Plan de formación de empleados
Plan de formación de empleados
El plan de formación de empleados, la promoción y el aumento de salario son los sueños de toda persona en el lugar de trabajo. Si quieres aumentar tu salario, primero debes mejorar tus habilidades, así que nuevo. Empleados en el lugar de trabajo Cómo crecer rápidamente en un corto período de tiempo, permítanme presentarles el plan de capacitación de los empleados. Plan de formación de empleados 1
1. La importancia de la formación de nuevos empleados
La formación de nuevos empleados, también conocida como onboarding, es la forma que tiene la empresa de transformar a los empleados que contrata desde las redes sociales. trabajadores en empleados corporativos. El proceso humano es también el proceso en el que los empleados se integran desde fuera de la organización a la organización o al equipo y se convierten en miembros del equipo. Los empleados se familiarizan gradualmente con el entorno y la cultura organizacional y se adaptan a ellos, aclaran su posicionamiento de roles, planifican su desarrollo profesional y desarrollan continuamente sus talentos, promoviendo así el desarrollo de la empresa. Para las empresas, los valores corporativos y los métodos de gestión que los nuevos empleados sientan durante este período afectarán directamente su actitud, desempeño y comportamiento en el trabajo en el futuro. La formación exitosa de nuevos empleados puede desempeñar un papel en la transmisión de valores corporativos y conceptos básicos y en la configuración del comportamiento de los empleados. Construye un puente de comunicación y comprensión entre los nuevos empleados y la empresa y otros empleados dentro de la empresa, y ayuda a los nuevos empleados a adaptarse rápidamente. el entorno de la empresa y desarrollar interacciones positivas con otros miembros del equipo.
2. El propósito de la capacitación de nuevos empleados
El propósito básico de la capacitación de nuevos empleados es permitir que los nuevos empleados comprendan los antecedentes básicos de la empresa, es decir, comprender la historia de la empresa. , cultura, objetivos de desarrollo estratégico. Si bien comprendemos la estructura organizacional y los métodos de gestión, también comprendemos los procesos de trabajo y las normas institucionales, ayudamos a los empleados a aclarar sus responsabilidades, procedimientos y estándares laborales, y les brindamos una comprensión preliminar de las actitudes, normas, valores y patrones de comportamiento esperados por la empresa y sus departamentos. Esto ayuda a los empleados a adaptarse más rápido al entorno y a los nuevos trabajos, a asumir sus funciones más rápidamente y a mejorar el desempeño laboral. Al mismo tiempo, se proporciona formación para ayudar a los nuevos empleados a establecer buenas relaciones interpersonales y mejorar su conciencia de equipo y su espíritu de cooperación.
3. Contenido de la capacitación para nuevos empleados
1. La capacitación con sentido común se refiere a educar a los empleados sobre la historia de desarrollo de la empresa, la cultura corporativa, los conceptos de gestión y organización La estructura, la escala de desarrollo, la planificación de perspectivas, los servicios de productos y las condiciones del mercado, los procesos comerciales, los sistemas y políticas relevantes y la educación en ética profesional se presentan, explican y capacitan para que puedan comprender y comprender completamente la empresa, profundizar su comprensión e inspirar. el sentido de misión de los empleados.
2. La formación profesional incluye principalmente: introducción de la estructura del departamento, responsabilidades del departamento, estándares de gestión, formación de conocimientos y habilidades profesionales básicos, enseñanza de procedimientos y métodos de trabajo, introducción de indicadores clave de rendimiento, etc. Durante este proceso, el jefe de departamento debe explicar los requisitos específicos de las responsabilidades laborales al nuevo empleado, demostrar comportamiento si es necesario e indicar posibles direcciones de desarrollo profesional.
IV.Precauciones para la formación de nuevos empleados
1. La formación de nuevos empleados debe basarse en la situación específica de la empresa y las características de los nuevos empleados antes de su implementación. Realizar una planificación detallada sobre el contenido, forma, tiempo, responsable, etc., y realizar un seguimiento del proceso de ejecución.
