Resumen de trabajo anual personal del empleado [5 artículos seleccionados]

20XX fue un año de intenso desarrollo para ICBC dio con éxito el primer paso en la reforma de las acciones. Para nuestra sucursal, 20XX es un año de arduo trabajo, un año de adaptación a los cambios, un año de pioneros e innovación, un año de clarificación de ideas y aceleración del desarrollo. Este año, la integración comercial de la sucursal y sus sucursales subordinadas se desarrolló de manera constante, el sistema comercial integral avanzó de manera integral y se lograron los objetivos esperados. Durante este año, la organización y el liderazgo me brindaron muchas oportunidades para aprender y ejercitarme.

Primero, fortalecer el aprendizaje empresarial y mejorar la calidad general.

Desde que me dedico al trabajo de ahorro, he concedido gran importancia al cultivo y aprendizaje del potencial empresarial personal. Al brindar servicios estandarizados y de alta calidad a los depositantes, debemos estudiar diligentemente las habilidades comerciales. Sobre la base de dominar los procesos comerciales originales, aprenda cuidadosamente nuevos negocios y nuevos conocimientos, y pida humildemente consejo a los líderes y departamentos profesionales cuando encuentre algo que no comprenda. Con las necesidades de la reforma bancaria, mi potencial laboral y mi calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel empresarial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con la reforma del ICBC en varias etapas.

En segundo lugar, implementar un trabajo de calidad con un alto sentido de responsabilidad.

En 20XX, se desempeñó como gerente comercial en una caja de ahorros, siendo principalmente responsable del recontrol, el control interno, la contabilidad de calidad y el negocio de ventanilla normal. Al fortalecer la gestión del control interno, la empresa nunca estuvo clasificada entre los 50 últimos en la evaluación de calidad contable realizada por las sucursales el año pasado, y ha estado entre los 30 o 40 primeros muchas veces. El individuo fue calificado como el "Cajero sin errores" de la sucursal de Nan'an durante dos meses consecutivos.

Siempre me adhiero al concepto de "el cliente primero", considero los asuntos de los clientes como mi propio negocio, empatizo con los problemas, me preocupo por las necesidades de los clientes, pienso en lo que piensan los clientes, exploro ideas con valentía y adopto Soluciones para diferentes clientes, diferentes métodos de trabajo y esforzarnos por brindar servicios de calidad a los clientes para ganar atención al cliente para nuestro negocio. Mientras trabajaba en una caja de ahorros, desarrollé una relación con muchos clientes, de amigos a amigos, muchas veces recibí elogios de diferentes tipos de clientes y nunca recibí una queja de ningún cliente.

Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Mi objetivo es aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas habilidades, adaptarme a los cambios en el entorno, mejorar mi potencial laboral, convertirme en un empleado integral de ICBC y planificar mejor mi carrera.

2. Resumen de trabajo anual personal de los empleados

En 20xx, todos los departamentos de la empresa han obtenido resultados gratificantes. Como cajero de empresa he cumplido con mis debidas responsabilidades en los cuatro aspectos de cobro y pago, reporte, supervisión y gestión. La excepción fue durante el período del SARS, todavía iba a bancos, seguros y otros lugares públicos para hacer negocios a tiempo. Durante el año pasado, mientras mejorábamos continuamente nuestros métodos de trabajo, hemos completado con éxito las siguientes tareas:

1. Trabajo diario durante la escuela

1. de manera ordenada Completar el pago del salario de los empleados.

2. Limpiar la lista de deudas de los clientes y cooperar con los departamentos pertinentes para completar el trabajo de cobro de deudas.

3. Consultar la lista de seguros, realizar los trámites de traspaso con la compañía aseguradora y solicitar un seguro de accidentes para nuestros empleados.

4. Preparar diversos estados financieros y estados estadísticos para 20XX y presentarlos a las autoridades pertinentes de manera oportuna.

2. Otro trabajo

1. Dé la bienvenida a la empresa para su evaluación, prepare la información financiera requerida y envíela a la oficina a tiempo.

2. Para prepararnos para la inspección por parte del departamento de auditoría de la situación contable de nuestra empresa, debemos hacer un buen trabajo de autoexamen y autocorrección en la etapa inicial, hacer estadísticas sobre los posibles problemas que puedan surgir. que surjan durante la inspección y presentarlos a la dirección para su revisión.

3. De acuerdo con el despliegue de la empresa, hemos realizado un buen trabajo en actividades de bienestar social y trabajo de ayuda a los empleados necesitados.

