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Desempeño de las operaciones de farmacia
Resumen
a. El sistema fue desarrollado en la Fase 1 mediante una automatización de POS en toda la empresa que se introdujo en las farmacias implementadas por las cadenas de farmacias de Hong Kong. La gerencia quiere saber si el nuevo sistema hada Sini 1 afectará el desempeño de la farmacia donde se implementa el nuevo sistema POS. En este artículo, explicamos un nuevo método, OCRA, para medir el desempeño relativo de las farmacias en el análisis de calificaciones competitivas. Usamos estos valores especificados para determinar si hay mejoras significativas en las operaciones de la farmacia después de implementar POS. También se analiza en profundidad el desarrollo de OCRA y sus procedimientos de cálculo.
Alcance y propósito El objetivo de este artículo es ilustrar cómo medir el desempeño de los nuevos sistemas electrónicos de punto de venta (POS) utilizando un nuevo método de medición del desempeño llamado Análisis de Valor Operacional Competitivo Específico (OCRA). . Fue en Hong Kong donde se planteó la intervención en las cadenas de farmacias. A partir de ocho grandes cadenas de farmacias, la implementación de sistemas POS abarcó 65.438 08 meses. Cálculo de la calificación laboral relativa Interpretación OCRA del uso de farmacia. Las farmacias se clasifican en función de una evaluación de su trabajo y se aplica una prueba exuberante para determinar si la clasificación promedio mejora significativamente después de implementar un sistema POS. Aparentemente, cuando hubo una mejora general en el desempeño de la farmacia después de 18 meses, esta mejora se manifestó en mejores señales después de que se implementó el sistema POS. El artículo también proporciona una descripción completa de los procedimientos de desarrollo y cálculo del método OCRA, concluyendo con una breve discusión de sus principales productos como herramienta de medición del desempeño. ?
1. Introducción El tema de este artículo es una cadena de farmacias en Hong Kong. En marzo de 1996, se decidió introducir un sistema electrónico de punto de venta (POS) como parte importante de las actividades estratégicas para mejorar sus operaciones. Inicialmente, ocho farmacias implementaron el sistema POS identificado, todas con ubicaciones, diseños, productos y clientes similares. Once meses después de la implementación del sistema, se realizó un estudio cuantitativo para determinar si el nuevo sistema tuvo un impacto en instrumentos significativos con un mejor rendimiento en las farmacias.
Operaciones. Este artículo discutirá los resultados del estudio y los métodos utilizados en la evaluación del desempeño.