¿Qué factores debe poseer un vendedor calificado?
La promoción requiere que los especialistas en marketing tengan una alta calidad ideológica. La calidad ideológica incluye los siguientes aspectos.
(1) Tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad.
El espíritu emprendedor de los profesionales del marketing se refleja principalmente en lo siguiente: deben ser plenamente conscientes del valor de su trabajo, amar el trabajo de marketing, tener espíritu de dedicación al marketing, tener confianza en su trabajo, ser proactivos, trabajar duro y servir a los clientes de todo corazón. El sentido de responsabilidad de los especialistas en marketing se refleja principalmente en: lealtad a la empresa y lealtad a los clientes. Con el espíritu de ser responsables de la empresa, contribuiremos a establecer una buena imagen y reputación de la empresa y no permitiremos ningún comportamiento que perjudique los intereses de la empresa. Con el espíritu de ser responsables de los intereses de los clientes, ayudamos a los clientes a resolver dificultades y problemas prácticos y a satisfacer sus necesidades. (2) Tener buena ética profesional.
Los especialistas en marketing tienen muchas actividades comerciales independientes y deben tener un fuerte autocontrol en su trabajo. No deben aprovechar su profesión para engañar a los clientes o malversar los intereses corporativos. Los especialistas en marketing deben respetar las políticas y leyes nacionales, resistir tendencias nocivas, manejar correctamente las relaciones de interés entre los individuos, los colectivos y el país y promover productos de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. (3) Tener un concepto de marketing correcto.
Los conceptos de marketing son guías para que los especialistas en marketing realicen actividades promocionales. El concepto de marketing correcto requiere que los especialistas en marketing consideren el país y la empresa tanto como sea posible, atiendan a los clientes de todo corazón y utilicen la satisfacción de las necesidades de los clientes como criterio para probar las actividades de marketing.
2. Calidad profesional
Que el personal de marketing tenga una buena calidad profesional afecta directamente a su desempeño laboral. La calidad profesional que debe poseer un vendedor se refiere a sus conocimientos profesionales. En términos generales, el conocimiento empresarial incluye principalmente los siguientes aspectos.
(1) Conocimiento corporativo
¿El personal de marketing debe estar familiarizado con la historia de desarrollo, la escala corporativa, las políticas comerciales y las reglas y regulaciones de la empresa?
(2) Conocimiento del producto
Los especialistas en marketing deben comprender el rendimiento, el uso, el precio, el uso, la reparación, el mantenimiento y los procedimientos de gestión del producto; comprender las ventajas y desventajas de los productos de la competencia; el mercado.
3) Conocimiento del cliente
Los especialistas en marketing deben ser buenos para analizar y comprender las características de los clientes, y comprender conocimientos en psicología, sociología y comportamiento; comprender las motivaciones y hábitos de compra de los clientes; , condiciones de compra, decisiones de compra, etc. Según las diferentes condiciones psicológicas de los diferentes clientes nacionales, se adoptan diferentes estrategias de marketing.
(4) Conocimiento del mercado
Los especialistas en marketing deben comprender las teorías básicas del marketing y dominar los métodos básicos de investigación y previsión de mercados, ser buenos para descubrir las necesidades reales y potenciales de los clientes y comprenderlos; Las características de los productos. Movimientos y tendencias del mercado.
(5) Conocimiento jurídico
Los especialistas en marketing deben comprender las diversas leyes nacionales que regulan las actividades económicas, especialmente las regulaciones económicas relacionadas con las actividades promocionales. Por ejemplo: Ley de Contratos Económicos, Ley contra la Competencia Desleal, Ley de Calidad del Producto, Ley de Marcas, Ley de Patentes.
3. Aptitud física
Los especialistas en marketing deben ser enérgicos, lúcidos y flexibles. Sin embargo, el marketing es un trabajo duro. Los especialistas en marketing tienen que trabajar desde el amanecer hasta el anochecer, correr de aquí para allá, viajar con frecuencia, comer y vivir de forma irregular y negociar diversos negocios promocionales. Esto no solo consume fuerza física, sino que también requiere energía fuerte, lo que requiere que los especialistas en marketing tengan un cuerpo sano.
En segundo lugar, para un especialista en marketing es importante tener buenas cualidades, pero no tiene sentido si carece de la capacidad real para hacer un buen marketing. La llamada habilidad es habilidad, y las habilidades que necesitan los especialistas en marketing están determinadas por la naturaleza y las tareas de su trabajo. En términos generales, los especialistas en marketing deberían tener las siguientes capacidades.
1. Capacidad de observación
La capacidad de observación de los especialistas en marketing se refiere principalmente a la capacidad de comprender la psicología de compras de los clientes a través de su desempeño externo. Cualquier comportamiento humano está relacionado con actividades internas, lo que refleja un aspecto de las actividades internas. Lo mismo ocurre con los clientes. Los especialistas en marketing pueden descubrir una gran cantidad de información que refleja las actividades de compra internas de los clientes a partir de sus comportamientos, y la capacidad de observar se ha convertido en una parte importante para revelar las motivaciones de compra de los clientes. Para mejorar la capacidad de observación, debemos comenzar por mejorar la calidad de la observación. Conocimiento, método y propósito son los tres factores básicos que afectan la calidad de la observación. El conocimiento es la base para observar y comprender a los clientes. Cuanto más conocimiento tenga un especialista en marketing, más profundas y reflexivas serán sus observaciones sobre sus clientes. Por ejemplo, un especialista en marketing con conocimientos de psicología puede comprender rápidamente las intenciones y necesidades del cliente a través de sus palabras, hechos y emociones.
