El significado, las características y las aplicaciones del pensamiento ganar-ganar
En los últimos años, hemos escuchado a menudo la palabra "ganar-ganar" en varias ocasiones. Entonces, ¿qué es exactamente "ganar-ganar"? A continuación se detallan los significados, características y aplicaciones del pensamiento ganar-ganar. ¡Espero que ayude a todos!
El cambio comienza con conceptos: tener una mentalidad de ganar-ganar
En los últimos años, hemos escuchado a menudo la palabra "ganar-ganar". " en varias ocasiones, pero ¿qué es exactamente? ¿Es una situación en la que todos ganan? En pocas palabras, "ganar-ganar" significa beneficiarse uno mismo y los demás, y ver la vida como una etapa de cooperación en lugar de un escenario. La promoción de ventas también es un arte en el que todos ganan. Los vendedores obtienen ganancias, los clientes obtienen productos, los compradores están contentos y los vendedores están orgullosos. El proceso de marketing exitoso refleja un modelo típico en el que todos ganan.
Olson, director general de American Digital Equipment Company, es una figura famosa en los Estados Unidos. Una vez fue nombrado "el empresario más exitoso de los Estados Unidos" por la revista estadounidense "Happiness". Su padre, Oswald, era un ingeniero sin título universitario que poseía varias patentes y luego se convirtió en vendedor. Una vez, un cliente quería comprarle la máquina que estaba vendiendo. Pero descubrió que el cliente realmente no necesitaba la máquina, por lo que hizo todo lo posible para persuadirlo de que no la comprara. El incidente enfureció a su jefe, pero le valió a Oswald una buena reputación. Al mismo tiempo, la integridad y el carácter de Oswald también tuvieron una gran influencia en sus tres hijos. El propio Olson heredó las ventajas de su padre en su comportamiento: tiene principios en el manejo de los asuntos, coopera con integridad y tiene muy buena reputación entre los empleados y socios comerciales.
Mientras brindas beneficios a otros, también obtienes beneficios a cambio. Este es el "pensamiento en el que todos ganan" en las ventas. Sólo dejando que otros ganen podrás ganar. En el proceso de venta, Oswald mostró sincera preocupación y se ganó la confianza de los demás. La base del "pensamiento en el que todos ganan" es dar. Así como Oswald hizo todo lo posible para disuadir a un cliente que realmente no necesitaba la máquina que estaba vendiendo de no comprarla, mostró su integridad y salvó al cliente de pérdidas económicas. Había pagado beneficios económicos. Sufrió una gran pérdida, pero se ganó la confianza de la otra parte. De esta manera, el resultado del "pensamiento en el que todos ganan" es que ganó una buena reputación y, lo que es más importante, obtuvo tres hijos que también son honestos. Por lo tanto, el modelo de "pensamiento en el que todos ganan" es el de "dar y recibir".
Hay un dicho en "Pergaminos de pergamino": "Cuando consideras los intereses de los demás, también puedes realizar tus propios intereses al mismo tiempo. Este es también el núcleo del "pensamiento en el que todos ganan". ". El "pensamiento en el que todos ganan" es una construcción bidireccional, tanto deconstructiva como estructurante, y ambas partes se benefician. Cuanto más firmemente establezca la idea de "ganar-ganar", más crecerá su negocio.
El "pensamiento de beneficio mutuo" no solo se refleja en considerar sinceramente si los clientes realmente necesitan su producto, sino que también puede usarse ampliamente en todos los aspectos de la promoción de ventas. Por ejemplo, al cerrar un trato.
Los siete hábitos de la gente altamente efectiva: pensamiento de ganar-ganar
1. ¿Qué es ganar-ganar?
Si tú ganas, yo gano. es una situación en la que todos ganan.
Una situación en la que todos ganan significa que ambas partes pueden lograr sus propios objetivos sin perjudicarse a sí mismas. Mientras piensan en sí mismas, tampoco se olvidan de cuidar los intereses de los demás. Personalmente, creo que ganar-ganar es un equilibrio entre la relación y el poder de ambas partes.
2. Cómo lograr una situación en la que todos ganen
Para lograr una situación en la que todos ganen, se deben cumplir cinco condiciones
1. Se debe lograr una situación ganadora.
Integridad: Ser fiel a los propios valores, sentimientos y compromisos.
Madurez: En realidad es un equilibrio entre atreverse a actuar y ser considerado. Para lograr el beneficio mutuo, debes tener suficiente coraje y buena mente para ser amable con los demás.
Satisfacción: es decir, no ser codicioso, dejar que todos disfruten de los beneficios y crear una sensación de seguridad en la relación entre ambos.
2. Establecer una relación ganar-ganar.
Solo con un carácter ganar-ganar podremos establecer una relación ganar-ganar. La esencia del ganar-ganar es el crédito, es decir, la cuenta emocional.
Una relación en la que todos ganan en realidad significa que ambas partes han establecido una cuenta emocional. Que la relación entre las dos partes pueda durar mucho tiempo depende de si los fondos en la cuenta emocional son suficientes. la confianza mutua y el coraje de asumir responsabilidades son fondos emocionales. Cuantos más fondos haya, más duradera será la relación.
3. Acuerdo ganar-ganar
Cuando ambas partes establecen una relación ganar-ganar, si finalmente quieren lograr una situación en la que todos ganen, deben determinar el propósito de ambas. partes y el significado de la cooperación, y eliminar lo virtual La relación se materializa y luego se transforma en una relación de cooperación. Esto requiere establecer un acuerdo en el que todos ganen.