2. La formación de nuevos empleados no es competencia del departamento de recursos humanos. En cuanto a los departamentos y el personal responsable de la formación de nuevos empleados, es necesario definir claramente la división de responsabilidades entre el departamento de recursos humanos, los altos directivos, los jefes de departamento donde se ubican los puestos y los jefes de departamentos relevantes, y garantizar que cada puesto y el departamento asume sus respectivas responsabilidades.
3. Para garantizar el efecto real, los registros, el archivo y la evaluación del efecto deben llevarse a cabo de manera oportuna después de que se implemente la capacitación del nuevo empleado.
“¡Un buen comienzo es la mitad de la batalla!” El crecimiento de nuevos empleados en la etapa inicial de ingreso a la empresa es muy importante tanto para los empleados individuales como para la empresa. El éxito de la formación de nuevos empleados no puede separarse de la cuidadosa planificación de cada detalle. La formación exitosa de nuevos empleados es una parte importante de la gestión de recursos humanos. Es un paso sólido para que los empleados se integren sin problemas en la empresa y opten por el desarrollo a largo plazo.
¡El plan de formación de los empleados de la empresa debe centrarse estrechamente en el operaciones y producción de la empresa Los objetivos estratégicos de desarrollo se basan en el concepto de gran talento y el gran patrón de formación como ideología rectora, con la insistencia en servir a la construcción, producción y operación como centro, con el propósito de mejorar integralmente la calidad de los empleados; con el propósito de mejorar continuamente la competitividad central de la empresa y garantizar el desarrollo sostenible de la operación y producción de la empresa, ampliar los canales de capacitación y lanzar proyectos de capacitación de manera integral.
Con el fin de crear una plantilla de alta calidad y altamente cualificada, llevaremos a cabo planes anuales de formación de los empleados. Plan de formación de empleados plan 2
1. Finalidad de la formación
1.1 Potenciar el sentido de pertenencia y cohesión de los empleados a la empresa
Generalmente existen dos tipos de empresa Formación de equipos de talentos: uno es confiar en la presentación y el otro es confiar en el autocultivo. Por lo tanto, las empresas deben continuar capacitando a los empleados, inculcando valores corporativos en los empleados y capacitándolos con buenas normas de comportamiento para que los empleados puedan trabajar conscientemente de acuerdo con las rutinas, creando así una atmósfera de trabajo buena y armoniosa. A través de la formación, se puede mejorar el sentido de identificación de los empleados con la organización y se puede mejorar la cohesión y el espíritu de equipo entre empleados y empleados, y entre empleados y directivos. En lo que respecta a una empresa, cuanto más capacite a sus empleados, más atractiva será para ellos y más podrá poner en juego el alto valor añadido de los recursos humanos, creando así más beneficios para la empresa. . La formación no sólo mejora las habilidades profesionales de los empleados, sino que también mejora la conciencia de los empleados sobre su propio valor y una mejor comprensión de los objetivos laborales.
1.2 Mejorar las habilidades y los niveles de habilidad de los empleados
El personal postal también necesita mejorar y mejorar continuamente después de asumir sus puestos, y participar en capacitación de alto nivel en mejoras de habilidades profesionales y promociones laborales. , para que puedan Sus respectivos conocimientos profesionales y habilidades técnicas deben cumplir con los estándares más altos de las especificaciones laborales para satisfacer las necesidades de puestos futuros.
1.3 Ayuda a las empresas a establecer una organización de aprendizaje
Si una empresa quiere establecer una organización de aprendizaje lo antes posible, además de llevar a cabo eficazmente diversas capacitaciones, es más importante Implementar un enfoque orientado a las personas para mejorar la calidad de las ideas de capacitación de los empleados y establecer un mecanismo de capacitación de talentos que pueda estimular plenamente la vitalidad de los empleados. Las empresas de éxito consideran la formación de sus empleados como una fuente de beneficios continuos para la empresa.
