¿Quién puede proporcionar artículos o párrafos en chino e inglés sobre gestión hotelera en el país y en el extranjero? suplica de rodillas
Inglés hablado en hoteles
Buenos días (tarde, noche), señor (señora).
Buenos días (tarde, noche), señor (señora).
Hola.
¡Hola! (Primer encuentro)
Encantado de conocerte.
Encantado de conocerte.
¿Cómo estás?
¿Cómo estás?
Muy bien, gracias. ¿Y tú?
Vale, gracias. ¿Y tú?
Bienvenidos a nuestro hotel (restaurante, tienda).
Bienvenidos a nuestro hotel (restaurante, tienda).
Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel.
Espero que disfrutes de tu estancia con nosotros.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel.
(Cuando el cliente entra por primera vez a la tienda)
Espero que tengas una agradable estancia con nosotros.
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel.
2
7) ¡Diviértete!
¡Que tengas un buen día!
Idioma del teléfono:
8) Imedp Hotel, recepción. . ¿Puedo ayudarle?
Hotel EDP Alliance, lobby frontal. ¿A quién llamas?
Lo siento, marqué el número equivocado.
Lo siento, marqué el número equivocado.
¿Puedo hablar con su director general?
¿Puedo hablar con su director general?
Por favor habla.
Lo soy.
11) Lo siento. Él no está aquí ahora.
Lo siento, no está aquí ahora mismo.
¿Quieres dejar un mensaje?
¿Quieres dejar un mensaje?
¿Qué dijiste?
Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Por favor, dilo de nuevo.
Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Tres
Felicidades:
13) ¡Felicidades!
¡Enhorabuena!
14) ¡Feliz cumpleaños!
¡Feliz cumpleaños!
15) ¡Feliz año nuevo!
¡Feliz año nuevo!
¡Feliz Navidad!
¡Feliz Navidad!
17) ¡Felices vacaciones!
¡Felices vacaciones!
18) ¡Te deseo todo lo mejor!
¡Te deseo éxito!
Cuatro
Agradecimiento y compromiso:
19) Muchas gracias.
Muchas gracias.
20) Gracias por tus sugerencias (información, ayuda).
Gracias por tus consejos (información, ayuda)
21) Eres muy amable.
Gracias. De nada
De nada.
De nada.
23) En absoluto.
De nada.
Olvídalo.
De nada.
Este es mi honor.
Es un placer atenderle.
Muy feliz.
Me encantaría.
Estoy siempre a tu servicio.
Me encantaría.
26) Gracias por hospedarse en nuestro hotel.
Gracias por alojarse en nuestro hotel.
Cinco
Disculpa:
27) Lo siento.
Lo siento
Lo siento.
Lo siento
29) Lo siento. Es mi culpa.
Lo siento, fue culpa mía.
Perdón por hacerte esperar.
Perdón por hacerte esperar.
31) Perdón por interrumpirte.
Perdón por molestarte.
Lo siento.
Disculpas por esto.
Pido disculpas por esto.
Pido disculpas por esto.
34) No importa.
No importa.
35) Olvídalo.
Adelante y sueña.
Seis
Recordatorio:
Cuida tus pasos.
Por favor, vete.
Por favor, ten cuidado.
Por favor, ten cuidado.
Por favor, no dejes nada atrás.
Por favor, no olvides tus cosas.
No te preocupes.
No te preocupes.
51) Relájate.
No te preocupes.
Por favor, no fume aquí.
Por favor, no fumes aquí
Siete
Palabras de despedida:
53) Adiós.
Adiós.
Hasta luego.
Hasta luego.
Buenas noches.
Buenas noches
Nos vemos mañana.
Nos vemos mañana.
Adiós y gracias por visitarnos.
Adiós y gracias por visitarnos.
Adiós, espero verte de nuevo.
Adiós, espero verte de nuevo.
¡Te deseo un feliz viaje!
¡Que tengas un buen viaje!
60) ¡Te deseo un feliz viaje! ¡Buena suerte!
¡Buen viaje!
Ocho
Idioma de consulta:
¿Puedo ayudarte?
