Habilidades de comunicación replicables, capacidad para pensar notas y empatizar.
La empatía es una capacidad que todo el mundo necesita, ¡pero mucha gente la malinterpreta!
1. ¿Por qué siempre quieres consolar a los demás, pero siempre resulta contraproducente?
2. ¿Por qué siempre te llevas bien con los demás?
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4. ¿Cómo podemos evitar ser "ritmados" y engañados?
5. ¿Cómo solucionar problemas sociales como la indiferencia en las relaciones interpersonales y la violencia online?
El psicólogo humanista Rogers tiene una definición psicológica clásica de empatía: puede penetrar profundamente en el mundo interior del cliente y tomar la iniciativa de ver el mundo desde la perspectiva y actitud del cliente, pero al mismo tiempo vez que pueda darse cuenta claramente de que sigues siendo tú mismo.
En otras palabras, deberíamos poder entrar en mundos de otras personas y salir de ellos.
Existe una palabra que suele confundirse con empatía, llamada simpatía.
Es triste ver a la gente en zonas de desastre afectadas por el desastre;
Cuando veo que mis hijos son abusados por padres excelentes, me siento enojado.
Cuando veo a un erudito errante, siento lástima.
Cuando escuché a mi amante quejarse de la presión laboral, le dije: "Este trabajo no es fácil cariño, si no puedes hacerlo bien, no lo hagas".
De las cuatro situaciones anteriores, ¿cuál crees que es empatía?
¡No siento lo mismo!
Análisis de cuatro razones
En primer lugar, la empatía es comprender a los demás desde la perspectiva de los demás, mientras que la simpatía también es intentar comprender a los demás, pero desde la propia perspectiva.
En segundo lugar, la expresión clásica de la empatía es "No lo sé, así que quiero saber qué está pasando", mientras que la simpatía siempre dice "Lo sé todo, lo entiendo todo".
En tercer lugar, la empatía se trata principalmente de escuchar, mientras que a la simpatía siempre le gusta dar sugerencias a la otra parte. Cuando simpatizamos con alguien, en realidad estamos juzgando que esta situación es muy mala y que no es bueno estar en este estado emocional, por lo que es fácil para nosotros proponer soluciones inconscientemente, con la esperanza de ayudar a la otra persona a salir. de la situación lo antes posible.
En cuarto lugar, a muchas personas les preocupa que la empatía les haga emocionalmente insoportables. De hecho, esto también es un malentendido de la empatía. La empatía requiere que veamos las cosas desde el punto de vista de la otra persona, pero eso no significa que no podamos considerarlo desde el punto de vista de la otra persona. Confundir la propia posición con la de la otra parte sigue siendo una forma de simpatía.
La empatía permite a las personas mantener diferentes perspectivas. Podemos entendernos desde su perspectiva, pero eso no significa que tengamos que apoyarlo. También podemos defendernos y permitirnos pensar de manera diferente sobre un asunto.
La empatía es una capacidad que nos permite deshacernos del egocentrismo, nos permite ver las diferencias entre nosotros y los demás, e incluso nos permite ponernos en el lugar de los demás y comprender los pensamientos y pensamientos de los demás. sentimientos.
De hecho, la empatía tiene una base neurofisiológica profunda. Hasta cierto punto, se puede decir que la empatía es un regalo para nosotros.
El desarrollo de la empatía está relacionado con dos partes del cerebro: una es la amígdala, también llamada cerebro emocional, que forma parte del sistema límbico del cerebro y puede producir diversas emociones y almacenar recuerdos. Los circuitos neuronales en el cerebro de los animales están controlados principalmente por la amígdala, y esto es cierto mucho después del nacimiento en los bebés humanos.
Hace unos 100 millones de años, el cerebro de los mamíferos evolucionó hasta convertirse en la neocorteza, también conocida como cerebro pensante. Esta área del cerebro es la principal responsable de permitirnos reflexionar sobre nuestros sentimientos y luego ajustar nuestro comportamiento en base a esta reflexión.