En el trabajo de este año

1, implementar estrictamente el sistema de liquidación y administración de efectivo, verificar periódicamente el efectivo y las cuentas con el contador, e informar y manejar cualquier discrepancia en los montos de efectivo de manera oportuna. manera.

2. Recaudar oportunamente los ingresos de la empresa, emitir recibos, cobrar el efectivo oportunamente y depositarlo en el banco, y nunca pagar en efectivo.

3. Pagar los salarios de los empleados y otras cuentas por pagar de manera oportuna con base en la base proporcionada por la contabilidad.

4. Cumplir con los procedimientos financieros y revisar y calcular estrictamente (las facturas deben estar firmadas por el manejador, el aceptador y el aprobador antes del reembolso).

3. Resumen de trabajo anual personal de los empleados

En este año en la empresa siento que he crecido mucho y cada vez me siento más cómodo en esto. trabajo Básicamente, puedo hacer un buen trabajo. Hacer todo el trabajo. Siento mucha felicidad y calidez por el crecimiento de este año.

1. Finalización del trabajo

Durante este año, mis líderes me han ayudado a crecer mucho, y mis esfuerzos personales y mejoras laborales también han hecho que mi vida sea muy simple y mejor. feliz. Con mis incansables esfuerzos, básicamente he completado el trabajo que me asignó el liderazgo y también soy concienzudo en mi trabajo diario. Especialmente después de encontrar dificultades, debes seguir pensando, aprendiendo y utilizando tus propios esfuerzos para superarlas, de modo que puedas realmente comprender y hacerlo bien. Desde la situación general de mi trabajo, es muy bueno, pero desde el punto de vista de los detalles, realmente necesito ejercitarme y crecer en muchos aspectos.

En segundo lugar, la mejora de las habilidades personales

Lo más importante en mi trabajo son mis habilidades personales, por eso, en el proceso de mi trabajo, también hago lo mejor que puedo para hacerlo lo mejor posible. . Trabajar. Espero que a través de la práctica continua, el trabajo duro y la dedicación, pueda hacer más cambios y crecer más en mi trabajo. Desde que comencé a trabajar, he ido mejorando constantemente mis capacidades personales, manteniendo una actitud de aprendizaje en el trabajo, permitiéndome crecer en el trabajo con una actitud de aprendizaje seria, y poner más esfuerzo y lucha por mi vida. Por supuesto, de hecho he ganado algo de crecimiento gracias al trabajo de este año, y el trabajo que he completado ha progresado cada vez más, lo que me inspira a seguir luchando y trabajando duro por mi vida y mi futuro.

Tres. Planes para el próximo año

El trabajo que se ha completado ya es cosa del pasado. Es hora de pensar en la siguiente etapa de mi vida. Poco a poco he crecido a través de esfuerzos incansables y tengo una mejor comprensión. de la vida. Más conocimientos y ganancias. Por supuesto, mejoraré en el nuevo año. Mejoraré mis habilidades laborales y me esforzaré por completar verdaderamente todo el trabajo del que soy responsable. Además, necesito adaptarme a mi propia personalidad e integrarme mejor en el colectivo, para que el trabajo de todo el departamento sea mejor, para que realmente pueda encontrar la dirección de la lucha en este trabajo y también promover mi mejor desarrollo. . Estoy seguro de que puedo trabajar más duro en la lucha de mi vida y mejorar.

En el nuevo año de vida, trabajaré más duro para crecer y hacer mi vida más humana. De cara a la nueva vida haré esfuerzos personales para promover mi mejor desarrollo y pido a mis líderes que vean mis cambios.

4. Resumen de trabajo anual personal de los empleados

El ajetreado año 20XX está llegando a su fin. Al recordar el trabajo del año pasado, lo siento profundamente. Durante el año pasado, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa y el arduo trabajo de todos los empleados en el centro de servicio, maduré gradualmente en el proceso de descubrimiento, solución y resumen, y logré los resultados necesarios.