Los métodos de observación científica requieren la ruta de observación correcta: primero hacia arriba y luego hacia abajo, primero hacia afuera y luego hacia adentro, primero una parte y luego todo, primero lo individual y luego el todo, etc. La distribución de la atención debe ser razonable, la visión y el oído deben estar estrechamente coordinados y la observación y el juicio deben combinarse orgánicamente. Hacia el éxito 2008-06-16 21:50 Informe
El Dr. Goldman, el fundador de la teoría de ventas moderna, nos advirtió: "Pon a una persona inadecuada en un puesto de ventas y serás malo al principio". . Fracaso. "No todo el mundo es apto para las ventas y no todas las ventas pueden tener éxito. Desde la perspectiva personal de un vendedor, los factores que determinan su desempeño son sus cualidades, conceptos y habilidades básicas. Algunas personas confunden capacidad y calidad. De hecho, los dos son diferentes. La capacidad se puede desarrollar en un corto período de tiempo, pero la calidad no se puede desarrollar en un corto período de tiempo. Por lo tanto, si los vendedores quieren mejorar rápidamente su desempeño y afianzarse en el campo de las ventas, deben comprender claramente qué habilidades deben poseer como excelente vendedor y prestar atención a la capacitación para mejorarlas de manera efectiva.
Las habilidades que debe tener un vendedor se pueden estudiar desde tres aspectos: primero, la investigación empírica; segundo, solicitar opiniones a los clientes y preguntarles con qué tipo de vendedor está dispuesto a tratar; tercero, preguntar al comercial; gerente para hablar sobre sus propias opiniones basadas en su propia experiencia. En este tema especial, los gerentes de ventas que trabajan en la primera línea del marketing expusieron varias habilidades que un vendedor debe poseer basándose en su propia experiencia práctica.
El Sr. Sun, el famoso gerente de marketing, señaló que el personal de ventas de hoy debe tener tres habilidades: resistencia al estrés, capacidad analítica y capacidad de comunicación.
1. Capacidad de carga. El personal de ventas tiene enormes objetivos de ventas sobre sus hombros y los gerentes a cargo los instan desde atrás, pero se enfrentan a la indiferencia y el rechazo de los clientes. Ante las dificultades, algunas personas se sienten confundidas y frustradas, o se dan por vencidas, o trabajan pasivamente, lo que naturalmente las aleja cada vez más del éxito. Por tanto, corregir la propia posición, corregir la mentalidad, afrontar la presión y aceptar desafíos son habilidades que todo vendedor, especialmente los jóvenes que acaban de salir de la escuela y entrar al mundo laboral, deberían tener.
2. Capacidad analítica. El personal de ventas debe tener grandes habilidades de análisis de oportunidades de mercado, aprender a descubrir oportunidades de mercado y destacarse de la competencia.
3. Habilidades comunicativas. Vender las propias ideas, creencias, planes y métodos a superiores, subordinados y clientes es una de las habilidades más importantes de un vendedor. Las buenas habilidades de comunicación son la mejor manera de ganarse el apoyo de los demás. La práctica nos dice que muchos problemas en las ventas se deben a una mala comunicación.
Como gerente de ventas y capacitador exitoso, el Sr. Jia cree que el personal de ventas debe tener las siguientes habilidades: capacidad de conocimiento (conocimiento de la industria, productos, consumo, etc.), capacidad de investigación (como el mercado regional). evaluación de investigación), capacidad de juicio (como la capacidad de juzgar la calidad del cliente al establecer un distribuidor), capacidad de expresión (la capacidad de explicar las cosas claramente), capacidad de promoción (como el personal de ventas de Pepsi ejecutando para los distribuidores y tomando pedidos para los mayoristas) , capacidad de negociación (como negociar y resolver conflictos con hipermercados), capacidad de gestión (como gestionar distribuidores), capacidad de servicio (manejar incidentes de responsabilidad simples, como quejas de clientes causadas por la calidad del producto), capacidad de liquidación (como gestión de pagos, comercial crédito, finanzas, etc.), adaptabilidad (como ajustar constantemente las áreas de ventas, el personal de ventas debe tener la capacidad de adaptarse), habilidades avanzadas (aprendizaje continuo y mejora de habilidades)
Director de marketing Sr. Cui Zisan Creo que se pueden cultivar las siguientes cinco habilidades. Un maestro en marketing.
1. Adaptabilidad. Desde el entorno interno de la empresa, los especialistas en marketing primero deben poder adaptarse a la empresa y adaptarse a la cultura corporativa, la filosofía empresarial, las políticas de marketing y el entorno humanista de la empresa. Desde la perspectiva del entorno externo de la empresa, el personal de marketing también debe poder adaptarse a las necesidades del mercado, las necesidades de desarrollo de los distribuidores, las costumbres y hábitos locales, etc. Sólo adaptándose a la profesión del marketing, a la vida del marketing y al entorno interno y externo de la empresa, el personal de ventas podrá posicionarse mejor y con precisión y encontrar una dirección adecuada para su propio desarrollo.
2. Capacidad de aprendizaje. Si los vendedores quieren crecer más rápido, deben tener la capacidad de aprender. Esto incluye estudiar las políticas nacionales, las regulaciones económicas relevantes, las políticas macro y microeconómicas nacionales y armarse desde el aspecto "estratégico". También necesitan aprender gestión empresarial, marketing, psicología, relaciones públicas y otros conocimientos para mejorar su estructura de conocimientos y realizar la transformación de expertos y generalistas a talentos integrales.