Una colección completa de programas de capacitación en habilidades para empleados
Plan Integral de Capacitación en Habilidades de los Empleados 1
1. Propósito de la Capacitación
1. De acuerdo con la estrategia de desarrollo empresarial, integrar estrechamente los objetivos de capacitación con las metas de desarrollo empresarial. y centrarse en la empresa Desarrollar y llevar a cabo capacitación para todo el personal y explorar continuamente formas de capacitación innovadoras;
2. Integrar estrechamente la capacitación con el desarrollo de recursos humanos para ampliar la profundidad y la connotación de la capacitación;
3. Implementar la capacitación de los empleados, establecer efectos de capacitación y mecanismos de incentivos, y construir una plataforma empresarial basada en el aprendizaje y el conocimiento.
2. Finalidad de la formación
1. Lograr el reconocimiento y reconocimiento de la cultura, los valores y las estrategias de desarrollo de la empresa.
2. Dominar las reglas y regulaciones de la empresa, las responsabilidades laborales y los elementos esenciales del trabajo, para que los nuevos empleados puedan adaptarse y ser competentes en sus trabajos lo antes posible.
3. Mejorar el desempeño de los empleados, fortalecer la conciencia de los empleados sobre la responsabilidad, la seguridad y la calidad, y establecer los principios de eficiencia y eficacia.
4. Mejorar la capacidad de los empleados para realizar sus deberes y su sentido de propiedad, corregir su actitud laboral, aumentar su entusiasmo por el trabajo, cultivar el espíritu de equipo y formar buenos hábitos de trabajo.
5. Mejorar la capacidad de aprendizaje y el nivel de conocimiento de los empleados, mejorar la planificación profesional y las capacidades de desarrollo de los empleados y crear un buen ambiente y condiciones para el progreso personal y el desarrollo empresarial;
6. Mejorar La calidad integral de las empresas mejora su competitividad y sus capacidades de desarrollo sostenible.
3. Principios de formación
Manténgase al día con las nuevas tendencias de la industria, domine nuevos conocimientos, descubra las lagunas, aprenda lo que necesita, compense sus deficiencias, responda a sus necesidades y obtenga resultados inmediatos. Cuarto, organizar la formación
1. En el marco del despliegue unificado de la empresa, la formación de los empleados es gestionada y planificada por el Departamento de Recursos Humanos, organizada e implementada por el centro de formación y varios departamentos, y los empleados cooperan activamente. El centro de formación es el principal responsable de la formación de la parte pública, la parte profesional y la parte práctica, y la formación la organiza el departamento.
2. Al final de cada año, el Departamento de Recursos Humanos formula el plan anual de formación de la empresa en base al plan de desarrollo de la empresa y a los indicadores de evaluación para el año siguiente, y lo eleva a la Dirección General para su aprobación. e implementación.
3. Con base en el plan de capacitación de la empresa y combinado con el "Plan de Evaluación Anual", el centro de capacitación formula un esquema anual del curso de capacitación, define claramente el propósito de la capacitación, el contenido, el tiempo, el personal docente y los requisitos del curso. y criterios de aceptación, y lo presenta al Departamento de Recursos Humanos Revisar y organizar la implementación después de la aprobación de los líderes de la empresa.
4. La formación y la enseñanza deben realizarse para todos. El centro de formación debe organizar la preparación de las lecciones y organizar profesores para enseñar cuando sea necesario. Es necesario invitar a expertos y profesores e informar a la empresa para su aprobación.
5. El Departamento de Recursos Humanos organiza un centro de capacitación, establece un sistema de recursos de capacitación corporativo, organiza planes de enseñanza y mejora la base de datos de materiales de capacitación, la base de datos de casos de capacitación y la base de datos de preguntas de exámenes para sentar las bases de una continuidad. capacitación.
6. El departamento de implementación de la formación debe hacer un buen trabajo en la gestión del aula, preparar materiales didácticos, garantizar un buen ambiente y preparar el equipo de formación y los materiales auxiliares necesarios.
7. Los empleados tienen el derecho a participar en la formación y la obligación de recibir formación y formar a otros. Además de participar activamente en diversas formaciones organizadas por la empresa y varios departamentos, la empresa aboga y anima a los empleados a aprender de forma independiente para mejorar el conocimiento profesional, las habilidades laborales y la calidad general.
