Capacitación del Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
Plan de Asistencia al Empleado EAP
1. Contenido del servicio del Plan de Asistencia al Empleado
EAP cubre manejo del estrés, salud mental ocupacional, crisis psicológica de despido, eventos catastróficos, Ayudamos a los empleados a resolver sus problemas personales en todos los aspectos, incluido el desarrollo profesional, el estilo de vida saludable, los problemas familiares, los problemas emocionales, las disputas legales, los problemas financieros, los hábitos alimentarios, la pérdida de peso, etc.
2. Modelo de servicio del Programa de Asistencia al Empleado
EAP tiene su propio conjunto de mecanismos de servicio: además de brindar consultas psicológicas, también puede brindar encuestas de salud mental, capacitación y conferencias. y consultas telefónicas, consultas en línea u otros estándares reconocidos, brindan ayuda, sugerencias y otra información de manera sistemática y uniforme a los empleados, y ayudan a los empleados con regularidad.
3. Principales contenidos del plan de asistencia a los empleados
(1) Establecer un sistema de evaluación profesional de los problemas de salud mental laboral de los empleados.
(2) Fortalecer la publicidad en salud mental ocupacional.
(3) Diseñar y mejorar el clima laboral. Es necesario no sólo mejorar el entorno físico del trabajo, sino también mejorar el entorno laboral suave mediante la reforma de la estructura organizativa, la formación de liderazgo, la formación de equipos, la rotación laboral, la planificación de la carrera de los empleados, etc., como el enriquecimiento del contenido laboral de los empleados. , señalando la dirección de desarrollo de los empleados, eliminando la causa del problema, etc.
(4) Formación de empleados y directivos. A través de una serie de capacitaciones, ayudamos a los empleados a dominar los métodos básicos para mejorar su calidad psicológica y mejorar su resistencia a los problemas psicológicos.
(5) Realizar diversas formas de consulta psicológica a los empleados. Las organizaciones deben ofrecer consultas telefónicas directas, consultas en línea, asesoramiento grupal, entrevistas personales y otro tipo de ayuda a los empleados con problemas psicológicos, y hacer todo lo posible para resolver los problemas psicológicos de los empleados.
Elementos del plan de asistencia al empleado
Un EAP completo incluye varios elementos, como evaluación del estrés, cambio organizacional, publicidad y promoción, educación y capacitación, y asesoramiento sobre el estrés. Específicamente, se puede dividir en tres partes:
(1) Reducir o eliminar la gestión inadecuada y los factores ambientales, y abordar los factores estresantes externos que causan problemas.
(2) Facilitar y canalizar síntomas emocionales, conductuales y fisiológicos, y afrontar las reacciones adversas provocadas por el estrés.
(3) Cambie sus creencias irrazonables, sus patrones de comportamiento y su estilo de vida, y comprenda plenamente sus debilidades.
Contenido del servicio del Plan de Asistencia al Empleado
EAP proporciona los siguientes siete tipos de servicios:
(1) Gestionar los problemas de los empleados, mejorar el ambiente de trabajo y brindar consultas, ayudar a los empleados a mejorar su desempeño, brindar capacitación y asistencia, brindar información de retroalimentación a los líderes de la organización y educar a los empleados y sus familias sobre los servicios de EAP.
(2) Mantener la confidencialidad de los problemas de los empleados y proporcionar servicios de detección y evaluación oportunos para garantizar que los problemas personales de los empleados no tengan un impacto negativo en su desempeño.
(3) Para aquellos empleados que tienen problemas personales que afectan el desempeño, utilice la confrontación constructiva, el estímulo y métodos de intervención a corto plazo para que se den cuenta de la relación entre los problemas personales y el desempeño.
(4) Proporcionar servicios de consulta médica, tratamiento, ayuda, derivación y seguimiento a estos empleados.
(5) Proporcionar consultoría organizacional para ayudarlos a establecer y mantener relaciones laborales efectivas con los proveedores de servicios.
(6) Consulta dentro de la institución para asegurar que la cobertura de la póliza cubra fenómenos o conductas adversas relacionadas, así como el tratamiento médico.
(7) Confirmar la efectividad de la EAP en el desempeño organizacional e individual.
En cuarto lugar, la aplicación de planes de asistencia al empleado.
El plan de asistencia al empleado incorpora la gestión psicológica de los empleados a la gestión corporativa, para que los empleados puedan tener un buen estado psicológico y reducir el estrés laboral. Las empresas pueden instalar baños, salas de ventilación, salones de té, etc. Aliviar la tensión de los empleados o desarrollar planes de transformación de la salud de los empleados y planes de promoción de la salud para ayudarlos a superar enfermedades físicas y mentales y mejorar su salud o proporcionar una serie de cursos como exámenes de salud, capacitación en autodisciplina de salud mental, análisis de personalidad y exámenes psicológicos.
5. Clasificación de los Planes de Asistencia al Empleado
Según el tiempo de implementación - se divide en PEA de largo plazo y PEA de corto plazo.
Como proyecto sistemático, el EAP debe implementarse durante mucho tiempo, pudiendo durar meses, años o incluso sin fin.
Pero a veces las empresas solo implementan la asistencia a los empleados en circunstancias específicas, como el estrés y los problemas emocionales causados por la reorganización empresarial, la transformación de roles, los conflictos de la cultura corporativa durante las fusiones y adquisiciones corporativas, la presión de la comunicación, el pánico psicológico y el estrés de los empleados despedidos durante el proceso de despido; Estado;
Según el proveedor de servicios, se puede dividir en EAP interno y EAP externo.
La EAP interna se establece dentro de la empresa, con agencias o personal especializado que brinda servicios a los empleados.
El EAP externo es operado por una organización de servicios EAP profesional externa. Las empresas deben firmar un contrato con una agencia de servicios y contratar entre 1 y 2 especialistas del EAP para que se encarguen del enlace y la cooperación.
Además, sin experiencia en implementación, orientación y ayuda de organizaciones profesionales, es difícil para las empresas establecer un EAP interno de inmediato. Por lo tanto, la mayoría de las empresas implementan un EAP externo primero y luego establecen un EAP interno y a largo plazo.
6. Características del Plan de Asistencia al Empleado
1. Confidencialidad: Las agencias consultoras profesionales de EAP cumplen estrictamente con los requisitos de ética profesional y no divulgarán información a nadie. Ni los jefes ni los empleados tienen que preocuparse de que se filtre su privacidad.
2. El servicio EAP tiene una responsabilidad tanto para la empresa como para los empleados: mantener la privacidad de los visitantes confidencial, pero al mismo tiempo coordinar los conflictos entre los trabajadores y la gerencia, y comunicarse rápidamente con la empresa en caso de situaciones importantes (como poner en peligro la vida y la propiedad de otros).
3. El servicio EAP establece expedientes psicológicos para los visitantes y proporciona a las empresas informes de retroalimentación sobre su calidad psicológica general.
4. Los servicios de EAP son diversificados y muy flexibles, con líneas directas de atención las 24 horas, consultas presenciales, formación psicológica a pequeña escala en diferentes niveles y temas y conferencias a gran escala.
He anotado tu número de serie y te lo haré cuando lo adoptes.