sentido de responsabilidad a los clientes en el proceso de interacción con los clientes, ganándose, a su vez, la confianza del cliente; aporta una fuerte influencia en el mercado a la empresa. Cómo ayudar a los empleados a establecer un sentido de responsabilidad es un tema que los gerentes deben centrarse en los aspectos anteriores. En la gestión no hay asuntos menores, y cualquier mal resultado laboral proviene de la acumulación a largo plazo de pequeñas cosas diarias; no hay asuntos grandes en la gestión, siempre que el gerente esté dispuesto a ser el líder y compañero en el desarrollo profesional; camino de los empleados, inspirando el sentido interno de responsabilidad de los empleados... …