8. Los centros y departamentos de formación deben mantenerse al tanto de las tendencias de la demanda de formación y realizar ajustes oportunos y razonables al contenido de la formación en función de la formación unificada de la empresa. Los departamentos y las personas también pueden enviar solicitudes y sugerencias de capacitación al Departamento de Recursos Humanos.
Cuatro. Tipo y contenido de la formación
(1) La formación previa al empleo para nuevos empleados es la formación previa al empleo para nuevos empleados, que incluye formación militar, aprendizaje de conocimientos teóricos básicos y formación operativa práctica. El tiempo es de 4 días.
1. El entrenamiento militar tiene una duración de media jornada, aprendiendo a permanecer firmes, descansar, realizar varios giros y pasos. El objetivo es cultivar la organización, la disciplina y el espíritu de trabajo de los empleados.
2. El tiempo de aprendizaje de conocimientos teóricos básicos es de medio día y el contenido es el siguiente:
(1) Cultura corporativa y capacitación de sistemas, el propósito es que los empleados comprendan. la historia del desarrollo empresarial y familiarizarse con el objeto social, la filosofía corporativa, el espíritu emprendedor y el alcance de los negocios; conocer y dominar el sistema de gestión administrativa corporativa, los sistemas de trabajo para cada cargo y los códigos éticos de conducta; comprender la ubicación de la empresa; y cada departamento, el entorno interno y externo, la naturaleza de la unidad, diversos símbolos de identificación visual y sus significados.
(2) Capacitación en el trabajo: el departamento de capacitación debe brindar capacitación profesional a los nuevos empleados para los puestos propuestos para familiarizarlos con las responsabilidades laborales, el conocimiento del trabajo, los procesos de trabajo diarios, los requisitos laborales y los elementos operativos esenciales. .
3. La formación práctica la llevan a cabo principalmente antiguos empleados destacados de acuerdo con el sistema de responsabilidad de "pasar, ayudar y liderar" de los empleados de la empresa, y acuden a la empresa para recibir una formación operativa específica. A través de la aplicación y la práctica, sus habilidades profesionales se consolidan y mejoran. El tiempo es de 3 días.
4. La evaluación se realizará después de la formación, que se divide en evaluación teórica y evaluación práctica, combinada con la actitud de aprendizaje habitual, la disciplina de aprendizaje y el rendimiento académico. Sólo podrán ser contratados aquellos que aprueben el examen; aquellos que no aprueben el examen de recuperación no serán contratados por la empresa.
Capacitación de los empleados en el trabajo
1. La capacitación en el trabajo consiste en capacitar al personal en el trabajo en términos de conocimientos laborales, habilidades profesionales, normas y reglamentos. , procedimientos operativos, etc., para enriquecer y actualizar los conocimientos profesionales y mejorar el nivel operativo. Cada sesión de formación resuelve uno o dos problemas y mejora mientras aprende y opera. Se utiliza una combinación de formación interna dentro del departamento y formación centralizada organizada por el centro de formación para permitir a los empleados comprender las nuevas teorías, los nuevos conocimientos y las nuevas habilidades que deben dominar para cada puesto. El tiempo es de 3 días.
2. Formación en transferencia de empleo. Impartir formación a los cuadros generales y empleados que hayan sido trasladados dentro de la empresa, y dotarles de las teorías, conocimientos y habilidades necesarios para adaptarse a las exigencias de sus nuevos puestos. El tiempo es de 3 días.
3. Capacitación en el trabajo y fuera del trabajo: brinde capacitación a quienes no pasan la evaluación, a quienes son incompetentes para sus propios empleados o a quienes a menudo violan las reglas y se niegan a hacerlo. cambiar a pesar de las repetidas advertencias, para lograr el propósito de volverse competentes como propios empleados. El tiempo es de 7 días. Durante el periodo de formación no recibirás ningún salario ni subsidio y serás responsable de tus propios gastos.
4. Formación para la promoción: Formación de los empleados tras la promoción, basada en los requisitos del nuevo puesto, para complementar la teoría, los conocimientos y las habilidades necesarios para que puedan estar cualificados para el nuevo puesto lo antes posible. . El tiempo es de 3 días.
5. La formación profesional se refiere a la formación de los empleados sobre un tema determinado, con el propósito de mejorar la calidad y capacidad general de los empleados, incluyendo nuevas tendencias, nuevos conocimientos y nuevas habilidades en la industria. Adoptar formas de capacitación flexibles y diversas: enviar empleados de la empresa a visitar empresas destacadas para estudiar; invitar a personal profesional y técnico de los proveedores a la empresa para capacitar y guiar a profesionales y profesores autorizados a la empresa para capacitar y guiar a los profesionales. El tiempo es de 3 días.