¿Qué puedo hacer por ti?
Sí, por favor.
Está bien.
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
Espera por favor.
Espera por favor.
¿Puedo usar tu teléfono?
¿Me prestas tu teléfono?
Sí, por supuesto.
Por supuesto.
Por supuesto.
Por supuesto
Buenos días (tarde, noche), señor (señora).
Buenos días (tarde, noche), señor (señora).
Hola. ¡Hola! (Primer encuentro)
¡Hola hola!
Encantado de conocerte. Encantado de conocerlo.
¿Cómo estás? ¿Cómo estás?
Muy bien, gracias. ¿Y tú? Está bien, gracias. ¿Y tú?
Bienvenidos a nuestro hotel (restaurante, tienda). Bienvenido a nuestro hotel (restaurante, tienda).
Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel. Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel.
Espero que disfrutes de tu estancia con nosotros. Espero que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel.
(Cuando el cliente entra por primera vez a la tienda)
Espero que tengas una agradable estancia con nosotros. Espero que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel.
(Mientras los huéspedes se hospedan en el hotel)
Espero que disfrutes tu estancia con nosotros. Espero que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel.
(Cuando los huéspedes salen del hotel)
7) ¡Diviértete! ¡Que tenga un lindo día!
Idioma del teléfono:
8) Hotel Imedp, recepción... EDP Alliance Hotel, recepción. ¿A quién buscas?
¿Puedo ayudarte?
Lo siento, marqué el número equivocado. Lo siento, marqué el número equivocado.
¿Puedo hablar con su director general? ¿Puedo hablar con su gerente general?
Por favor habla. Este soy yo.
11) Lo siento. Él no está aquí ahora. Lo siento, él no está aquí ahora.
¿Quieres dejar un mensaje? ¿Quieres dejar un mensaje?
¿Qué dijiste? Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Por favor, dilo de nuevo.
Lo siento, ¿puedes decirlo de nuevo?
Felicitaciones:
13) ¡Felicidades! ¡Felicidades!
14) ¡Feliz cumpleaños! ¡Feliz cumpleaños!
15) ¡Feliz año nuevo! ¡Feliz año nuevo!
¡Feliz Navidad! ¡Feliz navidad!
17) ¡Felices vacaciones! felices fiestas!
18) ¡Te deseo todo lo mejor! ¡Te deseo éxito!
Agradecimiento y Compromiso:
19) Muchas gracias. (Muchas gracias.
Gracias por tus sugerencias (información, ayuda). Gracias por tus consejos (información, ayuda).
21) Eres muy amable. Gracias, es muy amable de su parte.
De nada. De nada
23) En absoluto. De nada
No lo menciones.
Este es mi honor. Es un placer servirle.
Muy feliz.
Me encantaría.
Estoy siempre a tu servicio. Me alegro de poder ayudarte.
Gracias por alojarse en nuestro hotel. Gracias por hospedarse en nuestro hotel.
Disculpa:
Lo siento. Lo siento
Lo siento. Siento pena.
29) Lo siento. Es mi culpa. Lo siento, eso es mi culpa.
Perdón por hacerte esperar. Lamento hacerte esperar.
31) Perdón por interrumpirte. Lamento molestarlo.
Lo siento. Lo siento por eso.
Pido disculpas por esto.
34) No importa. No importa.
35) Olvídalo.
Idioma de consulta:
¿Puedo ayudarte? ¿Qué puedo hacer por ti?
Sí, por favor. DE ACUERDO
¿Qué puedo hacer por ti? ¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti? ¿Qué puedo hacer por ti?
Espera por favor. Espere por favor.
¿Puedo usar tu teléfono? ¿Me prestas tu teléfono?
Sí, por supuesto.
Absolutamente. Por supuesto.
Dirección:
Arriba/Abajo
Está en el segundo (tercer) piso. Está en el segundo (tercer) piso.
Disculpe, ¿dónde está el baño? Disculpe, ¿dónde está el baño (ascensor)?
(Baño, Ascensor)
Por favor, vaya por este camino. Por favor, ve por aquí.
Girar a la izquierda/girar a la derecha. Gire a la izquierda (derecha).