1. Mejorar la calidad del servicio y estandarizar los servicios de limpieza.

Desde el lanzamiento del "servicio de mayordomo personalizado" en marzo de 20xx y 2009, no importa los problemas que encontremos en nuestro trabajo diario, podemos hacerlo sin eludir. Independientemente de si pertenece a este puesto o no, debemos darle seguimiento e implementarlo para asegurar la continuidad de todo el trabajo de la empresa, mantener el trabajo en buen estado y mejorar enormemente la eficiencia de nuestro trabajo y la calidad del servicio. Según registros y estadísticas, mientras implementaba el "servicio de mayordomo personalizado", también participé en diversas capacitaciones organizadas por la empresa. Principalmente para los estándares de servicio del embajador del cliente, terminología estándar del servicio de entrega de alimentos, cortesía y etiqueta, modales y etiqueta, despedir a los invitados, responder a la etiqueta, apariencia y comportamiento, etc. Después de la capacitación, se llevarán a cabo simulaciones en el sitio e inspecciones diarias como "sonreír, saludar y regular". Premiamos y castigamos según el desempeño habitual hasta fin de mes, lo que mejoró enormemente mi nivel de servicio y fue reconocido por el propietario.

2. Estandarizar el proceso de servicio y profesionalizar la gestión de la propiedad.

Con la promulgación e implementación del nuevo "Reglamento de administración de propiedades" y la mejora de otras leyes y regulaciones relevantes, las personas tienen requisitos cada vez más altos para las empresas de administración de propiedades. La gestión inmobiliaria ya no se conforma con el status quo de andar al límite, sino que avanza hacia la especialización, los procedimientos y la estandarización. En la gestión diaria de la comunidad, controlamos estrictamente y fortalecimos las inspecciones, y encontramos que existen operaciones ilegales y fenómenos de decoración en la comunidad. Desde la perspectiva de los servicios de gestión, brindamos asesoramiento de buena fe, nos detuvimos rápidamente y dimos sugerencias racionales, nos comunicamos con los departamentos relevantes de la empresa y formulamos las medidas de rectificación correspondientes, como la construcción de un templo budista de forma privada, la construcción de una terraza acristalada en la terraza. etc. . Una vez descubierto, emitiremos inmediatamente un aviso de rectificación para realizar rectificaciones inmediatas.

En tercer lugar, reforzar la formación y mejorar el nivel empresarial

El conocimiento profesional es muy importante para los administradores de propiedades. Experiencia práctica insuficiente. El entorno del mercado se va formando gradualmente y lleva mucho tiempo ir por el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que nuestros empleados necesitan seguir aprendiendo y conociendo las leyes, regulaciones y tendencias de esta industria, lo cual es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.

Atención al cliente es el departamento que interactúa de forma más directa y frecuente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa, por lo que la empresa ha estado mejorando continuamente la capacitación de los empleados y mejorando nuestro nivel general de servicio. La información principal de nuestra capacitación es la siguiente:

(1) Hacer un buen trabajo en la capacitación de etiqueta y estandarizar la dgf.

Una buena imagen da a las personas una agradable sensación de propósito. La gestión inmobiliaria es ante todo un sector de servicios. Al recibir la visita del propietario, somos cálidos y atentos, con una sonrisa y una actitud amigable, de modo que incluso si el propietario viene con emociones, nuestro atento servicio se reducirá, para que podamos ayudarlo a resolver el problema. El personal de servicio de recepción debe estar de pie para servir y los líderes de la empresa deben saludar a los propietarios cuando se reúnen. Esto no solo mejora la imagen del servicio al cliente, sino que también mejora en cierta medida la imagen de toda la empresa de administración de propiedades, destacando el servicio. Naturaleza de la sociedad gestora de inmuebles.

(2) Proporcionar formación en conocimientos profesionales y mejorar las habilidades profesionales.

Además de la formación en etiqueta, es importante la formación en conocimientos profesionales. La empresa también forma periódicamente a sus empleados en este ámbito. Combinando principalmente el "Reglamento de gestión de propiedades residenciales de Suzhou", las "Medidas de gestión de propiedades residenciales del parque industrial de Suzhou", las "Medidas de gestión de decoración de interiores residenciales" y otras leyes y reglamentos y conocimientos jurídicos pertinentes para resolver legalmente los problemas encontrados en la práctica y aclarar la gestión de propiedades. No siempre está garantizado, ni la empresa administradora de la propiedad es responsable de todo. La empresa también seleccionó algunos casos clásicos para su discusión, análisis e investigación. Necesitamos seguir aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.

20xx será un año completamente nuevo. A medida que la calidad de nuestro servicio continúa mejorando y el número de propietarios de la comunidad aumenta, la administración de la propiedad avanzará hacia metas más altas y sólidas. Todo el personal de servicio al cliente continuará manteniendo un alto entusiasmo por el trabajo y dará la bienvenida al nuevo año con un espíritu más pleno. * * *¡Trabaja duro para escribir una nueva y gloriosa página para Yiting Service Center de Vanke Property Company!