(3) Formación de directivos
1. Formación para mandos medios y superiores, subgerentes y superiores, con el objetivo de aprender y dominar habilidades de gestión modernas y mejorar el liderazgo y el pensamiento en la toma de decisiones. habilidades y cómo formar un equipo. La forma de formación consiste principalmente en la contratación de profesores expertos para impartir conferencias de conocimientos profesionales, complementadas con autoestudio y formación interna.
2. El tiempo de formación de los directivos de nivel inferior se determina en función del contenido de la formación, deberán estudiar el manual del empleado de la empresa y dominar los conocimientos del puesto, los sistemas de gestión y los procedimientos operativos.
(4) Capacitación del personal profesional y técnico
La capacitación del personal profesional y técnico es para personal financiero, ingenieros, personal técnico y de ingeniería, etc. El propósito es comprender las políticas gubernamentales relevantes, dominar las teorías básicas y los métodos de operación comercial de esta especialización y mejorar las habilidades profesionales. El tiempo de formación es de 3 días.
Todos los contenidos formativos anteriores se implementan de acuerdo con el plan de formación anual de la empresa, excepto el personal invitado a impartir clases.
Método de formación verbal (abreviatura de verbo)
1. Centrado en la autogestión, complementado con invitaciones externas, adopta una combinación de conferencias impartidas por profesores en el centro de formación y formación especial. para cada departamento.
2. Los profesores son principalmente profesores del centro de formación, pero también se pueden contratar profesores a tiempo parcial entre las estrellas cualificadas de la empresa, empleados destacados y empleados de alto nivel con sólidas capacidades profesionales.
3. La formación especial para cada departamento es organizada por la propia unidad y se lleva a cabo en forma de formación interna.
Requisitos de formación de verbos intransitivos
1. El trabajo de formación debe estar completamente preparado, prestar atención al proceso, enfatizar los efectos y evitar el formalismo.
2. Los métodos de enseñanza deben ser prácticos, fáciles de entender, sencillos y claros.
3. Los empleados que participan en la capacitación deben cumplir estrictamente las disciplinas de la capacitación, asistir a la capacitación a tiempo, escuchar atentamente y tomar notas. Durante las prácticas, debes respetar a los empleados mayores y seguir estrictamente las reglas.
4. Los resultados de la capacitación y la evaluación se registrarán en archivos personales como una de las bases importantes para la regularización, promoción (degradación), promoción (degradación) y transferencia de empleo. Se considerará que los empleados que participen en la capacitación y no realicen el examen sin aprobación lo han abandonado automáticamente, se deducirán sus salarios, bonificaciones y subsidios durante el período de capacitación, y serán degradados, reducidos de salario o despedidos.
5. La tecnología y los datos obtenidos y acumulados por los empleados a través de la capacitación deben mantenerse confidenciales y no pueden copiarse, enseñarse ni transferirse a otras empresas o individuos sin permiso.
Siete. Otros
Este sistema se implementará a partir de la fecha de emisión.
Plan de Formación de Competencias de los Empleados II
1. Finalidad de la Formación
Con el fin de mejorar la calidad integral de los empleados de la empresa, estimular el espíritu emprendedor y la creatividad de todos los empleados. y mejorar el conjunto Estas medidas están formuladas para mejorar el sentido de misión y responsabilidad de los empleados hacia la empresa y para adaptarse mejor a los cambios del mercado y los requisitos de la gestión corporativa.
2. Planificación y gestión de la formación
2.1 La Dirección General es el departamento encargado de la formación de los empleados, asistido por el Departamento de Recursos Humanos y el Departamento de Gestión Empresarial.
2.2 La formación de todos los empleados de la empresa debe estar incluida en el plan de desarrollo de la empresa. Antes de finalizar el mes de febrero de cada año, cada departamento deberá presentar el plan de formación para el año siguiente, cumplimentar el formulario de inscripción a la formación (Anexo 1) y presentarlo al Departamento General de Sede Central.
3. Métodos de formación
3.1 La formación de los empleados de la empresa se divide en dos métodos: formación regular y formación irregular.
3.2 Todos los empleados deben organizar al menos una semana de capacitación y aprendizaje fuera del trabajo cada año.
3.3 La capacitación periódica del personal financiero, de contratos y de gestión de calidad será de al menos 65.438 00 días, centrándose en nuevas leyes, regulaciones y capacitación empresarial.