Un acuerdo win-win debe estipular claramente cinco aspectos:
1) Resultados esperados (confirmar objetivos y plazos, independientemente de los métodos)
2) Directrices (Especificar los derechos, obligaciones, principios, pautas y límites de comportamiento de ambas partes para alcanzar las metas)
3) Recursos disponibles (determinar los recursos humanos, materiales y financieros que se pueden utilizar)
4) Evaluación de tareas (se necesitan personas especializadas para evaluar los resultados de la implementación, determinar si las tareas especificadas se han completado según lo acordado durante el período de cooperación y establecer estándares y tiempos de evaluación del desempeño)
5) Recompensa y sistema de castigo (debe ser solvente, si Completar las tareas según lo acordado requiere las recompensas correspondientes, como espíritu, dinero, oportunidades, etc. Si el acuerdo no se cumple, también existen los castigos correspondientes. Por ejemplo: la empresa ha establecido una asistencia sistema, con premios por asistencia perfecta, o penalizaciones por tardanza, etc. El acuerdo debe estar claramente escrito y ser transparente antes de comenzar).
4. Sistema ganar-ganar
El ganar-ganar sólo puede existir en una organización con un sistema sólido. Por lo general, no importa cuán capaz o buena sea una persona en el pensamiento de ganar-ganar, no puede lograr una situación en la que todos ganen en un sistema deficiente. En un acuerdo en el que todos ganan, los derechos y obligaciones de los individuos están claramente definidos y ellos son responsables de los resultados. Sin embargo, si los recursos disponibles, los principios rectores, los sistemas de recompensa y castigo, etc. no pueden lograr la reciprocidad, los individuos finalmente no podrán hacerlo. para completar el acuerdo de beneficio mutuo.
Un sistema en el que todos ganen debería crear un entorno favorable para acuerdos en los que todos ganen.
5. Proceso en el que todos ganan
Para lograr en última instancia una situación en la que todos ganen, el pensamiento en el que todos ganan debe reflejarse en todas partes en la cooperación, es decir, un proceso en el que todos ganan. El proceso de beneficio mutuo se puede completar en los siguientes cuatro pasos.
1) Ver el problema desde la perspectiva de la otra parte y comprender verdaderamente los pensamientos, necesidades y preocupaciones de la otra parte
2) Reconocer los principales problemas y preocupaciones (no la posición)
3) Determinar un resultado que todos puedan aceptar
4) Determinar varias formas posibles de lograr este resultado
3. ¿Por qué deberíamos determinar un pensamiento en el que todos ganen
Nuestros modelos de comunicación interpersonal actuales incluyen principalmente ganar-ganar, perder-perder, ganar-perder, ganar-perder y no comunicación. Veamos primero la relación entre estos aspectos y los intereses a largo plazo y a corto plazo. intereses a plazo
Beneficios a corto plazo y beneficios a largo plazo
Ganar-ganar
Doble-perder
Yo pierdo/tú ganas
¿Yo gano/tú pierdes?
No hay comunicación entre nosotros
Todos ganan: se puede lograr una cooperación a largo plazo
Ganar-ganar: comportamiento típico que daña a otros pero no a uno mismo
Ganar-perder: similar Compromiso entre amigos, este tipo de relaciones no durarán mucho
Ganar o perder: Comportamientos que benefician a uno mismo a expensas de otros son ventas únicas, y los pequeños comerciantes compran y venden a precios altos
Del modelo de relación interpersonal anterior, podemos ver Resulta que la cooperación a largo plazo solo se puede lograr mediante establecer una mentalidad de ganar-ganar.
IV. Caso de pensamiento ganar-ganar
1. La historia de un ciego que enciende una lámpara: iluminando a otros y evitando que otros me golpeen después de ver la lámpara.
2. Completa el trabajo con calidad y cantidad: trabaja duro y mejora tus habilidades. Tu jefe reconocerá tu capacidad laboral y pensará en ti inmediatamente cuando consiga un ascenso o un aumento de sueldo.
¿Qué es el pensamiento ganar-ganar?
El pensamiento ganar-ganar es un concepto de gestión de calidad basado en el respeto mutuo y la búsqueda de la reciprocidad. Sólo con una mentalidad beneficiosa para todos se pueden equilibrar los intereses de las partes en conflicto y encontrar el punto de apoyo de los intereses entre ellas. Para las empresas y los clientes, primero deben ganar los clientes y luego la empresa. Para los empleados y las empresas, primero deben ganar los empleados y luego la empresa.
Hace unos años, el grupo Alibaba de Jack Ma contrató a un profesor para formar a los empleados en habilidades de ventas. Hay un contenido formativo de un día: 'Cómo vender un peine a un monje'. Los empleados estaban entusiasmados y querían saber cómo se hacía. Después de que Ma Yun escuchó esto, despidió al maestro directamente.
¿Por qué? Porque Ma Yun piensa que esto es un truco. El monje es calvo y no necesita ningún peine. Pero intentaste por todos los medios vender el peine al monje, lo cual es mentira. Esta es la respuesta de Jack Ma.
La esencia de la transacción es el intercambio de valor. Pensar que todos ganan significa: cuando dos personas cooperan, ambas partes deben ganar valor. Si mi dinero se basa en tus pérdidas, entonces no lo haré
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