En el vestíbulo junto a la entrada principal. En el pasillo, cerca de la puerta.
Está en el sótano al final del pasillo del sótano.
Recordatorio:
Cuida tus pasos. Por favor vete.
Por favor, presta atención. Por favor, tenga cuidado con eso.
Por favor, no dejes nada atrás. Por favor, no olvides tus cosas.
No te preocupes. no te preocupes.
51) Relájate. no te preocupes.
Por favor, no fume aquí. Por favor, no fumes aquí.
Palabras de despedida:
Adiós. adiós.
Hasta luego. Hasta luego.
Buenas noches. Buenas noches.
Nos vemos mañana. Nos vemos mañana.
Adiós y gracias por visitarnos. Adiós y gracias por venir.
Adiós, espero verte de nuevo. Adiós y espero verte de nuevo.
¡Te deseo un feliz viaje! ¡Que tengas un buen viaje!
60) ¡Te deseo un feliz viaje! ¡Buena suerte! ¡Buen viaje!
Departamento de Gestión
(61) ¿Has hecho una reserva?
¿Has hecho una reserva?
¿Puedo darme su nombre y número de habitación?
¿Puedes decirme tu nombre y número de habitación?
Aquí está la llave de tu habitación.
Aquí está la llave de tu habitación.
Por favor, dirígete al cajero de allí para pagar.
Por favor, paga en el cajero de allí.
¿Es este tu equipaje? ¿Puedo conseguirlo para ti?
¿Es este tu equipaje? ¿Puedo conseguirlo para ti?
Me temo que nuestras habitaciones de hotel están todas reservadas ese día.
Lo sentimos, nuestro hotel está completo ese día.
Tu habitación para ese día ha sido confirmada. Esperamos poder servirle.
Tu habitación para ese día ha sido confirmada. Esperamos poder servirle.
Cancelaré la reserva del Sr. Bell por tres noches a partir del 27 de febrero.
Cancelaré la reserva del Sr. Bell por tres noches a partir del 27 de febrero.
Esperamos poder atenderle la próxima vez.
¿Puedo volver a confirmar tu fecha de salida?
¿Puedo reconfirmar tu fecha de salida?
Lo siento, señora. No tenemos vacantes en este momento.
Lo sentimos señora, ahora no tenemos habitaciones disponibles.
(71)¿Cuántas maletas tienes?
¿Cuántas maletas tienes?
¿Tienes algo valioso o frágil en tu bolso?
¿Tienes algo valioso o frágil en tu bolso?
Puedes cambiar dinero en el cajero..
Puedes cambiar dinero en el cajero.
¿Puedes dejarle un mensaje?
¿Puedes dejarle un mensaje para mí?
Señor, espere por favor. Te pasaré.
Espere un momento, señor. Te ayudaré de inmediato.
(76) Para realizar una llamada externa, primero presione 9. Después de escuchar el tono de marcado, presione el número que desee.
Presione 9 para marcar primero la línea exterior y luego presione el número que desee después de escuchar el sonido.
Señor, ¿cómo desea pagar?
Señor, ¿cómo quiere pagar?
Señor, aquí tiene su cambio y recibo. Enviaré al botones a recoger su equipaje.
Aquí está su cambio y recibo, señor. Enviaré al botones inmediatamente a buscar su equipaje.
La unidad anfitriona pagará la tarifa de su habitación y usted pagará los demás gastos.
La unidad anfitriona pagará la tarifa de su habitación y usted deberá pagar usted mismo para gastos diversos.
¿Cuántas copias necesitas?
¿Cuántas raciones quieres?
Señor, ¿puede decirme su número de fax?
¿Puedes decirme tu número de fax?
¿Cuándo puedo recogerlo?
¿Cuándo podré conseguirlo?
Departamento de Limpieza
(83) Limpieza. ¿Puedo entrar?
Azafata de habitación, ¿puedo pasar?
(84)Coloca tu ropa en el cuarto de lavado detrás de la puerta del baño.
Por favor, coloque su ropa en la bolsa de lavandería detrás de la puerta del baño.