4. Capacitación regular
La capacitación regular debe planificarse con anticipación, organizarse los fondos, organizarse la enseñanza y organizarse los cursos (Apéndice 2). Después de cada conferencia, se realizará un examen y quienes lo aprueben recibirán un certificado (Apéndice 3). Los resultados de la evaluación se registran en los expedientes de los empleados y sirven como base para la evaluación de fin de año.
5. Formación irregular
Realizar formación empresarial irregular entre todos los empleados según las necesidades de desarrollo de la empresa. El Departamento General organiza con anticipación la capacitación no programada de acuerdo con el tema y la informa a la reunión de gerentes de la empresa para su discusión y decisión. La formación irregular puede adoptar la forma de temas especiales y organizar materiales de aprendizaje para temas candentes.
6. Materiales de capacitación
6.1 Los materiales de capacitación para todos los empleados de la empresa son seleccionados por el Departamento General en función de los materiales de capacitación y adquiridos con la aprobación de los líderes de la empresa. El costo del material didáctico es de _ _ _ _ _ _ yuanes por persona al año.
6.2 Los materiales didácticos para la formación en cada departamento los determina el director del departamento y los fondos se controlan en _ _ _ _ _ _ _ yuanes.
7. Capacitación del departamento
Cada departamento también puede organizar materiales de aprendizaje en función de sus propias necesidades comerciales y en conjunto con su propio trabajo. Los planes de formación de cada departamento deberán comunicarse a la dirección general de la empresa para su archivo.
Recompensas
8.1 La empresa otorgará _ _ _ _ _ yuanes a quienes logren excelentes resultados en el examen de capacitación. Para candidatos particularmente destacados, se pueden organizar excursiones o pasantías.
8.2 Quienes no aprueben el examen podrán recuperarlo. Si aun así no pasa el reexamen, se deducirá la bonificación de fin de año _ _ _ _ _ _ _ _ _.
9. Materias de formación
Salvo enfermedad grave o con el consentimiento de los responsables de la empresa, el personal que participa en la formación de la empresa no puede tomar vacaciones y debe presentarse ante la Dirección General del organismo. tiempo especificado.
10. Términos complementarios
10.1 Estas Medidas se implementarán a partir de la fecha de su promulgación.
10.2 Las modificaciones a este reglamento serán decididas por el directorio de la sociedad.
Plan de Formación Integral en Habilidades de los Empleados 3
1. Finalidad de la formación de inducción
1. Permitir que los nuevos empleados tengan un conocimiento, comprensión y reconocimiento integral de sus habilidades. la empresa La cultura profesional y corporativa de la empresa, fortalecer la selección de puestos de trabajo y aprender y comprender el lenguaje y el código de conducta de la empresa antes de incorporarse.
2. Permitir que los nuevos empleados aclaren sus responsabilidades, tareas y objetivos laborales, dominen los aspectos esenciales del trabajo, los procedimientos y métodos de trabajo, y asuman roles de liderazgo lo antes posible.
3. Ayudar a los nuevos empleados a adaptarse al grupo de trabajo y a las normas, y animarlos a desarrollar una actitud proactiva.
2. Objetos de formación
Todos los nuevos empleados de la empresa
En tercer lugar, tiempo de formación
Todos los jueves de 16:00 a 12:00 horas. 18:00. Si tiene sentimientos especiales, la hora específica se notificará por separado.
Cuarto, métodos de formación
1. Formación previa al empleo: organizada e implementada por el Departamento de Recursos Humanos en forma de enseñanza centralizada.
2. Formación en el puesto de trabajo: El director de la fábrica organizará la formación sobre las habilidades necesarias para el puesto de trabajo.
Materiales de capacitación sobre verbos (abreviatura de verbo)
Reglas y regulaciones de la empresa, conocimientos de seguridad contra incendios, documentos 3Q de equipos e instrucciones de funcionamiento.
VI.Materiales de formación de incorporación
1. Perfil de la empresa (historia de la empresa, antecedentes, políticas y principios de calidad)
2.