En 20xx, nuestro plan de trabajo es:

1. Dar seguimiento a la situación reportada por los propietarios en la encuesta anual de satisfacción de 20xx para incrementar la tasa de ocupación en 20xx.

2. Continuar estandarizando los diversos procesos de trabajo e implementando concienzudamente las responsabilidades laborales de cada puesto.

3. Implementar los "Estándares de servicio del embajador del cliente", "Estándares de servicio para el personal de entrega y recepción", gfd, etiqueta al hablar, etiqueta de despedida, etiqueta de respuesta y comportamiento, y mejorar la calidad y los niveles de servicio de los empleados.

4. Cooperar plenamente con varios departamentos para completar el trabajo de entrega de la vivienda.

5. Haga un buen trabajo en la inspección de la decoración, organice razonablemente las inspecciones por parte del personal relevante, descubra y maneje a tiempo.

5. Resumen de trabajo anual personal de los empleados

El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando, y 20xx pasa volando. Durante el año pasado, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, a través de mis esfuerzos continuos, logré grandes avances y gané mucho en términos de pensamiento, tecnología, trabajo diario, etc., pero todavía quedan muchos deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, el trabajo se resume de la siguiente manera:

Primero, ideológicamente

A través de la capacitación cuidadosa y la enseñanza paciente de líderes en todos los niveles, he dominado de manera más integral las habilidades profesionales. conocimiento y mejora Ha desarrollado conciencia de seguridad y fortalecido el cultivo de sus propias habilidades, apoya las políticas y principios de la empresa, cumple conscientemente diversas reglas y regulaciones, se concentra en aprender tecnología y se esfuerza por hacer mejor su trabajo.

En segundo lugar, en el trabajo

Después de tres meses de prácticas y un año de prácticas, participé en el "Proyecto de Aluminio de Shandong" y en el "Proyecto de Tratamiento de Purificación de Gases de Combustión por Incineración de Residuos de Hengshui". ". El principio que sigo en mi trabajo diario es: no esperes a mañana para hacer lo que haces hoy ni a que otros hagan lo que tú haces. Completar activamente sesiones informativas técnicas, coordinación en sitio y otras tareas. Al mismo tiempo, a menudo participo en el proceso de construcción, aprendo y resuelvo problemas en la práctica y realmente combino la teoría con la práctica. Durante el proceso de construcción del proyecto de tratamiento de purificación de gases de combustión de incineración de basura de la ciudad de Hengshui, bajo la cuidadosa organización y guía del Gerente Gao y el Gerente Zhang, y bajo la supervisión personal del Gerente Wang, el proyecto básicamente se completó. A medida que el proyecto comenzó y terminó, adquirí mucha experiencia valiosa aquí y mejoré mi capacidad para manejar problemas y operar proyectos en el sitio.

Además, con base en experiencia laboral previa, apliqué el método de combinar software de dibujo relacionado con la ingeniería con datos teóricos en el cálculo de cantidades de ingeniería y revisión de dibujos, lo que no solo mejoró la precisión de los datos, sino que también mejoró la eficiencia de verificación de datos.

En tercer lugar, las deficiencias existentes

Durante el año pasado, con el cuidado y apoyo de los camaradas dirigentes, este trabajo también ha logrado ciertos resultados, pero aún está lejos de los requisitos de los camaradas dirigentes.

1 Debido a los requisitos del trabajo en el sitio, las horas de trabajo diarias no están organizadas, lo que resulta en frecuentes "quemarse hasta la medianoche".

2. Es necesario mejorar aún más la consideración integral del problema.

3. No me comunico lo suficiente con mi jefe en el trabajo y, a veces, simplemente entierro la cabeza en el coche.

IV. Ideas de trabajo futuro

1. Hacer arreglos generales para el trabajo, comprender las prioridades del trabajo y mantener buenos registros de trabajo.

2. Aprenda a usar su cerebro, piense de manera proactiva, considere plenamente los problemas y explore constantemente métodos e ideas de trabajo.

3. Comunicarme activamente con los líderes e informar rápidamente sobre los problemas y pensamientos en el trabajo. Espero que los líderes puedan criticar y corregir mis deficiencias de manera oportuna para que mi trabajo sea más perfecto.

20xx es un año nuevo y un año de autodesafío. Trabajaré duro para corregir las deficiencias en mi trabajo durante el año pasado, seguiré adelante, trabajaré duro, mantendré el ritmo de los tiempos y me esforzaré por lograr mayores progresos y logros. Haga un buen trabajo en el nuevo año, aproveche el trabajo existente y contribuya al desarrollo de la empresa.

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