Espero no haberte molestado.
Espero no haberte molestado.
Señora, espere un momento. Te lo traeré de inmediato.
Espere un momento, señora. Lo traeré enseguida.
Te llevaré a tu habitación. ¿Puedes seguir esta ruta?
Te llevaré a tu habitación. Por favor, ve por aquí.
Señor, lamento molestarle, pero nos gustaría limpiar la habitación. ¿Podemos hacerlo ahora?
Perdón por molestarle, señor. Queremos limpiar la habitación ahora, ¿está bien?
Disculpe señor, ¿puede esperar otros 20 minutos?
Lo siento señor, pero ¿puede esperar otros 20 minutos?
¿Me puedes dar más toallas, por favor?
¿Puedes traerme más toallas?
(91)Sí, señora. Los llevaré a tu habitación de inmediato.
Está bien, señora, se lo traeré enseguida.
El hotel ofrece servicio gratuito de lustrado de zapatos a los huéspedes.
El hotel ofrece servicio gratuito de lustrado de zapatos a sus huéspedes.
Lo siento mucho. Realmente desearía que hubiéramos sabido sobre esto antes.
Lo siento mucho. Si tan sólo lo hubiésemos sabido antes.
(94) Hay un problema con el baño.
Hay un problema con el baño.
Notificaré inmediatamente al departamento de ingeniería.
Notificaré inmediatamente al departamento de ingeniería.
Buenas noches, señor. Tu ropa está lavada. ¿Puedes ver si están bien?
Buenas noches, señor. Tu ropa está lavada. ¿Podrías comprobarlo para ver si es satisfactorio?
Señora, por favor firme la lista de lavandería.
Señorita, el amo debe enviar la lista de lavandería para que la firme.
Lo siento, señora. Me temo que no entiendo.
Lo siento señora, no la escuché claramente.
¿Puedo saber su nacionalidad, británica o americana?
¿Puedo saber su nacionalidad, británica o americana?
(100)¿Cuándo se perdió?
¿Cuándo lo perdiste?
(101)¿Puedes contarnos los detalles de tu...?
¿Puedes describir tu... en detalle?
(102)Haremos todo lo posible para encontrarlo para usted.
Haremos todo lo posible para encontrar tu artículo perdido.
Lamento escuchar esta noticia. ¿Buscamos en la habitación otra vez?
Lamento escuchar esta noticia. ¿Buscamos en la habitación?
Lamento escuchar esta noticia. Llamaré al técnico a tu habitación de inmediato.
Lamento escuchar esta noticia. Llamaré al técnico a tu habitación de inmediato.
Departamento de Catering
Por favor, tome asiento. Este es el menú. Señor, ¿podemos ordenar?
Por favor, tome asiento. Este es el menú. ¿Quiere pedir algo, señor?
¿Quieres café o té?
¿Quieres café o té?
(107) ¿Quieres un poco de vino con tu comida?
¿Quieres un poco de vino con tu comida?
(108) Horario de servicio: El desayuno se sirve de 7:00 a 9:00 de la mañana...
El restaurante está abierto de 7:00 a 9:00 en por la mañana...
Este es Bill. Por favor firme.
Esta es tu factura, por favor firma.
¿Cuándo quieres tu escritorio?
¿Cuándo vendrás a cenar?
¿Te gustaría sentarte junto a la ventana?
¿Quieres sentarte junto a la ventana?
¿Puedo sugerirte que esperes en el bar?
¿Puedo sugerirte que esperes en el bar?
(113)Este es tu pollo mendigo.
Tu pollo mendigo ya está aquí.
(114)Tu comida termina aquí. Si quieres algo más, llámame. Por favor disfruta.
Todos tus platos están aquí. Si necesitas algo más, por favor llámame. Úselo lentamente.
Lamento haberte servido la sopa equivocada.
Traje la sopa equivocada. Lo siento
¿Qué opinas de que los peces hagan esto?
¿Qué opinas de peces como este?
(117) El buffet está por ahí, sírvete tú mismo.
El buffet está por allí. Por favor, sírvete tú mismo.