3. Funciones de cada departamento (responsabilidades laborales personales de los empleados)
4. Prohibir estrictamente las reglas y comportamientos laborales diarios de los empleados
5. y vacaciones, premios y castigos, renuncias, salarios),
6. Beneficios para los empleados
7. Precauciones de seguridad para los empleados
8. >
9. Conocimientos y habilidades profesionales del trabajo
10. Operación del equipo e instrucciones de seguridad
7. Capacitación y evaluación
La evaluación de la capacitación se divide en escrita. evaluación y aplicación Evaluación. Según la prueba escrita, la puntuación total es 100 y 85 se considera calificado. Si no la aprueba, se dará por terminado el período de prueba.
Ocho. Evaluación
La empresa evalúa la formación de los empleados y los resultados de la evaluación se registran en el expediente personal del empleado. Los resultados de la evaluación, las actitudes de formación y los escenarios de asistencia se utilizan como base para los ajustes salariales y los ascensos de los empleados.
Plan completo de formación en habilidades para empleados 4
Duración del curso:
2 días (6 horas/día)
Lugar del curso:
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Sala de reuniones de empresa u hotel
Participantes:
Todos los empleados de todos los departamentos de la empresa
Ventajas del curso:
Captar la importancia de aprender la etiqueta; dar forma a la imagen profesional y las normas de comportamiento de los empleados; mejorar la etiqueta de los empleados al comunicarse con los demás; mejorar la imagen externa general de la empresa;
Formar al profesor. :
Profesor Titular
Métodos de enseñanza:
Enseñar menos y practicar más: No importa qué tan bien enseñe el maestro o cuánto hable, si los estudiantes no Si no lo haces, el efecto del entrenamiento será casi nulo después de un mes. Sólo recordándolo en su cerebro, cuerpo y boca, y permitiendo que su comportamiento y lenguaje se conviertan en reacciones subconscientes, podrá ser verdaderamente educado y cálido en todo momento, y hacer que su servicio se sienta respetado y honrado. Por ello, el curso se divide en 4-5 minutos para que el profesor explique, y 5-6 minutos para que los alumnos practiquen la exposición grupal: seguir practicando, repasar el pasado y aprender lo nuevo; A los estudiantes se les permite aprender, practicar y demostrar en forma de competencia de desempeño grupal, después de eso, los estudiantes descubren sus propias deficiencias y luego realizan un entrenamiento intensivo, una ronda, dos rondas y tres rondas, y el efecto del entrenamiento es. muy bien. Los instructores guían la capacitación uno por uno para garantizar resultados reales.
Trabajo que requiere la cooperación de su empresa:
Asegúrese de que todos los estudiantes usen ropa de trabajo para ir a clase; el número de estudiantes en cada clase esté controlado dentro de 80 personas; avance, y el número de personas en cada grupo se controla dentro de 10. Se ruega a todos los estudiantes que entren al recinto con 15 minutos de antelación y apaguen sus teléfonos móviles. Asegúrese de que un supervisor esté presente y movilizado para la inauguración; la sala de conferencias no debe estar demasiado llena y debe haber un lugar para el evento para garantizar que los maestros puedan realizar capacitación y simulación en el lugar y garantizar que se garanticen proyecciones, audio, micrófonos y otros; Los equipos están en buenas condiciones.
Compartir contenido de la capacitación sobre etiqueta de los empleados
Conferencia 1: La importancia de que los empleados aprendan etiqueta, mejoren el temperamento personal, ganen buena popularidad y mejoren la imagen externa general de la empresa.
Conferencia 2: Etiqueta de imagen del empleado
En primer lugar, el aseo
(1) El peinado debe estar estandarizado
Cabello, barba y pelo de la nariz
(2) Modificación facial
Mantén tus labios limpios
(3) Modificación de manos
Uñas
Segundo, modificación de vestimenta
(1) Código de vestimenta
Vístase apropiada y prolijamente, con camisa, pantalones de trabajo y zapatos de cuero.
(2) Zapatos y calcetines a juego
(3) Joyas y complementos
Accesorios de joyería (gafas, relojes, guantes)
No. Tres conferencias: comportamiento y etiqueta de los empleados
Siga sonriendo, preste atención a la mirada fija, la postura estable, la postura sentada estable, la postura y los gestos correctos al caminar (requisitos de los gestos, significado de los gestos de diferentes grupos étnicos) y tabúes de etiqueta.
Conferencia 4: Etiqueta lingüística para los empleados
1. Requisitos básicos del lenguaje
Dirección adecuada, tono amable y evitar malas palabras, malas palabras y palabras incómodas.
2. Lenguaje de servicio civilizado
Siete voces de servicio civilizado
Tercer lenguaje conversacional de uso común
Títulos apropiados, elogio, consulta , agradecer, pedir disculpas, despedirse y evitar el lenguaje hiriente.