1.4 Mejorar la ventaja competitiva de las empresas
Si una empresa quiere establecer una ventaja competitiva, debe proporcionar tecnología o servicios de mejor calidad que sus competidores. Tecnologías o servicios innovadores que los competidores no pueden proporcionar, o proporcionar las mismas tecnologías o servicios que sus competidores a un costo menor. Las investigaciones muestran que la formación de los empleados tiene un fuerte impacto directo en el establecimiento de ventajas competitivas corporativas.
2. Principios y requisitos
2.1 Respetar el principio de enseñar según las necesidades y esforzarse por obtener resultados prácticos. De acuerdo con las necesidades de desarrollo de la empresa y las diversas necesidades de formación de los empleados, realizamos formación con contenido rico y formatos flexibles en diferentes niveles y categorías para mejorar la pertinencia y eficacia de la educación y la formación y garantizar la calidad de la formación.
2.2 Respetar el principio de formación independiente como pilar y formación externa como complemento. Integrar recursos de formación, proporcionar formación básica y formación periódica basada en formación independiente, y proporcionar formación profesional relevante a través de formación subcontratada.
2.3 Cumplir con los tres principios de implementación de capacitación del personal, contenido de la capacitación y tiempo de capacitación.
3. Responsabilidades de formación
3.1 El Departamento de Recursos Humanos es responsable de las diversas tareas de formación de la empresa, incluida la formulación de sistemas de formación, el establecimiento de sistemas de formación y la mejora de los procesos de formación. y planes de formación, formulación, envío de convocatorias de formación, organización e implementación de la formación, seguimiento y retroalimentación de la formación, evaluación y resumen de efectos de la formación, etc.
3.2 Cada jefe de departamento es responsable de presentar el plan de capacitación anual del departamento o las necesidades de capacitación temporal y es responsable de promover la capacitación del departamento; Organizar y orientar de esta manera la formación de los empleados del departamento;
3.3 Los propios empleados están obligados a participar en diversas formaciones organizadas por la empresa o el departamento. Plan de formación de empleados 3
1. Objetivos de la formación
1. Incrementar el conocimiento: Los vendedores son responsables de comunicar la información del producto a los clientes y recopilar inteligencia de mercado. El nivel de conocimiento es el objetivo principal de la formación.
2. Mejorar las habilidades: Las habilidades son la capacidad del vendedor de utilizar el conocimiento para realizar operaciones prácticas. Para los vendedores, mejorar las habilidades no se trata solo de tener ciertas habilidades de venta, como la introducción del producto, la demostración y la mejora de la negociación. de habilidades en transacciones, transacciones y otros aspectos, también incluye la capacidad de investigación y análisis de mercado, la capacidad de brindar asistencia de ventas a los distribuidores, la capacidad de comunicar información con los clientes, etc.
3. Fortalecer la actitud: La actitud es la filosofía empresarial, los valores y el entorno cultural formado por la empresa durante un largo período de tiempo. A través de la formación, los conceptos culturales de la empresa pueden penetrar en la ideología del vendedor, haciendo. Al vendedor le encanta Enterprise, le encanta el trabajo de ventas y siempre mantiene un gran entusiasmo por el trabajo.
2. El responsable de la formación y formadores, instructores de formación y personal de ventas interno con amplia experiencia y alto rendimiento.
3. Los objetivos de formación se dedican al trabajo de ventas y tienen una cierta comprensión del trabajo de ventas personal de ventas de base que conoce o está familiarizado con el trabajo de ventas
4. Contenido de la capacitación
1. Habilidades de ventas y capacitación en habilidades de ventas: generalmente incluyen habilidades de ventas (. habilidades de escucha, habilidades de expresión en ventas, gestión del tiempo, etc.), habilidades de negociación, como identificación de clientes clave, identificación de clientes potenciales, preparativos antes de la visita, métodos para acercarse a los clientes, métodos para exhibir y presentar productos, servicio al cliente, manejo de objeciones de clientes como objeciones, cierre de acuerdos y trabajos de seguimiento, pronóstico de ventas de mercado, etc.
