Modelo de comunicación de comunicación de marca
Para las marcas, la publicidad es el medio de comunicación más importante. Algunas personas incluso piensan que marca = producto + publicidad, lo que demuestra la importancia de la publicidad en la comunicación de la marca. Los datos muestran que las 20 principales marcas de Estados Unidos gastan un promedio de 300 millones de dólares en publicidad cada año. La gente conoce una marca y obtiene la mayor parte de su información a través de la publicidad. La publicidad también es una herramienta poderosa para aumentar el conocimiento, la confianza y la lealtad de la marca, y dar forma a la imagen y la personalidad de la marca. Se puede observar que la publicidad puede considerarse el foco de la comunicación de la marca. En vista de la importancia de la publicidad para la comunicación de la marca, las empresas deben comprender los siguientes contenidos al hacer publicidad:
(1) Al hacer publicidad, primero deben encontrar un mercado potencial, realizar una investigación de mercado y comprender el impacto de publicidad sobre nuevos productos, psicología del consumidor y necesidades habituales, y luego utilizar publicidad y otros medios para promocionar y embellecer sus productos para atraer a los consumidores, y finalmente encontrar un buen punto de venta.
(2) A la hora de hacer publicidad, hay que aprovechar la oportunidad. Las empresas deben adoptar diferentes estrategias para gestionar la producción y publicación de anuncios según los diferentes períodos del mercado.
(3) debe realizarse de forma continua. Los anuncios están retrasados. Si un anuncio se ha emitido durante un período de tiempo y el efecto no es evidente, no se emitirá. Ésta es una elección muy imprudente. Porque esto hará que toda la inversión publicitaria anterior sea en vano. Por tanto, la publicidad debe continuar y no detenerse a voluntad, de lo contrario provocará mucha especulación y tendrá un impacto negativo en la empresa y la marca.
(4) Al hacer publicidad, se debe prestar atención a la selección de los medios publicitarios y la proporción de inversión de recursos, porque en las actividades de comunicación publicitaria, el valor comunicativo de los medios suele ser desigual. Relaciones públicas es la abreviatura de relaciones públicas. Es una solución eficaz para difundir la imagen, la marca, la cultura y la tecnología corporativas, incluida la comunicación no remunerada, como las relaciones con inversores, la comunicación con los empleados y la gestión de eventos. Como medio de comunicación de la marca, las relaciones públicas pueden utilizar la certificación de terceros para proporcionar información favorable para la marca, educando y guiando así a los consumidores.
Las relaciones público-privadas pueden resolver los siguientes problemas para las empresas: primero, establecer conciencia de marca y utilizar hábilmente las noticias para construir la imagen y la popularidad de la organización. El segundo es generar reputación y confianza y ayudar a las empresas a obtener reconocimiento psicológico en la mente del público, lo que no se puede lograr mediante otros métodos de comunicación. En tercer lugar, a través del marketing experiencial se puede incorporar el efecto de relaciones públicas que es difícil de medir y se puede popularizar una cultura de consumo o promover un concepto de compra. El cuarto es mejorar el poder de ventas "ganador" de la marca y promover la apreciación de los activos de la marca y la responsabilidad social. Quinto, resolver la presión organizacional y de marketing a través de relaciones públicas de crisis o marketing estandarizado. La comunicación promocional se refiere a un método de comunicación de marca que incentiva a probar productos y servicios o promover ventas. Sus principales herramientas incluyen: cupones, obsequios, sorteos, etc.
Aunque la comunicación promocional tiene una larga historia, la gente no la toma en serio desde hace mucho tiempo. No fue hasta los últimos 20 años que muchas marcas comenzaron a utilizar este método para difundir sus marcas.
Las comunicaciones promocionales se utilizan principalmente para atraer a quienes cambian la marca. Puede generar una buena respuesta de ventas en el corto plazo, pero los beneficios y beneficios a largo plazo son pocos. Especialmente en el caso de la imagen de marca, el uso extensivo de métodos promocionales reducirá la lealtad a la marca, aumentará la sensibilidad del cliente al precio, diluirá el concepto de calidad de la marca e incitará a las empresas a centrarse en comportamientos e intereses a corto plazo. Pero para una marca pequeña, la promoción traerá grandes beneficios, porque no puede afrontar los grandes gastos de publicidad para igualar al líder del mercado y puede atraer consumidores a la marca a través de incentivos de ventas. La comunicación interpersonal es la comunicación directa entre personas, principalmente a través de la explicación, consulta, demostración y servicio del personal de la empresa, para que el público pueda comprender y comprender la empresa, y formarse una impresión y evaluación de la empresa, lo que afectará directamente la imagen de la empresa.
La comunicación interpersonal es una forma importante de formar la reputación de la marca. Entre los métodos de comunicación de marca, la comunicación interpersonal es el más fácilmente aceptado por los consumidores. Sin embargo, para lograr buenos resultados en la comunicación interpersonal, es necesario mejorar la calidad del personal. Sólo así podrá desempeñar un papel positivo.
La comunicación de marca está estrechamente relacionada con la elección y diseño de los métodos de comunicación. Si el método de comunicación se selecciona y diseña incorrectamente, es imposible lograr buenos resultados de comunicación. Por tanto, cuando las empresas realizan comunicación de marca, deben poner en un lugar importante la elección y el diseño de los métodos de comunicación.