Conferencia 5: Etiqueta de recepción de los empleados
Primero, los clientes entran
Expresa saludos de etiqueta y etiqueta de dirección
Segundo, pregunta a los clientes
Preguntar sobre las necesidades del cliente
En tercer lugar, guiar a los clientes
Guiar gestos, posiciones de pie, escaleras, ascensores, pasillos, etiqueta para abrir y cerrar puertas
Cuarto, etiqueta telefónica
Etiqueta para contestar el teléfono, etiqueta para hacer llamadas telefónicas y etiqueta para usar teléfonos móviles
Etiqueta de reunión del verbo (abreviatura de verbo)
Planifique cuidadosamente, prepare y organice razonablemente el horario de la reunión, el método de registro de la reunión y la etiqueta para sentarse, la etiqueta para los participantes, la etiqueta para hablar en la reunión
6. Selección del lugar del banquete y menú del banquete Elegir cómo determinar la etiqueta de los comensales en un banquete; temas de etiqueta del vino para discutir en el banquete;
7. Etiqueta para guiar a los huéspedes en el check-in
Revise la etiqueta del alojamiento, tome la etiqueta del ascensor, ingrese a la habitación, abra y cierre la puerta, presente los servicios, la etiqueta de las instalaciones, presente planes y programe la etiqueta y salga en el momento adecuado.
8. Etiqueta de Fujian
Fujian expresa la acción de Fujian
Conferencia 6: Etiqueta al interactuar con las personas
1.
Saludo, saludo, etiqueta de reverencia, etiqueta de saludo, etiqueta de presentación (autopresentación y presentación de los líderes e invitados de la empresa), etiqueta de apretón de manos, etiqueta de tarjeta de presentación, etiqueta de regalo.
En segundo lugar, etiqueta de comunicación con los compañeros
El arte de felicitar en el arte de llevarse bien con los compañeros, el arte de hablar en el lugar de trabajo, los cinco comportamientos que afectan la relación entre compañeros y el arte del rechazo en el lugar de trabajo.
En tercer lugar, etiqueta de comunicación con los líderes
Comprensión: todo el mundo tiene problemas. Mantén la distancia, ni humilde ni arrogante.
Conferencia 7: Etiqueta en lugares públicos
Etiqueta en el teatro, etiqueta en el centro comercial, etiqueta en los viajes, etiqueta en los viajes, etiqueta en el automóvil.
Resumen del curso de formación en etiqueta para empleados y simulación de escenarios.
Colección completa del Plan de formación de habilidades de los empleados 5
El llamado plan de formación de los empleados es un registro organizado en una secuencia lógica determinada. Es una fijación sistemática del tiempo de formación, el lugar de la formación, el personal de formación, los objetos de formación, los métodos de formación y el contenido de la formación basado en un análisis exhaustivo y objetivo de las necesidades de formación. Ocho grandes tendencias en los planes de formación de empleados en 20__, con la esperanza de llamar la atención sobre la formación corporativa.
El plan de capacitación de los empleados se refiere a las actividades de gestión de una organización para llevar a cabo una capacitación y capacitación planificada y decidida para los empleados con el fin de realizar negocios y cultivar talentos.
Su objetivo es permitir a los empleados actualizar continuamente sus conocimientos, desarrollar habilidades, mejorar la motivación, la actitud y el comportamiento, de modo que la empresa pueda adaptarse a las nuevas necesidades y estar mejor cualificado para sus puestos de trabajo actuales o asumir puestos de nivel superior, promoviendo así la mejora. de la eficiencia organizacional y el logro de objetivos de la organización.
Los planes de formación de los empleados deben satisfacer las necesidades tanto de la organización como de los empleados, tener en cuenta las condiciones de los recursos de la organización y la base de calidad de los empleados, y considerar plenamente el avance de la formación del talento y la incertidumbre de los resultados de la formación.
Primero, reemplazar las combinaciones de cursos con proyectos de aprendizaje;
En segundo lugar, establecer un sistema de capacitación y una estrategia de implementación basada en modelos de tareas.