El cerebro emocional y el cerebro pensante cooperan entre sí para que no solo podamos mantener las emociones, sino también experimentarlas y desarrollar algunas reacciones emocionales positivas como la alegría, la preocupación y el altruismo. La empatía es el resultado de la cooperación entre el cerebro emocional y el cerebro pensante.
Aquí se presenta el concepto de capacidad de duplicación. Esta es una habilidad exclusivamente humana. Después de que nace el niño, no sabe quién es. Él construye su propia imagen y concepto de sí mismo a través de las reacciones y evaluaciones de sus padres u otras personas, del mismo modo que nosotros no podemos vernos a nosotros mismos y necesitamos un espejo. ¿Qué espejo da la imagen más realista? La naturaleza es como un espejo plano, que puede reflejar el lado más verdadero. Si los padres del niño no niegan las emociones del niño cuando está herido o sufre, y le hacen saber mediante palabras y acciones que comprenden sus sentimientos, pero que también se preocupan sinceramente por él y están dispuestos a cuidarlo. dolor del niño, entonces el niño sentirá que lo tratan con empatía y que es digno de amor.
Maduren en un entorno tan familiar, aunque algún día no exista ese "espejo" afuera, los niños sabrán lo que son. También tiene la capacidad de cuidar de sí mismo cuando encuentra dificultades, e incluso puede reflejar el cuidado y el cuidado que ha experimentado en los demás.
Cuando mi sobrino estaba enfermo cuando era niño, tomó "acetamcina" y le dolía tanto que no podía tragarla. Luego sacó los utensilios de cocina y los juguetes, puso la medicina en el cuenco y se dijo: Frí un cuenco de verduras, huele tan bien, huele tan bien, y la enfermedad se curará después de comerlo. Luego se lo comió de un bocado y bebió agua tibia. ¡Envíalo! Estas son buenas habilidades reflexivas. Tiene un efecto curativo sobre ti mismo.
De hecho, es muy sencillo empatizar con los demás, basta con cambiar de posición. A veces ni siquiera es necesario cambiar de lugar, simplemente decir lo que ves.
Sin embargo, este es un error común que cometen muchas personas. ¡A menudo somos impacientes y juzgamos a los demás antes de escucharlos y comprenderlos!
Hay una publicación en Zhihu donde una madre hace una pregunta. Ella preguntó: "Mi hija irá a la universidad este año y quiere comprarle un bolso LV. ¿Qué debería decirle? Realmente me gusta una respuesta". Respondió: "Si fuera yo, no diría nada. Quiero escucharla".
De hecho, nuestra audiencia es "audición de tendencia" la mayor parte del tiempo. ¿Qué quieres decir? Es decir, en las primeras etapas de la escucha, a menudo sacamos algunas conclusiones tendenciosas basadas en experiencias pasadas. Todo el proceso de escucha suele ser parcial y rígido.
Lo opuesto a la "escucha disposicional" es la "escucha empática". La llamada "escucha empática" significa dejarse de lado y dar a los demás amplias oportunidades para expresar sus pensamientos y sentimientos sin controlar ni guiar la comunicación. La escucha empática es la forma más importante en la que podemos lograr la empatía.
Cuatro pasos de la escucha empática
El primer paso es hacerse a un lado, no juzgar, no etiquetar a los demás y no hacer simples clasificaciones. No te expongas casualmente.
El segundo paso es dejar que la otra persona exprese plenamente sus pensamientos y sentimientos. Utilice preguntas abiertas siempre que sea posible y no deje que sus emociones se apoderen de usted. La escucha empática sólo es posible cuando ambas partes de la conversación pueden ver las emociones desde la distancia. Recuerde, la empatía no se trata de avivar las llamas. ¡No excite más a la otra persona y no se emocione con la otra persona!
El tercer paso es la evaluación. Tenga cuidado de no confundir evaluación con juicio. La evaluación es la capacidad de descubrir la verdad con empatía.
La evaluación precisa incluye dos partes: una es evaluar a la otra parte; la otra es evaluarse a uno mismo. De hecho, siempre tenemos que reflexionar sobre si la "empatía" se ha descarrilado.