¿Qué quieres que hagan tus óvulos?
¿Qué quieres que hagan tus óvulos?
(119) Nuestro buffet ofrece una rica selección de comida china y occidental, así como una variedad de ensaladas, pasteles y frutas.
El comedor ofrece comida rica, que incluye comida china y occidental, además de ensaladas variadas, pasteles y frutas.
(120)Servicio de habitaciones. ¿Puedo ayudarle?
Servicio de habitaciones. ¿Hay algo que podamos hacer?
(121)Lo siento mucho, señor. Hubo un error en la factura.
Lo siento, señor. Hay un error en la factura.
(122)Si tiene alguna pregunta o solicitud, no dude en contactarnos.
Si tiene alguna pregunta o solicitud, no dude en contactarnos.
Existen varias formas de pagar las bebidas.
Hay varias formas de cobrar y pagar las bebidas.
(124)El tipo de cambio actual es... a...RMB.
El tipo de cambio de hoy es... RMB.
(125)Necesito tu firma y número de habitación.
Necesito tu firma y número de habitación.
Condiciones de Venta
(126) ¿Qué tipo de habitación (comida) quieres? ¿Qué tipo de habitación(plato) necesitas?
(127)Este es el folleto de nuestro hotel. Este es un folleto que presenta nuestro hotel.
(128)Te haremos un 10% de descuento. Te haremos un 10% de descuento.
(129) Proporcionaremos un desayuno completo para el guía turístico. Ofrecemos desayuno gratuito a nuestras escorts.
Aceptamos tus términos. Aceptamos sus términos.
Lenguaje de Relaciones Públicas
(131) ¿Puedo presentarme? Déjame presentarme.
(132) ¿Puedo regalarte un pequeño souvenir? Por favor acepte un pequeño recuerdo de nuestra parte.
¡Brindemos por nuestra amistad! Saludos a nuestra amistad.
¡Brindemos por la salud de nuestros huéspedes! Propongo un brindis por la salud de los aquí presentes.
(135)¡Salud! ¡salud!
Términos de Consulta
(136) ¿Qué opinas de la comida china? ¿Te gusta la comida china?
¿Qué opinas de nuestro servicio? ¿Qué opinas de nuestro servicio?
(138)Gracias por tus comentarios (me gusta, sugerencias).
Gracias por sus sugerencias (elogios, sugerencias).
(139)Me temo que esto va en contra de las normas del hotel. Esto va en contra de las reglas y regulaciones del hotel.
(140) Nuestro hotel no cobra propinas. Nuestro hotel no cobra propinas.
Es un placer servir bien a nuestros huéspedes. Estamos felices de servir bien a nuestros huéspedes.
Gracias de todos modos. Sin embargo, gracias de todos modos.
Me temo que tendrás que pagar por los daños. Debes compensar.
(142)Gracias por contarnos sobre esto. Gracias por decírnoslo.
Investigaré este asunto inmediatamente. Me ocuparé de ello de inmediato.
Te prometo que esto nunca volverá a suceder. Prometo que no volverá a suceder.
(144)Por favor, no se preocupe, señor (señora). Por favor no te preocupes.
Enviaré a alguien a tu habitación inmediatamente. Enviaré a alguien a tu habitación de inmediato.
(145)No puedo garantizar nada, pero haré lo mejor que pueda. No puedo garantizarlo, pero haré lo mejor que pueda.
Terminología de Centros Comerciales
(146)¿Qué te puedo mostrar? ¿Qué quieres comprar?
(147) ¿Qué opinas de la moda (color, talla, diseño)? ¿Te gusta este estilo (color, tamaño, patrón)?
(148)La talla extra grande en este color ya no está en stock.
La talla extra grande en este color está agotada.
Por favor, vuelve con nosotros mañana. Por favor vuelve mañana.
Son 175 yuanes en total. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. * * * Cuesta 175 RMB. Puedes pagar en efectivo.
Por favor paga en caja. También se pueden utilizar tarjetas de crédito. Por favor paga en caja
(150)Hiciste una buena elección. Sabes cómo comprar cosas.
Tienes un gusto estupendo.