2. Conocimiento del producto: Es uno de los contenidos más importantes en la formación del personal comercial. Los productos son el vínculo entre las empresas y los clientes, y el personal de ventas debe estar muy familiarizado con el conocimiento del producto, especialmente los productos que vende. Para productos de alta tecnología o industrias de alta tecnología, la capacitación en conocimiento del producto es una parte esencial del programa de capacitación. El contenido específico incluye: todas las líneas de productos, marcas, atributos del producto, usos, variabilidad, materiales utilizados, embalaje, causas de daños y métodos simples de mantenimiento y reparación de la empresa, etc. También incluye la comprensión del precio, estructura, función y rendimiento de productos de la competencia, compatibilidad y otros aspectos del conocimiento.
3. Conocimiento del mercado y de la industria: comprender la relación entre la industria de la empresa y la macroeconomía, como el impacto de las fluctuaciones económicas en el comportamiento de compra de los clientes, los diferentes patrones de compra y las características de los clientes durante los altibajos económicos. y Cómo ajustar las habilidades de ventas de manera oportuna a medida que cambia el entorno macroeconómico, etc. Al mismo tiempo, comprender las políticas de compra, patrones de compra, hábitos y preferencias y requisitos de servicio de diferentes tipos de clientes.
4. Conocimiento competitivo: A través de la comparación con pares y competidores, descubrir las propias fortalezas y debilidades de la empresa y mejorar la competitividad de la empresa. Específicamente, incluye: comprender los productos, las políticas y servicios de los clientes de la competencia, y comparar las ventajas y desventajas de la empresa y sus competidores en la competencia.
5. Conocimiento corporativo: A través de un conocimiento completo de la empresa, se potencia la fidelidad del personal de ventas hacia la empresa, y se integra al personal de ventas en la cultura corporativa, para llevar a cabo eficazmente el trabajo de atención al cliente. y cultivar la lealtad de los clientes hacia el negocio. Incluye específicamente: la historia, escala y logros de la empresa; políticas corporativas, como el sistema de remuneración de la empresa, qué comportamientos están permitidos y prohibidos por la empresa; publicidad y costos de transporte de productos estipulados por la empresa.
, condiciones de pago del producto, condiciones por defecto, etc.
6. Conocimiento de la gestión del tiempo y del área de ventas: cómo el personal de ventas puede planificar eficazmente, reducir la pérdida de tiempo y mejorar la eficiencia del trabajo, el uso correcto de los mapas de ventas, el desarrollo y consolidación de las áreas de ventas, etc.
5. Límite de tiempo de entrenamiento
***Seis días en total, se pueden ajustar adecuadamente según la situación
6 Duración de la formación Lugar
Base de formación profesional, sala de formación formal, equipada con sistema de sonido, pizarra, bolígrafo de pizarra
Métodos de formación
1. Método de enseñanza. : aplicación La más amplia. Muy adecuado para impartir información hablada. Se pueden formar varios empleados al mismo tiempo y los costes de formación son bajos. La desventaja es que los estudiantes carecen de oportunidades de práctica y retroalimentación.
2. Método de estudio de casos: proporcionar ejemplos o casos hipotéticos para que los estudiantes los estudien, descubrir problemas a partir de los casos, analizar las causas y proponer soluciones a los problemas.
3. Método de tecnología audiovisual: utilizar proyecciones, diapositivas y vídeos para la formación. Generalmente se usa junto con el habla u otros métodos.
4. Método de juego de roles: proporcione a los alumnos una historia para practicar. Bríndeles la oportunidad de ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, experimentar sentimientos diferentes y modificar sus propias actitudes y comportamientos en consecuencia.
5. Método de entrenamiento de actividades al aire libre: utilice actividades al aire libre para desarrollar habilidades de colaboración grupal y mejorar la cooperación grupal efectiva. Sin embargo, es necesario prestar atención a las cuestiones de seguridad de algunos cursos y los costes de formación también son mayores.
8. Presupuesto de formación