Salimos de nosotros mismos y entramos en el mundo de los demás, vemos el mundo con esa persona y luego comprendemos su pasado, su carácter y sus motivaciones. Esta es una evaluación mutua. Para evaluarte a ti mismo, necesitas reflexionar sobre si has eliminado tus prejuicios al escuchar y si estás distorsionado en algunos lugares debido a tus emociones, necesidades y vulnerabilidades al evaluar a la otra persona.
El cuarto paso es expresar esas palabras de “empatía” hacia la otra parte.
Las oraciones de empatía incluyen principalmente dos partes, una es "confirmación emocional" y la otra es expresar su "comprensión".
¿Cómo funciona la empatía en nuestras relaciones?
Echemos un vistazo a las características de la etapa del desarrollo de las relaciones interpersonales.
La primera etapa se llama "idealización",
La segunda etapa se llama "polarización",
La tercera etapa se llama "integración".
Después de conocer las tres etapas anteriores, sólo tienes que utilizar el poder de la empatía. Cuando puedes ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, es más fácil aceptar sus limitaciones y comprender las tuyas, así no serás tan duro con los demás ni contigo mismo. Conócete a ti mismo y a tu enemigo. "La empatía hace que el amor sea el amor".
Por último, me gustaría recordaros que la empatía no es prerrogativa de las buenas personas. No creas que si alguien considera un problema desde tu punto de vista, debe ser por tu propio bien. No creas que si alguien no simpatiza contigo o no considera un problema desde tu punto de vista, no es bueno. para ti.
Hay un chiste en Internet que dice que hay varios negocios que son mejores en China en este momento: vender entretenimiento a adolescentes, vender ansiedad a la clase media, vender jóvenes a mujeres, vender salud a los ancianos, etc. Abogar por "no puedo perder en la línea de salida", o lamentar que "con un salario mensual de 30.000 yuanes, no puedo permitirme pasar las vacaciones de verano con mis hijos" o "el currículum de un bebé de 5 años sorprendió a los internautas". ..." etcétera.
Entonces, ¿cómo podemos resistir los efectos negativos de la empatía? Se pueden utilizar cuatro principios para resistir el lado oscuro de la empatía:
Primero, debemos saber que la "verdadera empatía" siempre puede hacer que usted, el receptor de la empatía, gane algo y comparta el mismo propósito. del amor es para beneficiarte.
En segundo lugar, cada uno tiene sus propios deseos, ¡será mejor que sepas lo que necesitas!
En tercer lugar, debemos prestar atención a estas personas:
? Tenga cuidado con las personas que siempre culpan a los demás;
Tenga especial cuidado con los extraños que de repente se familiarizan con usted
Tenga cuidado con las personas cuyas palabras y acciones son inconsistentes.
Ten cuidado de no dejarte incitar por otros.
Finalmente, me gustaría compartir contigo el método de empatía "ojos, oídos, boca, nariz, corazón" - "cinco sentidos" creado por Chen Ding para ayudarte a dominar rápidamente el método de la empatía y aplicarlo. En la vida:
1. Ojos significa dejar el teléfono, dejar de lado la tibieza, mirar a la otra persona intensamente, mirarla a los ojos y usar gestos corporales para expresar su preocupación por a él.
2. Oído significa frenar tu deseo de expresarte, escuchar más la voz de la otra persona y poner más de la mitad de tu energía en comprender a la otra persona.
3. Hablando, es decir, dígale a la otra persona lo que acaba de entender en un tono amigable para demostrarle su comprensión. Por supuesto, dígame también lo que no entiende y pídale consejo a la otra parte con humildad.
4. Nariz, la nariz se utiliza para respirar. Cuando estamos en emociones intensas, no podemos empatizar con ellas. Recuerde, puede respirar profundamente unas cuantas veces para calmarse. Por supuesto, también puedes enseñar a otros a hacer esto.
Corazón, siempre debemos prestar atención al propósito de nuestra empatía, ya sea por el bien de la otra persona, o simplemente para satisfacer nuestras propias necesidades. ¡Con un corazón sincero y bondadoso, comience desde la empatía e influya en las vidas con su vida!