En tercer lugar, mejorar la enseñanza interna; tiempo y calidad de los profesores;
Cuarto, fortalecer las responsabilidades de capacitación de los gerentes empresariales y asumir la responsabilidad principal de capacitar a los subordinados;
Quinto, utilizar tecnología de capacitación en tiempo real para permitir una capacitación rápida Apoyar la rápida implementación de negocios y nuevas tecnologías;
6. Reemplazar la cantidad de capacitación por calidad de la capacitación.
7. Las escuelas de negocios en línea (escuelas de negocios corporativas) lograrán el máximo desarrollo;
8. El avance de la tecnología y el desarrollo de Internet permiten a las personas utilizar fácilmente el tiempo fragmentado para estudiar. , el modelo de aprendizaje móvil debe ser un punto destacado.
Fortalecer el espíritu del discurso del plan de formación de empleados, mejorar integralmente la calidad integral y las capacidades comerciales de los empleados de la empresa, promover el desarrollo rápido y saludable de la empresa y formular el plan de formación de empleados 20__ basado en situación real de la empresa.
1. Plan de formación de empleados - objetivos generales
1. Fortalecer la formación del personal profesional y técnico hotelero, mejorar la teoría técnica y las habilidades profesionales, y potenciar las capacidades de investigación y desarrollo científico. , innovación tecnológica y transformación tecnológica.
2. Fortalecer la formación académica de los empleados del hotel, mejorar el nivel científico y cultural del personal en todos los niveles y potenciar la calidad cultural general de los empleados.
3. Fortalecer la formación de los ejecutivos hoteleros, mejorar la filosofía empresarial de los operadores, ampliar su pensamiento y mejorar las capacidades de toma de decisiones, las capacidades de desarrollo estratégico y las capacidades de gestión moderna.
4. Fortalecer la formación cualificada de directivos y personal de la industria en todos los niveles, acelerar el ritmo de contratación con certificados y estandarizar aún más la gestión.
5. Fortalecer la formación a nivel técnico de los operadores hoteleros, mejorar continuamente su nivel profesional y sus habilidades operativas, y potenciar su capacidad para el cumplimiento estricto de sus funciones.
6. Fortalecer la formación de los directivos hoteleros de nivel medio, mejorar la calidad general de los directivos, mejorar la estructura del conocimiento y potenciar las capacidades de gestión integral, las capacidades de innovación y las capacidades de ejecución.
2. Plan de formación de los empleados: organización y liderazgo
1. La formación del cuadro debe incluirse en la agenda y se debe implementar el sistema de responsabilidad. El director general del hotel es totalmente responsable del trabajo de formación y el supervisor (a cargo del trabajo de cuadros y personal) debe implementarlo bien.
2. La organización está en su lugar y los fondos están en su lugar. El departamento de organización de personal del hotel organiza, coordina, presta servicios y supervisa de acuerdo con el plan de capacitación de los empleados. La empresa asigna fondos para capacitación (65438 0,5 a 2,5 del salario total) de acuerdo con las regulaciones pertinentes para garantizar que el trabajo de capacitación se implemente en el lugar.
3. Plan de formación de los empleados: contenidos y métodos de formación
(1) Plan de formación de los empleados: personal profesional y técnico
1. , Aprovechar al máximo la base de formación de educación a distancia del hotel para llevar a cabo formación especial sobre nuevas tecnologías, nuevos materiales y conocimientos de gestión de calidad, cultivar capacidades de innovación y mejorar los niveles de investigación y desarrollo.
2. Organizar personal profesional y técnico para aprender de empresas avanzadas en la misma industria, adquirir experiencia avanzada y ampliar sus horizontes.
3. Fortalecer el manejo estricto del personal que sale a participar en capacitaciones. Después de la capacitación, escriba materiales escritos y envíelos al departamento de capacitación. Si es necesario, aprender y popularizar algunos nuevos conocimientos en la empresa.
4. Los profesionales de contabilidad, economía, estadística y otros que necesitan aprobar exámenes para obtener puestos profesionales y técnicos deberían mejorar la tasa de aprobación de los exámenes de títulos profesionales mediante la capacitación de los empleados y la tutoría previa al examen. Para los profesionales que han obtenido puestos profesionales y técnicos a través de revisión, como ingeniería, se invita a expertos en carreras relevantes a dar conferencias especiales para mejorar el nivel técnico del personal profesional y técnico a través de múltiples canales.
(B) Plan de formación de empleados: realizar formación académica.
1. El Centro de Capacitación Empresarial y la Universidad Tecnológica administran conjuntamente escuelas para ofrecer cursos universitarios en tecnología química y tecnología mecatrónica.
Los profesionales que aprueben el Examen Nacional de Ingreso a la Universidad para Adultos recibirán capacitación planificada y centralizada para obtener calificaciones académicas.
2. Administrar escuelas conjuntamente con la Universidad de Ciencia y Tecnología para organizar cursos por correspondencia en ingeniería química; recomendar a destacados gerentes de nivel medio y superior para que estudien maestrías en la Universidad de Tianjin y la Universidad de Nankai. Mejorar las calificaciones académicas, el nivel empresarial y la capacidad de toma de decisiones de los ejecutivos de la empresa para servir mejor a la empresa.
3. Movilizar el entusiasmo de los empleados por el autoestudio. Proporcionar buenos servicios para los exámenes de autoestudio de los empleados, ayudar a los empleados a registrarse y proporcionar información por correspondencia; ajustar los estándares de recompensa académica para los empleados existentes utilizar el nivel educativo como condición para el empleo y la promoción a puestos administrativos y técnicos para aumentar la motivación de los empleados; aprender.
(C) Programa de formación del personal: dirigentes de hoteles y supervisores de empresa.
1. Estudiar las principales políticas de las políticas centrales, nacionales y gubernamentales, analizar las situaciones políticas y económicas nacionales e internacionales, y estudiar e interpretar las políticas y regulaciones nacionales relevantes. La formación se organiza uniformemente a través de autoridades superiores.
2. Desarrollar el pensamiento estratégico, potenciar la filosofía empresarial y mejorar las capacidades de gestión y toma de decisiones científicas.
3. Formación de grado y formación de cualificación.
Cuarto, plan de capacitación de empleados: capacitación básica para empleados
1. Proporcionar capacitación de reempleo para los trabajadores transferidos
En 20__ años, continuar brindando personal del centro de reempleo. formación en cultura corporativa, leyes y reglamentos, disciplina laboral, seguridad en la producción, espíritu de equipo, conceptos de selección de carrera, estrategia de desarrollo de la empresa, imagen de la empresa, avance de proyectos, etc.
Al mismo tiempo, con la ampliación de la escala de la empresa y el aumento de los canales internos de empleo, la formación profesional y técnica debe realizarse de manera oportuna, y el tiempo de formación no debe ser inferior a 3 meses.
2. Capacitación hotelera para nuevos empleados
En 20__, continuaremos fortaleciendo aún más la capacitación en cultura corporativa del hotel y brindando a los nuevos empleados capacitación legal y regulatoria, disciplina laboral y seguridad. Producción, espíritu de equipo y formación en sensibilización sobre la calidad.
A través de la implementación de capacitación de maestro-aprendiz y capacitación en habilidades profesionales para nuevos empleados, la tasa de firma de contratos de nuevos empleados-aprendices del hotel debe alcanzar 65.438.000, y las evaluaciones se realizarán cada seis meses. Si el nuevo empleado no aprueba las dos evaluaciones, será despedido y aquellos que aprueben la evaluación recibirán recompensas.
5. Plan de formación de empleados-cuadros mandos intermedios
1. Organización y gestión de la producción, gestión de costes y evaluación del desempeño, gestión de recursos humanos, motivación y comunicación, arte del liderazgo, etc. Invitar a expertos y profesores a la empresa para que den conferencias; organizar al personal relevante para que asista a conferencias especiales.
2. Formación académica y formación de conocimientos profesionales. Alentar activamente a cuadros calificados de nivel medio a participar en cursos por correspondencia de universidades (colegios), exámenes de autoaprendizaje o estudios de maestría, como MBA, a tomar exámenes de calificación y a cuadros de gestión profesional como gestión de organizaciones, administración de empresas, contabilidad, etc. obtener certificados de calificación.
3. Amplíe sus horizontes, amplíe su pensamiento, domine la información y aprenda de la experiencia. Organizar cuadros de nivel medio para visitar empresas upstream y downstream y empresas relacionadas en lotes para conocer las condiciones de producción y operación y aprender de experiencias exitosas.
El programa de formación de empleados de hoteles es una forma fundamental de mejorar directamente los niveles de capacidad de los directivos y de los empleados, proporcionar a las empresas nuevos conceptos de trabajo, conocimientos, información y habilidades, y aumentar el talento, el profesionalismo y el espíritu innovador de los empleados. Y la mejor manera es desarrollar los recursos humanos, que es más importante que la inversión en capital físico. Programa de formación de empleados: con la adhesión de China a la OMC y la integración de la economía mundial, las empresas nunca han prestado tanta atención a los programas de formación de empleados como lo hacen ahora.
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